西安博彦科技外包服务系统分析与设计--本科毕业论文.doc
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1、 毕业设计(论文) 题 目 西安博彦科技外包服务 系统分析与设计 专 业 信息管理与信息系统 班 级 信管091班 学生学号 学生姓名 指导教师 2013 年西安博彦科技外包服务系统分析与设计 西安理工大学 信息管理系 信息管理与信息系统专业 09级 中国西安710054摘 要外包服务产业是现代服务业的重要组成部分,它既是一个高新技术产业,又是高端现代服务业,同时也是国际服务贸易的一个重要领域。在全球经济高速发展推动下,伴随着经济全球化和世界产业结构调整,外包服务行业迅猛发展,全球的外包服务企业数量迅猛增长,服务外包产业蓬勃发展,逐渐成为全球经济发展新的增长点和重要的推动力。抓住机遇,加快发展
2、服务外包,对于我国发展现代服务业、推动经济结构调整和产业结构升级具有重要意义。经过十几年的发展,中国承接国际服务外包取得了较为显著的成就。许多具备国际服务外包业务能力的软件企业已经具有较强的国际竞争力。本文以西安博彦科技股份有限公司为课题背景,在对公司快速发展的市场现状分析基础上,根据公司战略部署及市场前景,对公司建立外包服务系统的可行性进行了全面的结构化分析与设计。本系统以目前软件工程开发中常用的面向对象思想为指导,在系统整体层面采用面向对象技术,在详细分析设计系统各模块功能时采用结构化分析方法,并借助Acess数据库,同时运用JSP技术并结合脚本语言,实现该外包服务系统,为全面提升公司的服
3、务水平提供了实用的解决方案。论文严格按照系统开发流程进行组织,全面而清晰的说明有利于系统将来的扩充和进一步的完善。【关键词】: 面向对象 JSP技术 外包服务系统The Analysis and Design of Outsourcing Services Systemof beyond SoftChen MengchenInformation Management and Information System, Grade 2009, Information Management Department , Xian University of Technology, Xian, China
4、,Zip code: 710054AbstractOutsourcing services industry is an important part of modern service industry, it is both a high-tech industry, but also a high-end modern service industry, and an important area of the international trade in services . Along with the rapid development of the global economy
5、and the economic globalization and world industrial restructuring, outsourcing services industry rapid development, the number of global outsourcing service enterprises rapid growth of service outsourcing industry is flourishing, global economic development has become a new growth point and importan
6、t driving force. Seize the opportunity to accelerate the development of service outsourcing, for our development of modern service industry, promote economic structural adjustment and upgrading of industrial structure is important. After ten years of development, China has achieved international ser
7、vice outsourcing more significant achievements. Many have the ability of international service outsourcing business software company already has a strong international competitiveness.In this paper, Xian Beyondsoft Technology Co., Ltd is taken as the subject background. Base on the Analysis of the t
8、he rapid development of the market situation,According to the Strategic of company and market prospects, Structured Analysis and Design is processed in order to estimate the feasibility of establishing the Outsourcing Services system for the company. This system is now commonly used in software engi
9、neering, object-oriented development as guidance, the overall level in the system using object-oriented technology, in the detailed analysis and design of each module functions using structured analysis method, and with Acess database, while the use of JSP technology and combined scripting language
10、to implement the outsourcing service system, to enhance the level of service the company provides a practical solution.This paper was strictly organized according to the system development flow. The all-around and clear presentation will be advantageous to the systems future expansion and the furthe
11、r consummation.【Key Words】: Object-oriented JSP technology Outsourcing services system目 录1 绪论11.1课题研究背景11.2国内外研究现状21.3研究内容及方法42 理论综述52.1外包服务52.2面向对象技术52.3JSP技术62.3.1 Java程序开发语言62.3.2 JSP概述72.3.3 Servlet介绍82.4JDBC技术93 西安博彦科技外包服务系统分析103.1可行性分析103.2需求分析113.2.1系统总体目标113.2.2系统功能需求123.2.3系统非功能需求143.3系统需求模
12、型153.3.1系统用例图分析163.3.2系统序列图分析173.3.3系统活动图分析193.3.4系统协作图分析204 西安博彦科技外包服务系统设计224.1系统设计总体方案224.2用户等级层次设计254.3 系统各模块设计264.3.1管理员管理服务信息模块设计264.3.2用户发布竞标项目模块设计274.3.3用户发布软件信息模块设计274.3.4用户发帖回帖模块284.4数据库设计294.4.1数据库设计要求294.4.2数据库概念结构设计294.4.3数据库逻辑结构设计355 西安博彦科技外包服务系统实施375.1系统部署375.2系统各模块实现385.2.1系统主页385.2.2
13、服务信息模块385.2.3项目大厅模块405.2.4投资合作模块415.2.4论坛模块426 总结43致谢45参考文献461 绪论1.1课题研究背景外包是指作为企业将服务流程以商业形式发包给第三方服务供应商的经济活动。公司将其服务职能分开并在地理位置多元化的基础上,将某项工作承包以降低成本,获取更高的利润。外包服务1是指供应商为完成项目或业务而为外包商提供的服务。近年来,在全球经济高速发展推动下,外包服务行业2迅猛发展,全球的外包服务企业数量迅猛增长。服务外包发展的动因包括企业外部环境动因和内部推动力量。作为现代高端服务业的重要组成部分,服务外包业既是一个高新技术产业,又是高端现代服务业,同时
14、也是国际服务贸易的一个重要领域。大力承接国际(离岸)服务外包业务,不但有利于转变对外贸易增长方式,扩大知 识密集型服务产品出口,而且有利于优化外商投资结构,提高利用外资的质量和水平。据统计,中国的服务外包业对经济增长的贡献是来料加工制造业的20倍,能耗只是制造业的 20%。因此,服务外包业是我国经济发展的“绿色引擎”,加快发展服务外包业是我国在新一轮产业结构调整中的重要战略举措。另外,中国服务外包研究中心发布的中国服务外包发展报告2012显示,截至2011年底,21个服务外包示范城市共有服务外包企业12417家,从业人员242万人,分别占全国的73.3%和76.1%;承接离岸外包合同金额301
15、.1亿美元,合同执行额219.0亿美元,分别占全国总量的92.3%和91.9%。在以上大背景下,结合飞速发展的计算机技术,大规模的IT外包服务3企业应运而生,如东软集团,浙大网新科技,文思信息技术,软通动力,博彦科技,浪潮集团等都是全国著名的软件外包企业。技术创新成为推动中国服务外包企业成长的动力,软件和信息服务外包已成为信息产业发展的新增长点。云计算、社交网络、物联网、无线移动等技术从过去主要用于科研和简单信息的发布向商业化大踏步迈进,广大的外包服务商和客户从各自不同的角度都希望英特网能给他带来更大的实惠,用户对英特网的应用需求也有了很大的变化。鉴于目前有如此规模庞大的市场,分析和设计服务外
16、包企业的系统就变得十分有意义。分析和设计外包服务系统可以为许多中小型外包服务公司带来许多捷径,同时也可以为其节约时间和费用成本,提高了开发服务外包系统的效率,同时大中型外包企业也可通过分析与设计系统来提高改善系统质量,优化系统功能,使其更加人性化,个性化,提升水平。在设计与分析系统的同时,还可将具有代表性的模块拆分出来,为其他的具有相似功能的系统提供模版,实现代码或模块的重用。在信息化的今天,外包服务企业可以通过优秀的外包服务系统树立企业在科技信息时代的形象,宣传企业,增强与客户的沟通,提高服务质量。西安博彦科技股份有限公司是亚洲领先的全方位外包服务提供商,在全球三大洲的六个国家设有超过30个
17、分支机构和交付中心,具备全球范围的交付能力和灵活多样的交付方式。博彦专注于领先的全方位IT服务及行业解决方案,业务范围涵盖咨询、产品研发、信息技术服务、系统集成、业务流程外包等服务,专注于高科技、互联网、金融、电信、消费电子、制造、制药、医疗、汽车、媒体、能源、科研教育和政府等领域,与众多全球500强企业和行业新锐公司成功合作,积累了丰富的经验。博彦的行业领军地位得到了业内权威研究机构的认可,先后被评为IDC中国IT外包十强、IAOP全球外包100强、Global Service全球100强、加拿大CDN“解决方案供应商100强”、中国十大外包领军企业及中国最佳雇主企业。因此,本次毕业设计着眼
18、于西安博彦科技外包服务系统的建立,并运用JSP技术完成外包服务系统的分析与设计,并完成重要模块代码的实现。 1.2国内外研究现状近年来,在全球经济高速发展推动下,外包服务行业迅猛发展,全球的外包服务企业数量迅猛增长。服务外包发展的动因包括企业外部环境动因和内部推动力量。中国作为最大的发展中国家,紧随潮流,并运用信息技术,计算机技术等先进的IT技术,数量众多的外包服务企业应运而生。随着中国国内和离岸服务外包需求的增加、政府的进一步推动,未来几年中国服务外包产业将进入高速发展阶段。在国外,美国的IT外包服务早在60年代初期就已经开始,根据客户的信息处理要求所需的处理时间进行收费。这就是IT外包服务
19、最初的雏形。在美国几乎所有的大公司都把部分业务外包出去,并在外包中获益。IBM,HP等给不少大公司提供信息外包服务,许多公司也把部分信息服务业务交给专业公司来做口美国国际数据公司。全球IT外包业务在2009年将会达到1510亿美元,美国的信息科技外包服务支出,到2011年将占总额44%,排名全球第一。西欧国家排名第二,有关支出可望2011年达到260亿美元。目前,印度IT外包服务的发展,其中软件出口已占印度全部出口的10%,成为仅次于美国的世界第二大软件出口国,而且其软件出口规模、质量和成本等综合指数皆名列世界第一。目前,最常用的三种动态网页语言有ASP和JSP以及PHP。ASP是一个WEB服
20、务器端的开发语言,利用它可以产生和执行动态的,互动的,高性能的WEB服务应用程序。PHP是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言。JSP4是Sun公司推出的新一代网站开发语言,Sun公司借助自己在Java上的不凡造诣,将Java从Java应用程序和Java Applet之外,又有新的硕果,就是JSP,Java Server Page。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下,完成功能强大的站点程序。三者都提供在 HTML代码中混合某种程序代码、由语言引擎解释执行程序代码的能力。但JSP代码被编译成 Servlet并由Java虚拟机解释执行,这种编译操作仅在对JSP页面的第一次请求
21、时发生。在ASP 、PHP、JSP5环境下,HTML代码主要负责描述信息的显示样式,而程序代码则用来描述处理逻辑。普通的 HTML页面只依赖于Web服务器,而ASP 、PHP、JSP页面需要附加的语言引擎分析和执行程序代码。程序代码的执行结果被重新嵌入到HTML代码中,然后一起发送给浏览器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服务器的技术,客户端浏览器不需要任何附加的软件支持。从三者性能比较来看,JSP技术执行效率最高。使用JSP技术6构建动态网站的好处是一次编译,到处运行,除系统外,不做任何更改,即具有跨平台操作的特点。而且开发过程基本不受限制,基本上可以在所有平台上的任意环境中开发,
22、同时运行环境范围大,可以在在任意环境中进行系统部署,在任意环境中扩展。而JSP由于是一种较新的技术,国内采用的较少。但在国外,JSP已经是比较流行的一种技术,尤其是电子商务类的网站,多采用JSP。三者中,JSP应该是未来发展的趋势。世界上一些大的电子商务解决方案提供商都采用JSP/Servlet。比较出名的如IBM的Ebusiness,它的核心是采用JSP/Servlet的Web Sphere。结合所学知识,本次毕业设计中选用JSP技术来进行外包服务系统7的开发及重要模块功能的实现。 1.3研究内容及方法本次研究基于西安博彦科技,选用JSP技术来进行外包服务系统的开发。主要的研究内容为: 本课
23、题将从博彦科技信息技术有限公司的具体企业愿景出发,分析其业务流程,所含的对象,数据,明确架构的网站在公司运作过程中能够发挥的积极作用,然后进行功能分析和系统设计,后拟采用JSP技术来完成博彦科技信息技术有限公司的网站平台,为公司今后对外宣传和客户合作提供强大的支持手段。研究方法为:(1)通过实地考察博彦科技信息技术有限的业务流程,实证分析网站带给公司的可能性利益,结合国内外已经成功实施服务站点的案例进行规范分析,并连同列事实,摆依据,理论和实践相结合,引用分析等方法进行较全面的研究分析。 (2)通过互联网以及查阅报纸杂志等多种途径收集材料。运用本科阶段学到的电子商务、网站开发、信息系统、管理学
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