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创 业 计 划 书

作品名称: 易恋创意有限责任公司
作品简介：易恋创意以“相遇不易，为何不恋”为核心理念，旨在帮助新一代年轻恋人寻找浪漫，制造浪漫。
随着80后90后进入到婚嫁年龄，求婚创意的需求也越来越大，易恋创意有限责任公司拥有具有极强凝聚力和丰富创意的团队，秉承帮助每一对有缘人总成眷属的理念，让他们拥有一个浪漫难忘的恋爱过程。我们公司提供牵桥搭线、表白咨询、爱情基金、恋爱贷款、恋爱保姆、危机处理、分手策划、恋后疗伤等全方位的服务，不仅提供服务帮助有心仪对象的人们顺利追求到自己心中的另一半，同时也为已经恋爱的情侣中出现的问题提供帮助。易恋创意公司还将开设
网上服务，打破地域的限制，并有专业人员24小时在线，让每一对恋人都能足不出户的享受我们的全方位服务。
易恋创意有限公司采用会员制的形式，会员将会享受到更多的服务，同时会员也可以提供创意给公司，公司会给予一定的报酬和奖励。易恋创意有限公司独具匠心的创意和全方位的贴心服务是赢得顾客的关键，这使得公司在市场上可以占有一定的份额，所以公司的发展前景是非常可观的。

目录
第一章 执行总结 1
1.1 公司及商业模式 1
1.2 产品及服务 2
1.3 市场与竞争 3
1.4 营销与推广 4
1.5组织与人力资源 5
1.6投资与财务 5
1.7　风险及对策 5
1.8 退出机制 6
第二章 项目背景 1
2.1产业背景 1
2.2目标市场。 2
2.3产品和服务 2
2.4盈利具体模式 4
2.5成长策略分析 5
2.5.1充分发挥恋爱服务行业的功能 5
2.5.2丰富恋爱服务行业的文化内涵 6
2.5.3加大宣传力度，打造知名恋爱服务公司 6
第三章 市场机会 7
3.1消费者研究分析 7
3.1.1恋爱表白服务有巨大的市场前景 7
3.1.2恋爱关系确定后的后续服务也有巨大市场前景 8
3.2竞争者分析 9
3.3可行性分析 10
3.3.1市场需求 10
3.3.2服务创新 10
3.3.3竞争市场 11
3.3.4环境影响 11
3.3.5建设规模 11
第四章 公司及战略 12
4.1公司概述 12
4.2总体战略 12
4.2.1公司使命 12
4.2.2公司宗旨 12
4.2.3品牌理念 12
4.2.4服务引爆点 12
4.3公司创新机制 13
4.3.1观念创新 13
4.3.2文化创新 13
4.3.3服务创新 13
4.4发展战略 14
4.4.1前期（1-2年） 14
4.4.2中期（3-5年） 14
4.4.3长期 15
第五章 市场营销 15
5.1营销理念 15
5.2推广策略 16
5.2.1理念推广 17
5.2.2品牌推广 18
5.3营销渠道 19
5.3.1电话订制 19
5.3.2电子商务 19
5.3.3校园促销 19
5.3.4.信息收集 20
第六章 投资估算和财务评价 20
6.1 资金来源及运用 20
6.1.1公司注册资本结构 20
6.1.2 资金来源及运用情况 21
6.2 2013年各项费用预算表 23
6.2.1 管理费用预算表 23
6.2.2 销售费用预算 23
6.3 2013年各项财务预算 24
6.3.1 2013收入预算表 24
6.3.2 2013年预计利润表 24
6.3.3 2013年现金流预算 25
6.3.4 2013年资产负债表预算 27
6.4 2013-2017年财务预测 28
6.4.1 会员发展预测 28
6.4.2 预计利润及利润分配表 30
6.4.3 预计资产负债表 31
6.4.4 预计现金流量表 33
6.5 财务分析 36
6.6.1 投资回收期（Payback period） 37
6.6.2投资利润率（税后） 38
6.7 利润分配政策 38
第七章 风险及对策 39
7.1　财务风险及对策 39
7.2　市场风险及对策 42
7.3团队管理风险及对策 43
7.4　人力资源风险 44
7.4.1员工招聘的风险 44
7.4.2员工任用的风险 46
7.4.3薪酬管理风险 48
7.4.4劳动关系管理风险 49
第八章 退出机制 52
第九章 附录 53
附录一 53
附录二 55

5

易恋创意有限责任公司

第一章 执行总结
在经济日益发达生活条件得到极大改善的今天，我们在精神层面的追求得到了进一步的解放，寻找浪漫同时给爱的人浪漫成了广大80后,90后必不可少的生活项目，因此为这些人提供他们需要的服务就是我们的目标。保定市易恋创意有限责任公司是一家帮助年轻恋人寻找浪漫创造浪漫的公司。我们公司的理念就是“相遇不易，为何不恋？我公司本着竭尽能力为广大青年朋友服务的原则，为客户提供包括表白方案设计，恋爱咨询，恋爱基金，危机处理在内的恋爱一条龙服务，客户的幸福就是我们最大的心愿。同时我们的网站还开通了会员分享机制只要你的创意够浪漫够刺激够新鲜你就可以获取丰厚的回报。公司坚持实体店与网店两条线同时发展的原则，由实体店提供实地服务同时在网上开展各种针对会员的有意思的服务让线上线下协同发展，为客户提供完美的服务。
当今是年轻人的天下找到年轻人的需求并且提供服务这是一个非常大的市场，而恋爱和追求浪漫是任何一个年轻人都有的需求因此公司的前景和盈利毋庸置疑，公司的未来一定光明。
1.1 公司及商业模式
保定市易恋创意有限责任公司是一家帮助年轻恋人寻找浪漫创造浪漫的公司。我们公司的理念就是“相遇不易，为何不恋？”。
1.2 产品及服务
我们公司的主营业务贯穿于情侣恋爱的整个期间，包括：
1.牵线搭桥，帮助客户向心仪的对象送花，送信等，提供各种创意追求方式，并且为客户量身定做最适合的追求方式。
2.表白咨询，根据客户情况设计表白方案，为客户制定一个浪漫而唯美的表白方案。
3.爱情基金，这是为恋爱中的男女设立的基金。在恋爱过程中，男女双方投入一定的资金组成爱情基金，随着时间的增加，投入的资金累积总额增加。如果这对恋人最终分手，分手的恋人将收回自己投入的资金原值；如果这对恋人最终结婚，在收回资金原值的基础上还会得到额外收益。
4爱情贷款，此贷款本着为恋人服务的原则，为帮助恋人完成他们的梦想提供资金支持。这项贷款的资金主要来源于爱情基金和公司自有资金，主要是小额贷款。在设定的条件都满足的情况下，公司可以提供资金给恋人同时收取一定的利息。这个项目和爱情基金项目组合成为一个闭环，由公司的金融部门负责。
5.恋爱保姆，客户在恋爱过程中将获得全程全方位咨询服务，为客户的恋爱过程进行保鲜。
6.危机处理，当恋人之间发生矛盾时，公司提供专业科学的咨询服务，并提供相应的解决方案来解决恋人之间的矛盾。
7.分手策划，面对分手困难的情侣，公司将在理性分析的基础上提供可行的分手方案，帮助客户得到满意的结果。
8.恋后疗伤，面对的失恋后受伤的客户，提供疗伤方案的选择，让客户找到适合自己的方案，重新投入新的生活。
1.3 市场与竞争
本公司定位是学生以及参加工作的年轻人。在河北金融学院174份调查问卷中，有66%的人当前还没有谈恋爱，在这66%的人中有63%的人有下一步谈恋爱的打算。同时，在接收调查的161人中有61.49%的人，不会主动追求自己喜欢的人 这说明恋爱表白服务有巨大的市场前景。恋爱关系确定以后的情侣难免出现：长久生厌，丧失激情；过于熟悉，没有新鲜感；经济压力；亲人朋友的压力；毕业之后各奔东西，难以在一起；影响学习和工作，精力不够等问题。年轻人要面对工作、学习、买房等很多问题，有时难免忽略了恋人的感受、忽略感情问题，以至于出现感情危机。所以，这种情况下，第三方服务机构提供给消费者感情矛盾的处理服务是非常有市场前景的。
竞争对手主要是婚庆公司以及征婚交友的网站。但是彼此业务大都不重合，不存在完全竞争的关系。婚庆公司是指能够承接婚礼策划实施的专业机构，着重点在于婚礼本身，特点是专业性强，但是其局限性也很高，具有很强的区域限制，忽略了准恋人的群体。婚恋交友网站：婚恋交友网站是基于网络平台的广泛性、互通性、娱乐性、经济性等优点。网络交友因其所进行的活动都是通过网络进行，很大程度减少了网络之外的交友开销。当然缺点也很明显，因为交友很大一部分是在线上进行的，其安全性与真实性则有待于检验，且目前的一些婚恋交友网站其目标主要定位在社会人士，忽视了大学生这个群体。
1.4 营销与推广
大学生以及现代时尚白领在满足基本生活需要的前提下，越来越来注重精神层面的追求，而且对待感情的态度更大胆、更高调，晒幸福随处可见，同时也很善于接受新鲜事物，更容易接受本公司“相遇不易，为何不恋？”的理念，他们的需求对于我们的销售定位来说举足轻重。
因此整个推广将以校园及大型商圈为中心，向其他市场拓展。服务与理念相互结合，各种推广方式相互渗透，相互补充。在迅速占领学生市场的同时兼顾时尚白领等其余目标群体，以学生以及时尚白领市场带动整个市场的发展。
由于“相遇不易，为何不恋？”的理念还没深入人心，所以我公司的当务之急是推广我们的理念，理念的推广将以学生群体以及时尚白领为切入点，进行线上先下相结合的理念推广方式。
1.5组织与人力资源
公司初期采用扁平化的组织结构，由总经理直接向董事会负责，下设财务部，人事部，营销部，采购部，研发部随着公司规模的扩大和新产品的不断推出，将逐步形成事业部型的组织结构。创业团队成员来自于河北金融学院研究生班，成员各司其职，将参与公司的各项工作。此外，公司将诚邀多位河北金融学院的教授以及社会人士出任经营顾问。
1.6投资与财务
本公司项目总投资100万元，注册资本100万元。考虑合理的资产负债比率，公司中期吸引风险投资500万以上，经过预测分析得出公司主要财务指标为：
1、投资利润率（税后）152.08%
2、未来五年的总资产报酬率62.73%。主要是因为第一年的经营亏损造成。
3、投资回收期为1.24年。
1.7　风险及对策
公司的主要风险来自竞争对手的不断强大，学生市场的不断变化以及现金流的吃紧都会对公司的持续稳健经营产生不利影响，同时公司还面临着财务风险，市场风险，团队管理风险以及人力资源风险等多方面的风险，对于不同的风险公司已经制定了相应的防范和处理措施。
1.8 退出机制
在努力确保投资者获得高额回报之外，结合公司及投资者的实际状况为投资者制定切实可行的退出策略，是公司对投资者的高度负责态度的具体实施。本着对投资者认真负责的态度，慎重考虑，根据自身状况，综合考虑各种因素，最终确定采用被收购或者创业板上市的退出策略实现投资者的退出。

第二章 项目背景
2.1产业背景
法国著名作家雨果曾说过，人生有两次出生：头一次是在开始生活的那一天；第二次，则是在萌发爱情的那一天。
随着社会的不断发展，人们对于生活品质的要求不断提高。与此同时，人们对恋爱幸福指数的要求也越来越高。这就为我们创建恋爱咨询服务机构，提供一些咨询及增值服务提供了良好的社会环境。
在当今社会，我国20-35岁的人口约占我国人口总数的30%，是需要恋爱服务的主要人群。而且这部分人大多是在校学生或参加工作的青年男女，渴望一场浪漫的表白和刻骨铭心的恋爱。在过去的几十年里，我国经历了飞跃式的发展，从计划经济到市场经济，从守旧到开放，从追求物质生活的满足到对精神生活提出了更高的要求。青年男女在遇到让自己心动的另一半时，也越来越倾向于大胆主动地追求自己的爱情。一个关于大学生恋爱现象的调查显示想恋爱的同学占63.4%。表白和恋爱的过程总会遇到各种各样的困难，需要人给点意见或提供帮助，因此，恋爱咨询服务机构就应运而生。
而在我国，婚介机构、婚庆公司等致力于婚姻服务的机构如雨后春笋般纷纷成立，提供的服务也应有尽有。然而，为恋爱保驾护航的却成为这些机构提供服务的盲区。因此，创建一家专门提供恋爱咨询和服务的机构，为青年男女提供表白和后续服务，就有很大的发展前景。
2.2目标市场。
公司的产品定位大学生以及时尚白领群体，该群体在满足基本生活需要的前提下，越来注重精神层面的追求，而且对待感情的态度更大胆、更高调，晒幸福随处可见，同时也很善于接受新鲜事物，更容易接受我们公司的理念和产品。
2.3产品和服务
我们公司的主营业务贯穿于一对恋人恋爱的整个期间，包括：
1.牵线搭桥，帮助客户向心仪的对象送花，送信等，提供各种创意追求方式，并且为客户量身定做最适合的追求方式。
2.表白方案设计，根据客户情况设计表白方案，为客户制定一个浪漫而唯美的表白方案。这是公司的主营业务，也是公司的主要收入来源之一，公司一方面会自主设计表白方案同时也会给会员开放一个窗口供会员把自己的方案上传至公司，公司会根据方案的点击量或者使用量来给与会员一定的分红。另外公司会开设网上论坛，客户或者会员可以在论坛中相互分享自己成功的经验以及相互交流关于恋爱表白中的问题，同时有一批专业人士在论坛中为各位达人排忧解难，当然这些都是免费的目的是给公司增加人气。
3.爱情基金，这是为恋爱中的男女设立的基金。在恋爱过程中，男女双方投入一定的资金组成爱情基金，随着时间的增加，投入的资金累积总额增加。如果这对恋人最终分手，分手的恋人将收回自己投入的资金原值；如果这对恋人最终结婚，在收回资金原值的基础上还会得到额外收益。
4爱情贷款，此贷款本着为恋人服务的原则，为帮助恋人完成他们的梦想提供资金支持。这项贷款的资金主要来源于爱情基金和公司自有资金，主要是小额贷款。在设定的条件都满足的情况下，公司可以提供资金给恋人同时收取一定的利息。这个项目和爱情基金项目组合成为一个闭环，作为公司将来发展的一个重点可能成为公司的主要收入来源之一，由公司专门的金融部门负责。
5.恋爱保姆，热恋过后，在恋人们平淡的日子中，为客户的恋爱过程进行保鲜。
6.危机处理，当恋人之间发生矛盾时，公司提供专业科学的咨询服务，并提供相应的解决方案来解决恋人之间的矛盾。
7.分手策划，面对分手困难的情侣，公司将在理性分析的基础上提供可行的分手方案，帮助客户得到满意的结果。
8.恋后疗伤，面对的失恋后受伤的客户，提供疗伤方案的选择，让客户找到适合自己的方案，重新投入新的生活。
2.4盈利具体模式
我们的盈利模式分为两个部分，主要有对在公司注册的会员实行免费，注册会员可以进入公司网站查看公司最新的成功表白案例同时可以把自己认为最浪漫的表白场景方案设计以及最有用的表白方式或者是自己认为最好的东西统统可以发送给公司，公司会根据该会员提供方案的成功率给予该会员一定比例的分红作为鼓励。对于开通会员增值服务的要收取增值服务费，会员费为50元，还有对爱情基金进行投资的收益。会员的增值服务包括每日推动的最新恋爱宝典，公司设计的精美浪漫方案的优先使用权，其他会员提供的浪漫的设计方案的查看，以及不限时间的各种咨询服务，还有对于收费服务项目一定比例的折扣等等。其中会员会随着公司规模的不断扩大呈现不断上涨的趋势，其中的收费会员肯定会有大比例的增长。
首先我们的会员将享有提供各项咨询服务。包括：心理咨询服务，以及公司每周给会员免费提供的恋爱宝典之类的信息服务还有表白咨询服务等咨询类服务。其次我们的收费服务主要有：表白方式的策划以及分手方式的恶策划，还有提供牵线搭桥的服务，给那些羞于启齿的害羞男女生提供表白服务。
最后对于爱情基金的投资我们主要投资债券市场货币市场以及保本型基金等保守类的方向，主要是对本金的保值增值，而这部分资金会随着你的本金数量的越来越大收益会逐渐加大。
收费标准：
服务项目
价格
备注
1
牵线搭桥
校内：10元每次
校外：20元每次
收费会员享有折扣
2
表白方案设计
100元

3
爱情基金

随时间年限的长短，根据基金金额给予其客户不同回报
4
恋爱保姆
100元
收费会员享有折扣
5
危机处理
会员10元每小时
收费会员无折扣
6
分手策划
100元
收费会员无折扣
7
恋后疗伤
会员10元每小时
收费会员无折扣

2.5成长策略分析
2.5.1充分发挥恋爱服务行业的功能　 
　　　恋爱服务行业是一个新兴服务行业。对促进增加恋人的幸福指数，提高人们的生活质量，增进社会和谐有重要作用。我公司以增进行业的规范化、统一化和良性化发展以及提升恋爱服务行业的整体实力为目标。着重从以下几个方面入手：①制定合理的服务收费标准；②严把从业人员素质关，推行持证上岗；③举行相关的培训，提高行业实力；④学习先进的服务管理经验。
2.5.2丰富恋爱服务行业的文化内涵
　　　恋爱服务行业由于存在时间短，认可度低等问题，丰富恋爱服务行业的文化内涵，提高恋爱服务行业的知名度、认可度就显得尤为重要。恋爱服务文化是与丰富多彩的社会文化紧密联系在一起的，抓住青年男女的情感需求，不断地推广新的服务和产品，为恋爱人群提供更多优质服务。
2.5.3加大宣传力度，打造知名恋爱服务公司
　　　恋爱服务公司虽然数量不少，但知名的恋爱服务公司却很少。恋爱服务公司的宣传途径主要是广告牌、网络和朋友、同事的推荐。广告牌由于成本高、不显眼等原因，效果并不显著。虽然很多恋爱服务公司都有自己的网站，但大多数网站都存在着网速慢、内容少、更新慢等问题，因此知名度并不高。只有着力打造知名的恋爱服务公司，创立恋爱服务公司品牌，突出恋爱服务活动的丰富多彩，将恋爱服务行业切实打造成文化行业，那样恋爱服务行业一定能获得更快、更高层次的发展。
第三章 市场机会
3.1消费者研究分析
爱情是每个人人生不可或缺的重要一部分，从伴侣的相识到相知，从相知到相伴。但是在这个过程中的每一个阶段每个人或多或少都会有一些困惑。消费者在这方面是有巨大需求的。
3.1.1恋爱表白服务有巨大的市场前景
在河北金融学院的174份调查问卷中，有66%的人当前还没有谈恋爱，在这66%的人中有63%的人有下一步谈恋爱的打算。同时，在接收调查的161人中有61.49%的人，不会主动追求自己喜欢的人 这说明恋爱表白服务有巨大的市场前景。有调查显示，在一些高校中，大学生恋爱比例竟达到60%以上。

3.1.2恋爱关系确定后的后续服务也有巨大市场前景
恋爱关系确定以后的恋人难免出现：长久生厌，丧失激情；过于熟悉，没有新鲜感；经济压力；亲人朋友的压力；毕业之后各奔东西，难以在一起；影响学习和工作，精力不够等问题。年轻人要面对工作、学习、买房等很多问题，有时难免忽略了恋人的感受、忽略感情问题，以至于出现感情危机。所以，这种情况下，第三方服务机构提供给消费者感情矛盾的处理服务是非常有市场前景的。

综上所述，本公司将目标客户锁定为准备谈恋爱的人，以及在恋爱过程中有矛盾困惑的人。客户群体大多是18-30的年轻人，其购物的地点大多在商场、大超市，同时年轻恋人也喜欢去公园、电影院、KTV、酒吧、咖啡厅等场所。谈恋爱时，男方给女方买一些鲜花礼物等，价格从几十块到几百块、几千块，都有不同层次的人会接受，这说明在恋爱过程中，只要提供的服务能切实满足他们的需求，恋人是舍得给对方花钱的！
3.2竞争者分析
婚庆公司：婚庆公司是指能够承接婚礼策划实施的专业机构，着重点在于婚礼本身，特点是专业性强，可以为新婚夫妇节省大量宝贵时间，因为市场定位明确，主要是为准夫妻设计，所以经验较为丰富。但是他们的局限性也很高，具有很强的区域限制，忽略了准恋人的群体。
婚恋交友网站：婚恋交友网站是基于网络平台的广泛性、互通性、娱乐性、经济性等优点。网络交友较之其它交友方式更加经济、健康。上网条件非常的便利，上网费用也极其低廉，无须耗费大笔的资金去请朋友们吃喝玩乐以增加感情、友情、恋情。网上交友因其可以异地开展文字、音频、视频聊天，无须去面对面的处在一起，这样就减少了部分人士犯罪的几率。网络交友因其所进行的活动都是通过网络进行，很大程度减少了网络之外的交友开销。当然缺点也很明显，因为交友很大一部分是在线上进行的，其安全性与真实性则有待于检验，且目前的一些婚恋交友网站其目标主要定位在社会人士，忽视了大学生这个群体。
3.3可行性分析
3.3.1市场需求
根据中国统计年鉴，截止2012年底，全国共有2536.5647万名在校大学生，其中保定地区也有接近40万，根据市场调研，超过60%的大学生目前是处于单身状态，有近一般人有计划在大学谈恋爱的计划，市场前景良好。
3.3.2服务创新
我们不仅有着传统婚庆公司所有的设计能力和设备器材也有着婚恋网站所不具有的浪漫式场景设计为恋人创造一个浪漫而唯美的感动瞬间，让他们一辈子都记得这个瞬间。
3.3.3竞争市场
我们的服务对象是20-35岁的年轻人他们不仅有着毫无顾忌的表白需求而且有着追求浪漫的激情，对于网络的接受能力很强，很符合我们的广告定位，也就是线上线下相结合其中以线上为主。
3.3.4环境影响
根据调查显示，有很大一部分人对自己的表白地点跟时机缺乏相应的计划，导致一部分人表白失败，本公司可以更好的将服务运用起来，给这部分大学生更多的自信，全方位、多角度的采用更加合理浪漫的方式，帮助他们去追求他人，并最终在一起。当今社会的环境逐渐朝着自由恋爱的方向发展，即使还有一部分的家族式婚姻那也只是小众，我们的目标就是那些由于自由恋爱而走到一起的年轻人，他们的爱情如火，很希望有一个经久难忘的感动瞬间有一个浪漫唯美的爱情。我们提供的服务正式他们所需要的。
3.3.5建设规模
初期以河北金融学院为试点，立足保定，然后辐射全国，这样做的目的一是需要有个适应和积累经验的过程，所以我们选择了一个我们比较熟悉和生活消费水平始终的中型城市，便于我们在以后的扩展当中能顺利进行。二是我们的目标是为全国的年轻人服务这是一个庞大的消费群体，只有辐射到全国我们才有机会把这个服务更加完善更加产生规模效应产生品牌效益。建立一个专门为大学生情侣服务的机构，将“相遇不易，为何不恋？”的理念与我们的服务相结合，打造专属于大学生情侣的服务业。

第四章 公司及战略
4.1公司概述
保定市易恋创意有限责任公司是一家以独特恋爱方式创意为核心，为单身或单恋的人，创造提供独特的表白机会及场景。公司将以市场为依据,为客户量身打造独特的个性化服务，并不断丰富和推广品牌文化，培养客户的忠诚度，以实现长期的发展。
4.2总体战略
4.2.1公司使命
“给TA一份终生难忘的感动，为天长地久的恋爱保驾护航。”
4.2.2公司宗旨
推广恋爱创意新服务，为客户创造浪漫唯美的恋爱，为投资人和社会创造更多的价值，为员工提供一个实现自我的广阔空间。
4.2.3品牌理念
“相遇不易，为何不恋？”
4.2.4服务引爆点
随着经济水平的提高，人们在恋爱情感中对浪漫的追求也在不断的提高。然而据调查，绝大多数的人都希望恋爱中有更多的浪漫元素，给对方的他提供一个难忘的感动，然而，却很少有人能够主动创造浪漫机会及环境。这种心理需求与外在客观供给的矛盾越来尖锐。
4.3公司创新机制
本公司着眼发展以下几个方面的创新：
4.3.1观念创新
创新是一公司成功的灵魂，是公司可持续发展的不竭动力。公司的发展是需要以不断的创新与变革来维护的，要想生存就不能停止创新，停止折腾。而一切的创新都源于人的思想观念的创新，所以观念的创新更处于公司创新的先行地位。公司只有观念创新了，公司才能得到长足的发展。

4.3.2文化创新
根据公司本身的性质和特点形成公司共同价值观的企业文化，并不断创新和发展。组织员工进行公司文化发展大讨论，激发员工对公司文化的新认识。
4.3.3服务创新
通过对各类信息的整合，向顾客提供全方位，立体式的服务，同时建立起公司独特的服务方式，让顾客感到我们的专业化，综合化。树立起一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切的服务观念。
4.4发展战略
4.4.1前期（1-2年）
第一年：
根据市场情况面对不同年龄阶段群体适时推出不同方式和价位服务，扩大服务人群。逐步在国内建立网上网下的宣传模式；
收集市场信息，细化市场群体服务对象，举办一年一度的新型创意大赛，提升服务团队创新思维，为后续发展做准备。
第二年：
继续扩大该服务的市场影响力，创造新点子，激发新需求，开发新市场，巩固和扩大市场；在盈利的前提下开发其他区域市场，增加连锁机构。
做好该务市场反馈的分析工作，及时了解服务后该客户的满意程度，积极收集客户意见，使之适应市场的需求；
总结营销经验，调整营销策略，使营销更贴近市场更有效率。
4.4.2中期（3-5年）
提升品牌服务形象，增加无形资产；，并且以保定市为基点不断向周围各城市发展，开设连锁分店，扩大巩固恋爱服务市场，逐步开展后续其他业务，如情感无机处理，矛盾协调，为新新人类提供创意空间，如情侣首饰，情侣衫的设计涂鸦等等；
及时发现新市场，了解新需求，萌发新思想，提出新创意，用新服务拓展市场。
4.4.3长期
以源源不断的新创意为依托，通过新的营销渠道加强市场开拓力度，实现服务多元化，面对不同年龄阶段，不同服务对象，不同区域，开发个性化服务方式，树立品牌形象，提升品牌价值，使公司成为此新兴市场领军者，并适时考虑进入国际市场。

第五章 市场营销
5.1营销理念
以集中市场营销为主要营销理念，精确瞄准目标客户群体，对大学生及年轻白领这一细分子市场精耕细作，量身定制营销策略。我们的具体措施有：
1充分利用各方面社会资源，提高营销效率。
2使品牌、服务和理念相互融合，深入消费者的生活细节。
3由PUSH型向PULL型转变，直接将营销力量针对消费者，引发消费者自发性的需求。
4全方位为客户服务，强调品牌信任度、忠诚度，注重用户的口碑。
5.2推广策略
大学生以及现代时尚白领在满足基本生活需要的前提下，越来越来注重精神层面的追求，而且对待感情的态度更大胆、更高调，晒幸福随处可见，同时也很善于接受新鲜事物，更容易接受公司“相遇不易，为何不恋？”的理念，他们的需求对于我们的定位销售来说举足轻重。
因此整个推广将以校园及大型商圈为中心，向其他市场拓展。服务与理念相互结合，各种推广方式相互渗透，相互补充。在迅速占领学生市场的同时兼顾时尚白领等其余目标群体，以学生以及时尚白领市场带动整个市场的发展。
以下是推广策略示意图：
其余市场
学生
时尚白领
重点突破
兼顾
兼顾
兼顾
推动
推动
推动

图5-2 推广策略示意图
5.2.1理念推广
由于“相遇不易，为何不恋？”的理念还没深入人心，所以我公司的当务之急是推广我们的理念，理念的推广将以学生群体以及时尚白领为切入点，进行线上先下相结合的理念推广方式。
1线上宣传：
a.网络连接：
结合我公司的经营业务范围特点制作一个属于感动、属于浪漫、属于幸福的网站，通过在相亲交友类网站的链接使得更多的潜在客户知道我们、注意我们知道最后真的需要我们，增加我公司在潜在客户中的知名度。
b. 即时通讯工具等主页宣传：
通过主页的宣传效应，把我们的网站定位为一个时尚、高端、精致、会给人带来幸福的主页。
2线下推广：
a.宣传品推广：
利用印有“易恋”以及我公司主要服务项目等内容的传单以及便利贴、笔记本、书签等实用小物件进行宣传。
b.分众传媒推广：
以神秘、具有诱惑性的、幸福唯美的形象导入，引起受众好奇心理以及想要恋爱的冲动，其中肯定不乏好奇宝宝对我们的公司感兴趣。
5.2.2品牌推广
品牌的推广将与理念的推广紧密结合在一起。公司在发展过程中资金、规模都会有所改变，因此，公司对品牌的推广策略做出了明确的划分，制定了适应不同时期的推广策略。
前期品牌推广策略
考虑到前期的资金有限及“相遇不易，为何不恋？”的理念没有深入人心，公司前期的品牌推广策略将避开那些昂贵的宣传推广方式，采取更有针对性的方式进行推广。
1.网站推广（新媒体交流工具）
在产品进入市场的同时公司会依据品牌的理念、服务的特点，建立品牌的形象网站。在信息时代的今天，大部分人都已学会了利用网络从事各种各样的活动，为此公司将根据网民的爱好设计出吸引网民眼球的网站，以此树立品牌的形象。此外可以延续理念推广的脚步在选择的网站链接的网站中进行产品推广，进一步打响我们的品牌。
该推广方式适用的主要人群是学生及其他网民。
2 .idea设计与创新大赛
现代年轻人追求时尚个性，对爱情的看法已经不再过于保守，他们需要更大胆、创意、感人的做法来体会更不一样的爱情。所以有必要进行这样的比赛来引起更多的年轻人注意到我们的公司。idea创新设计大赛——我的“易恋”，由参赛者（一人或多人）自行设计，比赛时间为一个星期，每年举行一届。公司将在保留获奖作品设计理念的基础上完善和推出相应的产品，并且给予获奖者一定的奖金或者奖品。借此扩大品牌的知名度，让品牌更深入人心。
该推广方式主要适用于对生活有更多想法的年轻人。
5.3营销渠道
5.3.1电话订制
电话订制是一种最便捷的方式，可以模仿电话订票的方式，客户可以先通过电话让我们知道他的需求，根据需求制定适合他的计划，并在两天时间内到店内付清款项。
5.3.2电子商务
现在大体格局是各种电子商务模式相互渗透，一些B2C电子商务网站开始涉足C2C电子商务领域，各类资源互补，这一趋向在未来两年将更加明显.公司准备在阿里巴巴上建立一个平台,利用电子商务B2C与C2C模式相互渗透混合使用,在此基础上公司的结帐是通过支付宝平台在收到订制需求后完成客户要求的内容。
5.3.3校园促销
全国大学生每学年的平均消费支出在10000元左右。这一数字意味着高校学生市场利润空间巨大。根据中国统计年鉴2012，截止到2012年底，普通高校在校学生数为2536.5647万人。而2012年河北省的在校大学生有近42万人。人群密集、代表性高，大学生在2013年初表现出强劲的消费潜力，而且也是追求浪漫，追求高调爱情的一代人，对精神需求更具个性化，因此公司决定进入高校，在高校举办促销活动和招聘代理人员，占据高校市场，公司将首先打开保定高校这片市场，随着公司规模的扩大，延及到其他城市的高校。
5.3.4.信息收集
为了能够及时的了解消费者的信息及消费者对产品的反应，公司将建立一个信息收集机制，加强与消费者的沟通，完善服务和加强研发。
第六章 投资估算和财务评价
6.1 资金来源及运用
6.1.1公司注册资本结构
本公司项目总投资100万元，注册资本100万元，全部为自筹资金。董事会成员10人，股权比例如下：

6.1.2 资金来源及运用情况
公司成立时，投资金额为100万，具体资金运用情况如下：
实收资本资金运用汇总表 单位：万元
项 目
金额
百分比 %
开办费
2.110
2.110
人员差旅费
4.170
4.170
营销推广费用
35.303
35.303
场地租赁费及水电费
11.576
11.576
固定资产购置
15.290
15.290
团队培训费
2.100
2.100
人员工资
18.140
18.140
办公费用
1.799
1.799
备用金
9.512
9.512
合计
100
100

固定资产的构成
单位：万元
年份
项 目
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
电脑
4.000
3.000
2.000
4.000
3.000
打印机
0.090
0.072
0.054
0.356
0.285
空调
3.200
2.880
2.56
3.200
2.880
摄像设备
2.200
1.650
1.100
11.35
8.513
电话
0.3000
0.2400
0.1800
1.1200
0.896
办公桌椅
5.5000
4.9500
4.4000
5.5000
4.9500
固定资产合计
15.29
12.792
10.294
25.526
20.524
注：固定资产采用直线法计提折旧。

6.2 2013年各项费用预算表
6.2.1 管理费用预算表
单位：万元
项目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
开办费
2.11
0
0
0
0
团队培训费
2.10
10.10
17.568
18.6
27.52
管理人员工资及福利
14.80
25.60
36.60
45.80
61.87
差旅费
1.10
4.10
5.10
6.15
7.73
办公费
1.799
5.234
15.276
16.978
15.058
办公租金及水电费
11.576
6.576
6.576
7.100
8.952
折旧费
0
2.498
2.498
2.498
8.442
管理费用合计
32.205
54.158
83.668
97.176
129.622
6.2.2 销售费用预算
单位：万元
项 目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
广告费用
20.455
40.85
60.8
80.04
100.813
销售人员工资及福利
3.34
50.34
106
278
396
举办创意大赛费用
0
52.0
60.2
120.9
587.6
差旅费
3.07
6.8
9.5
11.3
15.8
销售费用合计
26.865
149.99
236.5
490.24
1100.213
6.3 2013年各项财务预算
6.3.1 2013收入预算表
2013-2017年营业收入 单位：万元
项目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
主营业务收入
42.96
315.3
599.8
1410.3
2263.4
合计
42.96
315.3
599.8
1410.3
2263.4
6.3.2 2013年预计利润表
2013年利润表
单位：万元
项 目
第一年
一、营业收入
42.96
　　减：营业成本

　　　　营业税金及附加
0.000
　　 管理费用
32.205
　　　　销售费用
26.865
　　　　财务费用
0.000
二、营业利润
-16.110
　　　加：营业外收入

　　 减：营业外支出

三、利润总额
-16.110
　　减：所得税

四、净利润
-16.110
注：企业缴纳的营业税税率为5%，分别按7%、3%的税率缴纳城市维护建设税和教育费附加，所得税税率为25%。
根据大学生创业税务方面规定：前两年免征企业所得税。
6.3.3 2013年现金流预算
2013年现金流量预测
单位：万元
项目
金额
一、经营活动产生的现金流量

销售商品提供劳务收到现金
42.96