海信《简明安装及操作手册》.doc

商海导航商业管理系统

简明安装及操作手册

海信网络科技股份有限公司
2006-03

目 录
1 系统安装步骤 1
1。1 系统安装前的准备工作 1
1.1.1 工作站安装准备 1
1。1。2 打印机安装 1
1.1.3 收款机安装准备 2
1。1.4 其他安装准备 3
1.2 系统安装 3
1.2。1 工作站系统安装步骤 4
1。2.2 收款机系统安装 13
1.3 商海导航安装注意事项 15
2 系统投入运行 16
2.1 运行前数据准备工作 16
2。2 系统投入运行 29
3 日常业务处理 32
4系统中常见问题的处理 33
4。1前台收款机无法连网，处于单机状态。 33
4。2数据库连接不成功。 33
4。3报表或单据无法正确打印。 33
4。4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。 33
4.5系统安装后无法正常运行,提示系统内部错误. 34
4.6后台各种销售报表账对不起来. 34
4。7系统运行一段时间后,想启动会员管理功能，如何进行？ 34
4。8 WindowsNT4。0及MS SQL Server7。0/2000的安装步骤是什么？ 34
4。9商海导航系统工作站提示无法连接数据库. 35
4。10 如何关闭退出会员服务程序的运行 35

1 系统安装步骤
1.1 系统安装前的准备工作
在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。
1.1.1 工作站安装准备
（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。
(2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问.建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。
图1—1-1 设置网络登录方式 图1—1—2 设置计算机名称

(3）设置各工作站显示器屏幕分辩率,建议为1024*768或800＊600，颜色为增强色（16位）或真彩色(24位/32位)。
（4)为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。
1。1。2 打印机安装
系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机.
安装并设置打印机驱动程序.打印机纸张要设置为自定义大小。
如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用.

图1—1-3 添加打印机

图1—1-4 打印机纸张设置为自定义
1。1。3 收款机安装准备
(1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95（即Win97)，为每台收款机分配一个名称，例如:POS01、POS02、…等。
（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等,使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。
1。1。4 其他安装准备
在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：
（1)我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器,作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL Server7.0/2000的性能。
（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100。1，工作站的IP地址范围为：200.100.100。10～99，收款机的地址范围为：200。100。100。101~199。所有机器的子网掩码都为：255.255。255.0。各机器的IP地址不可重复。
（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器,那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。如果选用了NT服务器作为SQL服务器,那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft网络用户"的方式进行登录。如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。
（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务（sqlmangr。exe）,并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto—start service when OS starts)。

图1-1—5 网络属性中添加TCP/IP协议 图1—1-6 SQL Server设置为自动启动
1。2 系统安装
假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。
1。2.1 工作站系统安装步骤
系统主工作站系统安装步骤如下：
（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站,在此工作站上将要安装系统数据库。假定此机器的名称为PC01。
（2）启动机器,进入Windows系统。
（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。然后运行安装盘上的安装文件Setup.exe。

图1-2—1 安装程序界面

（4）进入下一步。

图1-2—2 选择安装版本

（5)选择要安装的系统版本，然后进入下一步。

图1—2-3 设置系统数据库连接参数

（6）输入服务器名称,如果数据库sa用户设置了密码，在此需输入正确的登录密码,然后进入下一步。

图1-2—4 设置数据库名称

(7)输入系统使用的三个数据库的名称(可以使用相同的前缀命名），然后进入下一步。

图1-2—5 系统安装界面

（8)首先选择安装“1:系统数据库”。

（9)确认后,根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

图1—2—6 输入用户名称和公司名称

（10）指定系统数据库安装目录。建议使用缺省安装目录：C：\Hisense\XPOS4\SysData。确认后，系统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件.

图1—2-7 指定数据库安装目录

（11)文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息”界面：

图1-2—8 设置商店信息

（12)输入“企业编码"、“商店名称”、“进价是否含税"、“小数点位数"等参数后进入下一步.（如果部分参数无法确定，可以先使用缺省值),然后进入下一步。

图1-2—9 确认设置

（13）确认已输入的信息无误后，进入下一步开始创建数据库.

图1-2-10 确认设置

(14)数据库创建完毕后，可继续安装2:应用程序或完成安装。

图1-2-11 系统数据库安装完毕

（15）把数据库安装目录C:\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享目录。共享名称可缺省设置为SysData.

图1—2-12 把目录C：\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享

(16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。共享名称可设置为CDROM.
(17）运行安装盘上的安装文件Setup。exe.
（18）选择安装“2：应用程序”.
（19）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（20）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C：\Hisense\XPOS4。确认后,系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。
（21）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录"界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入“系统数据库目录" （缺省是C:\Hisense\XPOS4\SysData）。

图1-2—13 系统数据库目录

（22）下一步，进入“子系统安装”选择界面,选择安装“2:后台管理”，不要安装“1:前台收款”和“3:便利店”

图1-2—14 指定需要安装的子系统

（23）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成"按钮，应用程序安装完毕。

图1-2—15 确认设置

（24）主工作站系统安装完毕。

其他工作站系统安装步骤如下：
（1）运行安装盘上的安装文件Setup.exe。
(2)选择安装“2:应用程序”。
（3）确认后,根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（4)指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。
(5）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径"界面,输入“系统数据库路径”为：\\Server\SysData。

图1—2-16 指定系统数据库目录

（6）下一步,进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理”，不要安装“1：前台收款” 和“3:便利店".
（7）下一步，进入“确认设置”界面.单击“完成”按钮,应用程序安装完毕。
（8）此工作站系统安装完毕。
如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。
1。2。2 收款机系统安装
(1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。
（2)把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。
(3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件Setup。exe。
（4）选择安装“2:应用程序”.
（5)确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（6）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4.确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件.
（7）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，输入“系统数据库目录”为：\\Server\SysData。
(8）下一步，进入“子系统安装"选择界面,选择安装“1：前台收款”，不要安装“2：后台管理”。如果本店使用便利店的后台系统，则需要选择“3：便利店”。如果选择了“3：便利店”，就必须要选择“1：前台收款"，否则不能继续安装程序。

图1—2-17 指定需要安装的子系统

（9)下一步，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。

图1-2-18 桌面定制

（10)下一步,进入“收款机号设置”界面，输入企业编码、收款机号.建议第1台收款机（机器名称为POS01）输入编号为001,第2台收款机（机器名称为POS02)输入编号为002,……

图1—2-19 指定收款机号

（11）下一步，如果需要安装便利店系统，进入“便利店数据库连接参数设置”界面，否则进入“确认设置”界面。

图1—2—20 便利店数据库连接参数设置

图1—2-21 确认设置

单击“完成"按钮，应用程序安装完毕。
(12）此收款机系统安装完毕。
如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。
1。2.3 版本转换
系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。
在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开〖帮助〗菜单下的“关于"对话框,单击【版本转换】按钮，出现 “版本转换"窗体，如图所示：

图1-2-20 版本转换

选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机IP地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫中设置的完全一致。单击【确定】按钮，完成版本转换.
1.3 商海导航安装注意事项
(1）工作站和收款机操作系统尽量选择中文Windows98第二版。
（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为C：\Hisense\XPOS4\SysData,要把此安装目录设置为完全共享.一般情况下，不要设置共享口令.
（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用WindowsNT服务器来安装海信导航数据库。并把“加密狗”接在此服务器的并口上.在这台服务器上要安装加密狗的NT驱动程序。（运行海信导航安装光盘上的安装文件:WinNTDogDrv\Install。exe)。当使用WindowNT作为数据服务器时，各工作站、各收款机的主网络登陆要选择使用“Microsoft网络用户”，网络通讯协议要包括TCP/IP协议。（使用“网上邻居"的属性设置）。
（4）如果您使用了WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7。0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。其他工作站、收款机要安装MS SQL Server7.0/2000标准版Client端程序。各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。
（5)安装多台收款机时,要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。
（6）系统安装完毕后，要注意把各工作站,以及各收款机的系统日期及时间调整一致。（时间可以有一些误差）。
（7）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时,会自动运行加密狗解密程序:岛哥警卫（DogGuard.exe）。有时由于SQL Server服务没有及时启动，岛哥警卫程序会不能正确运行.你可以等到SQL Server服务启动完毕后，手工运行桌面上的“岛哥警卫”快捷方式，来完成解密操作。

2 系统投入运行
2。1 运行前数据准备工作
请按照以下步骤及顺序进行系统正式运行前的数据准备工作。
(1）系统正式运行前，请使用“基本资料"—“系统设置"功能，按照本店的实际情况,进行各项参数的设置。

图 2-1—1 系统参数设置

(2）进行收款机站点设置。（使用“收款机管理”-“收款机站点设置”功能)。设置时要注意收款机号和收款机机器名的对应关系不要弄错。

图2—1-2 收款机站点设置

（3）设置各个部门的编码及从属关系。(使用“基本资料”—“部门"功能）。

图2—1-3 设置部门

（4）设置各个货位的编码及从属关系。(使用“基本资料”—“货位"功能)。

图2-1—4 设置货位

（5）设置使用本系统的各类人员编码，例如管理员、收款员、营业员等编码。在超市中使用时，可以不设置营业员编码。（使用“基本资料”—“员工"功能设置员工编码。）

图2-1—5-1 设置员工信息（总部版)

图2—1-5-2 设置员工信息（门店版）
（6）为所有的员工分配功能权限，其中XSA只具有管理权限，没有任何业务权限。针对不同岗位划分工作组，其中，系统预置三个用户组如收款员、营业员、管理员等，每个用户组可以指定不同的用户操作权限。（使用“基本资料”—“用户组"功能）.

图2-1-6 设置用户组

(7)为所有的员工分配部门权限，其中XSA具有所有部门的操作权限。（使用“基本资料"-“用户部门”功能）。

图2—1-7 设置用户部门权限

(8）根据需要用户可以设置商品的品类编码，以加强对商品的管理。(使用“基本资料"—“品类”功能)。

图2—1-8 设置商品品类编码信息

（9）根据需要用户可以设置商品的品牌编码,以加强对商品的管理。（使用“基本资料”-“品牌"功能）。

图2—1—9 设置商品品牌编码信息

(10）设置供应商编码。（使用“供应商管理”—“供应商引进”功能)。

图2-1-10 设置供应商编码信息

(11）设置收款机可供使用的各种支付方式，例如：牡丹卡、支票、购物券等。（使用“基本资料"—“支付方式”功能）。

图2-1—11 设置支付方式

（12）设置每台收款机的配置参数。（使用“收款机管理”—“收款机配置参数"功能)。例如可以设置是否输入营业员号，网络检测时间、是否支持会员、销货票打印方式、外设参数等。门店只能设置本组织的收款机。

图2—1-12 设置收款机配置参数

（13）设置每台收款机键盘的功能键分布情况。（使用“收款机管理”—“收款机键盘定义”功能）。总部可以设置所有组织的收款机键盘.

图2—1-13 进行收款机键盘定义

（14)如果使用税控收款机，可以设置税控收款机的票据打印自定义.（使用“收款机管理”-“税控小票自定义"功能)

图2-1-14 税控小票自定义

(15）给各个商品编码、定价。（使用“商品管理"—“新品引进”功能)。商品编码结束后，要把商品编码信息发送给收款机。（使用“商品管理”—“更新商品信息”功能)。

图2-1—15 进行商品编码

图2-1—16 进行商品信息更新

（16）如果有验收、退货、进价调整、售价调整、调拨等业务发生，请使用“采购管理”、“物价管理"、“库存管理”中的相应功能模块进行处理。如果商品编码信息例如:价格、编码等发生变化,要使用“基础数据更新”功能把变化后的商品信息发送给收款机。

图2—1—17 录入商品验收单

（17）如果使用会员功能，特别是使用得会员优惠价格,可以通过设置会员参数或者是设置会员价来实现。（使用“会员管理”-“会员政策"—“修改商品会员价”功能）。

图2—1-18 修改商品会员价

(18）设置会员卡读写器的类型、会员卡类型、端口号、波特率以及IC卡的原始密码和读写密码。(使用“会员管理”-“会员注册”—“会员卡制作”—“设置”功能).

图2—1—19 会员卡参数设置

（19)录入会员信息（使用“会员管理"-“ 会员注册”—“会员注册”功能）。

(20)制作会员卡（防止作弊，储值IC卡尽可能不在此重写,为安全起见,系统做了IC卡读写日志).（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”功能)。

图2—1-20 会员卡制作

（21）至此基本数据准备完毕，前台收款机可以进行正常收款操作,后台工作站可以进行正常的日常业务操作。
2。2 系统投入运行
（1)系统正式投入运行前，你可以先进行测试运行.
（2）对于测试运行的数据，你可以使用初始化功能进行清除。（使用“数据库菜单”—“数据初始化")。如果商品编码输入的比较多，初始化时请不要初始化商品编码。如果在收款机上进行了实验性的交易，请使用“前台收款"模块的管理员功能（数据维护—数据清除—清除所有交易数据），把实验性的数据清除掉，然后方可正式使用.

图2-2-1 数据初始化

（3）对于前台的实时交易情况，你可以在后台工作站上进行监视。（使用“报表管理”-“销售报表"—“销售流水查询”功能）。

图2-2—2 收款机实时销售流水查询

（4）前台收款机经常使用的基础数据，例如：“员工”、“部门”、“支付方式”等信息，你可以通过改变收款机的数据信息变化标志位，强制把这些信息下发给指定的收款机.（使用“收款机管理"—“收款机状态监控”功能)。

图2-2-3 收款机状态监控

（5）如果你的系统中要使用会员功能，请设置收款机配置参数，使之支持会员管理。（使用“收款机管理”-“收款机配置参数”功能，把参数“支持会员功能”设置为“可以".）使用会员功能，你要确认在数据服务器上，会员服务程序已经开启运行（在Windows窗口下方的程序标识条的右边，可以发现会员服务程序的指示图标，如果此图标在不断地缓慢旋转,就说明会员服务程序运行正常）。如果你的系统目前不使用会员功能，建议你关闭会员服务程序，并取消会员服务程序“随操作系统启动自动运行”的设置，这样可以保证系统在下次启动时，会员服务程序不会自动启动。
（6）你可以确定某个时刻作为每天的结账时间.例如：每天中午、或者每天人员换班的时候、或者每天下班后等你认为合适的时候作为每天的结账时间。
（7）你应该每天做一次销售结账工作（特殊情况可以若干天做一次）。结账操作步骤如下：
●后台使用“收款机管理"—“收款机结账控制”功能，允许各收款机结账。

图2—2—4 收款机结账控制

● 前台结账完毕后，后台使用“工具菜单”—“业务日结账”功能，进行后台结账操作.

图2-2-5 业务日结账

3 日常业务处理
商海导航商业管理系统即商海导航正式投入运行后，系统管理员每日的日常业务如下：
（1)对新引进的商品,进行编码。并把新商品信息发送给收款机。（“商品管理—新品引进”,“商品管理-更新商品信息”功能）
（2）如果商场要对部分商品设置定时优惠功能，可以使用“促销管理-定时优惠”功能进行设置。定时优惠包括商品的普通优惠和批量优惠以及会员限量优惠、普通限量优惠功能。
（3）使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”等的相应模块录入每天的各种业务单据。如果发生了调价、调拨、残损等业务,输入完相应业务单据后,要执行一下“收款机管理-基础数据更新”功能。
（4）对各种报表进行查询、打印等.
（5）经常进行数据备份。建议一星期内备份次数不少于2次.（建议在数据服务器上使用MS SQL Server7。0/2000有关工具进行数据库备份)。
(6）每天要进行业务结账。结账步骤前面已叙述。
4系统中常见问题的处理
注：对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息,方便查错。如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志.要求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来.Fax：[phone].
4。1前台收款机无法连网，处于单机状态。
（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。
（2）确认数据服务器中系统数据库目录是否已经设置为完全共享。
（3)进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。
（4）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库路径。
(5）在后台工作站上,把数据交换区目录中的Pos。dbf文件手工删除掉，然后进入收款机站点设置功能，系统会自动创建Pos.dbf文件。然后退出，前台收款机再进行联网测试。
4。2数据库连接不成功.
(1)检查数据库连接参数是否设置正确。
（2)通过Microsoft SQL Server服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。
（3）检查系统日志,确认错误原因。
4.3报表或单据无法正确打印。
（1）检查打印机驱动程序是否正确安装.
（2)确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。
4。4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。
（1)确认加密狗已经正确地接在计算机的并行接口上。
(2）重新启动后台的数据服务器，确认“岛哥警卫”解密程序成功自动运行.
（3）如果“岛哥警卫”程序，启动时没自动运行。请把“岛哥警卫”程序(D:\Hisense\XPOS4\SysData\DogGuard.exe)的快捷方式放入操作系统的启动项目组。然后重新启动数据服务器。
(4)检查计算机并行接口是否有问题。
（5）确认加密狗是否损坏。
4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。
（1)建议后台工作站和前台收款机操作系统使用中文Win98Ⅱ（即中文Win98第二版）.
（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800＊600，颜色设置为16位色，或24位色。前台收款机的屏幕分辨率设置为640＊480,颜色设置为256种。
（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。
（4）确认操作系统是否被破坏。
（5）确认系统是否被计算机病毒感染。
4.6后台各种销售报表账对不起来。
（1）使用报表管理的销售流水查询功能，查看三种流水账，是否一致。若发现异常,请逐条核对，找到异常原因.
（2）确认在销售过程中，是否删除过已销商品编码，是否修改过商品的所属部门信息.
4。7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能,如何进行?
（1）使用收款机管理的收款机配置设置功能，设置各收款机支持会员功能。
(2）在会员管理模块中,进行新会员注册。对储值卡会员,使用存款功能,存入初始金额。
（3)制作会员卡(磁卡或IC卡）。
(4）为各收款机上定义一个会员储值卡键。（建议缺省情况下把“,”键定义为会员储值卡键）
（5）确认会员服务程序已经设置为随操作系统启动自动运行。
4。8 WindowsNT4.0及MS SQL Server7.0/2000的安装步骤是什么？
当你选用SQL版本的商海导航系统时,我们通常建议你使用一台Windows NT4。0服务器，并且要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000的标准版。
(1）用DOS6。22启动服务器,进行硬盘分区，并进行格式化。(也可以用NT启动盘，进行启动，进行硬盘分区)。
(2）安装WindowsNT4。0。安装时，可以把服务器可以设置为主域服务器或者独立服务器。
（3）安装WindowsNT4。0 Pack3。
（4）安装MS IE4。01（IE4。0SP1)，安装WindowsNT4.0 Pack4。
（5）用WindowsNT域用户管理器，设置一个用户，例如：XUSER，并把此用户加入Administrators组。网络中的各工作站和收款机，以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上。用户名：选择为前面已设置的用户名XUSER.如果此服务器设置为主域服务器，假设域名为XPOS，那么网络中的各工作站和收款机应以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上,并且要指定登录到XPOS域.
（6）在服务器网络属性中增加TCP/IP协议。
（7）在服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版服务器程序。注意数据通讯协议要支持包括：Named Pipe、TCP/IP和Multiprotocol等协议。
(8)在工作站及收款机上安装SQL版商海导航应用程序时，一定要正确指明SQL服务器名称（即WindowsNT服务器的机器名），不可弄错。
4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。
（1）确认后台数据服务器上SQL Server服务是否已经启动。
(2）确认各工作站是以“Microsoft网络用户”的方式登录的。
(3）收款机网络属性中，要包括TCP/IP协议,并且要设置TCP/IP属性,把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。指定收款机IP地址。建议服务器的IP地址为:200.100。100.1，工作站的IP地址范围为:200。100。100。10~99，收款机的地址范围为:200。100。100.101～199。所有机器的子网掩码都为:255.255。255。0.各机器的IP地址不可重复。
（4）确认工作站安装应用程序时,输入的SQL Server服务器机器名称正确。从注册表中，可以查到此名称：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Hisense\Commerce Navigator\4.3\Database\ServerName。
（5)确认工作站与SQL Server服务器进行数据通讯采用的是TCP/IP协议。从注册表中，可以确认设置的情况：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBMSSOCN。(如果此值为“DBNMPNTW”，说明使用的是“命名管道”协议.）
(6)如果工作站使用的是较旧版本的Windows95（不附带IE，或者附带的IE版本较老），请在工作站上安装IE4。01或者以上版本。
注意:如果你使用WindowsNT或者Windows2000 Server作为SQL Server7。0的数据库服务器，并且你采用各种办法，一直无法让工作站连接上SQL Server服务器,建议你选择“命名管道"方式作为工作站连接SQL Server的通讯协议。通过修改工作站注册表内容，可以完成通讯协议的设置.即修改注册表为：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBNMPNTW。如果注册表中无法找到这项内容，你可以手工添加这项内容，然后重新启动计算机。
4.10 如何关闭退出会员服务程序的运行
（1）会员服务程序一般运行在数据服务器上。在数据服务器的运行程序指示框中,找到会员服务程序运行图标，用鼠标右键点击此图标，显示出一个弹出菜单,选择运行“关闭服务程序”功能,即可关闭退出会员服务程序。
（2)如果你的系统没使用会员功能,你可以选择永久不让会员服务程序运行,这样可以提高系统性能。操作方法如下：双击运行程序指示框中的会员服务程序图标,激活显示。在运行界面中取消“随操作系统启动自动运行会员服务程序”选项。然后关闭显示。并按照步骤（1)的说明，关闭服务程序。
如果你以后又决定要使用会员功能。你可以重新运行会员服务程序，并设置会员服务程序随操作系统启动自动运行。

如果用户需要详细了解商海导航商业管理系统的操作方法，请参考随安装盘带的三本使用手册：《操作员指南》、《收款员指南》和《系统管理员指南》（均为电子信息资料）.
注：海信网络科技股份有限公司保留对本介绍资料更改和解释的权利。以后如有变更，恕不另行通知.