毕业论文-民营企业新进员工发展通道的调查分析.doc
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1、 2015届本科生毕业论文 民营企业新进员工发展通道的调查分析 分类号: C93 2015届本科生毕业论文 题 目:民营企业新进员工发展通道的调查分析以杭州学鼎教育咨询有限公司余姚分 公司为例作 者 姓 名: 学 号: 学院、 专业: 管理工程学院 人力资源管理 指导教师姓名: 指导教师职称: 2015年5月19日 Thesis classification number:C93 The 2015 college graduate graduation thesisExamination questions:Investigation and analysis of new Employees
2、 development path in private enterprise -illustrated by the case of Hangzhou Shinedao education consulting Co., Ltd. Yuyao branch Author full name: Sun Xuanli Learn a number: 2011040110 School: School of Management Engineering Special Field: Human Resource Management Instructor full name: Chen Gaota
3、i Wu Ling Instructor office holder: Deputy General Manger Lecturer Apr 19 ,2015 摘 要合理的发展通道是吸引和留住人才的前提,也是民营企业发良性发展的基础。首先,采用文献法、访谈法、问卷调查法等研究方法,以杭州学鼎教育咨询有限公司余姚分公司(以下简称学鼎教育)的全体新进员工作为研究对象,运用人力资源管理理论,对其新进员工的发展通道情况展开调查。其次,对新进员工的基本资料进行描述,并从员工个人角度、企业角度、社会角度对学鼎教育新进员工的发展通道问题进行分析。然后,总结新进员工发展通道的现状中出现的问题及原因。最后,对学
4、鼎教育新进员工发展通道设计提出对策和建议。关键词:新进员工;发展通道;学鼎教育 II 目 录引 言1一、研究对象与研究方法2(一)研究对象2(二)研究方法21.文献法22.访谈法23.问卷调查法24. 数理统计法2二、调查实施与资料回收情况2(一)调查实施31.准备阶段32.实施阶段33.整理阶段34.分析阶段3(二)调查资料回收情况3三、现状描述与分析3(一)杭州学鼎教育新进员工基本资料的现状与分析31.性别、年龄的现状与分析42.学历的现状与分析43.职位类别的现状与分析5(二)杭州学鼎教育新进员工发展通道的个人影响因素分析51.新进员工入职前对所要从事工作的了解程度52.新进员工对自己职
5、业生涯的规划情况6(三)杭州学鼎教育为新进员工所提供的发展条件的分析61.新进员工可选择的晋升路径的现状62.杭州学鼎教育对新进员工个人职业生涯发展的培训现状7(四)社会环境所给与的支持和制约因素分析71.人力资源管理本身发展缓慢82.人才培养力度不够83.缺乏相关制度措施的支持8四、 存在的问题8(一) 个人缺少个人职业生涯规划8(二)员工晋升通道单一9(三)发展通道设计不规范91.员工晋升缺乏科学性和公平性9(四)缺乏有效的新进员工培养机制10五、对策10(一)新进员工自我职业生涯规划101.员工对自身进行评价102.领导部门对员工的自我评价103.设定职业目标104.制定行动计划10(二
6、)设置新进员工职业发展通道101.企业为新进员工提供职业发展通道112. 企业帮助新进员工扫清屏障11(三)为新进员工建立合理的职业生涯规划制度111.开展新进员工素质测评112.完善新进员工培训体系11结 语12参考文献13致 谢14附 录15 引 言20世纪50年代,美国等国开始对员工的职业生涯管理进行研究,90年传入中国,并得到快速发展,进入21世纪,信息技术的快速发展和日趋明显的全球化经济形式,企业对人才的要求也日益加剧,人才成为企业赖以生存和发展的重要资源。所以,如何开发、利用、管理人才、保证企业的良性发展,越来越多的企业开始设计本企业的人才造血系统,企业结合自己的战略发展目标,一方
7、面,结合企业各个阶段的发展战略,对员工进行长期、中期、短期的规划;另一方面,为实现企业和个人的共同发展,结合员工需求设计合理的发展通道。优胜劣汰的生存法则,使得新进员工的加入越来越收到企业管理层的关注,新进员工是民营企业的新鲜血液,是公司可持续发展的重要前提。新进员工的加入不但可以解决企业员工短缺的问题,还可以为企业注入新的活力。我国民营企业的类型主要划分为三种:一家族式企业;二转型为私人所有的民营企业;三是参股合资的合伙企业。杭州学鼎教育咨询有限公司是一家由两位自然人股东合资开办的一家教育培训机构,现选取杭州学鼎教育咨询有限公司余姚分公司作为民营企业的典型代表,对民营企业新进员工的发展通道进
8、行调查分析,剖析问题存在的原因,并制定改进民营企业新进员工发展通道的可行性方案,促进企业和个人的长远发展。一、研究对象与研究方法(一)研究对象本文选取杭州学鼎教育咨询有限公司余姚分公司新进员工的发展通道作为研究对象,本分公司员工所设置的部门和岗位分别有:财务部门、人力资源部、销售部等部门,本文主要选取杭州学鼎教育各部门新进员工来研究民营企业新进员工发展通道。(二)研究方法本文主要运用文献资料法、访谈法、问卷调查等研究方法。1.文献法利用宿州学院中国知网数据库资源,查找、阅读发展通道的相关书籍,查阅有关员工发展通道的学术期刊,并采用互联网搜索的方式来获取论文写作所需的文献资料,为本课题的研究提供
9、可靠的理论依据。2.访谈法教务部和销售部是学鼎教育的核心部门,员工人数也是最多的,作为学鼎教育的人事专员,接触最多的就是部门员工的同事,主要是利用午休时间及其它日常闲暇时间通过面对面的访谈和其它聊天工具等方式,搜集整理学鼎教育新进员工发展通道的相关资料,根据学鼎教育的现实状况开展对新进员工发展通道的调查研究。 3.问卷调查法 问卷调查法是本文使用的另一种研究方法,在整理和阅读了大量的国内外有关员工发展通道的理论研究和调查问卷的基础上,设计了适用于本次新进员工发展通道的调查问卷,通过向员工发放问卷的形式收集相关信息、数据,并对收集到的数据进行系统分析,总结出学鼎教育在新进员工发展通道模式设计中存
10、在的问题。4. 数理统计法用WORD、EXCEL等软件对搜集的数据进行整理、总结和分析。二、调查实施与资料回收情况(一)调查实施1.准备阶段准备阶段是在2015年2月10日2015年3月1日之间进行。具体工作:选择调查对象,设计调查问卷,利用互联网搜集相关的问卷设计类型,请老师指导设计问卷的内容,不断对问卷进行完善和改进,直至设计的问卷通过审核。2.实施阶段实施阶段是在2015年3月1日2015年3月10日之间进行。具体工作:制定调查计划,打印问卷,把问卷分发给学鼎教育各部门的新进员工,开始调查。根据受访者反映的情况,及时发现问题,及时处理问题并开展补充调查。3.整理阶段整理阶段是在2015年
11、3月10日2014年3月20日之间进行。具体工作:为保证资料质量,调查问卷统一回收后,在电脑上进行统一的数据录入。数据输入完成后,应用计算机的相关软件进行处理,并集中所有数据交由指导老师审核。4.分析阶段分析阶段是在2015年3月20日2015年3月30日进行。具体工作:着手资料的分析,通过查阅大量的相关资料作为理论依据,努力做到各个方面都考虑齐全,以确保我们的调查结果真实可用,能从调查结果中发现新进员工发展通道的问题。(二)调查资料回收情况本课题共调查杭州学鼎教育新进员工130名,人手一份共发放130份问卷,最后收回问卷112份,有效问卷为112份,问卷回收率为86%(问卷回收率等于回收问卷
12、除以发放问卷),问卷有效率为100%(问卷有效率等于有效问卷除以回收问卷)。三、现状描述与分析(一)杭州学鼎教育新进员工基本资料的现状与分析杭州学鼎教育咨询有限公司是一家比较典型的民营合资企业,2009年在杭州建立总部,到2015年分支已遍及宁波、绍兴、舟山、余姚等地,其注册资本也从10万增长到100万,它具有民营企业灵经营方式灵活多变、发展迅速、高度市场化等典型特点。但其也存在民营企业普遍存在的“家族”和“亲缘化”等弊端,导致企业的管理水平低下,人才机制不灵活,从而影响企业的长远发展。1.性别、年龄的现状与分析表3-1 性别、年龄现状表年 龄(岁)男女总计所占比例(%)20以下4182222
13、.020至2520406360.025至301041414.030至354044.035以上0000总计0000 由表2-1可知,从性别上看,多数员工为女性员工,所占的比例是62.0%,共有62人;男性员工所占比例较小,为38.0%,共有38人。由此可见,在杭州学鼎教育新进员工中女性比例占绝对优势。从年龄上看,绝大部分员工集中在20至25岁的,有63人,占总数的63.0%;大部分员工在20岁以下,有22人,占总数的22%;少部分员工在25至30岁岁,有14人,占总数的14%;极少部分员工在30至35岁,有4人,占总数的4%;35岁以上的新进员工有0人。由此可见,新进员工集中在20到25岁之间,
14、共60人,占总体的60%;且35岁以上没有新进员工,由此直接反映出杭州学鼎教育的新进员工年轻化的现状。 2.学历的现状与分析表3-2 学历现状表学历人员数量所占比例(%)专科2318.0本科6666.0硕士及以上1116.0由表3-2可知,从学历上看,专科的有23人,占总数的23%;本科的有66人,占总数的66%;硕士及以上的有16人,占总数的16%。由此可见,学鼎教育的新进员工的整体学历偏高,大多都是本科学历,其中本科和硕士以上学历占77%,从业人员整体素质偏高。但在调查中发现,硕士和本科学历的新进员工大多数为应届毕业生,在求职意向,求职动机及职业生涯规划方面并没有清晰的了解和认识,只是盲目
15、从业,解决迫在眉睫的实习问题,从而选择工作。这种情况下,新进员工无法合理规划个人的职业生涯,并不明确个人的晋升路径。3.职位类别的现状与分析表3-3 职位类别现状表职位类别人员数量所占比例(%)技术岗位4848销售岗位3737管理岗位1515由表3-3可知,从职位类别上看,新进员工中从事技术岗位的有48人,占总数的48%;新进员工中从事销售岗位的有37人,占总数的37%;从事管理岗位的有15人,占总数的15%。由此可见,学鼎教育主要侧重于技术岗位和销售岗位人员的招聘,对管理岗位人员的招聘较少。(二)杭州学鼎教育新进员工发展通道的个人影响因素分析1.新进员工入职前对所要从事工作的了解程度图3-4
16、 新进员工入职前对所要从事工作的了解程度图由图3-4可以看出,学鼎教育有20%的员工对将要从事的工作和岗位有很清晰的了解;25%的员工了解过自己将要从事的工作和岗位;55%的员工对自己将要从事的岗位和工作不了解。由此可见,很大一部分新进员工对自己将要从事的工作并不是太清楚,工作选择的随意性和盲目性也由此可见。2.新进员工对自己职业生涯的规划情况图3-5 新进员工对自己职业生涯的规划情况图由图3-5可以看出,学鼎教育有18%的新进员工对自己的职业生涯有很清晰的规划,指导自己要从事的职业的晋升路径和自己的目标;绝大部分的新进员工做过职业生涯规划,比例为49%,但对自己的职业晋升路径和职业发展目标不
17、是很明确;33%的新进员工没有对自己的职业生涯进行过规划。其中,新进员工职业生涯的规划一方面可以帮助企业减少人才流失,保证企业长久发展,另一方面也可以帮助员工个人确定其职业发展的目标,。因此,新进员工的个人职业生涯规划不仅对企业的发展起着至关重要的最用,对个人的发展所起的作用也是不可忽略的。但是,在调查了解中发现,学鼎教育的新进员工大部分是刚毕业或者未毕业的应届毕业生,因其本身深入接触工作的机会较少,存在因处于职业探索期导致的职业发展规划不明确、晋升通道部清晰等原因。由以上两图可知,新进员工中在选择职业时的有无目的性直接导致了后期个人的职业态度。从而得出,新进员工的发展通道跟个人因素也是密不可
18、分的,如果个人没有精准的职业定位和明确的职业目标,后期晋升也将成为一个瓶颈。(三)杭州学鼎教育为新进员工所提供的发展条件的分析1.新进员工可选择的晋升路径的现状表3-6 新进员工可晋升方向的选择情况表 所属岗位可晋升岗晋升岗位技术岗位销售岗位管理岗位技术岗位(48)24159销售岗位(37)4258管理岗位(15)2310由表3-6可以看出,技术岗位的48位新进员工可晋升到技术岗位的有24人,可晋升到销售岗位的有15人,可晋升到管理岗位的有9人;销售岗位的37位新进员工,可晋升到技术岗位的有4人,可晋升到销售岗位的有25人,可晋升到管理岗位的有8人;管理岗位的15位新进员工,可晋升到技术岗位的
19、有2人,可晋升到销售岗位的有3人,可晋升到管理岗位的有10人。由此可见,岗位晋升基本为部门内部晋升,转换到其他部门的可能性很小,也就说明员工的职业发展通道基本为单一模式,不利于个人能力和特长的发挥。2.杭州学鼎教育对新进员工个人职业生涯发展的培训现状表3-7 对新进员工的培训情况表培训内容培训次数所占比例(%)岗位规范培训337.5专业技术培训 337.5 员工个人发展培训112.5 绩效与薪酬培训112.5由表3-5可以看出,杭州学鼎教育新进员工接受岗位规范培训和专业技术培训的次数分别是3次,比例为37.5%;接受员工个人发展培训和绩效与薪酬培训的次数分别为1次,比例是12.5%。也就是说新
20、进员工在接受的所有种类的培训中,关于个人发展或者是职业生涯管理的培训次数仅占1/8,公司不重视新进员工的职业生涯规划会模糊新进员工的发展通道。(四)社会环境所给与的支持和制约因素分析“彼得德鲁克提出了“人力资源”,社会开始探索企业的管理模式,发达国家相继建立了职业生涯管理体系,并取得了比较满意的效果。在我国,近几年也兴起对职业生涯管理课题的研究,虽然不断的在引进和介绍外国的先进理论,但在实践中对职业生涯管理的实际应用很少,在企业中的应用还处于探索期。”1.人力资源管理本身发展缓慢虽然21世纪是知识经济的时代,但仍然有一大部分人认为通过投入管理获得的经济增长和企业增强的力量远不如像投入技术和资本
21、的作用大。我国的人力资源仍处于探索期,真正的要用到企业管理的实践中还需要很长一段时间。2.人才培养力度不够由于民营企业的规模和组织架构的特点,对员工的投入,过多的关注立竿见影的效果,进而不愿意投入过多的资金在新进员工的职业生涯规划方面。在杭州学鼎教育任职期间,针对销售岗位有专门的销售技巧和话术的培训,针对技术岗位有专业课程培训,但具体到员工个人的培养,并没有具体的方案和执行的标准。3.缺乏相关制度措施的支持民营企业整体缺乏完善的管理体系,在招聘、培训、薪酬等方面与职业生涯管理制度脱节,直接导致员工和个人对职业规划的不明确和混乱。在学鼎教育担任人力资源一职期间的招聘方面,公司安排的招聘流程为:筛
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