淮安市名品客饰品店广告调研报告.doc
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1、淮安市名品客饰品店广告调研报告 淮安市名品客饰品店广告调研报告 2015年12月目录摘要03一、调研背景04二、调研目的04三、调研方法05四、调研结果14五、调研结论15六、建议16附录17摘要本次调研通过发放调查问卷和撰写调研策划书的形式进行展开。鉴于名品客饰品店位于生活街,问卷的发放主要集中在学校及其周边区域。我们的市场调查围绕调查目的、调查内容、调查范围、调查方法、调查程序及安排、调查经费、具体措施(后续)、结论与建议等方面展开,对名品客饰品店进行合理分析,希望能提升该店的知名度并为它创造更多利润。一、 调研背景名品客饰品店位于淮阴师范学院王营校区生活街。该店出售头饰,发饰,颈饰,手饰
2、等多种类型饰品。通过此次调研我们希望可以提升名品客饰品店的知名度,打造出自己专属的品牌,从而为它带来更多利润。二、 调研目的调查出名品客饰品店的知名度和市场占有率,为下一步的广告策划运作提供科学客观的依据。内容如下:1、了解名品客饰品店的市场地位;2、调查名品客饰品店的传播现状及其品牌知名度;3、分析名品客饰品店的当前消费群体,研究其消费行为和消费心理;4、分析名品客饰品店的优势和劣势,结合问卷得出的消费者建议加以改进,以吸引更多的消费者。三、调研方法(一)调查地域范围:淮师周边。(二)调查对象:要是以大学生为主,其他层次人群以中学生为辅。(三)样本容量:200份。(四)抽样方法:简单随机抽样
3、。(五)资料采集方法:观察法,问卷调查法(街头发放问卷等)。(六)调查实施过程及问题处理:小组选择在生活街,班级等人群密集地带发放问卷,寻找目标人群,随后发放问卷,进行问卷填写。另外,在学校周边的淮州中学找部分学生进行问卷填写。(七)访问员基本情况介绍:王亚东、杨帆、孙然。(八)资料处理方法及工具:小组分工整理问卷数据,然后录入电脑,制作图表。(九)样本回收情况及有效样本:我们共发放200份问卷,回收200份,有效样本为188份。四、调研结果图一:男女比例分析:消费者中男性占17%,女性占83%,由此可见目标消费者以女性为主,男性为辅。建议:店里以营销女生用品为主图二:顾客的年龄范围:分析:消
4、费者年龄在14-18岁中有14人,约占总数的7%,在18-22岁中有169人,约占总数的90%,因此年龄在18-22岁的人群为主要消费者群体,14-18岁的人群为潜在目标消费者。建议:宣传的目标人群应以18-22岁人群为主,同时要加大在14-18岁人群之间的宣传力度,挖掘潜在的目标消费者。图三:顾客的职业分析:大学生在目标消费者约占总比例的93%,中学生与其他职业的目标消费者约占总比例的2.5%,上班族目标消费者约占总比例的2%,由此可见大学生是主要的消费者人群,而中学生的消费量明显不足。建议:宣传的方式与内容应迎合女大学生的喜好,同时挖掘中学生市场,加大在中学生中宣传力度如多发些传单,送礼品
5、,打折,优惠等以此来吸引中学生图四:消费者是否消费过统计:我们有效的调查人数是188人。有71%的人没有在名品客消费过,有29%的人在名品客消费过。分析:说明名品客知名度不够;名品客的宣传不够,知名度不够,对消费者来说没有吸引力,与其他的饰品店没有太大的区别,品牌识别度不够。加大宣传,扩大知名度;图五:消费者对名品客印象统计:有78个人对名品客印象一般,有74个人对名品客是属于没有印象。分析:大多数消费者对名品客印象一般或者是没印象,即使是消费过的顾客大部分觉得印象只是一般。消费者对名品客印象深刻或者觉得印象差的很少。名品客和其他家的店家区别度不大,店里面没特色,对消费者吸引力不大。加大名品客
6、与其他家的区别力度,加大吸引力,服务态度要改善,店铺装潢要有特色。图六:消费者希望了解信息的途径统计:由上方柱状图可知,受众最希望得到商品信息的途径是自己主动了解和朋友介绍,人数分别超过到了七十和六十。分析:由此可见,产品样式和质量要有保障,以便形成良好的口碑,有助于口口传播。此外,店面装潢和服务态度要能吸引消费者,以便其进入了解购买。图七:消费者希望的促销方式:统计:由上方饼图可知,消费者最希望看到的促销形式是折扣,占据了46%的比重。分析:由此可见,低廉的价格对消费者的吸引最大,因此要在不同的时间段抓住不同的契机进行打折促销活动。图八:饰品选择倾向统计:选择发饰的消费者有82人,选择手饰的
7、消费者有41人,选择颈饰的消费者有30人,选择其他的消费者有47人。消费者对饰品种类的选择倾向程度从高到低为:发饰,其他,手饰和颈饰。其中消费者认为还应该有其他种类的饰品,如围巾,手套等。分析:名品客应该在发饰等产品上增多可选择的样式。也应该丰富产品类型,给消费者更多的选择。图九:消费者价格选择倾向:统计:选择1-5元的消费者有29人,选择6-10元的消费者有45人,选择11-15元的消费者有71人,选择16-20元的消费者有有36人,选择20元以上的消费者有14人。消费者的价格选择倾向程度由高到低为:11-15元,6-10元,16-20元,1-5元和20元以上。选择11-15元的人数最多。分
8、析:消费者倾向于选择价格中低档的产品,名品客应该增加中低档价格的产品,适当降低价格。图十:消费者购买商品动机统计:消费者购买的目的中,自己喜欢的占比65%,所占比重最高,其次是送礼占22%。分析:从上图我们可以看出,消费者购买的目的多是由于自己喜欢,其次是用于送礼。所以名品客应该多多丰富产品款式和种类,另外可以赠送礼品包装,或者对于买来用于送礼的顾客,可以免费帮其包装。图十一:影响消费者购买因素统计:在影响消费者购买因素的统计中,品质所占比重最高,是39%,其次是价格占比26%,环境和服务所占比重相差不大,服务占比15%,环境占比13%。分析:从上图我们可以看出,产品品质是影响购买的主要因素,
9、其次是价格。所以名品客应该注重产品质量,多销售物美价廉的产品。另外,服务也占较大比重,因此,名品客应该注意培养员工素质,提升服务质量。图十二:你希望名品客以什么方式推送信息呢?分析:从图表上看出,有将近38%的人希望别人推荐,因为他们相信朋友;有将近33%的人希望以图文方式推送,这种方式主要以微信微博剖图为主;有将近25%的人希望以生活视频方式推送。结论:大多数人喜欢图文视频方式接受传播,不喜欢传统的传单方式。店家开通微信,每日推送一些小视频,类似于生活、搞笑的小视频;或者推送八卦。图十三:你希望在微信上或者微博上看见什么内容呢?统计:对“消费者希望在名品客的微信/微博上看见的内容”调查中,产
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