暑期社会实践调研研究报告.doc

暑期社会实践调研汇报

（外国语学院 杜磊磊）

摘要：大学，作为我们人生中一道靓丽风景线，不在简简单单去追求你成绩，大学生活也不再仅仅局限于你学习，还有多种锻炼你能力实践活动在等着你。一个完整大学生活应该是让自己学习和能力在社会实践中完美结合！大学生暑期社会实践作为我们课外教育一个平台，不仅仅能让我们挣到钱，同时也是我们锻炼自己、提升自己源头。今年暑假社会能够说是我人生中第一次能够真正认识、了解社会提升自我开始和机会。作为一名立即进入大二学生，应该主动放弃那种为钱而工作错误思想，而是主动在社会实践活动中提升自我，为以后发展打下基础。走在奋斗拼搏路上，困难和挫折会常伴左右，这对我们自己也是一个很大要求，怎样坚持自己最初梦想？怎样在寻梦道路上，走得更长远?用自己行动证实吧!大学，作为我们人生中一道靓丽风景线，不在简简单单去追求你成绩，大学生活也不再仅仅局限于你学习，还有多种锻炼你能力实践活动在等着你。一个完整大学生活应该是让自己学习和能力在社会实践中完美结合！
关键词：服务 自我能力提升 诚信 知识 暑期社会实践
一、 调研安排
时间：.7.1-.9.1
地点：合肥市高新区创意花店
调研方法：社会实践和社会实践汇报
调研专题：提升自我、体验生活
调研对象：级英语本科
二、调研基础概况
这个暑假我依据自己实际情况，找了一份打理花店工作，即使只有两个月，但我认为时间过好快，而我也收获颇多。短短两个月让我明白体会到了就业巨大压力、自己能力不足和现实残酷现实状况，同时也体会了在残酷现实中拼搏愉快。
主动参与这次实践目标关键是去了解预和认识自己不曾结交或见到人和物，开阔自己视野，亲身去体验现实中能够碰到多种辛酸苦辣。因为我本身处于一个学习环境，对外界事物了解相对比较少，恰好趁着暑假好好锻炼一下自己做一个逐步走向成熟人，也能够体会到父母艰辛，让自己做一个勤俭节省之人。之所以会选择在花店工作做社会实践活动是因为我认为花店是一个人流量相对较大地方，接触形形色色人相比较多场所。经过这次实践活动也能够为以后工作打下坚实基础。即使工作中或许会碰到部分挫折和困难，但我会用我激情把一切挫折打败。
在花店里面我和其它服务人员关键是为用户介绍她们所需要或是适合她们礼品和鲜花、负责产品分类和货物搬运、立即补齐货架、给货物贴价格标签、切记花店要求，认真负责对待每一个用户、打理好卫生清洁工作。工作即使很简单，不过要想做比她人好需要付出比她人更多努力。很快乐我一直走在奋斗路上，去践行者当初执着和坚持。
经过这次暑期社会实践，让我深深明白了一个道理：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在现在社会招聘会上大字板全部总会写着“有经验者优先”，试问？我们这群还在学校学子拥有多少真正经验那？在这次社会实践中，让我感受颇深是：你会发觉你学到未必用到，偏偏你没有学却得到很大用处？还有你或许对书本知识很是了解，不过面对实际情况却笨手笨脚。这正是现代大学生就业中出现一个很严重问题，就是同学们不能学以致用。我认为最关键原因就是缺乏实践锻炼，也确实对社会认识，在这个知识信息化时代，知识力量是永远不会消逝。所以在我们以后道理上需要我们注意到是不仅仅要收获知识更要收获能力，只有知识和能力双丰收才能让自己发挥到最大作用，充足实现你自我价值。
三、存在问题及分析
1. 职员服务意识淡薄，缺乏和用户行之有效沟通方法。有些职员看到用户不知道主动招呼用户，甚至会出现用词不妥现象，很轻易造成用户误解。
2. 花店整体信誉度有待提升，花店用户局限于某部分区域，外来用户有限。经过我在工作期间观察发觉外界对花店认知度还不够，而且宣传效果做也不是很到位。
3. 经营者本身能力不足，造成出现部分错误市场判定和团体内部不协调现象。
四、 对策及提议
（一） 树立服务意识，坚持用户至上标准
作为一个服务行业，对用户态度在很大程度上直接影响个人和企业业绩，这就要求每一个职员及老板为用户之所想、急用户之所急，用自己认真负责热心态度去感染用户从而达成双赢。经营者善于利用用户对自己产品高度评价，经过用户评价达成帮自己宣传效果，深入带来更大利润。
（二） 诚信经营
不管做人还是做事，一直坚持诚信为本，因为诚信是做人、做事成功基础条件。正所谓：诚招天下客，信从誉中来。经商信为本，买卖礼在先。所以提升花店信誉度还是很关键。经济效益当然是根本，不过社会效益也是花店发展助推器。要兼收两个效益，需要经营者和职员共同努力。
（三） 加强对经营者能力提升和训练
作为一个领导者或是管理者对一个企业发展起着不可替换作用，就像一个形象比方说一样------‚有一只狮子率领绵阳团体，能够战胜一只绵阳率领狮子团体，足见管理者和领导者关键角色，所以只有领导者和管理者能力和才能不停提升，这个企业、团体才会走更远、才会取得更大成就。
参考文件：
1、《警世贤文.勤奋篇》
2、孤军-缅甸之王 后世之龙血凤髓 第四节