BAS楼宇自控系统综合项目施工组织设计.doc

BAS（楼宇自控）系统施工组织设计

第一章 工程概况
天津开发区**学院在天津经济技术开发区新城东路以东第三大街南侧。建设单位为天津经济技术开发区，设计单位为建设部建筑设计院。西部教学区设教室，试验室及办公室等六栋单体建筑。东部生活区设餐厅，活动中心及教职员学生宿舍等十栋单体建筑。现在主体施工已经开始，预留、预埋现暂由主体施工单位实施。天津开发区**学院弱电工程关键含三个关键子系统，楼宇自控系统，综合布线系统，公用天线电视系统。

第二章 工艺概况
本建筑楼宇自控系统中央控制室设在3区地下一层，由计算机、显示器、打印机、通讯接口和楼宇系统软件及用户软件组成。由中央控制室引出3条专用通讯线到教学楼各区及学生餐厅。现场控制器由一台XL500子站、37台XL100子站组成，分别对教学楼各区及学生餐厅内暖通空调、给排水系统对应机电设备进行监控。

第三章 施工准备工作
一、 人员准备
成立“天津开发区**学院弱电工程项目经理部”。委派含有丰富施工经验和组织指挥能力人员任职，统一组织、管理、协调，下设各专业工种技术、质检、安全等部门，配合相关专业工程师，层层把关，全方位控制工程进度、技术质量、安全和日常工作（组织机构见附表一）
二、 设备选型和主材审定
设备选型、主材审定将严格遵照下列标准
1． 严格根据招标文件对相关设备、材料要求和设计图纸要求实施。
2． 凡我企业直接订货设备、材料严格根据我企业程序文件《采购工作程序》、《合格分供方评定工作程序》、《产品标识和可追溯性工作程序》、《进货检验和试验及其状态工作程序》实施。并将2－3个厂家产品资料（质量证实及产地证实）报请建设单位审核认可，未经建设单位审定产品我方不得采购。
3． 关键设备、材料见附表二“关键设备、材料明细表”。
三、 现场临时设施
我企业和业主签署协议后，即和业主及和工程总承包单位落实施工所必需临时设施，如现场管理用房、仓储地点、用水用电等。确保按业主要求日期开工。
四、 技术准备工作
1．提前安排本工程工程技术人员，对技术工作进行技术交底、工程内容交底、工艺步骤交底、熟悉所安装设备性能、特点及要求，使全部些人员在进入施工现场前胸中有数。
2．技术部门依据本工程特点，认真组织好图纸会审，并结合本工程各项目标实际需要制订有针对性分项施工方案。依据方案要求和相关技术、质量规范、组织施工人员进行技术交底和技术培训。
3．经过认真审查施工图纸及相关施工资料，立即正确地做出施工预算，经同意后由物资供给部门供给部门筹备。

第四章 施工进度计划
本施工进度计划关键包含工程项目标进度计划、各专业劳动力计划和施工机具计划三个方面。
一、工程进度计划
工种项目进度网络计划编制，关键依据下述标准：
1．业主相关4月25日开工，6月30日完工要求；（见安装工程进度计划表三）
2．中国外施工工艺标准要求施工方法和施工工艺步骤；
3．施工图纸和设计说明；
4．各工种之间施工次序和搭接关系；
5．本企业多年形成施工经验和施工方法；
6．协议签定后，将依据甲方要求，结合土建总包及装修工程进度计划安排，可做合适调整。
二、各专业劳动力计划安排
为确保本工程各项内容按预定计划完成，在编制施工进度计划时，我们充足考虑到各专业完成每道工序所需要劳动力，编制了对应劳动力计划。（见附表四）

三、施工机具计划
为保质保量完成本工程，达成招标文件和设计要求标准，我们在分析了本工程特点以后，结合我企业机具力量编制了关键机具计划。（见附表五）

第五章 关键施工方法和技术方法
施工前依据现场情况具体制订方案，并根据施工步骤图依次完成线管敷设、穿线及设备安装、调试工作。
施工步骤图：
审图编制方案
施工阶段
开
工
准
备

设备材料准备

现场条件准备

施工预算编制

劳动力安排

设备安装

调试阶段
完工阶段

通常系统安装

施工阶段配合土建装修、空调、给排水工程进行管道、穿线、设备安装、调试、最终完成系统整体调试直至正常运行，中间进行管线安装、清理、测试工作。
施工次序：
管道预留——管路疏通——穿线校线——配合吊顶下线——配合装修安装设备——系统现场元器件安装——软件编制——局部调试——系统全方面调试——运行

一、 金属管道敷设
1） 严格按图纸施工，配合其它专业做好管道综合。
2） 预埋（留）位置正确、无遗漏。
3） 管道支吊架整齐、美观、牢靠、管道连接处清洁、美观、电气连接严密、牢靠。
4） 管口无毛刺、尖锐棱角。管口宜作成喇叭型。
5） 金属管弯曲半径不应小于穿入电缆最小许可弯曲半径。明配时，通常大于管外径6倍；只有一个弯时，可大于管外径4倍；整排管在转弯处，宜弯成同心圆弯儿。暗配时，通常大于管外径6倍；敷设于混凝土楼板下，可大于管外径10倍。金属管弯曲后不应断裂
6） 管子和管子连接，管子和接线盒、配线箱连接全部需要在管子端口进行。套丝。
二、线缆敷设要求
1） 线缆布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象不应受外力挤压和损伤。
2） 线缆在布放前两端应贴有标签，标签应清楚、端正、正确。
3） 电源线、信号线缆、双绞线缆、光缆及其它弱电线缆应分离布放。
4） Lucent提供非屏蔽双绞线采取优异双绞技术，利用线对 之间不一样绞距产生自感电容、电感进行自屏蔽，同时线对之间再进行绞合，这么不仅屏蔽了线对之间电磁干扰，而且比较有效屏蔽了外界电磁干扰。兼之本系统要求配置全封闭、铁线槽、铁线管路由，并作接地处理，这足以满足对多种电磁干扰屏蔽要求。另外设计路由时要求强电和弱电管线和插座相距50cm以上距离，避免相贴近、长距离平行部署，则完全能满足抗干扰要求。
5） 线缆之间不得有接头。
三、设备安装
1．设备开箱点件
设备在运输就位前必需进行开箱验收，协同业主代表检验外观有没有一次搬运造成损伤，有没有保管不善造成锈蚀进水问题，检验设备零部件是否符合装箱单，并做好三方签认统计。关键检验项目有：
（1） 外观检验；
（2） 出厂合格证；
（3） 设备性能说明；
（4） 零部件数量。
2．设备运输
设备运输必需包装完好。
3．设备安装
（1） 全部设备安装前应查对设备订货单，设备合格证。
（2） 设备安装前进行检验，并按厂方提供说明书要求及严格根据国家设备安装条款要求进行施工。
（3） 当风道温度传感器和湿度传感器一同安装时，应注意顺风或水走向，温度应置于湿度传感器上侧。
（4） 各个传感器不应安装于管路弯头处。
（5） 风阀驱动器安装一定要注意阀叶片轴和驱动器轴同心。
（6） 电动阀门驱动器安装，注意阀实际开启方向于驱动器指示方向相符。
（7） 流量计安装一定要注意于直管段竖直安装，流量计前最少要有10倍流量计通径距离；流量计后最少要有5倍流量计通径距离。
四、校线及调试
1） 在各分项工程进行同时做好各系统接校线检验，为调试做好准备。
2） 严禁不经检验立即上电。
3） 严格根据图纸、资料检验各分项工程设备安装、线路敷设是否和图纸相符。
4） 逐一检验各设备、点位安装情况，接线情况。如有不合格填写质量反馈单，并做好对应统计。
5） 各设备、点位检验无误完成后，对各设备、点位逐一通电试验。通电试验为两人一组，包含强电要挂牌示警，并统计。
6） 通电试验后，进行单体调试，单体调试正常后，方可进行系统联调。包含其它施工单位者，要事先通知到位，并做好对应统计。
五、 施工工期控制
亲密注意水暖专业施工进度，立即将电动阀门阀体、流量计提供给水暖专业施工队伍，立即检验温湿度传感器安装孔预留情况。

第六章 施工实施规程、规范、技术标准和图集
JGJ/T16-92 《民用建筑电气设计规范》
GB50045－95 《高层民用建筑设计防火规范》
GB50174－93 《电子计算机机房设计规范》
HONEYWELL 《应用手册》
《自动化仪表安装工程质量检验评定标准》
《通风和空调工程施工及验收规范》

第七章 工程质量和综合管理方法
一、工程质量管理
（一）管理职责：
1．项目经理职责：对本工种施工项目标质量管理工作负全方面责任，推行项目承包协议中条款，是本项目质量第一责任人。
2．项目总工程师职责：是本项目技术和质量直接领导者，帮助项目经理对工程质量管理工作进行具体组织和指导。
3．专业工程师职责：帮助总工程师组织施工图纸会审、技术交底，编制确保质量技术方法，处理施工中技术质量问题。
4．项目副经理职责：
（1）负责调配人力、物力、确保工程按图纸和规范施工，并对工程进度负责。
（2）协调同用户、总分包关系，使质量计划和质量目标得以实施。
（3）负责现场文明施工管理，并组织参与现场文明施工检验。
（4）对现场成品保护负责，组织制订《成品保护方法》、《成品保护责任书》，检验和督促方法落实和实施。
（5）负责对现场审核结果中整改方法和质量纠正方法实施。
5．质量责任工程师职责：
（1）对本工程准备、施工、交付整个过程质量活动控制、管理、监督改善负责。
（2）对本工程材料、设备合格性负责。
（3）对施工图纸、技术资料、项目质量文件、质量统计控制管理负责。
（4）定时或不定时组织本工种质量检验，做好分部工程质量评定管理工作，并组织好工程资料搜集、整理工作。
6．生产调度员职责：
负责组织本工程生产计划制订及施工生产全过程组织、指挥、协调。确保年、季、月生产计划须利完成。
7．计划统计员职责：负责本工程计划统计工作，按期编报生产统计报表，深入施工现场，掌握工程进度，参与生产调度会，和施工员加强联络，检验月、季计划实施情况。
8．技术队长职责：
（1）负责本队（厂）负担项目标技术和质量工作，对本工程准备、施工、安装、交付和维修过程质量活动控制、管理、监督改善负责。
（2）对进场材料、设备合格性负责。
（3）对施工图纸、技术资料、项目质量文件、质量统计控制和管理负责。
（4）负责确定本单位确保工程质量技术方法，并审核作业指导书，施工方案，并检验实施情况。
（5）定时或不定时组织本队工程质量检验，作好各项工程质量评定管理工作，并组织好工程，确保资料搜集、整理工作。
9．施工员职责
（1）对所施工项目负直接责任。
组织班组完成上级下达质量指标，深入现场指导施工，严格按施工图纸、规程、规范施工，并组织班组进行自互检，工程一次验收合格。
（2）负责编制分部工程施工方案，技术交底或作业指导书，经主任工程师后组织实施。
（3）遵守工序质量制度，确保不合格工序不进入下道工序，对工序管理引发质量问题负责，并对施工过程中检验出质量问题组织返工处理。参与隐险、预检、试压、调试、完工验收工作。
（4）组织参与设备，材料进现场验证，并搜集保留材料、设备合格证。
（5）工程完工前应将生产过程中相关质量统计转交质检员，并对移交资料正确性、完整性负责。
10．质检员职责
（1）严格监督按设计图纸、规程、规范等进行施工，以保障工程质量达成相关验收标准。
（2）作好分部工程质量等级工作，参与隐蔽、试压、运行、分部工程完工、检验、验收工作。
（3）认真填写工程质量检验统计，立即把检验发觉问题反馈给相关部门和人员。
（4）发觉质量隐患，应立即向施工单位或施工人员提出，对重大质量隐患，有权责令现场停止施工并立即向上级部门和领导汇报，发生重大质量事故，立即监督施工单位用局面形式向上级部门和领导汇报。
11．设备、材料员职责
（1）负责工种设备、关键材料、辅助材料采购及验证，对验证中发觉质量总是立即反馈相关部门。
（2）负责审核采购物资质量证实文件并保留。
12．计量员职责
负责提供工作所需适宜计量器具，对工程检验，测量，试验用计量设备，必需按要求进行检测，建立台账，并贴有合格标识。
13．施工班组职责
严格根据设计图纸、规程规范施工，认真做好自检互检，严把每道工序关，确保所施工项目达成相关验收标准。
（二）质量确保方法
1．本工程施工全过程用ISO－9002质量确保方法体系标准，建立健全本工程《质量管理制度》，对工程全过程实施有效质量控制。
2．严格实施相关施工和验收规范，规程等技术法规，严禁颠倒工序施工。
3．严格实施上级相关质量管理制度和项目经理部所制订《质量管理制度》。
4．实施质量责任制，落实谁施工谁负责质量，谁主管谁负责质量标准。
5．接收各级质量执法机关、部门质量监督，接收建设单位及工程质量监督和指导。
6．关键工序编制作业指导。
7．强化质量意识，严厉工艺纪律，严格根据图纸施工，认真落实施工组织设计、施工方案、技术交底及工艺标准等技术文件。
8．实施施工挂牌制，方便监督检验和严格自律。质量责任牌在分项工种质量评定后摘除。
9．各级质量检验员到岗到位，立即发觉问题并督促纠正。对关键部位、关键工序要进行全检。各专业工程师坚持巡查，项目经理部定时召开质量分析评定会，分析质量形势，明确质量要求，学习相关法规和文件，对质量意识强，工程质量好进行表彰、奖励；对质量意识差、工程质量差进行批评、罚款并限期整改。
10．施工中所用设备、材料、半成品质量是确保工种质量关键条件。所以，进入现场应进行复验，确定其符合相关标准后，才许可使用。
11．在施工全过程中坚持自检、互检并加强过程检验，加强质量指导，努力争取把质量问题消亡在萌芽之中。发生质量问题进行管理；填写质量信息传输表，指明问题所在，提出修改期限，按期复查，确定已经消除，经双方签字后存管理档案。
12．教室和标准办公室要先做出样板间经判定合格后再推广施工。
13．隐蔽工程有隐蔽前进行专门质量检验，在未达成合格标准前不得进入下道工序施工。隐蔽工程由各专业工程师、施工员、会同设计单位、建设（监理）单位共同按系统、部位、工序进行，验收合格后立即填写统计并由参检人员签认。
14．各项安装统计，检验统计、评定汇报要随工程按实际情况立即填写，该工作作为项目部拨付工程款关键依据之一。
15．建立工程质量登信息网络，立即掌握，立即反馈。
16．实施质量奖罚制度，奖优罚劣，作为辅助管理手段。
二、成品保护方法
① 管线应在平整、无积水场地上码放整齐，下部设有垫托，并有防雨方法。线材、设备应有专用库房。
② 管线、线材及多种设备在装卸、运输和安装过程中应轻拿轻放，以防损坏成品。
③ 安装完管线、桥架、设备要确保表面光滑洁净，暂停施工管线，应将管线开口处封闭，预防杂物进入。
④ 交叉作业较多场地，严禁以安装完管线、桥架作为支、吊架。不许可将其它支、吊架焊在或挂在管线、桥架支、吊架上。
⑤ 管线、线材及多种设备暂不安装，由专员统一保管。
⑥ 管线、线材及多种设备安装就位后，应在系统联通前做好外部防护方法，设备表面应不受损坏。设备系统安装就绪后，未正式移交使用单位情况下，设备用包装箱进行包裹，以预防交叉作业过程中磕碰。
⑦ 机房应有专员保护，预防损坏，丢失零部件。
⑧ 对设备到现场后，应统一存放，并设专员保管，按类别型号码放整齐。
二、 消防方法
本工种系高层建筑，立体交叉施工，多专业协同作业，消防安全问题十分突出，不可有丝毫大意疏忽。为此，必需从各个方面采取有效方法，以达成消防安全目标。
1．建立消防安全组织体系，形成网络，由专职消防安全员监督、执法；
2．各专业依据安装时作业特点，随时局面提出消防安全方法和要求；
3．现场消防设备应配置齐全，并确保有效、可靠，任何人在任何时候不得以任何理由私自将消防器材移作它用；
4．成立义务消防队，群防群治，常备不懈，应急出动，降低损失；
5．严格实施现场用火制度，电气焊工应严格按安全消防操作规程施工，五级以上大风天气，不得进行室外明火作业。
6．施工现场严禁吸烟，严禁私自点火取暖。
四、现场保卫方法
1．施工保卫和文明施工是确保正常工作必需条件，应该认真做好对应工作，在思想认识上高度重视；
2．机具房、库房、办公室及更衣室门窗确保牢靠可靠，专员管理钥匙，人走锁门，关键物资用房装防盗装置；
3．小型工具、仪表、装箱入柜，由专员负责保管；
4．不准将个人珍贵物品，较多金钱带入工地；
5．遵守各项保卫制度，服从保卫人员管理，做到遵纪遵法；
6．搞好室内外卫生，全部物件整齐有序；
7．按施工现场文明施工管理条例做好场容管理；
8．现场材料、设备存放在计划区内，码放整齐，对应防泡、防淋、防潮方法应可靠有效；
9．施工现场部署合理，立即清理施工废料，做到活完、料尽、脚下清；
10．文明礼貌、协调各相关方面关系，每个组员全部要在言行上注意，为企业形象增辉。
五、安全生产方法
1．严格遵守国务院、部委、北京市和总企业各级领导所颁发安全生产各项法规和文件。
2．各级领导、施工员、操作工人严格落实实施《安全生产责任制，遵守各项安全规章制度。
3．进入本工程进行安装施工全部些人员，在进场前必需进行安全教育。
4．各级领导及施工员在任何情况下不违章指挥，在安排生产同时，必需确保安全，有可靠方法并已经处理落实。
5．各专业人员进行安装施工时，严格遵守安全操作规程，对违反安全操作规程者，任何人有权给予阻止。各专业人员发觉有不安全原因应立即停止工作，向施工员、安全员汇报，在采取对应方法并经施工员、安全员已消除后，方可继续安装施工。
6．严格《建设工程施工现场供用电安全规范》，和现场所制订各相关。严格严禁非暂设电工对现场用电进行操作。
7．施工员应依据工种施工部位、施工条件、施工特点进行针对性安全交底、提出要求和方法，并严格实施，常常督促检验。
8．坚持班前讲话制度，认真开展各项安全活动，提升安全知识和自我防护意识，按要求作好安全日志。
9．严禁酒后作业、穿高跟鞋或拖鞋进入施工现场。严禁施工过程中嬉笑打闹。
进入现场戴安全帽，高处作业搭设脚手架，操作前系好安全带。
六、雨季施工方法
本工程安装施工跨越雨季对建筑安装施工带来一系列季节性困难，对工程进度、工程质量、施工安全、工作效率以至经济效益有着十分亲密关系。本工种雨季施工方法关键有以下方面：
1．结合雨季特点科学合理地安排生产。针对既定生产计划制订切实可行方法，以克服季节特点带来困难，达成确保进度、工程质量和施工安全目标；
2．结合各专业特点对雨季施工特点、工作环境条件和所施工项目标特点，制订出雨季施工技术方法；
3．严格落实实施上级相关雨季施工技术方法和要求；
4．进入季节性施工前分专业进行检验，将相关方法全部一一落实，对查出问题应限期处理，不留隐患；
5．按实际情况补充必需技术方法和要求，书面下达成施工班组；
6．雨季施工方法是综合性管理，人、机、料、法、环全部应认真考虑到。

第八章 工程验收和工程档案
1. 验收标准：
项目按设计任务全部建成，经过运行达成设计要求，并经设计，施工单位依据设计任务要求进行初验，并写出试验汇报，经施工单位上级部门进行系统检测后，方可提请买方最终验收。
2. 工程验收小组组成
由买方主管部门，政府相关部门，买方关键责任人，监理单位，施工单位及技术教授组成。按本规范要求和完工图纸进行验收，验收时应做好统计，签署验收证书，并应立卷、归档。
3. 验收依据
为了确保工程质量，确保系统正常运行和工程顺利移交，特特定本标准为工程完工验收依据。验收分设备验收和技术系统验收及施工验收三部分。
3.1 产品质量验收
各供货单位向甲方提供产品质量证实，并由甲方验收签收。
3.2 系统运行验收
当设备安装完成并调试运行无误后，由乙方派支持人员进行系统联调，并向甲方提交调试汇报。乙方认为所负担工程项目全部完成后，书面通知甲方进行系统运行验收。甲方可会同主管部门或组织教授按要求设计及技术要求进行验收并办理验收手续。
3.3 施工验收
应符合现行国家标准《电气装置工程施工及验收规范》要求，并应符合设计要求，施工验收包含设备安装和管线敷设两部分。
对系统中全部电器设备进行通电、断电三次，系统设备应工作正常。
对空调机组、新风机组、冷冻机组、冷却塔、换热器、给排水自控设备进行人工模拟试验，立即各相关系统投入正常运行后，观察自控设备是否正常根据各系统运行逻辑在现场人工给出控制信号，如使温度传感器测试温度改变、差压保护开关动作、液位开关动作、风机停止等，观察系统中其它设备是否根据功效说明中逻辑关系实施，图形中心显示内容是否正确，打印机是否列印，如一切正常，则验收经过。

本工程工程档案分为两部分：一是工程交工技术档案，关键包含能证实工程质量可靠程度和工程多种设备、装置使用、维护等相关一切文件材料，随工程交工一并提交相关单位存档备用；另一部分是施工单位积累施工技术资料、经济资料和管理资料。
工种交工技术档案应包含以下文件：
⑴开工汇报；
⑵设计变更、工程更改洽商单；
⑶施工组织设计、施工方案；
⑷施工技术交底；
⑸材料、设备出厂合格证及化验单；
⑹隐蔽工种检验统计；
⑺分项、分部、单位工程质量检验评定、验收
⑻试运行汇报
⑼停工、复工汇报
⑽初验汇报
⑾完工验收单；
⑿正式设计完整文件及完工图纸资料
⒀完工决算
上述全部文件图纸资料提供三套
施工单位积累档案资料包含以下文件：
⑴以上工程交工技术档案全部项目；
⑵施工日志；
⑶施工总结；
⑷关键质量、安全技术方案抉择资料；
⑸关键协议，关键会议纪要；
⑹工种协议预算；
⑺工程结算、核实资料；
⑻工种关键活动，关键部位声像、图片资料。
5. 资料要求
检验要求文件齐全，文字正确，图纸齐备。
在验收中发觉不合格项目，应由验收机构查明原因，分清责任，提出处理措施。
系统工程验收合格后，验收小组应签署验收证书。验收证书格式宜符合规范中要求。

第九章 完工交接服务和承诺
一、 质量目标
我企业负担楼宇自控系统工程，完工后施工质量达成优质等级。
二、售后服务及培训
用户服务条约
“用户利益永远放在第一位”
我们会做到：
售前
——提供详尽技术资料，供用户分析参考。
——随时解释用户疑问。
——在具体了解用户意图基础上，做充足前期准备工作。
——站在用户立场上，出具最好技术设备施工方案。
售中
——优异专职人员造访用户，了解最新情况及需求。
——帮助用户提供最理想改善方法。
——现场安装、调试，直到用户独立操作系统为止。
——技术培训和交流，做到不保留技术。
——严格遵守企业章程，不能勉为其难。
售后
——每个月定时垂询用户，立即发觉并处理问题。
——系统运行一段时间，亲临查看系统。
——二十四小时内故障响应。
——全部设备十二个月内均可退换。
——新产品信息立即让用户了解。
1. 售后服务期
——在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包含无偿保修期和质量维护期。
——无偿保修期：从工程验收合格之日起，二年之内为无偿保修期。在无偿保修期内，属于保修范围质量问题，乙方将无偿维修和无偿更换产品。
——质量维护期：在无偿保修期以后，我方继续提供终生优质优惠服务。在质量维护期内进行维修服务将依据企业所定备件产品（不高于投标价）及维护情况按200元/天收取人工费。
2. 售后维护人员
合格工作人员能快速圆满完成全部工作。维护人员首选原工程调试人员。技术教授为工程维护提供服务。
3. 售后服务项目
在售后服务期内，企业售后服务部将提供以下服务项目：
1） 接收用户意见
接收用户来信、电话、传真，在二十四小时内作出回复或处理意见，使用户满意。并把对应信息存入用户维护电话统计中。
2） 定时联络
定时主动对用户确保十二个月二次联络。联络方法：
——走访
——电话联络
3） 信息反馈
搜集质量信息、填写“信息反馈单”，反应至工程技术部，为维护提供信息。
4） 维护保养和故障维修
制订系统维护保养表，指导业主技术人员进行保养，并搜集维护保养信息，方便及早发觉故障隐患。
当现场发生故障时，售后服务部将组织进行故障维修，立即维修，并把对应信息填入用户服务统计单中。
当系统运行出现现场技术人员无法排除故障，可直接通知中国建筑技术开发总企业。企业将派出含有故障排除技能工程师到现场。到现场时间为接到通知后二十四小时内。
在系统试运行之前，投标方案为买方提供培训及考察。经过培训使工作人员了解各智能系统基础原理而且学会系统操作和维护，包含对本工程软硬件系统分析及维护，并颁发《培训合格证书》。
1） 培训课程
培训课程包含但不局限于：
——智能建筑原理
——经过各系统软件开发环境编制用户定义软件
——各系统操作
——各系统参数设定和修改
——各系统维护
为满足培训要求，培训工作人员应进行定时考察和最终考试。培训计划细节在具体设计阶段提交给用户并取得认可。
2） 完工前培训
我企业将在工程完工之前，提供业主两人，为期两周无偿培训。（参观设备厂家，了解产品性能，使用维护）
3） 现场培训
我企业将在工程完工之前，以提交技术手册、安装手册等完工资料为依据，对业主工程技术人员进行一至二周现场培训。经过培训使业主工程技术人员能够：
——了解系统基础原理
——掌握各系统基础操作
——可进行简单故障排除
4） 工厂培训
在提交设备之前，在设备制造厂进行系统培训，培训课程和学习范围细节应在培训课程开始前30天提交给用户认可。
5） 完工后培训
在工程完工后，将在企业举行新用户培训班，学习时间为2周，培训人数4人。