上锦医院安全保卫科岗位职能职责与新规制度汇编.doc

安全保卫科岗位职责和制度汇编

第一节、安全保卫科各岗位职责
一、安全保卫科科长岗位职责
1、全方面负责院区治安、车场管理、消防管理、宿舍及外包协议管理。
2、负责制订全院治安、消防、电梯运维等工作制度、步骤、工作计划和具体方法。
3、组织安全保卫定时培训，主导实践院区后勤综合型人才培养计划。
4、负责落实院区治安和消防安全责任，定时组织安全检验，帮助各科室落实安全隐患整改。
5、配合公安部门做好案件侦破和治安防范工作。配合消防部门工作，落实监管意见。
6、负责消防、电梯、保洁、食堂等第三方服务企业监管，提升服务满意度。
7、负责组织全院消防培训和定时消防演练工作。
8、负责消防系统、治安监控系统等更新改造调研论证工作。
二、消防控制室班长岗位职责
1、负责院区消防运行、改造、培训、演练等全方面工作。
2、负责治安监控系统运行管理，做好监控系统维护、统计、查阅等工作。
3、负责医院维修、治安、消防等信息手机，定时分析并提供综合运行数据，实施后勤联动调度。
4、负责车场收费系统统计和车场数据分析工作。
5、负责一般门禁系统管理工作。
6、负责职员宿舍综合管理，包含出入住管理、物资管理、维修管理、费用缴纳和综合分析等。
7、负责后勤档案管理工作，包含基建图纸和资料、制度步骤、运行统计、培训统计、会议统计等。
8、外包协议管理第一责任人，管理包含保洁、控虫、电梯、消防、弱电等外包项目。
9、负责组织开展每七天全员培训、考评工作。
三、消防控制室值班员岗位职责
1、负责全院消防系统管理，实施消防巡查、消防培训、帮助演练、故障处理等具体日常消防工作。
2、负责消防控制室消防系统设备监控和操作利用，立即处理火警事件。
3、负责院区公共区域治安监控值守，发觉可疑人员或异常情况立即通报外围保卫，做好统计和临时录像调阅工作。
4、搜集汇总各类信息，实施综合调度，满足临床维修、治安、消防、物资、配送等多种服务需求。
5、负责车场收费系统和门禁系统制卡、授权、维修和统计工作。
6、帮助班优点理院区电梯系统、弱电系统、消防系统等突发事件。
7、负责当班期间档案管理工作。
8、实施宿舍管理、第三方服务企业监管具体工作。
9、负责每日交班汇总，跟踪落实交接班安排任务。
10、负责监控电梯运行情况，信息传输，立即帮助解救被困人员。
11、熟悉消防控制室设备基础原理、功效，熟练掌握其操作技能、消防工作知识、报修相关单位电话。
12、熟悉全院各楼层结构布局，熟悉全院消防管网及阀门，出现故障或事故立即处理并立即上报领导。
四、保卫队长岗位职责
1、对保卫科长负责，综合管理院区全部治安事件。
2、协调处理院内通常治安事件，帮助公安机关处理院内发生重大治安事件。
3、帮助保卫科长建立健全各项安全管理制度步骤，具体实施监督检验任务，定时组织开展安全大检验。
4、帮助医教科处理纠纷，组织保卫人员维护院区秩序，保护医务人员安全及医院财物安全。
5、组织实施保卫人员业务培训和日常操演。
6、督导保卫班长、队员工作，帮助保卫科长完成每个月考评。
7、完成每日消防外巡工作及消防突发事件现场处理。
8、负责院区机动车场和非机动车场管理，定时清查并组织专题检验。
9、负责管理安全保卫物资和内勤工作。
五、保卫班长岗位职责
1、当班期间全部保卫岗第一责任人，负责在岗保卫人员调配。
2、率领班组实施当班期间各项治安、车场日常工作任务，协调处理各类突发事件。
3、根据要求巡视线路，定时定点完成院区巡查。
4、综合巡查各保卫岗位在岗工作情况，完成各班组每个月人员考评。
5、不定时走访科室，交流并听取意见，立即汇报，帮助改善安全保卫工作。
6、接收消防控制室调度，现场处理消防异常或报警，完成消防外巡任务。
7、汇总当班期间保卫情况，认真完成每个岗位交接班工作。
六、保卫队员岗位职责
1、根据各岗位要求，维护医院正常医疗秩序，文明执勤。
2、实施消防控制室调度指令，完成消防外巡任务。
3、在各级领导率领下处理治安、车场和消防各类突发事件。
4、完成财务护送、高峰期电梯值守、临时车场疏导等临时任务。
5、实施消防制度，定时防火巡查，帮助完成施工消防安全监管。
6、参与安全检验，并定时清查院内乱停放非机动车。
7、兼院区控烟员，实施控烟管理工作。
七、电梯管理员岗位职责
1、负责上班时间手术电梯运行值守。
2、负责上班期间检验病员运行值守。
3、负责上下班高峰期工作人员电梯运行值守。
4、帮助太平间工作人员对病员遗体转运工作。
5、参与院区消防应急演练，接收消防控制室日常调度。
第二节 消防工作制度
一、消防控制室工作制度
1、按时上下班，不迟到或早退，值班期间必需坚守工作岗位，严格推行职责，不得擅离值守，不做和值班工作无关事项。
2、消防控制室实施二十四小时值班制度，控制室内严禁会客、打牌、喝酒、打闹和喧哗，不得许可无关人员逗留，工作期间值班人员必需佩带工作卡。
3、认真落实交接班制度，做好来访人员接待和登记。
4、认真处理消防报警事件，并进行登记，立即通报相关信息。
5、对治安进行监控，发觉问题立即上报。帮助公安机关进行数据资料保留和提供。严格遵守保密制度，未经许可不得私自拷贝、下载和外借数据资料，重大事件必需向领导汇报。
6、对电梯进行完全监控，立即协调处理电梯安全事件。
7、立即处理门禁系统火警事件，立即对门禁故障进行保修处理，按步骤制作门禁卡。
8、根据操作规章操作消防、监控、门禁、电梯等机具设备，如有些人为损坏，照价赔偿。监督检验维保单位对消防、弱电设备维护保养及维修。
9、珍惜并保持对讲机电量充足，保持通讯通畅。
10、消防控制室任何设施设备未经领导同意不得随意拆卸和带出。
二、消防控制室交接班制度
1、值班人员在进行交接班时，引入第三方到场监督。
2、交班人员口述交班时，接班人员统计并查对。
3、接班人员未按时到岗，交班人员不得私自离岗，需征求部门领导意见后，根据部门领导安排实施交班工作。
4、交接班内容
（1）消防系统情况（报警次数、维修人员对消防设备维护保养情况、设备是否运行正常等）
（2）治安监控系统情况（摄像机位置是否正常、有没有回放录像、有没有利用监控参与治安事件、维修人员对监控设备维护保养等）
（3）门禁系统情况（报警次数、非法进入事件、外巡保卫对门禁情况反应等）
（4）消防、治安隐患或突发事件（事件概况、处理结果等）
（5）领导交办任务、事件（事件概况、完成情况等）
（6）物品交接情况（物品清单：对讲机、消防斧、消火栓专用扳手、钥匙、电脑、电话、板凳等）
（7）交接班完成后，经双方确定无误后在值班统计本上签字。
三、消防控制室管理制度
1、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
2、消防控制室实施二十四小时值班制度，消防控制室主管部门应按月制订工作人员值班表。
3、消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为主控人员，负责控制室人员管理及值班时紧急情况处理。
4、消防控制室自动消防系统操作人员，必需经过公安消防机构培训合格后，持证上岗，单位应制作《消防控制室操作人员考评成绩记录表》，统一统计操作人员考评情况。
5、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得私自离岗。
6、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗，应提前向单位主管领导请假，经同意后，由相同职务人员替换值班。
7、应在消防控制室入口处设置显著标志。
8、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材。
9、消防控制室工作人员要珍惜消防控制室设施，保持控制室内卫生。
10、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。
11、消防控制室内严禁存放易燃易爆物品和堆放和设备运行无关杂物。
12、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
四、消防控制室管理及应急程序
1、消防控制室必需实施每日二十四小时专员值班制度，每班不得少于2人。
2、消防控制室日常管理应符合《建筑消防设施维护管理》（GA587）相关要求。
3、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
4、消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备配电柜开关（接通）位置。
5、接到火灾报警后，消防控制室必需立即以最快方法确定。
6、火灾确定后，消防控制室必需立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态除外），同时拨打“119”火警电话报警。
7、消防控制室必需立即开启单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时汇报单位责任人。
五、火灾事故紧急处理程序
1、消防控制室值班人员在接到火警后，应保持镇静、不得慌乱，并按摄影应处理程序进行工作。
2、消防控制室火灾事故紧急处理程序：
（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图（CRT）中核实报警点所对应部位。
（2）消防控制室值班人员经过对讲系统派员快速赶到报警部位核实情况，值班人员留在控制室内随时准备实施系统操作。
（3）经现场核实报警部位确实起火后，消防控制室应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾单位名称、坐落地点、起火部位、联络电话等基础情况。
（4）报警后，消防控制室主控人员应利用火灾事故广播系统通知相关部门相关人员组织疏散自救工作。
（5）消防控制室要监视系统运行状态，确保火灾情况下自动消防设施正常运行。
（6）火灾处理完成后，配合公安消防机构调查火灾事故，并在值班统计上如实登记情况。
第三节 消防控制室巡查制度
一、设备日检制度
1、每日对气体灭火控制柜、湿式报警阀、消防水泵、消防水池、高位水箱逐一进行检验。
2、气体灭火控制柜检验运行是否正常和是否存在故障。
3、湿式报警阀检验阀门是否正常启闭，压力是否正常及水力警铃是否正常报警。
4、水泵房检验水泵是否正常运行，水压是否正常，控制柜开关状态及供电是否正常。
5、消防水池检验阀门是否正常启闭，水位是否正常。
6、高位水箱检验水位是否正常，出水阀门是否正常启闭。
7、当日检验人员对每日检验情况进行登记。
二、消防月检制度
1、每个月初消防控制室值班员必需根据消防区域划分，对各自监管消防责任片区进行临床科室消防情况检验。
2、检验时需同临床科室消防责任人或责任人指定人员一起进行，方便加强消防工作配合。
3、检验各科室电器设备及电路情况。
4、检验各科室用气用火管理情况。
5、检验消防通道情况。
6、检验消防器材情况。
7、检验易燃易爆物品管理情况。
8、检验各科室库房管理情况。
9、各科室有没有需要消防培训新进人员。
10、检验完成后，请科室消防责任人或责任人指定人员签字确定。
三、消防报警主机设备管理制度
1、每日认真检验报警主机功效情况及联动控制情况。
2、每日查看火警报警情况及登记处理情况。
3、每日查看故障报警情况及登记处理情况。
4、报警主机故障情况，必需立即和维保单位取得联络，立即处理故障。
5、严格监督消防维护保养过程，并对维护保养统计存档。
四、治安监控系统设备管理制度
1、每日认真检验每个摄像机工作情况。
2、每日认真检验云台控制情况。
3、每日认真检验监控屏情况。
4、每1小时巡检全部摄像机1次，确保各点位情况。
5、摄像机位置发生偏移时，应立即调整到位。
6、治安监控设备故障时，应立即通知维保单位立即处理故障。
7、熟悉掌握各楼层摄像机电源设置位置，发生断电事件后，快速恢复供电。
8、做好治安监控系统统计工作。
9、查对每个月治安监控系统维修处理情况。
10、严格监督治安监控维护保养过程，并对维护保养统计存档。
五、电梯系统设备管理制度
1、每日检验电梯内摄像机是否正常运行。
2、立即处理电梯故障报修，并追踪电梯维保人员到岗立即率。
3、立即处理电梯困人事件，并追踪电梯维保人员到岗立即率。
4、电梯五方通话故障，立即通知电梯维保单位处理。
5、严格监督电梯维护保养过程，并对维护保养统计存档。
第四节 治安工作制度
一、安全保卫工作制度
1、在分管院长领导下，负责全院安全保卫工作。保卫人员轮番值班，负责处理全院安全保卫问题。
2、认真推行保卫人职员作职责，治安巡查同时开展普法宣传教育工作，增强法制观念。
3、配合相关部门搞好医院安全保卫综合治理，加强治安管理，遵守实施各项规章制度。
4、根据国家相关法律要求进行各类纠纷处理，切实做好对医护人员安全防护。
5、认真推行义务消防职员职责，发觉火情应立即汇报，奋力扑救，并保护火场，帮助消防部门查明原因，做好善后处理工作。
6、认真落实实施《中国消防法》，定时督促检验消防设施，加强对防火器材管理，定时检验，保持完整好用，非火警不得动用，主动做好消防工作。
7、库房和专柜应有可靠安全防护方法，以达成防毒、防火和防盗要求。发觉丢失和差错应立即汇报。
8、严格实施国务院颁发《保守国家机密暂行条例》和相关法律要求，严防遗失和泄密事件发生。发觉遗失、泄密等应立即追查处理。发觉重大泄密和窃密，应按相关要求，立即上报。
9、做好院领导和公安机关临时交办其它工作。
二、急诊保卫工作制度
1、时刻关注急诊前交通次序。帮助车场保卫维护好急诊前交通，保持通道通畅。
2、无其它特殊事件时，应在观察室等人密集区域进行巡查，并进行治安、消防宣传，维护好就医秩序。
3、部分病人就诊或离院时，发觉有行动不便应立即上前帮助；发觉有可疑人员应立即上前进行问询，了解其目标，在可能情况下给帮助。
4、负责对刀、枪伤和车祸病人前来就诊时报案登记及现场秩序维护；负责保护医护人员人身安全。
5、负责处理酗酒、中毒、“三无”患者就诊时登记及现场秩序维护。帮助科室处理以上三类人员相关事宜。
6、负责保护医院公共财物不受损坏。
7、帮助医护人员对抢救病人运输和联络其它工作。
三、门诊保卫工作制度
1、时刻关注门诊前交通秩序。帮助车场维护好门诊前交通，保持通道通畅。
2、病员高峰期，注意维护门诊挂号、交费、电梯等秩序。其它时间到门诊各楼层进行巡查。关键宣传、提醒病员及家眷注意保管好本身物品。
3、对发传单进行驱离，收缴传单；对号贩、医托进行驱离同时联络控制室，对其进行录像；发觉正在行骗立即上前阻止，并报警。
4、发觉治安、刑事案件时应立即保护现场，通知班长到场并帮助处理。
5、负责维护正常门诊就医秩序。
6、按要求时间开关门诊大门，守护门诊医疗设备和其它物品。
7、必需熟悉门诊其它工作步骤。碰到任何事情不推诿，礼貌待人、主动帮助。掌握老、弱、残、孕优先标准。
四、住院部保卫工作制度
1、接班后对住院部各楼层各房间进行巡查，每班不得少于4次。每次巡查在固定地点进行签到，由班长及其它管理人员进行检验。
2、巡查时注意可疑人员，发觉立即上前问询。在问询中发觉有可疑情况，联络后勤指挥中心对其进行录像，通知事务班长请示深入处理措施和方法。
3、巡查时确定消防设备完好和病房有没有违反医院消防安全要求行为。如发觉有违规情况，立即劝说，说明其行为危害性，并阻止。
4、处理临时突发事件，如有纠纷等突发事件发生，得到通知后，应立即到场处理。事务班长有权依据事件具体情况抽调岗位上保卫人员或开启应急预案，和此同时必需向领导汇报。
五、治安录像管理制度
1、治安录像属于安全保密工作范围，公共区域类由安保办专职部门管理；科室（部门）独立监控类由科室（部门）自行管理。
2、治安录像保留状态（是否录像）和期限（单通道保留30天）必需根据公安机关相关要求开展每日巡查登记工作。
3、公共区域类监控设备出现故障，管理部门应立即联络维护保养单位进行故障修复；二十四小时内无法修复和需更换设备，维护保养单位应出具书面说明材料，交由后勤指挥中心立案。
4、标准上治安录像只能由公安机关出示证件后查看、拷贝，并登记存档。
5、院区内工作人员需查看治安录像，需自行在官网上下载《上锦分院科室（部门）协查治安录像申请表》，由科主任或护士长签字确定后，方能在后勤指挥中心查看录像。
6、院区内工作人员查看录像时，不得拍照、不得录像、不得拷贝；需对录像进行保留时，应通知后勤指挥中心工作人员，由录像管理人员进行录像保留存档工作。
7、非院区内工作人员需查看治安录像，需自行报警，由警方到场或警方电话通知后，方能在后勤指挥中心查看录像。
8、非院区内工作人员查看录像时，不得拍照、不得录像、不得拷贝；需对录像进行保留时，应通知后勤指挥中心工作人员，由录像管理人员进行录像保留存档工作，仅对公安机关提供录像资料。
六、保卫值班及交接班制度
1、由各班班长负责当班人员调度指挥。
2、遇突发事件必需汇报，白天直接对保卫科科长负责，夜间直接对医院总值班负责。
3、各保卫岗位实施四班三运转模式，严格遵守交接班纪律。
4、发生纠纷、刑事治安案件等突发事件，在岗保卫应在5分钟内赶到现场处理，保护医务人员安全和医院财物安全。
5、在岗值班人员必需着工作服，佩带工作证。
6、按时上下班，不迟到不早退，坚守工作岗位，不得擅离值守。
7、交接班时由班长带队，提前10分钟列队到门诊大厅，和上班交接工作。
8、交接班应根据值班统计事件逐一进行交接，预防遗漏。
9、交接双方应检验值班器具、物资完好性，认真填写值班统计。
10、交接班班长应认真检验值班登记是否完整、工整、详实。
第五节 治安处突工作步骤
一、刀、枪伤病人处理步骤
1、120直接接回来病人，应问询出诊医护人员，接人地点、是否有警察到场。A如通知有警察到场，登记其出事地点，待进行医疗处理后，再找病历完成人员信息登记。B如没有警察到场，立即查询出事地点所辖派出所电话，进行报警，并完成登记。帮助警方处理事件，并统计备档。（统计包含报警时间、派出所电话、接警警察姓名或警号和病员具体信息）
2、如病人自己到医院，应维护好就医秩序，问询其是否报警。未报警，保卫应立即向医院辖区派出所或110报警，并做好应急准备（通知其它保卫队员随时应急，保护医务人员安全），预防有些人到医院闹事。待进行医疗处理后，再找病历完成人员信息登记。
3、如病人有其它人护送到医院就诊，问询其是否报警，未报警，保卫应立即向医院辖区派出所或110报警，并预防病人护送人员离开，直至警察到场。待进行医疗处理后，再找病历完成人员信息登记。
4、如没有护送人或家眷，病人神志不清，应和一名医务工作人员一同，在有摄像头位置，搜查其物品，并列物品清单，医务人员和保卫共同签字确定。医疗费用从本人现金中扣除，发票同其它物品一起存放。如现金不足，应通知医务人员。病人随时物品包裹后，存放消防控制室，并做好值班登记备查。
二、“三无”人员处理步骤
1、如有些人送至医院，做好护送人信息登记。如病人神志不清，应和护送人及一名医务人员一同，在有摄像头位置，搜查其物品，并列物品清单，护送人、医务人员和保卫共同签字确定。医疗费用从本人现金中扣除，发票同其它物品一起存放。如现金不足，应通知医务人员。病人随时物品包裹后，存放消防控制室，并做好值班登记备查。
2、如120接回，登记接病人地点，神志不清者，个人物品处理同上。清醒病人，应配合医务人员一同问询其个人信息，同时劝其到救助站接收救助。
三、通常纠纷处理步骤
1、病人或家眷之间有纠纷时，保卫应立即上前礼貌劝解。如双方发生肢体冲突，保卫应进行阻止，同时疏散其它病人、家眷及医务人员到安全区域，依据实际情况选择是否报警处理。
2、病人、家眷和医务人员有纠纷时，应5分钟内赶到现场，以保护好医务人员人身安全为首要任务，让当事医务人员进行解释、或由相关部门领导到场处理、或带其至相关职能部门进行处理。如当事人有对医务人员肢体冲突，应阻止并控制其离开，立即报警，并向上级领导汇报。
3、劝解和阻止时必需有礼节，不能动手或有欺侮性语言；有推攘保卫情况时，保卫应克制；有向医务人员动手情况，保卫应做好双方人员隔离，保护好医务人员。
四、医疗纠纷处理步骤
1、发生医疗纠纷时，应5分钟内赶到现场，首要任务是保护医务人员人身安全。
2、纠纷发生在病区时，保卫应保护好医务人员安全同时要妥善维护现场秩序，尽可能疏散围观群众，降低事件影响范围。
3、注意事态改变，如有激化倾向（病人、家眷不听解释或不一样意处理结果、闹纠纷家眷或好友聚集过多、情绪难以控制等情况），应立即报警。
4、发觉有些人拉扯横幅或张贴大字报应立即阻止，并报警。当医教科在调解室接待对方时，保卫应在门外或室内注意其动态，保护好医务人员安全，必需时近身保护。
5、处理纠纷时，应依据事态随时向上级领导汇报事件进展情况。依据实际情况，进行图像、声音采证。
五、尸体处理步骤
1、正常死亡无医疗纠纷，保卫不需要到场。
2、因医疗纠纷，家眷不愿把尸体放至太平间，保卫应在5分钟内赶到现场，疏散围观人群。表明身份通知家眷法律要求：患者在医疗机构死亡，尸体应立即移至太平间，避免尸体改变对其它病人造成感染。如家眷不听劝阻，可立即报警由警方处理。警察处理不合适，应立即向上级汇报。
3、如家眷自行安排车辆运输尸体，保卫应阻止，并要求使用民政局专用殡仪车辆。待民政局专用殡仪车辆到场后，再由医务人员发放《死亡证实书》给家眷。死者是少数民族或宗教人士，处理方法同上。如家眷不听劝阻，应立即报警，做好现场防护。
六、坠楼事件处理步骤
1、接报后立即赶赴现场，死亡，找周围科室借床单掩盖尸体，拉设警戒线，做好现场保护工作。
2、立即向医院辖区派出所报警。
3、通知相关科室医务人员，确定坠楼者身份。
4、警方到场处理后，通知太平间搬运尸体。
5、坠楼者未死亡，立即通知急诊进行抢救。
七、电梯困人处理步骤
1、接班后，立即赶赴现场，确定事故电梯迫停楼层并通知消防控制室。
2、了解被困人员数量及梯内情况，做好抚慰工作。
3、被困人员如有不适，立即通知急诊科，汇报情况。
4、被困人员解救出后，帮助检验电梯，并做好登记。
八、醉酒人员处理步骤
1、无暴力倾向，帮助其办理相关医疗手续。
2、有暴力倾向，保护医务人员安全，可帮助医务人员对其进行强制约束至酒醒，必需时报警。
3、由醉酒闹事苗头，应立即报警，病人不配合医务人员进行医疗工作，应要求医务人员待警察到场后再进行诊疗。
4、如有清醒人员陪同就诊，多和清醒人员沟通，让其进行帮扶、劝解。不听劝阻，立即报警。
九、可疑人员处理步骤
1、发觉行为可疑人，保持一定距离跟踪观察，同时报消防控制室，经过监控系统进行跟踪观察，并通知其它岗位保卫应急支援。
2、可疑人员有偷窃行为时，应依据其行为结果处理。已偷窃到手，应通知其它岗位保卫堵截、挡获（挡获时不得动手打人）。未偷窃到手，应依据情况继续跟踪或上前问询让其离开。
3、遇发传单、广告等行为时，应立即阻止，并收缴其违法物品。张贴小广告，应让其清理洁净。
4、做好登记立案，并向接班人员具体交流。
十、挡获犯罪嫌疑人处理步骤
1、应注意本身安全，有条件控制其双手，可控制住后立即报警。无条件控制，应保持距离，等候支援抵达后，再采取行动。
2、挡获嫌疑人后，应立即搜查嫌疑人全身，收缴随身物品、抽取皮带、脱去鞋子，预防其自残或攻击保卫人员。
3、收缴物品包裹后，列好物品清单，让其签字确定，立即报警。
4、警察到场后，物品移交警察，通知具体过程。提供相关嫌疑人犯罪证据，帮助警方处理。
第五节 电梯工作制度
一、电梯运行管理制度
1、目标
指导电梯司机及乘用人员怎样正确使用电梯，是确保安全使用电梯关键步骤，也是提升电梯使用效果和避免发生人身设备事故关键方法之一。
2 、司机和乘用人员安全操作规程
2.1行驶前准备工作
2.1.1 对有司机操作电梯，接班者应在上班前做好交接班手续，了解电梯在上一班运行情况；
2.1.2 对有司机操作电梯，在开启厅门进入轿厢之前，需确保电梯轿厢停在该层；
2.1.3 对有司机操作电梯，在运行电梯前，司机应操作电梯上下试运行数次，观察并确定电梯起动、选层、运行、平层停靠、开关门、楼层信号等功效是否正常，运行及开关门过程中有没有异常撞击声和噪声等；
2.1.4 对自动运行电梯，上述工作应由电梯管理人员进行。
3、 电梯使用过程中注意事项：
3.1对有司机操作电梯，司机在工作时间内需离开轿厢时，应将电梯开到基站，在操纵箱内将电梯转为检修或急停状态，并锁好操纵箱，将电梯门关闭好；
3.2对有司机操作电梯，司机应严禁乘用人员随便扳弄操纵箱内开关和按钮等；
3.3 轿厢载重应不超出电梯额定载重量；
3.4对有司机操作电梯，不得经过装换检修开关或按下急停按钮等方法，作为通常正常运行中消号；
3.5不得经过开启安全窗方法，去搬运超长货物；
3.6 乘用人员进入轿厢后，切勿紧靠轿厢门，以防电梯运行时使轿门受力移位或停靠开门时发生安全事故；
3.7 轿厢顶部除电梯本身设备外，不得运输其它货物；
3.8 运输重量较大货物时，应将货物放置轿厢中间位置上，以防轿厢倾斜；
3.9 不许可在轿厢内嘻戏、打闹。
4、发生下列现象之一时，应立即停止电梯运行并通知维修人员检修：
4.1轿厢指令登记和关闭厅、轿门后，电梯不能起动；
4.2在厅门，轿门未关闭情况下，电梯能起动运行；
4.3 抵达预选层站时，电梯不能自动提前换速，或能自动提前换速，但平层时平层精度超差过大；
4.4 电梯平层停靠后不能自动开门；
4.5 电梯在运行过程中，在没有轿内外指令登记信号层站，电梯自动停靠开门；
4.6电梯在运行过程忽然停车或出现 “溜梯”、“掉层”现象；
4.7在厅门外不使用厅门三角钥匙，能把厅门扒开；
4.8碰触电梯轿厢内金属外壳时有发麻感觉。
4.9 电梯电源断路器频繁动作或熔断器频繁烧断。
4.10 电梯在起动、运行、开关门过程中有异常气味、异响等。
二、电梯安全管理人员岗位职责
1、天天对电梯运行情况进行巡视，并统计电梯日常使用情况。
2、依据电梯定时检验时间，和电梯维保单位协商并制订电梯定时检验计划，确保在电梯使用期内对电梯进行定时检验。
3、每日检验机房及轿箱内相关安全标识及安全注意事项等是否齐全有效。
4、每日检验电梯应急报警装置是否可靠有效，确保电梯困人时乘客能和值班人员有效利息及沟通。
5、妥善保管电梯机房等相关钥匙，确保在紧急情况下能立即使用相关钥匙。
6、确保机房门内外通道应通畅，机房不堆放和电梯无关设备及物品。
7、如发觉电梯存在运行隐患，应立即停止电梯使用，并向主管领导及电梯维保单位汇报，对电梯进行维修和处理。
8、如接到电梯困人报警后，应立即赶至现场，通知电梯维保企业并采取有效方法对乘客进行施救。
9、对电梯安装、改造及维护保养过程进行监督，对电梯维保单位维保及维修统计签字确定。
三、电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由工程部主管保管；
2、机房应通风良好，注明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度—40度之间；
3、机房内应保持洁净、整齐，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保持齐备良好，在使用期内；
5、电梯机房应每七天打扫一次卫生；
6、闲杂人员进入机房，若因工作需要进入时，需经工程部主管同意，并在其陪同下进入机房；
7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备；
8、由电梯工依据《安全操作规程》要求，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。确保电梯正常运行；
9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出通告牌。
四、电(扶）梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全特种设备，为确保电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制订制度。
1、电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必需指定专员保管，单位内有多个机房，多种钥匙要做好耐磨损标识，由主管人员集中保管；
2、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员同意，有专业人员配合开锁，不得将钥匙借和她人；
3、电梯司机使用电梯电源（开梯）钥匙，应由运行责任人依据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4、电梯外开专用层门机械钥匙使用应为受专门训练并取得电梯维修、检验等对应资格人员，层门外开专用钥匙发放要有专员负责，建立领用登记本，无特种作业操作证人员不能领用；
5、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必需报主管领导同意，未经同意任何人不准私自配制；
6、各备用钥匙应由专业人妥善保管；
7、当单位人员变动时，原保管人和接替人要办理交接手续。应有文字统计，并由双方签字；
8、当协议到期更换维保单位时，由主管领导办理交接手续。并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接统计；
9、电梯所用多种钥匙，借用统计应由专员保管完好，以随时备查。
五、电梯安全守则
1、发生火灾、地震和有明确禁用标志时请不要乘坐电梯。
2、正确使用电梯，不要在厅门和轿门之间逗留，不能在轿厢内蹦跳、撞击轿厢壁、乱按操作按钮键等。如发生困人时，请按警铃或拨打应急电话，等候救援，不能强行打开电梯门，以防高空坠落或受伤。老人、儿童、病人或其它无民事行为责任能力人乘坐电梯需有些人陪同。
3、使用单位对电梯使用安全负责。应配置安全管理员，委托专业维保单位维保，实施定时检验制度，张贴《安全检验合格》标志。
4、维保企业对电梯安全性能负责。每15日必需对电梯进行一次维护保养，设置二十四小时应急电话，发生困人时维保人员应立即（设区市不超出30分钟，其它地域通常不超出60分钟）抵达现场救援。
第六节 危化品工作制度
一、临床科室护理单元常见危化物品安全管理制度
1、定义：危险化学物品是指含有易燃、易爆、有毒、有害和放射性等物质，在运输装卸和储存保管过程中易造成人员伤亡和财产损毁而需要尤其保护物品，也包含毒麻精药品。
2、目标
为了加强我院临床科室危化品安全管理，预防和降低安全事故发生，以促进我院危化品管理和使用安全连续改善，保障医院财产和医护职员生命安全，特制订本管理制度。
3、关键危化品安全管理及要求
本制度明确要求了日常医疗工作中使用频率较高危险化学品安全管理及要求，各临床科室需每个月对科室内存放危化品进行一次安全自查，建立相关档案，专柜存放，落实具体管理责任人，做好检验统计。对于存在不安全隐患，应立即汇报后勤安保办。
(一）酒精
1.酒精储存
(1) 酒精应储存于阴凉、通风地点。酒精库房必需采取 防爆型照明、远离火种、热源并附有危化物品安全警示标识。
(2) 贮藏温度不宜超出30℃。
(3) 保持容器密封，并应和酸类、氧化剂、碱金属、胺类
分开存放。
(4) 严禁任何时间在存放空间使用明火、易产生火花机械设备和电器工具。
2.酒精使用
(1)领用、暂存量不能过大，通常不超出一周用量，存量超出5升应向保卫部立案。
(2)领用、暂存、使用容器必需有可靠封闭盖，严禁使用无盖容器。
(3)使用现场必需配置灭火器，并检验灭火器是否有效。
(4) 使用场地范围内严禁有火源。
(5) 每次取用后必需立即将容器上盖封闭，严禁敞开放
置。
(6) 用酒精擦拭后物品表面需擦拭洁净。
(7) 使用过沾染酒精毛巾等布料清洁工具，在使用完 后应用大量清水清洗或放通风处晾干。
(8)使用完酒精瓶应在病房进行稀释和清水清洗，然后 根据可回收废物由中央运输统一进行回收。
(二）甲醛（福尔马林）
我院甲醛关键以水溶液（40%浓度）福尔马林形态存在， 含有可燃性、挥发性强特征，有刺激性特臭，能刺激鼻、
喉粘膜，吸入过量会对人体造成危害。
存放及使用：避光密闭保留于玻璃瓶内，标识清楚避免误 食，远离高温及火源，使用后要拧紧瓶盖，避免其挥发对人体 造成危害。
(三）双氧水
双氧水全称过氧化氢，浓度超出8%即属危险化学品强氧化剂（浓度在8%以下无需根据危化物品进行管理）。市场上双氧水大多数是30%-35%浓度产品，无色透明溶液，性质活泼且轻易分解，对皮肤含有腐蚀性。
存放及使用：尽可能使用密闭容器，预防日光照射，而且不宜长时间储存。储存于阴凉、通风库房。远离火种、热源。库温不宜超出30℃。
(四）液体石蜡
液体石蜡是由石油精炼液态饱和脂肪烃和环烃混合物，按纯度被分为粗制石蜡油和精制石蜡油.遇明火、高温、强氧化剂可燃，属易燃物品，中性、化学特征稳定。避免吸入蒸气而引发脂肪性肺炎，预防和皮肤接触。
存放及使用：保持贮藏器密封放入紧密贮藏器内，储存在阴凉，干燥地方。我院液体石蜡可和酒精等易燃液体同柜存放。
(五）氧气瓶
1.氧气瓶储存
(1)氧气瓶储存时，必需戴好瓶帽，周围10M之内，不准放有易燃、易爆或其它油脂类物品，满瓶和空瓶必需隔开存放，空瓶氧气需标识清楚。
(2)氧气瓶应储存于阴凉、通风库房，不得靠近热源和明火，必需和易燃物或可燃物、活性金属粉末等分开存放，存放处环境温度不得超出30℃，夏季须合适遮盖，预防日光曝晒。
(2)氧气瓶不得直接横卧在地，尤其是满瓶氧气要立放储存，并设有栏杆用链锁锁好或专用文架加以固定，以防倾倒；倾斜时必需固定，头部朝向一方，并预防滚动，固定摆放整齐。
(4)储存区应备有对应消防器材。
2.氧气瓶使用
(1)在储运钢瓶时应检验：①钢瓶上漆色及标志和多种单据上品名是否相符，包装、标志、防震胶圈是否齐备，钢瓶上钢印是否在使用期内；②安全帽是否完整、拧紧，瓶壁是否有腐蚀、损坏、结疤、凹陷、鼓泡和伤痕等；③耳听钢瓶是否有“嘶嘶”漏气声。
(2)搬运氧气瓶时要做到小心谨慎，轻搬轻放，严禁用肩扛或横在地上滚动，远距离搬运要戴好瓶帽。
(3)安装氧气表要冲吹开关上灰尘，低压调整器应处于关闭状态，使用时，先开启髙压开关，后缓慢地开启低压调整器，直至符合要求。
(4)开关瓶嘴时，手和工具要严防沾有油污，装上瓶嘴上氧气压力表要保持正确灵敏，严禁油污。
(5)冬季发生冻结时，只用蒸汽或热水解冻，严禁用明火或敲击解冻。
(6)不得把氧气瓶中氧气全部用完，剩下压力不得小于0.5MP。
(六）毒麻精药品
1.科室要建立毒麻精药品安全管理制度和应急预案。
2.科室要建立毒麻药品双人双锁制度和应急预案。
3.科室应该指定专职人员负责麻醉药品、精神药品日常管理工作。
4.建立毒麻精管理台账，根据专员专柜上锁存贮、配警示标志、每班交接，进行出入库统计管理，出入库登记或交接时，双方需签字确定，字迹要求清楚公正。
5.必需由有麻醉处方权医生正式处方，方能发药。不得任意发出。
6.麻醉药品、精神药品注射剂每张处方不得超出二日用量。片剂、酊剂、糖浆剂不得超出三日常见量。连续使用不得超出七天。晚期癌症病人按相关要求实施，超量时必需由处方医生在用量旁签字或盖章方可发出，不然不得发出。
7.医务人员不得为自己开处方非法使用、储存、转让或借用毒、麻、精药品
8定时对包含麻醉药品管理人员进行相关法律、法规、要求、专业知识、职业道德教育和培训。
9.负责毒、麻、精药品保管人员调动时，须办清交接手续，方可调离。
10.麻醉药品药品入库验收必需货到即验，最少双人开箱验收，清点验收到最小包装，验收统计双人签字。
  11.入库验收应该采取专簿统计，内容包含：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、使用期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字。
12.使用过毒麻精药品废物和空安瓿瓶，要清点数量，