医药物流配送中心集成项目规划可行性研究报告.doc

四川和平医药有限公司医药配送中心规划书

医药物流配送中心集成规划建议书

本规划书为耀欣数位科技(上海)有限公司智能产权，仅供四川和平医药配送中心建设项目之参考
非经秋耀欣数位科技(上海)有限公司同意不得翻印及引用
8-6
大 纲
1. 公司介绍 1-1
1.1 相关技术认证与专利 1-1
1.2 主要合作伙伴 1-2
1.3 实绩说明 1-3
1.3.1 物流配送规划实绩 1-3
1.3.2 自动化物流仓储导入实绩 1-6
1.4 团队优势 1-8
2. 规划前提 2-9
2.1 项目概况 2-9
2.2 总体目标 2-9
3. 规划依据 3-10
3.1 物流中心规划方法论 3-10
3.2 规划原则 3-11
3.3 基本数据要求 3-11
4. 物流配送中心设施规划 4-13
4.1 储区划分 4-13
4.1.1 物流作业区 4-13
4.1.2 自动立库 4-13
4.1.3 辅助区域 4-13
4.2 物流中心平面配置 4-14
4.3 物流设备规划 4-14
4.3.1 重型料架区： 4-14
4.3.2 流利架拣货区： 4-15
4.3.3 中型料架拣货区： 4-16
4.3.4 冷藏库： 4-17
4.3.5 自动立库 4-17
5. 物流管理系统规划 5-18
5.1 整体设计依据 5-18
5.2 主要目标 5-18
5.3 系统架构说明 5-20
5.3.1 整体系统架构图 5-20
5.4 WMS物流配送中心作业信息系统 5-21
5.4.1 系统目标： 5-21
5.4.2 系统架构 5-22
5.4.3 功能模块 5-23
5.5 软件规划效益 5-27
5.5.1 料帐确实，增加使用坪效 5-27
5.5.2 作业正确，减少错误重制成本 5-27
5.5.3 流程缩短，降低作业成本 5-27
5.5.4 出货迅速，符合市场需求 5-27
5.5.5 提供完善的管理工具，提高经营绩效 5-27
5.5.6 完整的作业信息，提供正确的决策判断 5-28
5.5.7 建立符合<<药品经营质量管理规范>>(GSP)之物流作业 5-28
5.5.8 提供与EC、ERP整合接口，保留系统扩充可能性 5-28
5.5.9 建立EIP及tHUB整合机制，架构医药供应链交易平台 5-28
6. 方案导入 6-1
6.1 物流系统服务流程 6-1
6.1.1 整体作业流程规划设计阶段 6-1
6.1.2 整体信息流程规划阶段 6-2
6.1.3 信息系统分析及设计阶段 6-2
6.1.4 信息系统开发及硬件备料施工阶段 6-2
6.1.5 系统安装、测试及微调阶段 6-3
6.1.6 系统整合、测试及微调阶段 6-3
6.1.7 上线运作与验收交接阶段 6-3
6.1.8 维修及售后服务阶段 6-6
7. 预算分析 7-1
7.1 物流中心主要设备：(一次执行完毕) 7-1
以上预算仅供参考，实际报价需进行细部评估及与贵公司商讨规划细节后另行呈报。 7-1
8. 结语 8-2

1. 公司介绍
数位科技股份有限公司是由台湾知名企业–泛得自动化、远东集团、精业计算机等多家集团之控股公司投资组成，并持续吸收外部投资基金，保证产品及技术上的不断改良以及优质的售后服务。成立以来秉持专业、诚信、负责的态度从事各项物流建置方案规划与集成。
由于数位科技的专业与服务热忱深获客户肯定，90%以上之客户选择做为共同成长之重要伙伴，加上专注于技术研发，以保持高品质的服务水准及更先进的技术发展的优势，为客户研发未来发展的竞争利基，也因此得到更多客户的肯定与合作，并获得国际大厂之认可，选为最佳合作伙伴，更连续三年获得IBM最佳业绩成长奖之殊荣。
以下我们以条列方式说明本公司相关背景与案例：
1.1 相关技术认证与专利
1. 系统认证：上海市软件评测中心之软件产品登记测试报告，报告编号：SSTC220020057 ，产品名称：物流管理信息系统。 如附件二
2. 台湾认证：
(1) 经济部工业局自动化工程服务机构登录为自动化工程服务机构
通过核定之技术类别及技术领域为A2类物料储运技术辅导类之工厂布置与规划及物料输送系统。 如附件三
(2) 经济部工业局电子化工程服务机构登录为电子化工程服务机构
通过核定之技术类别及技术领域为B1类企业内电子化技术辅导类之企业网络建置与管理及B2类企业间电子化技术辅导类之企业间电子化商务应用—电子化销售及电子化采购。 如附件四
3. 相关专利：
(1) 少量多样型进出料系统，发明专利088359号。
(2) 自动拣货机构及自动拣货系统，发明专利095291号。
4. 奖项：连续三年荣获IBM颁发最佳业绩成长奖、最佳产品开发奖
1.2 主要合作伙伴
1. IBM ：本公司为IBM在电子商务物流领域，DB2及WEBSPHERE，WPS等系统认证合格ISV伙伴
2. 泛得自动化：该公司为日本村田自动化代理商(村田实绩包括香港赤腊角机场及浦东机场之立库)，具有数十座立库以及输送设备实施经验，为本公司股东之一
3. FENESTRAE：移动商务系统平台，其系统为CNN，AT&T，香港电讯，新加坡电讯所采用
4. 秋雨物流：原为本公司客户，现已合组上海秋雨信息公司，针对国内出版集团，进行第四方物流整体服务。
5. 台朔重工：属台朔集团，提供立库设计，曾共同完成新加坡商桂格食品公司物流仓库规划设计以及项目实施。

1.3 实绩说明
1.3.1 物流配送规划实绩
本实绩表仅提列部分代表案例，自1997年迄今，已完成案例已超过20个。

客户名称
经营性质
地点
实施内容
服务对象
1.
久裕药业
药业行销
第三方物流
台湾
GSP标准物流流程规划
台湾第一家GMP医药物流中心
储架与动现规划
LIS
WMS
电子标签拣货作业
条形码作业规划及系统
RF作业规划与系统
辉瑞，施贵宝等国际知名药厂
2.
台湾田边制药物流中心
药厂

台湾
WMS
电子标签拣货作业
医院
药局
3.
台湾省药物供给合作社
医药行销公司
台湾
WMS
电子标签拣货作业
连锁药局
医院
4.
秋雨物流
杂志，杂货，香烟，充值卡，票卡等第三方物流
台湾
物流作业规划
物流设备规划
相关自动化设备
WMS
LIS
电子标签拣货作业
富群OK超商、中日超商、每日超商、蜜邻超商旗下1200间连锁便利超商，全台十数家出版社
5.
Acer集团
第三波
计算机图书、商用软件、游戏软件物流
台湾
物流作业规划
物流设备规划
相关自动化设备
WMS
电子标签拣货作业
配送全台湾自有经销商超过2000个点
6.
广州
好又多
量贩集团
广州
物流作业流程规划
物流管理信息系统LIS
WMS
条形码操作系统
自营
7.
昭安国际物流 (全台五个国际物流之一)
第三方
物流

台湾
海关通关系统
自主管理系统
WMS含保税作业
WEB查询系统
RF作业规划与系统
UPS，EPSON等多间国际大厂
8.
盛达国际物流(全台五个国际物流之一)
第三方物流
台湾
物流作业规划
WEB自主管理系统
WMS含保税作业
条形码管理系统
RF作业规划与系统
宅配操作系统
摩托罗拉，TRAND等多间国际知名大厂
7.
统一
自营与第三方物流
台湾
补货作业改善
拣货作业合理化改善
集货作业改善
电子标签拣货作业
家乐福，7-11等连锁超市

医药物流理货复检系统 医药物流扥盘式货架储区

医药物流理货架拣货区 医药物流电子卷标拣货系统

搭配智能型电子标签的流利式货架 搭配智能型电子标签的自动输送拣货架

播种式即到即配理货系统 智能型一对多电子标签摘取式理货系统

1.3.2 自动化物流仓储导入实绩
本实绩表仅提列部分代表案例，自1991年迄今，已完成案例共计109个。
项次
客户
安装地点
安装高度
库位数
接口设备
容器型式
06
德记实业
股份有限公司
基隆 五堵
30 M
10032 PL
一体式物流中心、基础钢架、外墙、消防、空调、输送机、捡货区、无人车RTN
栈板式
02
华新丽华
电线电缆
新庄
6 M
606 PL
SKY-RAV、输送机、台车、捡料区
电线轴
10
长春人造树脂厂
新竹 (2UP)
14 M
2450 PL
输送机、台车、捡料区、出入货区
栈板式
纸卷
22
菁华工业
头份
15 M
800 PL
一体式建筑、外墙、消防、输送机
栈板式
37
四维企业
新竹
31 M
4022 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙((电木板)、消防、输送机、空桥
栈板式
38
明碁电通
桃园
4 M
3720 BK
输送机
塑料箱
40
东元电机
桃园 观音
11.5 M
1088 BK
输送机、台车、RTN
栈板式
41
三阳工业
新竹
30 M
2592 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区
栈板式
42
中国人造纤维
高雄
31 M
23984 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区
栈板式
43
伊默克化学科技
桃园
20 M
2472 PL
输送机、包膜机、有轨式无人车(RTN-X)
栈板式
47
金车饮料
宜兰
8 M
1296 PL
输送机、台车、流动棚
栈板式
49
秋雨物流
林口
20 M
1848 PL
输送机
栈板式
52
中华映管
桃园 八德
16 M
536库位
输送机
SUS制外箱
54
精技计算机
林口
24 M
2080 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、栈板收集器、迭栈机、台车
栈板式
56
长春人造树脂厂
新竹
31.8 M
936 PL
一体式建筑、基础钢架、保温库板、空调、消防、台车、输送机、电梯式垂直输送机
栈板式
58
联茂电子
平镇
19 M
580 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、输送机
栈板式
63
友讯科技
竹科
4.5 M
290 PL
7600 BK
输送机、台车、升降机、捡料站
栈板式
塑料箱
64
华特电子
竹北
14 M
302 PL
升降机、输送机
栈板式
65
百达精密化学
彰化
20 M
1230 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、空桥、月台区
栈板式
67
宏联电子
上海
26 M
1104 PL
2286 PL
一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区
栈板式

自动集货分类系统 高单价商品理货监视系统

百货代理商自动仓库(10032储位) 化工业自动仓库(4022储位)

联锁零售通路专业物流中心 图书出版品专业物流中心(上海市)
1.4 团队优势
(1) 经营团队主要成员从事物流工作均达十年以上，对综合了机械、电子、自动化、计算器、管理学、系统工程等复杂的现代物流系统均有绝对的专长。
(2) 实际经营物流中心，熟悉物流作业每一环节，对如何满足消费者将制造、配送、和市场营销统一起来的现代化物流中心有十足的经验。提供以物流面为着眼的设计规范，而非一般单纯以流程、IT技术为考虑的设计。
(3) 软件设计、硬件设计、施工建造、营运规划、经营辅导均由团队独立完成，掌握足够的高新技术及研发能力，确保技术质量及规划之完整性。
(4) 对物流配送中心规划建设，国内国外均有成功案例。规划完成过数十个物流中心个案，集成过无数个自动仓储案例，尤其针对少量多样的零售配送体系，对处理复杂的进货、拣配货、返品处理有独到的解决方法。
(5) 真正专业物流团队，不只是单纯集成角色。本公司物流团队除承接物流中心规划、提供完善的信息系统与物流设备以外，还提供物流中心营运管理实务的辅导或参与，协助业者建立规范化的物流作业标准，确保物流中心的运转顺畅；解决从传统仓储转为现代化物流业者的困扰。
(6) 随时提供新的物流技术与咨询，达成顾客满意是秋雨信息技术最大的目标。
2. 规划前提
2.1 项目概况
根据四川和平医药有限公司医药物流配送中心总体规划，所期望建构之医药物流配送中心是符合GSP认证、功能齐全、专业化程度较高、设备设施先进、运作管理水平一流、自用配送与第三方物流相结合、市域配送和区域配送相结合的现代化医药物流配送中心。将配送中心建设成融物流、商流、信息流于一体，以药品采购为龙头、药品物流配送为主线、销售终端为服务对象，集采购集散、仓储配送、流通加工、信息处理、电子商务等多种功能于一体的现代化医药物流配送中心。
2.2 总体目标
本项目预期达成下列之总体目标：
² 建成西部地区最大的医药物流配送中心；
² 配送中心的现代化程度达到全国领先，接近台湾、香港地区水平；
² 经营与运作管理水平达到国内领先，接近台湾、香港地区水平；
² 配送中心建设规模8000-16000平方米；
² 配送中心设计年药品最大周转金额达到12-24亿元、周转量170-340万箱（每箱价值700元），日处理订单数400-1000张，日处理订单行（品项数）16000-40000行；日周转量6800-13800箱

3. 规划依据
3.1 物流中心规划方法论
在物流中心整体规划上，必须全面考量物流中心的特性，才能规划出符合当前物流需求与为来发展的物流系统。依据(订单信息的品项与数量，运用EIQ分析是最容易掌握一个物流中心特性的调查分析手法，透过EIQ分析的结果，可导出商品出货之频率、每一品项出货数量之大小、每一张订单订购总数量之差异性、库存品项数之多寡、拣货之密度(出货单之品项数除以库存总品项数)等物流作业特性。其次，再依据商品之物理特性，如包装型态、尺寸才积、重量等，在成本考量与客户服务水准之限制条件下，可规划出硬设备、作业原则、操作流程等各层次的需求与能力，本项目即透过此一规划架构进行科学的分析与实地调查访问。
物流中心整体规划架构

3.2 规划原则
(1) 项目规划应考虑整体设计与分期建设
(2) 建设方案必须考虑其有扩容性
(3) 先进的物流信息系统与先进实用的物流设备相结合
(4) 在提升自动化程度同时应考虑合理的资金投入与产出
(5) 整个设计应考虑医药物流的独特性
(6) 整体设计应考虑第三方车辆配送

3.3 基本数据要求

面积
项目
8000㎡
16000㎡
配送量
年配送金额
12亿元
24亿元
年配送箱数
170万箱
340万箱
日配送箱数
6800箱
13800箱
客户数
4000个，其中常客1600家（含内部门店数400家）
7500个，其中常客3000家（含内部门店1000家）
品种规格数
总共10000种，其中常用品种4000种
总共24000种，其中常用品种6000种
日处理订单数
400张
共计16000个订单行（品种规格数）
1000张
共计40000个订单行（品种规格数）
配送频率
每天两次（上、下午各一次）
服务水平
自提
1小时
配
送
50公里范围
4-6小时
100公里范围
8小时
200公里范围
24小时
上午12：00以前下单，下午配送
下午17：30以前下单，次日上午配送
设计货位数
储存货位
6250个（中量型多层货架货位）
分拣货位
10000个（其中电子标签货位4000个，轻型货架货位6000个）
表 配送中心的主要参数

4. 物流配送中心设施规划
在物流配送中心设施规划中，包括整体空间规划、储区划分、储存设备、搬运设备、作业动线安排等，具体详细之规划项目建议需要完整的数据分析才能决定产能需求、空间大小、物流设备样式与数量，以下仅就本公司在医药物流中心所导入之成功案例所使用之设备做一初步介绍。

4.1 储区划分
医药物流中心依其功能，区分下列主要储区：
4.1.1 物流作业区
(1) 入库暂存区
(2) 重型料架保管区
(3) 管制药品储存区
(4) 低温药品储存区
(5) 流通加工区
(6) 流利架拣货区
(7) 出货检验区
(8) 集货区
(9) 退货区

4.1.2 自动立库

4.1.3 辅助区域
(1) 办公室
(2) 计算机机房
4.2 物流中心平面配置
物流中心平面图需经过完整的数据分析，计算产能需求后，配合基地平面图，才能订定物流中心的平面配置图。
4.3 物流设备规划
4.3.1 重型料架区：
(1) 重型料架第二层以上为保管区。
(2) 重型料架拣货区每一栈板储位安装一个电子标签，拣货作业以整箱为拣取单位，整板补货，拣货作业员以电动拖板车搬运，系统自动计算栈板数。
(3) 重型料架图

4.3.2 流利架拣货区：
(1) 流利架拣货区以拆箱拣货为主，以盒、罐等零散单位为拣货单位
(2) 流利架安装电子卷标，一个卷标可对应多个流道
(3) 流利架图

4.3.3 中型料架拣货区：
(1) 中型料架拣货区规划为2阶的基层式料架。
(2) 每座料架装设智能型一对多电子标签1个，必要时每一层的每一格都可以立即设定为拣货格。
(3) 中型料架拣货区摆放C类商品，以零散品拣货为主。
(4) 中型料架图

4.3.4 冷藏库：
(1) 以低温冷藏药品为主，冷藏库内摆放中型料架，。

4.3.5 自动立库
(1) 自动仓库采托盘式料架
(2) 自动仓库以大宗药品存储为主。
(3) 立库图

5. 物流管理系统规划
5.1 整体设计依据
四川和平医药有限公司公司医药配送中心整体规划资料
5.2 主要目标
耀欣数位科技(上海)有限公司秉持着与四川和平医药公司共同成长的原则，达到双方企业双赢（win-win）的契机，在物流管理系统上订定以下几点主要目标。
(1) 应用专业物流信息管理系统整合物流相关设备，充分发挥物流中心的绩效。
(2) 实现物流系统化与经济规模的有机结合，强化贵公司对于医药零售通路的控管。实事求是的组织商品的仓储、理货、运输等相关作业，实现多品种、小批量、高周转的商品物流管理。彻底解决经常存在的进货滞销、退货频繁、帐目核对困难、存货偏高、掌控不易的问题。
(3) 建立具“弹性、扩充性、整合性”的信息管理系统，支持贵公司的未来发展愿景。提供减少输入、作业简便、弹性查询、使用者许可权、资料自动控管、情报回馈等管理机能。
(4) 完善的信息接口，可以毫无障碍的与贵公司现有ERP系统取得良好的连结。多模式的物流作业，可以依据营销战略的需求进行快速、正确、准时的配送作业。
(5) 完整的物流管理系统，对物流中心的各项作业产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，提供各种作业明细信息及咨询信息，包括进行与各项物流活动有关的计划(采购计划)、预测(库存调节)、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场活动情报、财物流情报的完整信息系统。
(6) 标准化的作业规范，结合人员作业程序、物流设备特性以智能化的系统程序导引人员作业，进行进、出、盘、退、流通加工等物流活动，增加出货速度及作业正确性、料帐正确性，同时提供物流流量(EIQ)统计分析及作业员绩效统计分析等管理数据。
(7) 规范配送车队的管理，更有效的监控各车队配送作业状况，提升物流配送的服务质量，达到顾客满意的目标。

5.3 系统架构说明
5.3.1 整体系统架构图
系统架构图
5.4 WMS物流配送中心作业信息系统
5.4.1 系统目标：
(1) 有效提供营销管理所需要的情报，包括帐目信息、进货验收信息、存货状态信息、出货状态信息、商品流转情报、退货处理信息等
(2) 有效提供例外状态处理情报，包含无进货单到货处理，店退数量种类复核，同种类商品不同供货商的管理、订购数大于库存数量的处理、报废商品处理等。
(3) 以智能化程序处理物流配送中心日常作业，包括验收上架储位指派，订单处理程序，配发货作业、拣货作业排程，集货作业程序复核，自动补货作业等，并于作业人员工作时，依系统导引每一步骤之进行，以提高作业效率及作业正确性。
(4) 提供完整的营运分析模块，包括储位容积效率、拣货作业效率、补货作业效率、流通加工效率、EIQ分析作业等。
(5) 提供第三方物流作业所需要的管理程序，包括供货商管理、计价管理、流通加工管理等。
(6) 提供多维度交叉信息查询方法，包括依种类名称、所属委托方、所属储区、所属分类、所属条形码、所属版印次等
(7) 提供与四川和平医药有限公司无缝接口的能力，达到商流、物流、信息流完全整合目的。
(8) 提供整个物流配送中心整合控管能力，包括商品管理、储位管理、自动仓储管理、拣货系统管理、分类机管理、传送设备管理等

5.4.2 系统架构

5.4.3 功能模块

功能
说　　　　明
1.商品管理模块
提供与商品有关的各项管理维护。子功能包括：

Ø 商品类别维护

Ø 商品主档维护

Ø 商品/储架库存查询

Ø 储位库存查询

Ø 商品异动查询

Ø 库存信息查询

Ø 日结
2.储位管理模块
提供与储位有关的各项管理维护。子功能包括：

Ø 分区维护

Ø 储位维护

Ø 商品储位指派

Ø 有效容积查询

Ø 储位使用状态查询

Ø 储位调整

Ø 自动调拨作业
3.入库作业模块
提供使用者对进货流程的各项管理维护。子功能包括：

Ø 进货通知单产生

Ø 到货点收作业

Ø 进货验收作业

Ø 上架作业

4.出库作业模块
提供整个出货处理流程的各项管理维护。子功能包括：

Ø 出货资料建文件

Ø 出货单截取确认

Ø 出货单据打印

Ø 产生补货单

Ø 拣货作业执行

Ø 检验包装作业

Ø 合流出货作业

Ø 发运作业

Ø 到店结果输入

Ø 手动拣货作业
5.派车作业模块
提供物流中心发运作业所需的辅助功能，包括：路线安排、车辆预估、托运单打印、运费计算与分析等。子功能包括：

Ø 发运作业

Ø 车辆需求预估

Ø 托运单打印

Ø 路线合并

Ø 运费计算

Ø 运费分析
6.流通加工模块
提供物流中心流通加工的各项管理维护。子功能包括：

Ø 出货加工截取

Ø 加工物品建檔

Ø 加工拣料单

Ø 加工拣料结果

Ø 加工物品结果

Ø 加工物料维护
7.返品作业模块
提供物流中心销退、进退、报废等逆物流处理的各项管理维护。子功能包括：

Ø 退货点收作业

Ø 退货输入作业

Ø 退货确认作业

Ø 退货预给储位

Ø 退货上架作业

Ø 进货退回作业

Ø 报废作业
8.盘点作业模块
提供物流中心各项盘点作业，如供货商商品盘点、商品类别盘点、储位商品盘点、进出货异动商品盘点等弹性范围选择，并可搭配智能型电子标签进行盘点，以利提升盘点效率。子功能包括：

Ø 盘点范围设定

Ø 盘点人员指派

Ø 盘点结果输入

Ø 遗漏资料输入

Ø 盘点差异资料
9.计价管理模块
提供使用者自行弹性设定每个货主的各项收费项目及计价费用，当收费事件发生时，供使用者选取合适的收费项目，并计算收费费用。使用者并可在任一时段查询任一期间内该客户的收费汇总。子功能包括：

Ø 收费项目设定

Ø 收费类别维护

Ø 收费作业识别码

Ø 收费资料维护

Ø 收费资料统计
10.绩效分析模块
提供物流中心作业绩效、储位使用效率、以及商品畅、滞销分析。子功能包括：

Ø EIQ资料分析

Ø 拣货绩效评估

Ø 储位使用效率

Ø 久滞品分析

Ø 收费资料分析

Ø 库存周转分析

Ø 商品缺货统计

Ø 出货单处理汇总查询

Ø 进货单处理汇总查询

11.系统维护
系统维护包含基本资料维护、权限控管、系统相关参数设定等功能。子功能包括：

Ø 员工资料维护

Ø 密码设定

Ø 货主资料维护

Ø 货主客户资料维护

Ø 送货地址维护

Ø 包装箱维护

Ø 打印定义维护
12.电子标签控管模块
提供智能型电子标签辅助拣货系统相关控管功能。子功能包括：

Ø 电子标签测试

Ø 标签基本资料

Ø 拣货区段定义

Ø 控制器设定

Ø 拣货工作指派

Ø 分段同步拣货作业模式

Ø 分段同步配货作业模式

5.5 软件规划效益
5.5.1 料帐确实，增加使用坪效
1. 提供完整进、出、退货作业所需的信息，确实掌握每一品项允出状态，随时将最新信息传回MIS，让集团公司、货主及物流配送中心三方，随时掌握最新料帐状态。
2. 提供物流中心完整储位管理信息，让物流作业管理深入到单品品项管理，减少呆滞物料的产生，让空间效益得到最大的发挥。
3. 在物流中心内，储位或储区可随意调整并可管理不同商品、批号或效期等条件并板，并可在不分储区情况下同时控管不同原厂的库存，让物流中心发挥最大的效益。
5.5.2 作业正确，减少错误重制成本
1. 透过信息系统自动产生每一作业环节派令指示，降低对熟练作业人员经验的依赖，并降低学习曲线，增加临时作业人员参与工作的可能性。降低人事成本，因应特殊时期的大量人事需求。
2. 条形码化管理提升作业正确，减少错误重制成本，可使上下游厂商共享条形码资料作为内部存货控管与外部资料交换的共享语言，使上下游作业整合效率化、合理化。
3. 作业流程标准化配合管理系统，大量降低例外作业处理成本。
5.5.3 流程缩短，降低作业成本
由信息系统自动针对各项作业加以计算分配，产生必要的情报回传给各相关单位。可减少因人工记录、输入档案时错误产生的机率。信息系统自动连结各作业段的需求，使每一作业段讯息能直接有效沟通，使所有作业流程有效缩短，并达到作业无纸化的要求。
5.5.4 出货迅速，符合市场需求
1. 由于良好的储位及作业管理，将使作业容量有效提高、速度加快，达到物流作业配合市场需求多频率配送的要求，增加公司在市场竞争策略的灵活性。
2. 提供出货作业每一阶段所需之作业信息，并与储位管理系统结合，自动产生补货依据，让出货作业达到最顺畅的状况。
3. 集货合流信息完整降低集货错误率，达到出货正确、准时到达的物流服务水准。
5.5.5 提供完善的管理工具，提高经营绩效
1. 仓库的存货管理控制，设置有库存预警，可在存货最低的库存效益下，回避短缺货物的出现，并做好安全日期控管。
2. 提供出货作业EIQ分析报表及每日EIQ分析表，配合储位管理，有效协助主管调度储位，节省进出货作业所需时间。
3. 药品追踪功能，可快速追查药品流向，以利药品回收及退货管控作业。
5.5.6 完整的作业信息，提供正确的决策判断
该系统针对物流各阶段作业及单一品项均做管理及纪录，各项资料文件纪录及分析将可提供公司相关决策重要的依循。
5.5.7 建立符合<<药品经营质量管理规范>>(GSP)之物流作业
1、 规划建立符合GSP之储存、加工、拣货空间及环境。
2、 所有作业流程皆制定标准作业程序(SOP)，并以明确易评估之方式记载与保存足以追踪每批药品之流通加工、包装、保存及运销等过程之纪录，以确保药品数量及品质合于规范。
3、 系统建立足以快速回收之历史销售纪录。
5.5.8 提供与EC、ERP整合接口，保留系统扩充可能性
5.5.8.1 该系统可与贵公司未来所建置之电子商务系统结合，提供经销商或直接客户、在公司允许开放的权限中，于公司网站上查询相关订单处理状况，甚至网络直接下单，订单直接转到MIS及物流中心出货，达到企业快速反应的需求。
5.5.8.2 该系统可与贵公司ERP等系统作全面性整合，适合公司未来成长考量。为ERP、CRM、SCM等系统的作业平台，增加系统功能时，毋须再重头设计，徒增不必要的麻烦。
5.5.9 建立EIP及tHUB整合机制，架构医药供应链交易平台
5.5.9.1 物流系统与医药体系物流入口网站(EIP)结合，提供供货商在公司允许开放的权限中，直接经由WEB提供产品信息（包含新品发表、价格信息等）、采购单收集及进货单传送、及讯息传达等多项交易机制，客户意见搜集、库存查询、销售报告等多项市场及营运情报。
5.5.9.2 经销商或直接客户，在公司允许开放的权限中，于入口网站上查询相关订单处理状况，甚至网络直接下单，订单直接转到MIS及物流中心出货，达到企业快速反应的需求；并可直接经由WEB提供市场情报、客户反应、查询产品信息及计价信息等多项市场情报，以及库存查询、交易分析等多项营运信息。
5.5.9.3 利用tHUB系统全面性整合各种不同来源之资料，各种不同格式之资料，透过tHUB系统将可相互整合沟通，降低货主及客户加入之困难度，并运用后端ERP及WMS强大的信息处理能力，提供更实时有效的市场情报及营运信息等高附加价值之信息服务，提高货主及客户加入意愿，真正达到全面性资料整合之产业交易平台。

基于以上的各点效益，耀欣数位科技将可协助和平医药配送中心，将旗下所属物流部门事业单位，发展成为中国西部最具代表性的医药物流，开创多源商机，增加获益来源。

6. 方案导入
6.1 物流系统服务流程

物流管理系统建置服务流程
6.1.1 整体作业流程规划设计阶段
(1) 责任归属及业务流程
清楚划分各部门权责归属。在考虑四川和平医药有限公司现有业务流程的模式下，设计物流中心整体作业作业规划。
(2) 物流中心现场作业
根据厂房大小、配送品项数、商品特性、出货频率等，设计物流中心的整体动线规划。
根据物流作业部门功能及业务功能，设计整体物流中心现场作业流程、物流作业模式例如：批量式理货、订单别理货、混合式理货等），以及规划合适的拣货辅助工具（例如：电子标签、HT、RF等）。
(3) 物流中心管理作业
根据营运管理办法、组织架构、部门功能及业务功能，设计整体物流中心管理作业流程及表单。
(4) 历史资料分析
利用四川和平医药有限公司历史销售资料作EIQ分析。并利用分析结果，作为物流中心商品采购、商品储位规划、理货方式、配送路线分配等的参考资料。

6.1.2 整体信息流程规划阶段
(1) 依据作业流程规划，订定信息功能架构及流程。
(2) 依据信息功能架构流程，订定系统作业流程及程序规划。
(3) 依据作业流程及程序规划，订定资料关联流程。
(4) 依据作业流程及程序规划及资料关联流程图，订定系统整合接口。

6.1.3 信息系统分析及设计阶段
(1) 依据整体信息流程规划，详订系统功能细项、资料流向、资料控管及整面接口等。
(2) 料流程及程序开发顺序。
(3) 设计个操作画面、查询画面及报表格式等程序开发所需标准。

6.1.4 信息系统开发及硬件备料施工阶段
(1) 信息系统开发（程序撰写）
(2) 藉由多方的沟通，与客户端达成共识，并在弹性、整合性、扩充性的多重考量下，依照规划设计及用户需求开发系统软件。
(3) 硬件备料施工
(4) 硬设备的发包、安装、时程控管以及现场监工等，均作详细的规划及控管。

6.1.5 系统安装、测试及微调阶段
进行现场安装，建立资料转文件接口，完成大批资料的转换，测试系统功能合适性及稳订性，并对功能性程序进行调整，以求更符合实际需求。

6.1.6 系统整合、测试及微调阶段
整个系统测试完毕后，进行系统整合测试，建立系统整合接口，完成大批资料的连结转换，测试整合系统功能合适性及稳订性，并对整合功能性程序进行调整，以求更符合实际需求。

6.1.7 上线运作与验收交接阶段
进行完整的上线前教育训练，并辅导现场主管、信息人员、作业人员正式上线操作。并提供物流作业程序图以及系统操作手册。

(1) 教育训练
若非四川和平医药有限公司物流单位另有要求提供额外的教育训练服务，本项目之教育训练将包含以下两项训练：

Ø 使用者训练：
n 使用人员在四川和平医药有限公司物流部分可分为主管及系统管理人员。
n 由使用者任意使用系统，耀欣科技从旁指导，以使所有人员熟悉整体操作方式，预计实施时间为十天。

Ø 技术人员训练
n 系统的功能维护以及错误排除等工作
(2) 交付文件
Ø 项目规范书(Project Charter)
本文件于项目进行的第一阶段中完成。其目的在于记载项目于进行时的原则事项，是项目导入的最高规范与指导原则。以下为本档所涵盖的内容纲要：
n 项目范围(Scopes)
n 系统架构(Application and Technical Infrastructure)
n 项目时间表(Project Schedule)
n 教育训练实施计划(Training Plan)

Ø 系统需求规范书(Requirement Specification)
本文件于项目进行的第一阶段结束前完成。其目的在于记录使用者在项目范围内所提出的需求，是项目在下一阶段规划设计的依据。当本档完成后，须获得需求提出者及访谈者双方的签署始生效。

Ø 功能规格书(Functional Specification)
本文件于项目进行的第二阶段结束前完成。其目的在于针对系统需求规范书中的需求所提出的分析设计，内容包含系统架构、功能说明、操作流程、使用接口、输出格式等等。

Ø 验收报告(Project Acceptance Document)
在项目进行的第一阶段中，即针对项目最后要验收的项目做一验收清单，并随着项目的进行逐次验收并在验收清单签署以资确认。

Ø 其它技术文件
其它与本项目开发有关之技术文件，如安装程序书、操作手册等，可视四川和平医药有限公司物流项目的要求而列入交付档。原则上应于项目之第一阶段明白提出，倘若事后要求，应经耀欣科技