杭州廉租公寓物业管理投标文件模板.doc
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1、第 一 部 分 综合说明书一、投标书二、营业执照三、法人资格证实书四、法人代表授权书五、企业介绍六、资质证书七、其它相关证书八、物业管理费收费标准及费用收支预算九、项目人员安排表、关键人员简历表十、近期类似项目业绩表投 标 书致:杭州经济技术开发区北方总企业 :我方已全部阅读和研究了杭州经济技术开发区廉租公寓物业管理招标文件和招标补充文件,已充足了解并掌握了本项目招标全部相关情况。同意接收招标文件全部内容和条件,并按此确定本项目投标要约内容,以本投标书向向你方廉租公寓物业管理招标文件全部内容进行投标。我方将严格根据招标投标法、相关要求及招标文件要求参与投标,并了解贵方不一定接收最低标价投标,对
2、评标结果也没有解释义务。如由我方中标,按中标通知书,招标文件和本投标书约定和我方签定专业服务协议,推行要求一切责任和义务。本投标书自递交你方之日起60天内有效,在此使用期内,全部条款内容对我方含有约束力。我方如出现以下行为者,即无条件支付投标确保金人民币壹万元:(1)撤还投标书;(2)私自修改或拒绝接收已经承诺确定条款;(3)在要求时间内拒签协议。一旦我方被推荐为中标候选人而放弃中标资格,除被没收投标确保金外,愿负担由此对招标方造成一切经济损失。法定代表人或授权代表签字: 投标方名称: 杭州W华物业管理 公章: 日期: 5月8日 地址:杭州市W华路70号 传真:2W华0 电话:1W华8 电子函
3、件: hW华 营业执照法定代表人资格证实书姓名: X 性别: 男 身份证号: 3X2 职务:总经理 系 杭州W华物业管理 法定代表人。 特此证实。投标方: 杭州W华物业管理 (盖公章)日期: 年 5 月 8 日法定代表人授权书 本授权书申明:注册于 浙江省杭州市 杭州W华物业管理 在下面签字 X总经理 代表本企业授权 杭州W华物业管理 在下面签字 X副总经理 为本企业授权代表,就 杭州经济技术开发区廉租公寓 物业管理 投标,以本企业名义处理一切和之相关事物。本授权书于 年 5 月 8 日签字生效,特此申明。法定代表人签字: 被授权人签字: 投标方盖章: 企业介绍杭州W华物业管理注册成立于10月
4、,企业注册资金三百万元,总经理X,含有物业管理国家二级资质,专业从事各类物业优质管理。现在,企业接管物业类型有别墅、写字楼、多层公寓、多层电梯公寓、高层电梯公寓等;介入前期顾问咨询和接管物业总建筑面积近70余万平方米。已成为省内介入前期顾问咨询、类型多、覆盖区域广优异物业管理企业之一。已前后承接了W华小区、绿洲湾公寓、龙禧公寓、龙安大厦、筑境花园、西雅园、星港9月、华海园等8个住宅小区(大厦)物业管理工作,其中华海园小区是业主委员会公开选聘,我企业中标。企业设有总经理办公室、财务部、行政部、品质管理部、市场拓展部、物业管理部、工程维修部等部门和8个管理中心,在安吉、临安设置2家分企业。实施统一
5、管理、分区服务,全员持证上岗制度。现有职员200多人,其中管理人员本科学历占11%,大专学历占20%。企业自成立以来,内部管理不停完善,经营机制不停创新,并严格遵照“业主至上,服务第一”企业服务宗旨,以“形象树品牌,品牌创市场”经营理念,大力提倡“热忱、优质、团结、奉献”工作精神,提出了“真诚服务千万家”口号,全方位开展科学管理和亲情式优质服务,把业主看成自家人,以“业主满意”作为衡量我们工作标准。我们经过了7年锐意改革和不段进取,已形成了自己经营特色:务实管理理念1、我们实施严格成本管理体系,为业主节省每一分是物业管理人应尽职责。为此,我们在物业管理成本控制理论和时间上进行了深度探索。尤其是
6、从以来,不停调整机制,实施“分级管理,两级财务”责任制,使管理处主动性、主动性,责任性愈加明确,以达成社会、环境、经济三个效益同时增加。2、创优之路,我们在接盘之初,便制订创优计划,使全员有目标地努力工作。同时也作为一个服务质量标准,来检验我们所做工作。经过扎扎实实做好各项服务来达成创优目标,从市优到国家级优异,我们一步一个脚印不停地超越自我。企业管理“杭州W华小康居住区”是国家科委、建设部共同制订国家十大科技产业工程之一,被评为省、市“物业管理优异小区”;在又被评为杭州市“物业管理优异小区”。临安分企业入选 “浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位”。3、我们经过建立完善质量确保体系,为业主
7、提供规范物业管理服务。企业于8月全方面导入ISO90001:质量确保体系,以确保物业管理服务更趋规范。经过宣传和示范,企业上下职员全部认识到,经过导入质量确保体系,是为了愈加好地服务于业主而确定一个服务标准和要求,也同时为企业愈加好地发展奠定了基础。企业还建立了品质保障督查组,对各管理处工作每个月进行全方面督查,立即发觉问题,立即研究整改方法,并跟踪整改落实。每十二个月两次定时向业主、住户咨询对物业管理服务意见和提议,认真对待业主每个意见和提议,做到件件有落实,事事有回音,使业主真实感受到W华物业“真诚服务千万家”服务过程和意识。几年来W华物业所属小区物业管理服务收缴率均在96%以上。经过多年
8、实际运作和完善,我们质量体系严密而富有可操作性,并涵盖了物业管理全部范围。亲情式服务理念企业一直坚持“以人为本、以情为线”服务理念,用我们亲情式服务来换来每一位业主笑容。每位职员诚信待人,和业主建立相互信任良好关系,一辆便民车、一个笑容、一声问候,四处传输着我们亲情。我们还主动组织业主参与各类文体活动,如:迎中秋琴、棋、书、画比赛、纳凉晚会、球迷沙龙活动,庆贺“六一”少儿活动、暑期少儿夏令营等活动,努力营造W华所管小区大家庭气氛。科学人才培训机制我们拥有一批极具敬业精神和管理服务水准管理人员及职员队伍。在这7年市场磨炼中,我们十分重视对职员选聘和培训。企业制订了完善职员培训计划并建立了奖学资助
9、基金,前后出资激励和支持职员参与各类业余在职学习深造和培训。同时还聘用相关专业社会机构资深人士、教授来企业讲课和培训,并指导职员理论联络实践,有效地提升职员综合素质和能力。从我们在企业内部实施了全员竞争上岗制度,经过竞争上岗,有效调动了职员主动性,并确保了职员整体素质。在经过7年市场磨炼后,我们清楚地认识到,物业管理企业要生存和发展,只有走规模化经营之路,为此,我们苦炼内功,锐意进取,大力培养人才,狠抓制度落实。努力实现以服务质量树立品牌,在经营方法上,我们努力探索物业顾问咨询、经营性物业道路,扩大经营服务内容,实现服务方法多样化;在规范运作上,在政府及行政主管部门指导下,一如既往地建立和业主
10、、发展商之间现代契约关系,使企业运作拥有规范、良性外部环境;在管理手段上,我们将不停完善现有办公自动化及物业管理系统,并经过现代通讯手段实现远程管理;在发展目标上,我们将以良好形象和品牌赢得市场认可,实现规模经营,努力打造W华物业新品牌。资质证书其它相关证书投标报价表投标项目名称:杭州经济技术开发区廉租公寓本项目标年物业管理服务投标总报价 1207066 元,各物业类型月物业管理服务单价报价见下表:类 型投标报价备 注住宅1075元/月/平方米多层住宅2110元/月/平方米高层(包含电梯运行费)住宅3/商 铺120元/月/平方米/车 库/超市、餐饮075元/月/平方米/露天停车位/室内停车位/
11、其它用房/年度物业管理服务费支出预算表序号项目常年支出备注1职员工资及附加费(表一)755668/2公用设施设备维保费(表二)47900/3保洁绿化费(表三)99230/4办 公 费(表四)35600/5固定资产折旧费(表五)3258/6低值易耗品摊销(表六)7300/7公用能耗电费(表七)70292/9不可预见费(127)220385/10管理酬金(129)10103963/11税金(1210)5.55%63470/合 计1207066/附表一:序号部门职位人数月工资(元)月附加(元)合 计(元)1主任室主任1250087033702主任室副主任169626963用户服务部客服2120028
12、3532354保安部主管1150052220225保安部领班21200241828186保安部保安员141150145602217027绿化保洁部主管1100034813488绿化保洁部保洁员97509234990999绿化保洁部绿化工11000348134810工程维修部主管11500522202211工程维修部房管员11200418161812工程维修部水电工213002905350513月度支出40950138335478314年度支出49140016599665739615国定假日加班费90元/天10天36人3240016年底奖金发每人30天工资1383317高温费200元/月/人4月
13、36人2880018福利按总工资14%计提16599614%2323919合 计755668工资附加费:养老金(20%)、失业金(2%)、工伤保险(0.5%)、生育金(0.8%)、医疗(11.5%)、福利:(14%)附表二、公用设施、设备,年检、维修及保养费序号项目常年(元)备注年检费维保费1给排水系统/2土建维修/15003弱电系统/30004变配电系统/5照明系统/6消防系统100007电梯14400小计300044900累计47900注:消防系统每2年检修一次,一次约元,平均每十二个月1000元附表三、绿化保洁费序号项目常年(元)1物料费用(35元/人.月9人)12月37802垃圾处理费
14、用(30元/年/间2715间)814503化粪池清理费用(3个元/年)60004日常清洁及绿化用水等55005绿化养护费用:工具、肥料、杀虫药、汽机油15006水池清洗费:500元/次2次1000合 计99230附表四、办公费用序号项 目常年(元)1管理人员服装费用(1000元/人6人)3年2技工、保洁人职员作服(400元/人.套2套14人)3年37333保安制服(800元/套.人16人)3年42674办公用具、电话费、水电费(1000元/月12月)15节日装饰费6主任手机补助150元/月12月18007副主任、主管手机补助100元/月12月4人48008小区文化活动费(每十二个月开展四次小区
15、文化活动)50009合 计35600附表五、固定资产折旧费用序号项目数量支出(元)1办公家俱若干50002电脑2100003打印机16004档案柜550025005合 计18100年折旧(按5年期限,残值10%)3258附表六、低值易耗品摊销名称单位数量单价(元)金额(元)办公用品饮水机只3200600电 话部3150450标 识套若干200工程用品1.5米铝合金梯只2300600万用表(带电流表)只1150150应急水泵只140040050米卷筒式线板副1400400便携式工具箱只5100500应急灯只2100200冲击钻只1800800电 锤只112001200熔接器只13003003米铝
16、合金梯子只1500500管钳套1300300管道疏通机部110001000其它工具若干500保洁用品垃圾车辆1950950其它用具若干300保安用品对讲机只815001橡胶警棍根530150应急灯只2100200小件易耗品若干200合 计21900年摊销(低值品按3年摊销)7300附表七、公用能耗电费序号名称功率耗时/年数量电费(元)总价(年)备注1电梯18KW/台4小时/天20.78409972风机6KW2小时/月10.78112正常检验电费3排污泵1.1KW2小时/月20.7841生活泵11KW6小时/天10.7818790消防泵30KW2小时/年10.781034安防1KW二十四小时/天
17、0.7868337消防0.5KW二十四小时/天0.7834168总计70292项目人员安排表姓名拟任岗位性别年龄专业职称本岗年纪备注X主任男38物业管理12X副主任男物业管理X客服主管女物业管理X工程主管男水电维修王云星保安队长男安全防范在本项目中任职关键人员简历表表一:姓 名X性别男拟任职务企业副总经理兼主任 学历初中毕业学校河南巩义十三中学 年年 工作经历 担任职务 19891992 空军杭州笕桥场站 中士班长19921994 巩义耐火材料厂 工人 19951999 浙江W华物业管理有限责任企业 保安队长 浙江金成物业管理 管理处主任至今 杭州W华物业管理 副总经理取得建设部物业经理上岗证
18、书、杭州市房管局项目主任证书须提供身份证复印件、学历证实、相关资质证实、相关工作经历证实文件表二:姓 名X性别男拟任职务副主任学历高中毕业学校陕西渭南第四高级中学 年年 工作经历 担任职务 19971999, 香港王室投资集团 保安队长, 陕西省206号信箱 警消消防干事, 上海上房物业管理杭州分企业 管理部主管, 浙江广厦物业管理 管理部主管至今 杭州W华物业管理 管理处副主任须提供身份证复印件、学历证实、相关资质证实、相关工作经历证实文件表三:姓名X性别女拟任职务客服主管学历中专毕业学校临安锦城职业高级中学 年年 工作经历 担任职务 1998, 临安国贸大厦 促销员 , 临安家电城 营销领
19、班 , 临安佳诚净化设备厂 管理员 5至今 杭州W华物业管理 客服助理须提供身份证复印件、学历证实、相关资质证实、相关工作经历证实文件表四:姓名X性别男拟任职务工程维修主管学历中专毕业学校临安锦城职业高级中学年年 工作经历 担任职务 8.4, 浙江林学院 学生公寓服务中心管理员.4.10, 浙江林学院 防非典值班人员.10.6, 浙江林学院 教工宿舍管理员.6.7, 浙江林学院 学生、教工宿舍维修员.8至今 杭州W华物业管理 工程维修主管须提供身份证复印件、学历证实、相关资质证实、相关工作经历证实文件我们项目业绩表序号项目名称管理起止时间管理内容备注1W华小区1995年起一般住宅杭州市2绿洲湾
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