物业公司服务产品采购招标文件模板.doc

服务产品采购（邀请）
招标文件
(BIDDING DOCUMENTS)

招标项目名称：园区保安服务

招标文号：京汉物业招字第 号

招标单位：北京

日 期：200 年 月

招标文件目录
投标邀请书……………………………………………………………………………………………2
第一章 投标须知 ……………………………………………………………………………………3
一. 投标须知前附表……………………………………………………………………………………3
二. 投标须知……………………………………………………………………………………………5
A. 投标方………………………………………………………………………………………………5
B. 招标文件组成………………………………………………………………………………………5
C. 投标文件编写……………………………………………………………………………………6
D. 投标文件递交……………………………………………………………………………………7
E. 评标…………………………………………………………………………………………………8
F. 投标确保金、标书费用……………………………………………………………………………8
G. 授予协议……………………………………………………………………………………………9
第二章 技术条款……………………………………………………………………………………10
第三章 协议条款……………………………………………………………………………………12
第四章 关键投标文件格式…………………………………………………………………………23
第一部分 投标函部分（商务标1）…………………………………………………………………23
一. 投标函（格式）………………………………………………………………………………………23
二. 企业法人授权委托书（格式）………………………………………………………………………24
三. 投标相关资料（投标人资格、胜任程度文件）……………………………………………………25
第二部分 投标报价部分（商务标2）…………………………………………………………………30
一. 开标一览表…………………………………………………………………………………………30
二. 费用组成一览表……………………………………………………………………………………30
第三部分 投标文件技术部分（技术标）……………………………………………………………31
园区保安服务方案……………………………………………………………………………………31

投 标 邀 请 书
由北京京汉物业管理(以下简称招标方)对全权管理物业项目标安全管理服务工作，在中国保安服务企业进行有限竞争性自主进行招标选聘，邀请有能力企业参与。
一、项目概况

二、服务内容

项目计划红线范内全部公共区域安全保卫服务工作进行统一招标。
三、服务期限：暂定1年。
四、质量要求
达成国家该行业相关服务标准及和甲方约定其它相关要求。接收委托方监督。
五、承包方法：
乙方劳务承包方法（承包费用包含内容）：包工包料全包方法，即承包总费用中含保安服务人员工资和福利、伙食费、劳保、各项社会劳动及特殊工种保险项目，和在服务过程中所需低值易耗品等全部均包含在承包费用中。
六、招标文件发出
招标文件从即日起至 月 日17：00时止，在北京京汉物业品质监察部（地址：北京市石景山区实兴东街8号）发出。
七、投标截止时间、开标时间、开标地点
1.投标截止时间： 月 日17：00时止（如有变动，另行提前通知）；逾期未递交投标文件和未按招标文件要求提交投标资料恕不接收；
2.开标时间: 月 日9：00时 ；
3.开标地点：北京市石景山区杨庄东路65号北京京汉投资集团企业三层会议室。
4.业务咨询及提交投标文件地址：北京市石景山区杨庄东路65号北京京汉物业管理品质监察部。
联络人： 电话：
招标人：
月 日

第一章 投标方须知
一、投标须知前附表
序号
摘 要
内 容
一
招标人
名称：北京
地址：
企业性质：民营企业
电话： 传真： 邮编：
详情请网上查询，网址：
二
项目概况
标一：
1、项目名称：
2、项目地点：
3、项目用途：
4、项目规模：总面积约 万平方米，其它建设参数详见第二章 技术条款
5、接管时间： 月

三
投标文件编写要求
各投标单位依据各标实际情况，分别出具保安服务管理方案和报价。
四
服务范围、内容
1、范围：现管理范围内安全管理、消防管理及车辆管理服务。
2、内容：维护园区内公共安全秩序服务等。其它请参见第三章。
五
服务质量标准
1、根据国家该行业相关标准和协议约定相关要求。
2、为业主提供安全管理服务，并随时接收甲方、业主检验、监督。
六
服务期限
暂定1年，即从 月 日至 月 日止，如业主满意达成90%以上，达成国家相关行业要求，和符合甲方管理相关标准，则优先续签下十二个月度保安服务协议。
七
价款结算措施及报价
1、年管理费用实施总价包干制，包干费用包含（但不仅限于）人职员资、伙食费、保险、企业利润、管理费、税金、和安保过程所需设备设施及低值易耗品等全部工料均包含在承包费用中。
2、投标报价：市场价、竞争性价。
八
付款方法
本劳务项目无预付款，按月支付，为下付款方法，于进场之日起服务满1个月后，经甲方评价考评合格后，支付上月服务费，依这类推。
九
招投标监督
为确保本项目招标公开、公正、公平、择优地进行，京汉集团监事会将对此次招投标过程实施监督，如投标单位发觉招标方、投标方有违规行为，欢迎举报，举报电话：
京汉集团招标办： 责任人:
京汉物业行政人事部： 责任人：

其它须知：此次招标中标单位应在收到中标通知三个工作日内，交纳安全服务质量确保金人民币 万元（大写： 元整）。

二、 投 标 须 知
A 投标方
1. 合格投标方范围
1.1 此次招标采取邀标方法，向贵单位发出投标邀请。
1.2 投标方资格
1.2.1 投标方必需拥有对应行业资质证书 ，含有独立法人资格，应有固定办公地点、固定人员及能够负担本招标工作内容良好财务情况；
1.2.2 满足要求资格和含有足够资产及能力来有效地推行协议；
1.2.3 有类似项目标管理经验，服务质量及信誉良好；
1.3 投标方有责任对招标方向其提供全部文件和资料严加保密。
1.4 投标人须注意，假如招标方和投标人成功签署保安服务协议，其将有责任深入完善本招标文件相关内容及细则，提升保安服务水平。
1.5 投标方同意从要求回标日期起三个月内遵守本标书一切条款。在此期间，投标书将对投标方含有约束力。
2. 投标费用
2.1 不管投标过程中作法和结果怎样，投标方自行负担全部和参与投标相关全部费用。未中标投标方投标文件等资料不再退还。
2.2 投标方在编制投标文件，或于随即会议磋商等所引致任何费用，均由投标方自行负担。
3. 现场考察
3.1 投标方需按招标方通知时间和地址参与由招标方统一组织对现场及周围环境考察，方便使投标方自行查明或核实相关编制投标文件和签署协议所必需一切资料；
3.2 在现场考察中，投标方如发生任何事故，乃至人身、财物或其它损失，不管何种原因造成，招标方均不负责；
3.3 假如投标方认为需要，可再次自行进入现场考察，其费用、风险自理。
B 招标文件组成
4. 招标文件
4.1 招标文件由招标文件总目录所列内容组成；
4.2 投标方应具体阅读招标文件全部内容。不按招标文件要求提供投标文件和资料，可能造成投标被拒绝；
4.3 投标文件内全部资料需由投标方以汉字填写；
4.4 投标方必需检验招标文件页数，如有任何缺漏、反复或不清楚地方，投标方须立即通知招标方进行更正，任何因上述原因造成错误、延迟或所以而引致索偿均不予考虑。
5. 招标文件修改
5.1 在投标截止时间前 ，招标方不管出于自己考虑，还是出于对投标方提问澄清，均可对招标内容以补充文件方法进行修改；
5.2 对招标文件修改，将以书面或传真形式通知已收到招标文件每个投标方。补充文件将作为招标文件组成部分，对全部投标方含有约束力；
5.3 招标方有权取消或增加本“招标文件”中相关保安服务范围中任何项目或另行招标，投标人不得异议或因竞投项目降低要求索赔。
C 投标文件编写
6. 投标文件计量单位
6.1 投标文件中所使用计量单位，除投标文件中有特殊要求外，应采取国家法定计量单位；
6.2 投标方不得私自更改或修订投标文件原文，若有任何提议，必需另行函件连同投标书一并送回。
6.3 投标书上应使用人民币为货币单位。
6.4 招标方有权拒绝和本“投标方须知”内容不符任何投标文件。
6.5 任何因文件疏忽对本招标文件内所述条文而作出索赔，招标方将不予考虑。倘若文件或函件中出现不清楚或相矛盾地方，以日期较后文件或函件为准。
7. 投标函件组成
7.1 投标书包含：
a. 投标函
b. 保安服务技术方案和应急工作预案
c. 保安人员组织结构提议
d. 保安人员岗位职责叙述
e. 消防工作预案
f. 派至本项目责任人及主管个人履历及管理项目名称
7.2 资质证实文件包含：
a. 有效营业执照（复印件）
b. 企业有效法定代表人资格证实书（复印件）
c. 有效资质证书（复印件）
d. 法人代表授权书
e. 良好财务情况证实
7.3 招标文件要求交回其它资料；
7.4 投标方认为有必需提供其它资料。
D 投标文件递交
8. 投标文件密封及标识
8.1 投标文件应按以下程序分别装袋密封：
8.1.1 投标方应将投标文件及相关所需附件(一正两副)及电子版文件一份，放入密封信封内，封口处应有投标全权代表签字及投标单位公章。封皮上写明招标方名称、招标编号、投标方名称、地址、并注明“开标时起封”字样。
8.1.2 假如投标方未按上述要求密封及加写标识。招标方对投标文件误投和提前起封概不负责。
9. 投标截止时间
9.1 投标文件必需在投标截止时间前派人送达成指定投标地点，即：于 年 月 日 时前，送交招标方.
9.2 在投标截止时间以后送达投标文件，招标方拒绝接收。
10. 投标文件修改及撤回
10.1 投标以后，假如投标方提出书面修改和撤标要求，在投标截止时间48小时前送达招标方者，招标方能够给予接收，但不退还投标文件；
10.2 投标方修改投标文件书面材料（一正两副）及电子版文件一份，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时起封”字样；
10.3 撤回投标应以书面（或传真、快递、电子邮件）形式通知招标方。撤回投标时间以送达招标方或邮电抵达日戳为准。如投标撤回通知书采取传真方法，需满足：招标方在投标截止时间48小时前收到此传真；
10.4 开标后投标方不得撤回投标；
10.5 在投标截止时间后，投标方不得更改投标文件。
E 评标
11. 评标
11.1 招标方依据项目特点对含有实质性响应投标文件进行评定和比较；
11.2 在具体评标前，招标方将首先审定每份投标文件是否在实质上响应招标文件要求，即和招标文件中全部条款、条件和规范相符，无重大差异或保留。包含对项目标范围、质量、实施产生重大影响，或对协议中约定招标方权利及投标方义务方面造成重大限制；
11.3 假如投标文件实质上不对应招标文件要求，招标方将给予拒绝，而且不许可投标方经过修改或撤消其重大差异或保留而使其投标文件变为对应文件要求；
11.4 评标标准：此次招标采取评审最低价标准中标，但报标最低价并不是中标唯一基准，招标方将采取综合评议方法，同时考虑以下原因来评选中标单位：
a. 投标方专业技术水平
b. 管理服务内容及素质（包含项目标考察评定）
c. 经营实力及信誉
d. 对项目责任人及主管考评
11.5 中标条件：
a. 投标文件符合招标文件要求
b. 经评审投标价合理
c. 有实施协议能力
11.6 招标方保留回标后和任何投标方再作深入商议权利。
11.7 招标方有权不接收最低价标。
11.8 招标方无意在招标阶段建立合约关系，直至书面通知相关中标方为止；同时本司无义务向投标人公布最低标位或解释其未中标原因。
F 投标确保金、标书费用
12. 投标单位须按招标单位发出招标邀请函所说明时间及地点领取招标文件。
13. 投标单位须在领取标书时须一次性支付标书费用400元/套，另外在递交投标书同时一并交付伍仟元人民币（¥ 元）投标确保金。
14. 投标确保金应采取人民币，以银行汇票或支票、现金形式交付。
15. 凡没有交付投标确保金投标将被拒绝。
16. 中标人交付投标确保金在协议签署后自动转为履约确保金。
17. 未中标投标确保金将在招标使用期满后15天内退还（不计利息）。
18. 下列情况发生时视为投标单位违约，投标确保金将不再退还；以下述（2）表述情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位法律责任。
（1） 投标单位在要求投标使用期内撤回投标；
（2） 投标单位在被通知中标后，拒绝签署协议。
G 授予协议
19. 中标通知
19.1 在投标使用期内，招标方以书面形式通知所选定中标方；
19.2 当中标方按本文第13条要求和招标方签署招标保安服务协议后，招标方将向其它投标方发出落标通知书。招标方对落标投标方不作落标原因解释；
19.3 中标通知书为保安协议其中组成部分。
20. 签定协议
20.1 中标方应按中标通知书中要求时间、地点、和招标方签定中标协议，不然按弃标处理；
20.2 在中标投标方被通知中标后，招标方将发出书面邀请函，邀请中标人在收到中标通知书后一周内，派代表前来商议及完善协议具体细节及安排进场前准备工作；
20.3 协议协议书经招标方、中标人双方法人代表或其委托代理人签字及加盖企业印章后立即生效，但在协议协议中约定协议生效时间或条件除外；
20.4 招标文件、中标方投标文件及评标过程中相关澄清文件、中标通知书均应作为协议附件；
20.5 中标方若和招标方签署协议后，首三个月为试用期，若招标方认为其工作表现不满意，可单方面于试用期内终止保安服务协议。
第二章 技术条款
一、保安服务人员入选标准：
1.17-28周岁（管理人员除外），五官端正，身高173cm以上；
2.含有初中以上文化程度，保安员必需符合保安服务总企业要求，培训达标后持证上岗；
3.智力正常、身体健康、五官端正；
4.政治历史清楚、品行端正、思想作风正派、无违法犯罪经历。
5.遵纪遵法观念强，能严格实施国家法律法规，自觉遵守甲、乙双方制订各项规章制度。

二、项目基础情况：
1.

三、服务质量要求：
详见附件：《京汉集团物业服务承包商管理暂行措施》及相关附件

四、保安服务范围及内容：
1. 工作任务：
在招标方指导下，负责招标方所管物业项目标治安保卫、消防安全、车辆管理等工作；维护招标方全部用户、用户等人身财产安全，确保招标方经营活动正常运行。
2. 工作内容：
2.1 在招标方指导下，负责招标方所管物业项目内用户、用户及其它人员安全保卫工作；按使用功效不一样，实施对应安全保卫方法以维护管理区域内治安，确保各功效区域正常秩序；预防抢劫、偷窃等刑事案件发生；预防发生重大灾难伤亡事故；
2.2 在招标方指导下，负责管理区域内消防安全管理工作；
2.3 在招标方指导下，负责管理区域外围交通疏导工作；指挥车辆按要求进出管理区域；指导车辆按要求停放在地下停车场或地面停车位；对运输货物车辆停放、装卸货物等实施管理；对非机动车辆停放负责管理；
2.4 在招标方指导下，对管理区域外围治安情况、环境秩序负责；
2.5 在招标方指导下，清理在外围兜售商品、盗版软件及黑车、黑摩等无照商贩及闲杂人员；对在管理区域周围坐卧用户、行人、等负责劝阻疏导；
2.6 完成招标方指派其它临时工作。
3. 岗位设置：
保安岗位定制需由招标方划定管理区域后由承包商依据实际情况完成并随标书一起送达招标方审核。招标方在实际运做中根据岗位需求有权随时增加或降低保安人员，双方给书面确定，服务费用根据实际发生结算。

第三章 协议条款
保安服务协议

甲方：
乙方：

依据《中国协议法》和国家相关法律、法规。甲、乙双方在平等、诚信、互利标准基础上，自愿签定本协议。

一、保安员要求
1、保安员数量：甲方聘用乙方保安员 名；
2、甲方对保安员要求：
（1）17-28周岁，五官端正，身高173cm以上；
（2）乙方保安员必需符合保安服务总企业要求，培训达标后持证上岗。
二、付款方法
1、保安服务费采取 付款方法,每个月支付乙方保安服务费 元(大写： )。
2、每人每个月保安服务费 元（大写： 整），累计 元（大写： 整）。
3、服务期限 年，自 年 月 日至 年 月 日止。
4、试用期三个月，自 年 月 日至 年 月 日，如在此期间内保安企业严格根据协议条款实施并达成甲方要求，试用期满后如乙方继续和甲方合作，将视协议继续实施。如未按协议约定条款实施将和乙方解除协议。

三、物业基础情况
1、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 。
2、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
3、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　。

四、保安服务要求
乙方保安员应严格实施《保安服务操作规程和质量控制》，严格实施《保安员职业道德规范》及甲方《安全保障部服务操作规范标准》、《样板间服务工作标准》，为甲方提供优质服务。
五、保安服务内容
1、甲、乙双方确定服务目标、服务区域，实施门卫服务、巡查服务、守护服务、车辆指挥管理。
2、预防侵害甲方财产安全行为发生，做好防火、防盗、防破坏及消防装修工作，如遇紧急事件，立即向相关领导汇报；对甲方区域内不安全隐患应立即提出书面提议并主动配合改善、处理，维护甲方正常生产工作秩序；
3、保安人员应做好小区及办公区域安全保障工作，加强　　　　　　区域内巡视，预防小区内及办公区域内设备设施及相关物品丢失；预防非法分子进入　　区域内；
4、保安员应具体做好交接班统计及访客登记工作，认真查对交接物品及值岗期间一切工作情况。

六、甲方权利和义务
1、甲方单位领导及安全保障部有权指导乙方保安员各项工作，监督乙方协议实施效果；
2、支持、确定保安员落实实施服务区域内各项安全操作规范制度，教育本单位职员接收保安检验管理；
3、甲方为乙方提供无偿住宿、床、水、电等物品有检验权，对乙方保安员损坏甲方所提供财产、浪费水、电灯行为确定后，将从该名保安员当月服务费中扣除。
4、甲方有权检验乙方保安员劳动协议及社会保险凭证，有权要求乙方更换不合格保安人员；
5、保障保安员每日工作不超八小时。如有加班，由甲乙双方另行约定；
6、对优异保安员立即表彰，对有重大贡献保安员，甲方将给奖励；
7、甲方有权对无效服务跟踪全程进行处罚通告；
8、甲方有权对进入服务区内保安员进行年纪查对，以身份证为准；
9、甲方有权对保安员进行合理问询，依据协议检验是否实施岗位服务内容。

七、乙方责任权利和义务
1、乙方为甲方提供保安员必需符合保安服务总企业要求，培训达标后持证上岗，并符合本协议第一条所述条件，即17-28周岁、五官端正、身高173cm以上。
2、乙方应遵照《劳动法》，和保安员签署劳动协议，应依据《劳动法》、《工伤保险条例》等法律法规要求，为保安员提供社会保险等福利，并向甲方提供劳动协议、社会保险原件，经甲方确定后，由甲方留存劳动协议、社会保险复印件。
3、乙方应严格实施《保安服务操作规程和质量控制》、《保安员职业道德规范》，严格推行甲方《安全保障部服务操作规范标准》。
乙方保安员凡违反《安全保障部服务操作标准》、《保安服务操做规程和质量控制》、《保安员职业道德规范》中岗位要求及附件中各项规章制度要求，甲方经乙方确定后，扣除保安员当日服务费　　　　　。
4、满足甲方保安人数和服务质量要求，经甲乙双方安保责任人确定，对达不到《保安服务操作规程质量控制》及本协议第一条所述条件要求人员进行更换。
5、乙方保安员在甲乙双方确定区域内，实施门卫服务、巡查服务、守护服务、车辆指挥管理，预防侵害甲方财产安全行为发生，做好防火、防盗、防破坏及消防装修工作，维护甲方正常生产工作秩序；
6、保安人员应做好小区及办公区域安全保障工作，加强　　　　　　　区域内巡视，预防小区内及办公区域内设备设施及相关物品丢失；依据甲方不一样区域不一样特点，做好防火、防盗、防破坏工作，如遇紧急事件，立即向相关领导汇报。
7、保安员应具体做好交接班统计及访客登记工作，认真查对交接物品及值岗期间一切工作情况。
8、乙方保安队长应每日就日常性工作和甲方保卫部门保持联络，对当日工作进行书面总结。
9、乙方保安员在甲方服务区域内违法、犯罪，乙方应负全部责任。
10、如乙方保安员在经营服务中为抢救甲方生命、财产致伤、致残、致死亡，其赔偿费用应从工伤保险基金中支付，甲方只支付其中工资部分。
11、样板间保安人员应遵守样板间服务工作标准，见附件。
12、对甲方区域内不安全隐患应立即提出书面提议并主动配合改善、处理。

八、违约责任
1、甲方违反协议约定，使乙方未完成要求管理目标，乙方有权要求甲方在一定时限内处理，逾期未处理，乙方有权终止协议；造成乙方经济损失，甲方应给乙方经济赔偿；
2、乙方违反本协议约定，未能达成约定管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，甲方有权终止协议；造成甲方经济损失，乙方应给甲方经济赔偿；
3、甲乙任何一方无正当理由提前终止协议，应向对方支付　个月保安服务费 元作为违约金；给对方造成经济损失超出违约金，还应给赔偿。
4、凡无效服务每违反[《安全保障部服务操作标准》][《保安服务操做规程和质量控制》][《保安员职业道德规范》]中岗位要求及甲方各项规章制度任何一条，由双方签字确定后，扣除保安员当日服务费　　　　　元。

九、附则
1、双方可对本协议条款进行补充，以书面形式签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。
2、本协议正本连同附件共 页，一式贰份，甲乙双方各执壹份，含有相同法律效力。
3、本协议实施期间，如遇不可抗力，致使协议无法推行时，双方应按相关法律要求立即协商处理。
4、本协议在推行中如发生争议，任何一方均可向北京市__ __区人民法院提起诉讼。

甲方： 乙方：
（企业盖章） （企业盖章）

有权签字人 有权签字人：

日期：_____年 月 日 日期：_______年 月 日
附件：
京汉集团物业服务承包商管理暂行措施

第一条 为规范京汉集团物业服务承包商（以下简称承包商）服务，提升物业服务整体水平，特制订本措施。
第二条 本措施适适用于和北京京汉物业管理（以下简称物业企业）签署《物业服务承包协议》全部服务承包商。
第三条 对承包范围内工作效果和标准、工作纪律、仪容仪表、遵守物业企业各项管理要求情况等进行综合评价，并将评价结果作为向承包商支付服务费用依据之一。
第四条 评价措施
1、 严格根据附件——《服务检验细则》条款进行每个月评价。
2、 评价方法：采取扣分方法进行评价。
3、 检验人员由品质监察部、所在项目管理处经理和各专业部门经理、外包方现场责任人组成。
4、 检验方法：每个月最少检验两次（每个月第一周和第三周周三）。采取随机抽查和普查两种方法交叉或反复进行，对检验中发觉问题，按摄影关条款和分值扣除对应分数。
5、 考评基础总分为100分，每个月得分在95分（含）以上，则全额支付月服务费用；每降低一分，扣除月总服务费用1%，以这类推，扣完为止。
6、 假如连续2个月低于85分（不含），则物业企业有权加倍扣分，并可单方解除协议。
7、 对于扣分标准为10分项目，为物业企业关键关注项目，假如每十二个月度内同项问题累计发生两次，则双倍扣分。同时物业企业有权单方解除协议，并由承包商负担所造成损失。
8、 对于未根据协议人数配置人员，在月底支付服务费用时先根据本措施扣除对应分数，并扣除所缺人数月服务费总额。特殊情况需由项目管理处经理写出书面汇报，经物业总经理同意后可不扣除服务费。
9、 对于《服务检验细则》中未提及项目出现问题，视情节轻重进行处理直至解除合相同处理。
10、 对于同类问题发生多处、多起、数次，扣分计算公式为：本项扣分标准分值×N次/N起/N处。
第五条 本措施和双方协议关系
1、 本措施作为主协议补充，并在以后续签协议时作为协议附件。
2、 本措施和主协议相悖之处，以本措施为准。
第六条 本措施自8月1日起实施。
第七条 本措施解释权和修订权归北京京汉投资集团企业。
第八条 附件
附件一、服务检验细则
附件二、承包服务日常检验表
附件三、承包服务月度考评评定表

附件一：
服务检验细则
承包项目：保安服务
服务范围：门卫服务、巡查服务、守护服务、车辆指挥管理、临时性任务
一、基础要求
检验项目
达成标准
未达标
扣分标准
保安人数
符合协议约定人数
10分
保安员要求
17-28周岁，身高173cm以上，五官端正，文化程度和身高等符合协议约定
3分
满足岗位要求
1．熟知岗位职责和本岗位应知应会
3分
2．了解集团和企业基础情况：如集团名称、物业企业概况、管理理念、服务要求等
1分
二、素质要求
检验项目
达成标准
未达标
扣分标准
工作纪律
1.严禁聚众赌博、监守自盗、任何刑事事件和违反治安等行为。
10分
2.要礼貌待客，严禁用粗言秽语，挖苦客人或对客人不礼貌，和因保安服务原因造成业主投诉。
10分
3．珍惜小区多种公共财物，不得有意损坏小区内任何公共财物
10分
4. 严禁工作时间内私自进入小区非乙方服务区域内。
3分
5. 严禁出现危害她人和业主行为。
5分
6. 保安员严禁从事第二职业。
1分
7.工作时严禁打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其它和工作无关事。
1分
8.保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴力操作、违规操作，现场设备有损坏必需出具经项目管理处经理签字确定书面材料；不使用时集中存放，摆放有序。
2分
9.听从物业管理企业委派属乙方保安工作范围内指令。
1分
10.严禁私自为住户提供协议外服务。
1分
仪容仪表
1.男职员发根不过衣领，前发不遮眼，不梳怪异发型，不染颜色（黑色除外）。天天修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分
2. 女职员着淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，佩戴夸张饰物，不涂指甲油、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分
3. 上班时间统一着工作服，并应保持洁净整齐，不得佩带饰品。
1分
4. 态度要友善、面露微笑，使用礼貌用语，不可带有情绪工作。
1分
5．遵守甲方其它相关要求
1分
三、工作要求
检验项目
达成标准
未达标
扣分标准
准备
1．提前10分钟到岗位，自检仪容仪表。
1分
2．交班前5分钟，班长部署当日工作任务及注意事项。
1分
接班
（接岗）
1．仔细查阅上一班统计。了解上一班次值班情况和未完成工作，交接哨位警械等，并做好交接统计。
1分
2．列队赶赴分配哨位，队伍整齐有序。
1分
通用要求
统计要求
多种统计保留完好，字迹清楚明了，无丢失、无赃污等，并立即上交存档。
1分
相关责任
各岗位保安员有责任对公共设备设施使用情况进行监督和检验，发觉问题立即报修。
1分
突发事件
全部保安人员，必需熟知各项应急预案，并能和实际相结合。
2分
保安企业要制订各项突发事件应急预案，并定时组织演练，做到有具体年度演练计划和培训统计等。对甲方紧急事件能给和主动响应。
2分
通讯设备
各岗位要确保通讯器材完好，发觉问题立即维修，确保出现问题时能立即保持各岗位之间联络
1分
消防设备
熟知消防知识、小区内消防设备、设施摆放位置，会正确使用多种消防设备设施，消防知识无盲点。
1分
门岗
服务
反光服
上班期间门岗执勤必需穿反光服。
1分
车辆进入
严格实施车辆登记制度，陌生车辆进入小区时要严格盘查，要求出示相关有效证件，并做好相关统计。
1分
收费
按要求标准收费并立即足额上缴费用，无弄虚作假或贪污等现象。
5分
携物出门
携物出门大件物品需凭物业管理企业签发出门条或向物业企业核实情况得到通知后方可放行。
1分
人员管理
管理区域内无拾荒、摊贩、推销人员等进入。
1分
门岗亭
地面洁净无垃圾、无杂物、办公桌面洁净无尘土、玻璃透亮无尘土、无手印，室内无异味，物品摆放整齐，无个人物品、无乱摆乱放。
1分
巡查
服务
巡查
管理区域内实施365天二十四小时全天候保安巡查服务，无脱岗现象。要保持良好精神状态，尤其是夜间巡查要关键观察小区内可疑情况。
2分
装修管理
确保在装修要求时间外，无影响她人休息情况，小区内无乱放垃圾。
1分
其它
1．立即阻止乱贴小广告现象，发觉可疑人员在小区内做危害小区设备设施及住户行为要立即处理和上报。
1分
2．在巡查期间要检验车辆完好性，发觉问题立即上报
1分
车辆
指挥
停车场
停车场内标线、指示标牌，做到无损坏、无丢失，标识醒目，车场内管理无盲点。
1分
非机动车
非机动车集中停放整齐。
1分
引导
引导安全停车，确保进出车道通畅、无堵塞交通情况。
1分
停放
管理区域内车辆停放有序，有车位号车辆按号停放，无乱停乱放现象。
1分
车辆
出现车辆故障等要立即上报和疏导，无责任丢失车辆现象。
1分
设施设备
停车场设备设施齐全、整齐，丢失和损坏能立即上报。
1分
指挥
指挥舞作标准，精神状态饱满。
1分

附件二：
承包服务日常检验表
承包项目：
管理处名称

检验日期： 年 月 日
检验项目/位置
现场抽检出现问题
扣分情况

累计

整改意见：

验证结论：

承包单位责任人

签字： 日期：
项目管理处责任人

签字： 日期：
品质监察部：

签字： 日期：

附件三：
承包服务月度考评评定表
项目管理处： 编号：JHWY-CX-07001
承接服务项目

考评时限
年 月 日至 年 月 日
本月评定记要：
（1）关键问题简述：

（2）整改意见和要求：

部门责任人：
综合评定结论：
本考评期总得分： 分，应扣除费用为 元。
本期实际支付费用为 元整。
承包方责任人

签字： 日期：
项目管理处经理

签字： 日期：
品质监察部经理

签字： 日期：
物业总经理审批意见：

签字： 日期：
第四章 关键投标文件格式
第一部分：投标函部分（商务标1）
一． 投 标 函(格式)
致：北京京汉物业管理：
依据贵方编号为 采购招标文件，遵照招投标相关要求，经研究招标文件投标须知、技术要求等文件后，我方愿意参与该项目标投标, 随同本函我方提供以下文件：
（1）投标函附件；（2）企业法人授权委托书；（3）投标资格申明；（4）按投标须知要求提供相关文件；（5）开标一览表；（6）投标价格表（报价书）；（7）投标确保金：（人民币，大写） 元（￥ 元）。
据此，我方宣告同意以下：
1、我方愿以人民币: (大写) 元（RMB￥ 元）投标价格、按协议条款、技术标准等，负担上述项目标保安服务，并负担管理质量责任。
2、我方已具体审核全部招标文件，包含修改文件及相关附件。我方放弃对招标文件有不明和误解权利。
3、我方认可投标函及相关文件是我方投标文件组成部分。
4、一旦我方中标，我方确保按协议书中要求在 日到贵方所在地指定地点开始工作。
5、假如我方中标，我方将根据招标书和协议要求推行责任和义务。假如未中标，我方不争辩、不要求解释。
6、我方同意所提交投标文件在 天投标使用期内有效，在此期间内假如中标，我方将受此约束。如我方在该投标使用期内撤回投标，投标确保金能够被贵方没收。
7、除非另外达成协议并生效，贵方招标文件、中标通知书和本投标文件将成为约束双方协议文件组成部分。

投 标 人：
法定代表人或委托代理人：
电话： 传真：
日期： __ ___年___ _月____日

二．企业法人授权委托书(格式)

致：
我 企业法人代表 授权 为全权代表，代表本企业参与由贵方组织保安服务招标活动，出席开标会议、回复评委提问并全权处理招标活动中一切事宜。
被授权人署名本企业均予认可并负全部责任。
在撤消授权书面通知前，本授权书有效，被授权人在授权书使用期内签署全部文件不因授权撤消而失效。
被授权人不得转让授权。

附：全权代表署名：
职 务：
通讯地址：
邮政编码：
联络电话：
手 机：
传 真：
电子邮件：