第一章习题-管理学.doc

（一）选择题
1、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演 。
A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色
2、在 中，管理者处理信息并得出结论。
A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色
3、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是 。
A、企业家角色 B、混乱驾驭者角色 C、资源分配者角色
4、对于基层管理而言，最重要的是 。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
5、 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
6、从典型到一般的研究方法是 。
A、归纳法 B、试验法 C、演绎法
7、作为 ，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为 ，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A、监听者 B、传播者 C、发言人
8、田力是某大型企业集团和总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？ 。
A、向下属传达他对销售工作目标的认识
B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
D、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
9、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ 。
A、只适用于盈利性工业企业
B、普遍适用于各类组织
C、只适用于非营利性组织
D、只适用于营利性组织
10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 。
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
11、管理中的组织职能首先是对管理人员的 的管理
A. 管理水平 B. 管理方法 c. 管理质量 D. 管理劳动
12、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 。
A、人际技能B、诊断技能C、概念技能D、技术技能
13、 管理者出席社区的集会或参加社会活动时 , 所行使的是
A. 挂名首脑 B. 联络者 c. 发言人 D. 谈判者
14、 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令 , 这是管理的
职能。
A. 控制 B. 组织 c. 领导 D. 计划
15、 对组织的发展有着举足轻重的作用
A. 控制 B. 领导 c. 创新 D. 决策
16、 管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时 , 所扮演的是
A. 发言人角色 B. 传播者角色 c. 联络者角色
17、在四项管理职能中，哪一项管理职能是管理过程的首要环节？
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
18、管理四项职能中，哪一项管理职能是专门针对人而实施的？
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
19、关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓仁者见仁，智者见智。下述说法正确的是（ ）。
A．因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始
B．从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始
C．起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史
D．人类从大禹治水时就有管理活动
20、古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（ ）。
A．管理就是借他人之力把事情办好
B．协调一个组织的活动以达到其目标
C．运用各种权力来源，以便达成个人目标
D．管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标
21、针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现象，你认为以下哪种说法更准确？（ ）
A．三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退
B．该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈
C．该庙的管理机制不行，应进行改革
D．该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法
22、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，你认为以下结论不正确的是（ ）。

计划
组织
领导
控制
高层管理者
28%
36%
22%
14%
中层管理者
18%
33%
36%
13%
基层管理者
15%
24%
51%
10%
A．所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
B．随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作
C．对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
D．不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的
23、管理的艺术性体现在（ ）。
A、管理活动中对于“度”的把握
B、管理活动是一种创造性活动
C、A和B
D、管理活动中是实行控制的例外原则
24、南辕北辙的故事表明了（ ）。
A．没有正确地做事
B．没有做正确的事
C．既没有正确地做事，也没有做正确的事
D．既做了正确的事，也正确的做事了
25、以下哪项不是基层管理者的称谓？（ ）
A．监工
B．领班
C．班长
D．执行官
26、王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（ ）
A．王明花在控制上的时间比刘其少
B．张强用于计划的时间比王明多
C．王明花在领导上的时间比张强少
D．刘其用于计划上的时间比王明多
27、管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（ ）。
A．就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职
C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D．就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
28、张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（ ）
A．还没有足够的时间了解情况和适应环境
B．生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C．由于刚上任，他没有得到充分的职权
D．下层对于新上任的他没有给与充分的支持
29、日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（ ）。
A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B．企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D．企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度
30、最早系统并且明确分析管理职能的学者是（ ）。
A．美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰勒
B．法国学者亨利·法约尔
C．德国学者马克斯·韦伯
D．美国学者乔治·埃尔顿·梅奥

(二)简答题
1、 什么是管理？管理学?管理活动具有哪些职能？
2、 管理的特征有哪些？
3、 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？不同层次的管理者在技能要求上侧重点有何不同？
（三）案例分析
案例1
李刚是某电子科技集团下属电脑公司总经理,一天早晨刚上班,秘书送来他今天的日程安排:
• 8:00 参加集团召开的各公司工作汇报会议
• 10:00 会见本市某高校副校长一行来访问,商讨校企科研合作,安排接纳学生实习细节
• 11:30 陪客人共进午餐
• 13:30 与销售部、人力资源部、生产部主管商讨有关销售、人才引进、产品质量等问题。
• 15：00 参加技术部门例会，研究电脑防病毒软件升级问题。
• 16：30 参加公司工会组织的“职工业余围棋协会”成立仪式并致词。
• 18：00 主持本公司一对新人的结婚庆典
• 根据管理者角色理论分析每一时段反映的角色定位有哪些?根据管理者的技能要求及角色定位理论分析日程安排有无不妥之处，如有，请阐明理由。
案例2
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲十足，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都喜欢他，车间主任李继明更依他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会。大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬重，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗。大家都很悲伤，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已经任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三嘱咐夜班班长抓紧时间，才回家休息。
周四早上，张师傅到班特别早，发现昨晚矿上又有四台自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨。工人们纷纷表示要努力干活，如期修好这批车辆。
张师傅略感松了口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好回到车间，已经快中午了。他发现车间了乱糟糟一片：四辆待修自卸车有三辆在停工待料。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到修理。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装卸机了，听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓的不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来，张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还很高兴，也很有信心，如今想法好像有些变了。他怀疑自己提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任也变得不太有把握了。
根据案例，回答以下问题：
1、 造成张师傅被提升为主任后头几天混乱的最主要的原因是：
A、 他还不具有担任基层管理干部所需要的素质
B、 他还没有认清管理人员与工人所应担当角色的不同
C、 这一期间车间的任务恰好太多太重
D、 上级交给他的任务过多而帮助过少
2、 优秀基层干部的主要特征是：
A、 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B、 跟群众打成一片，吃苦在前
C、 发挥好计划、组织、领导和监控职能
D、 努力学习政治，有很强的进取心
3、 基层和高层管理工作在性质上的主要差别在于：
A、 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小，高层管理者反之
B、 基层管理涉及工作较局部、短期和操作性，高层管理偏全局、长期和决策性
C、 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别
D、 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别
4、 事已至此，张师傅的当务之急是：
A、 毫不犹豫地向领导提出辞呈，仍去当一线工人
B、 从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C、 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力
D、 立刻向领导要求给予岗位上的指导和培训
5、 事到如今，张师傅的直接上级应采取的首要措施应是：
A、 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限
B、 对张师傅进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助
C、 马上打电话鼓励，增加其信心和责任感
D、 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来