校区的规范管理.doc
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1、(完整word)校区的规范管理校区的规范管理校长监控学校教学工作一、启动前事务管理(一)教学人员招聘 1、制定招聘计划及岗位要求 (1)目的 1)保证学校在正式启动时,各项教学工作能够落实到具体人头。初步建立教学团队。 2)掌握总部提供的人员选用标准,与师资培训部配合,按时保质保量完成学校首批参训教师的储备工作。 (2)目标 1)实现学校启动前期教学人员合理配比:持证上岗教师至少3人: 2)制定学校运营前期招聘计划,撰写教学人员的工作职能和工作细则。 3)合理配置教学岗位。 4)撰写教学人员的工作职能和工作细则。 (3)关键点 1)阅读XXX教师招聘细则,按其中的要求进行招聘,若遇到问题,则向
2、总部师资培训部反映,与总部师资培训部共同讨论解决方案并监督落实。 2)阅读新启动学校与师资培训部接口流程,按规定的时间及时沟通。 3)总结当地少儿教育的行业特点与从业人员需求,制定招聘计划. 4)分批选派教师参加培训,每批人数34名为宜. 5)教学经理岗位宁缺毋滥。 教学经理基本素质要求: 忠诚度高,对公司认同度高,有强烈的敬业精神; 为人坦诚,不自傲,善于与人沟通: 有组织协调能力,在群体中能树立威信; 有相关教学管理经验。 (4)时间 学校正式启动前2个月开始 2、进行面试 (1)目的 掌握面试流程及要求,加强过程监控,不断提高学校招聘质量与效率. (2)目标 1)组织学校储备教师进行三次
3、面试工作,完成师资储备。 2)认真研读有效招聘及招聘细则,保证参加总部电话面试通过率不低于50。(3)关键9沟通总结中心首次选送面试教室典型问题以提高下批面试质量8接收总部电话1与师资培训部沟通确认参训时间接收相关学术支持文档4中心组织一面参考(面试细则)5通知一面通过者参加总部电话面试12按时报到参加总部入职11中心与通过三面教师签合同6将一面通过者简历及中心初面表发给总部师资培训部3中心接收并筛选简历10二面通过者参加中心三面主要涉及薪资待遇工作时间等方面 7总部安排电话面试2中心发布招聘信息3中心接受并筛选简历6将一面通过者简历及中心初面表发给总部师资培训部11中心与通过三面教师签合同1
4、2按时报到参加总部入职5通知一面通过者参加总部电话面试4中心组织一面参考(面试细则)1)按规定时间上交电话面试简历及学校初面登记表至师资培训部邮箱.2)阅读附件l(XXX教师招聘细则),有不明确地方及时与师资培训部沟通确认。3)与师资培训部沟通电话面试的时间,提前通知面试者做好准备(面试时间安排在法定工作目9:00一21:00)。4)学校就首批电话面试结果与总部师资培训部沟通,共同总结经验教训,以提高今后面试通过率.5)三面中考察“想干”部分,学校要在薪金待遇、工作服务年限、工作时间及强度、与公司用人要求等方面达成一致。(4)时间学校正式启动前一个月完成前期师资招聘,准备好首批参加入职培训教师
5、(二)教学人员培训 1、安排培训 (1)目的 1)学校获得足量持证教师,保证学校教学质量合格. 2)与师资培训部沟通共同塑造教师职业价值观,促进教学团队稳定发展。 (2)目标 1)新学校运营三个月内完成师资储备,达到信息部对学校师资的基本要求。 2)老学校随开班数量增加补充持证教师,达到信息部师资配比要求。 3)培训合格教师能够稳定在学校内工作。 (3)关键点 1)按照总部师资培训部培训安排,及时储备师资。 2)组织参训教师阅读培训安排和流程,做好训前动员。 3)定期查阅培训部下发的阶段性反馈和最终反馈,与参训教师及时联络,做好思想整合工作。结合参训教师表现,给予鼓励或施予压力。 (4)时间
6、师资培训部每月安排一次入职培训,隔月安排一次入职培训。 学校及时上报培训需求,与培训部沟通确认参训时间。做好师资储备工作2、配合培训参加入场培训阶段性反馈及最终反馈训前中心体验参加入职培训补考事宜培训后跟踪反馈(1)培训前学校体验 1)目的 A通过学校体验,新教师相互熟悉,了解公司基本信息,理解公司产品及教学理念。 B奠定职业归属感,维护思想稳定性。 2)目标 A组织新教师学习师资培训部下发的相关学习资料,为参加总部组织的训前测评做好相关准备. B了解员工基本个性特征,初步培养其对学校的忠诚度。 3)组织方式 A新启动学校教学负责人安排新教师在新学校或其他地点学习、工作。 B老学校安排新教师在
7、学校听课,做相关教学辅助工作。 4)关键点 A学校安排新教师学习及工作任务,通过做事,来观察其各方面的表现。 B考察新教师的归属感、责任心、稳定性。 C增加职业荣誉感,渴望参加培训,渴望成为正式的教师. 5)时间 通过三次面试后的新教师在赴总部参加培训前至少在学校观察学习半个月以上. (2)参加总部入职培训。 1)目的 通过培训合格毕业,成为合格的XXX教师。 2)目标 通过参加总部师资培训部组织的入职培训,对公司理念的理解、教学方法的掌握、课堂控制技巧的学习,使参训教师能够掌握授课的基本技巧及方法。 3)组织方式 总部师资培训部组织集中封闭面授培训。具体培训要求详见每期培训通知。 4)关键点
8、 A训前动员,提出期望与要求,如:入职培训的性质类似于拓展训练,是磨练大家意志,锻炼心智的过程,要有不耻下问、吃苦耐劳的精神参与培训,不要轻言放弃;参训期间不得讨论薪金待遇. B查收培训反馈,了解学员参训期间日常表现、阶段性学习情况、思想稳定及职业价值观培养等,根据学员表现进行鼓励或批评。 5)时间 详见每期培训表。 (3)跟踪员工入职培训 1)目的 各校长及相关负责人及时了解本学校参训教师学习情况及其他各方面的表现情况. 2)目标 A师资培训部对参训教师在培训期间的综合表现分项给分并给予评价. B根据成绩将参训学员划分进入绿区、黄区、红区。 绿区表明学员阶段性学习通过: 黄区表明学员阶段性学
9、习不佳,予以警告,培训师与学员沟通,总结学习问题、汇报思想情况: 红区表明学员阶段性学习不及格,或思想存在严重问题,沟通无效后予以淘汰。 3)组织方式 师资培训部以E-mail的形式,把阶段性反馈袁发送至各校长及相关负责人邮箱。 4)关键点 A根据培训反馈(反馈内容包括:学员学习热情、学习稳定性、学科试讲表现、团队合作能力等),思考参训教师返回学校后的工作安排. B预计能够通过的教师要规划今后的梯队搭配,业务分工。如分课教学、市场DEMO活动、与家长沟通、俱乐部活动等要定岗定位进行责任划分,以便今后管理。 C预计有不能通过的教师,学校要及时着手做好替补工作.计划补充新的教师参加下一期培训。 5
10、)时间 入职培训参训期间每四天师资培训部下发一次阶段性反馈表。 4)参训后最终考核反馈 1)目的 及时接收入职培训最终考核反馈,根据新教师参训情况的工作安排提供依据。 2)目标 根据参训教师的阶段考核成绩、最终试讲成绩、笔试成绩、答辩成绩、歌曲游戏及Dem0考核成绩综合排名,以保证最终考核的公平公正。 3)组织方式 总部师资培训部以E-mail的形式,把最终考核反馈发送至各校长及相关负责人邮箱。 4)关键点 A跟踪阶段性考核成绩,通过名次稳定性,分析学员的学习稳定性和学习热情,以帮助预测今后员工对待工作的稳定性及工作热情。 B查看最终考核成绩(成绩由最终试讲、笔试、答辩、歌曲游戏、DEMO等成
11、绩构成),明确参训教师的最终学习成果,初步规划教师团队业务分工。例如,DEMO成绩高的参训教师可返回学校后可直接参与DEMO招生工作;歌曲游戏成绩好的教师课控能力较强,可以作为前期带班教师入选;结课答辩主要针对与家长沟通环节,成绩较高者前期可主要负责与市场人员配合,做辅助攻单人员. 5)时间 入职培训结束后三个工作日内下发最终考核反馈表. (5)参加补考事宜 1)目的 提高学校教师培训合格率 2)目标 针对部分教学经验少,缺乏课堂管理经验的参训教师,师资培训部最终考核中将该类教师置于黄色区域,即有待观察.该类教师回学校工作三个月内为补考有效期,基于实际工作情况向学校主动提出补考要求,并配合师资
12、培训部完成相关流程,向此类教师补发证书。 3)组织方式 相关学校根据预参加补考教师在学校执教表现情况,自评合格后按照总部师资培训部补考要求填写补考申请单并附该教师真实授课录像在补考有效期内上报给总部师资培训部。(详见补发证书申请表) 4)关键点 A学校在补考有效期内观察教师实际工作表现,学校自评合格后,填写XXX教师培训补考申请表,附带真实授课video(30分钟以上),关于Video录制要求参考补考事宜通知。 B评价参加补考教师的工作表现,提交给总部,以备总部对教师进行综合评分. C组织未通过者在补考有效期内再次申报:组织超过有效期的教师重新参加入职培训并考核。 5)时间 A参训教师结束入职
13、培训,返回学校工作三个月内。 B由于学校运营等特殊情况导致教师不能带班而延误录像录制从而不能参加补考者,师资培训部视具体情况考虑适当延长其补考有效期。但最长不得超过该名教师结束入职培训六个月以上。学校补考有效期解释权最终归师资培训部。 (6)培训后跟踪反馈 1)目的 学校通过培训后反馈工作,将新教师上岗后实际教学及管理问题反馈给师资培训部,以进一步提高学校教师实际工作能力。 2)目标 A学校配合师资培训部培训后反馈小组做好周反馈、月反馈和季反馈工作。 B学校教学负责人指导新学员按师资培训部模板及相关要求按时上报反馈。 C学校按总部教学部提供的反馈方案展开学习与实施工作。 3)组织方式 E-ma
14、il或远程视频会议形式。周反馈、月反馈和季反馈按反馈模板要求上报。 4)关键点控制学校在与师资培训部互动进展培训后反馈工作中,应集中精力在新教师教学方法,课堂管理能力,教学团队协作能力,与家长沟通能力,服务意识,市场意识等方面. A看教学方法是否正确。部分学员在培训中还没有比较扎实的掌握XXX教学方法。返回学校后缺乏必要监控会容易返回到传统的较熟悉的教学方法上去。学校要通过上报新教师教学中所遇到的问题和尝试的解决方法来反馈其运用XXX教学的体验,师资培训部以此判定教师实际教学是否正确。 B看课堂管理能力。新教师的课堂管理能力是带班教师要过的第一关。课堂是灵活的,学生的反映是多变的.通过反馈实际
15、课堂管理方面的问题及处理方法,可以较好地判定教师实际授课能力. C看教学团队协作能力。教学团队与市场团队在招生活动中的配合,教学团队本身新老教师的融合是保证学校教学工作能力的关键。此环节尤其要引起教学经理及校长关注学校可结合自身业务安排一些训练团队合作的活动,大家合力去做一件事情往往能够较好地训练团队凝聚力,并提升学校自身业务水平。如:开展集体备课、汇报演出、俱乐部活动等。在反馈中汇报新教师参与此类活动的所获,可以较好判断教师团队意识和在团队中的稳定性。 D看与家长沟通、市场意识、服务意识方面。学校务必重视教师在日常工作中服务部分的操作能力。必须不断训练新教师具备与家长沟通的意识与能力,在学校
16、整个大环境中能够有良好的市场意识服务意识,不以文人自居,心中更有“大团队”,有全局意识。以“学生高兴,家长满意”为工作目标。在反馈中对服务方面的汇报,可帮助学校更好地分析认识新教师在此方面的表现。 5)时间 A培训后一周内根据下发模板上交周反馈, B在学校工作一个月后根据下发模板上交月反馈, C在学校工作三个月(转正前)根据下发模板上交季反馈。(三)教学服务管理1、检查学校硬件设施及教室内部布置 (1)目的 A营造浓厚的教学气氛,树立良好品牌形象. B确定学校的所有硬件设施能够正常使用,不会影响学校的正常教学工作. (2)关键点 A每个教室保障良好通风,正式开课时期没有明显的油漆味。 B每个教
17、室要有一部空调:如果是中央空调,要保障开课前能够正常使用(制冷或者制热)。 C每个教室的桌椅要有四种不同颜色,每个桌椅匹配六把椅子。高度适合4到1 2岁的儿童。 D每个教室要有书包和水壶存放处,纸篓放在存放处附近。 F每个教室普通白板和互动白板之间的距离不超过半米。保障教师书写方便. G每个教室配备一台电脑,基本配置参考市场部文件。 H每个教室保证不少于4张海报粘贴。 i至少一间儿童教室,并配备地毯和若干毛绒玩具。 J随着开课,监督学校教师将学员照片和作品贴在学校墙面和教室墙周围。 (3)时间 学校正式启动后,开班前,至少一周做好准备。 2、Demo课 (1)目的 A通过观察Demo课教学人员
18、的热情、对家长和学员的态度表情等,判断工作人员的工作态度和学校满意度. B可以一定程度的反映学校教学人员的精神面貌及工作热情. (2)目标 学校教师人人都能上Demo。 (3)关键点 A、检查Demo课前各人员的准备工作是否到位请参见:Demo课流程如果发现人员情绪不稳,要及时调整人员工作岗位. B、检查Demo课期间学员的参与性是否积极可以反映教师的应变能力、心理素质。Demo课间如果出现冷场,要及时更换替补教师。 C、Demo课后,根据活动中出现的异常状况,如:哪些是比预计好的想现象,哪些是比预计差的现象,总结经验表扬优秀的现象,批评不好的现象。 4(时间) Demo课进行期间. 3、监控
19、教学主管安排开班工作 (1)目的 保障课时安排合理,使得学校教师和教室情况得到合理安排利用。 (2)目标 A、使得教室情况不出现重叠使用。 B、学校教室使用尽量保持平均。 C、教学主管是否尽心尽责。 (3、)关键点 A、将学校招生量简单划分为若干班级,根据“二、六”、“三、日”的排班原则进行预排班,避免出现“六、日”这样紧凑的排班日期. B、将预排班计划交给市场去协调家长意愿,达到60%的认可度,就可正常开班。 、 C、确认市场与教学关于开课日期:带班教师和教室占用等信息。 D、监控教师工作岗位调配。 (4)时间 学校第一个班开班至少前一周。 4、监控指导开学典礼 (1)目的 A、通过对开学典
20、礼的组织,观察教学人员的准备工作、工作热情和自信、工作态度等. B、通过对开学典礼的开展,观察教学人员组织协调能力和沟通能力。 (2)目标 参加开学典礼的学员为全费学员,交纳定金的家长可旁听。 (3)关键点 A、教职员工穿着整齐,学校环境美观、舒适, B、对于学校前几个班尤其是第一个班的开学典礼,一定要事前排练,确保在主讲教师演讲环节不缺、不断;内容不缺不漏;演讲重点突出感染力强。 C、开学典礼首先要介绍教师背景. D、重点控制家长讲座,校长全程跟到底. E、开学典礼进行当中观察教学人员的授课情况和教学负责人的PT演示情况。通过主讲教师和PPT演示者的熟练度来反映对业务的熟悉和对工作的认真态度
21、。 F、观察与学员课上互动和家长讲座后的反映情况一通过学员和家长的反映来判断对学校教学的认可度,如果有疑义,及时沟通打消家长疑问。 G开学典礼结束后召开开学典礼总结会,并根据实际情况进行点评主要目的除了要总结本次典礼的经验教训之外,要形成结合学校实际情况的标准化流程,并落实到人头即指定责任人 (4)开学典礼注意事项 A在家长讲座和教师授课期间严格控制区域,防止家长随便乱走教室,甚至是和学生一起听课,否则如果授课环节出任何的差错都将导致家长退费情况的发生.明确划分教学区和家长休息区,并且要明文规定。 B如果学生人数没达到正常开班数量,授课环节只需要上示范课,避免以后加插班生时进度无法保持,影响学
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