物业服务有限公司清洁服务投标书模板.doc

深圳市AA物业服务

【aaa】清洁服务投标书（全）

BBB清洁服务

电话： 传真： 网址：
邮箱： 地址：

目 录

第一部分、资信部分
一、企业三证...................................................................................................................
二、企业资质...................................................................................................................
三、法定代表人证实书及授权委托书........................................................................
第二部分、商务部分
一、项目报价...................................................................................................................
1、清洁报价...............................................................................................................
2、消杀报价...............................................................................................................
13、绿化报价...............................................................................................................
二、成本预算...............................................................................................................
三、设备折旧...............................................................................................................
第三部分、技术部分
一、企业介绍...............................................................................................................
二、保洁人员编制....................................................................................................
三、保洁服务策划书....................................................................................................
（一）清洁承包方承诺...........................................................................................
（二）清洁服务管理方案...........................................................................................
四、本企业既往及现行服务项目............................................................................
五、 职员制服样式....................................................................................................
六、 现场管理方法....................................................................................................
七、 职员培训计划....................................................................................................
八、管理制度步骤....................................................................................................
九、服务质量计划....................................................................................................
十、清洁考评标准....................................................................................................
十一、设备管理....................................................................................................
十二、清洁保洁应急计划....................................................................................
十三、乙方派驻计划....................................................................................
十四、现场综合考评管理制度.....................................................................

附件1：保洁服务标准.................................................................................................
附件2：关键部位清洁步骤...................................................................................
附件3、消杀服务方案.................................................................................................
附件4、绿化服务方案.................................................................................................

第一部分、资信部分
一、 企业三证（营业执照、组织代码，税务登记证）
二、 企业资质
三、 法定代表人证实书/授权委托书

法定代表人证实书/授权委托书

我 系深圳市DDD服务法定代表人，现授权委托深圳市DDD服务　XXX（项目经理）为我企业代和XXXXX签署 《ABC》协议内容我均认可。
代理人无转委托权，特此委托。

代理人： 性别： 年纪：
身份证号码： 职务：
单 位：深圳市AAA服务
法定代表人：(签字或盖章)
授权委托日期： 201 年 月 日

附件：双方身份证复印件

第二部分、商务部分
一、项目报价
1、清洁项目报价

致：深圳市AAAAAA物业管理
依据AAAAAA实际情况，本着服务优质，长久合作标准，现将日常清洁服务方案及费用报和贵方。
一、委托管理内容：
1、项目名称：AAAAAA公共区域日常清洁工作。
2、项目服务范围内容：
A、大厦内公共区域、各楼层通道、电梯、消防通道清洁保洁工作；
B、大厦洗手间清洁保洁工作；
C、地库清洁保洁工作；
D、大堂公共区域设备设施清洁保洁工作。
3、每个月清洁服务费总金额为： ；
消杀月服务费金额为： 。
注：以上费用包含职员（工资、保险）费用，清洁材料（用具、用具、器械）费用、管理费、税收等费用。

真诚期望双方合作愉快！
顺颂商祺！

报价单位：xxxxxx
联 系 人：
电 话： 传真：
单位地址：
2、 消杀报价

3、 绿化报价

二、保洁成本预算表

1、成本预算表
序号
服务项目
计算说明
每个月金额
备注
1
主管

保洁员

机感人员

2
职员福利、保险

3
公众责任险

4
清洁机械材料
折旧费用

5
清洁材料费用

6
管理利润
1-5项之和乘以 10﹪

7
税金
1-6项之和乘以 6%

累计人民币：

2、机械设备折旧明细表（累计 元整）

名称
规格
单位
数量
单价
折旧时间
月消耗
折旧价
产 地
洗地机
175转/分
台

高压冲洗机
180巴
台

伸缩杆
5m
把

布草车

部

铝合金梯
3M
台

小心地滑指示牌

个

工作进行中
指示牌

个

尘推架

把

尘推杆

把

玻璃刮

套

地刮

把

垃圾车

台

累计每个月折旧价：

3、物料耗材（累计 元整）

名 称
用 途
单 位
数 量
单 价
金 额
产 地/品牌
玻璃清洁剂
玻璃
加仑

光洋
去污粉
去污
支

东莞
拖把（扁）
清洁地面
把

深圳
尘推布
清洁地面
套

深圳
胶扫
清洁地面
把

深圳
垃圾斗
处理垃圾
把

深圳
一般毛巾
清洁设施
条

广州
洗衣粉
清洗清洁用具
包

深圳
大圾袋
盛装垃圾（80×90）
个

深圳
小垃圾袋
盛装垃圾（45×50）
个

深圳
厕刷
卫生间用
把

深圳
厕泵
卫生间
把

深圳
卫生球
卫生间用
条

佛山
洗洁精
清洁地面等
桶

深圳
漂白水
清洗清洁用具
桶

深圳
胶手套
清洁工作
套

深圳
不锈钢保养剂
不锈钢保养
瓶

庄臣
洗手液
清洁
加仑

庄臣
空气清新气
空气处理
瓶

庄臣
二甲本
去胶用
瓶

深圳
洁而亮
清洁去污
瓶

深圳
……

累计每个月材料费用： 元

第三部分、技术部分

一、企业介绍
AAAAAA经市工商行政管理局工

二、保洁人员编制
区域
岗位
作业内容
人员分布
工作时间

累计： 人
清洁人职员作安排表：编制 人
以上安排如有不足之处，在实际工作中可调整或补

三、保洁服务策划书
（一）清洁承包方承诺
感谢贵司给我们提供参与XXXXXX物业管理保洁服务投标机会。按贵司提供相关资料，和XXXXXX物业管理保洁工作实际情况，我们确定了《XXXXXX物业管理清洁投标书》现呈报贵司。
如贵司给我们服务机会，我们将遵照“让用户省心省力省钱，使环境更净更美更新”质量环境方针，恪守“以诚为本、以质为准”服务理念，确保按时、按质、按量推行协议，一丝不苟地做好每一项工作，做到推行协议不漏项，投入人力不偷工，使用物料不偷减，工作步骤不取巧，杜绝使用劣质清洁剂，实现安全生产，微笑服务，优质保障，并做到连续改善，以一流服务、一流管理、一流质量，确保XXXXXX物业管理成为深圳精神文明窗口，成为深圳市卫生最好、环境最好工作、生活场所。
为实现上述目标，我们郑重承诺：
l、在遵章守纪上。严守国家法律法规和贵司各项规章制度及要求，自觉服从贵司管理部门领导监督管理。
2、在人力资源配置上。组建专业化保洁队伍，挑选懂专业、懂管理、懂工程、懂技术且有较强组织能力职员担任主管、班长，派遣责任心强、作风硬、守纪律、有工作经验职员到XXXXXX物业管理工作。
3、在保洁机械设备采购上。本企业将选购世界最优异、最适用、保洁效果最好保洁机械设备配置到XXXXXX物业管理，机械设备关键供给商是意大利石德士洁用具企业。
4、在清洁剂选择上。本企业选择清洁物料当地清洁剂企业所生产优质清洁剂外，其它均为国外进口大牌正品清洁物料。清洁物料关键供货商是庄臣清洁用具企业。全部选择清洁物料质量均符合国际环境保护标准，能做到环境保护、有效，不腐蚀损坏建筑物。并聘用国际保洁技术教授给现场指导，从技术上确保XXXXXX物业管理保洁质量。
5．安全指标
1）整年不发生责任死亡事故；l000元以上事故不超出 1起；1000元以下300元以上事故不超出2起。
2）遵守XXXXXX物业管理《安全守则》建立安全生产管理要求和三级安全教育制度五级质量监控体系，将安全、质量工作分解到班组，明确到点，落实到人。在全线开展以“微笑服务在岗位”为关键内容职业道德建设，提倡爱岗敬业精神，最终达成“用户满意”质量环境目标。
6、质量指标
1）依据贵司保洁明细及质量标准进行工作，实施专业化管理和零缺点管理控制，做到有问题早发觉、早处理，严格保洁质量考评，确保工程质量到位。我们确保做到保洁日检合格率100％，优良率不低于96％（标准高于国家、省市标准），国家组织国检、省市单位组织环境卫生检验均达成国家优良工程标准。
7、服务指标
1）保洁投诉率控制在1起／15万人次以内。
2）用户服务满意度达成96％以上。
3）投诉处理回复立即率100％。
4）全部保洁职员除按要求时间定时定点进行整理清洁环境卫生外，还应加强巡视，遵守XXXXXX物业管理安全要求及相关规章制度，听从值班员以上岗位人员临时工作安排，清洁工作不得影响用户及XXXXXX物业管理正常运行，停业后方能进行全方面保洁工作，接收XXXXXX物业管理当值人员考评。
5）保洁职员作为综合治理小组组员，每个保洁组长应按时参与各站“综治办”会议，综合治理小组服从综合治理小组组长（XXXXXX物业管理指定）工作安排和要求，参与XXXXXX物业管理针对保洁人职员作范围内应了解内容培训，配合XXXXXX物业管理特殊情况下组织服务工作，维护XXXXXX物业管理形象。
8、开源节流
节省用水、用电。离开工作岗位或清洁间时，关上水龙头和电源，杜绝长明灯和长流水现象。
9、管理指标
1）职员先培训后上岗，培训率100％，持证上岗率100％，专业技能再培训不少于2次／年。
2）高空作业、电工、除“四害”、水处理岗位100％持特种作业证上岗。
3）职员建档率100%，职员流动率控制在10%以内。
4）工作计划完成率100％。
5）在职员中开展常常性明礼诚信，洁身自爱，遵章守纪教育。激发爱XXXXXX物业管理、爱企业、爱岗位、爱职员服务热情。
10、环境指标
1）危险固体废弃物处理率100％。
2）按深圳市环境保护部门要求，垃圾进行分类处理。
3）全部保洁使用废水、污水不得随地乱倒，必需在指定地点清倒。
11、超值服务指标
1）以用户为关注焦点，对贵司各级领导交给我们临时性工作，在增加成本不多情况下，主动满足XXXXXX物业管理要求，在突发事件中需要我们支援时，我们将竭尽全力帮助，做到不讲价钱，不打折扣，不计条件，快速行动，完成任务好。
2）在为XXXXXX物业管理提供优质保洁服务同时，依据贵司实际需要提供超值服务，如无偿对XXXXXX物业管理卫生死角进行开荒。
3）增加八大员服务。保洁职员除推行好保洁员职责外，还应以主人翁态度，同时担负起保洁员、引导员、服务员、安全员、宣传员、救护员、监督员、综合治理员。
12、本投标书如有未尽事宜，完全响应XXXXXX物业管理要求。
本企业已取得了ISO9001国际质量管理体系认证，我们将持之以恒地根据国际质量管理体系，加强管理，以最优质、最专业XXXXXX物业管理保洁服务、最合理价格为XXXXXX物业管理提供优质保洁服务。
期待着能为XXXXXX物业管理提供“星级保洁服务”机会！

（二）清洁服务管理方案
XXXXXX物业管理在深圳含有较大影响力，所以清洁工作一定要高标准、严要求，建立完善管理机制、培训机制，提升职员服务意识，树立职员主人翁精神，创建温馨服务。结合项目实际情况，为做好现场清洁工作本企业提议、计划以下：
一、前期进驻
1、一旦贵企业给机会给本企业中标进驻，本企业将安排管理部、品质部、人力资源部、机动队同时进场。清洁部负责项目岗位安排、人员编制调整，作业步骤和定时作业计划制订及落实，品质部负责对项目清洁质量监管、安全意识、职员形象、素质、服务意识、实际操作技能等培训，人力资源部负责依据项目周围实际情况进行人员招聘，机动队负责对现场石材全方面进行晶面处理和因项目缺编制人员顶岗支持。
二、现场管理
1、大堂、外围、内围、洗手间等岗位和尤为关键，必需对岗位职员素质、工作技能、细节、服务意识、礼节礼仪、思想品德进行关键培训。
2、为提升职员形象和工作效率，商业岗位职员需装备挎包并配置毛巾、喷壶、清洁剂等工具及配置多功效手推车。
3、石材晶面处理是一个有高技术含量、专业清洁工作，我们在做好晶面处理后要有正确养护方法：①在每个门入口处铺放地垫，尽可能降低人员将沙粒带进，预防沙粒对石材磨损。②定时对石材进行抛光护理，以保持石材亮度（光泽度）③天天清洁工作人员不能对石材地面进行湿拖，应用干尘推布喷上静电吸尘剂对地面进行清洁，假如碰到地面有酒汁、果汁、茶汁等污渍应立即用毛巾、清洁剂进行局部处理。
二、培训计划：定时由企业培训部、项目经理结合现场实际情况，加强对职员进行培训
1、安全文明生产：机械操作、清洁剂使用、地面防滑、高空作业、上下班安全等。
2、形象：统一工作服、鞋子、发夹、工牌，着装整齐，保持良好仪态。
3、礼节礼仪：服务文明用语、服务禁用语礼貌、微笑待人。
4、服务意识：职业荣誉感、责任感（甲乙双方一家人，融入XXXXXX物业管理一份子思想）、专业服务态度。
5、职员专业技能：关键岗位一对一培训，通常岗位以点代面培训，做到言传身教。
三、清洁品质监督管理
1、现场项目经理必需按企业要求制订上月工作总结、本月工作计划、周计划、定时作业计划、培训计划等，按计划付诸实施并由甲方签字确定。每日必需对现场不一样区域进行检验并填写检验统计表，同甲方责任人进行良好沟通、听取意见， 每日必需做到三会三检，即早会、中会、晚会；检验职员形象着装、品质，由区域经理、部门经理进行监督。
2、企业区域经理、管理部、品质部对现场工作不定时帮助检验，并做好每日工作统计（需甲方签字确定），责任人巡查项目统计表，清洁检验统计表，用户反馈信息表等。由企业总经办进行监督。
3、以人为本，突显人性化管理，关爱职员生活、工作、福利等，多组织开展提升职员凝聚力、主动性活动，深入开展企业文化工作。
4、为保障现场职员素质，除加强培训外，每个月由企业品质部、管理部结合现场对职员进行绩效考评。建立奖惩机制，对于优异职员、优异职员、有突出贡献职员给定额奖励；如有不合格职员必需进行一定处理或调回企业总部学习、培训或调离本项目，再由企业人力资源部赴现场进行定时招聘。
日常礼貌用语
一、 常见礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
一、 见面语：“早上好”、“ 下午好”、“晚上好”、“您好”；
一、 感谢语：“谢谢”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您帮助”；
一、 致歉语：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”；
一、 接收对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”等；
一、 请托语：“劳驾”、“借光”、“有劳您”等等；
一、 咨询语：“你有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我能够进来吗”、“您看这么做行吗”等；
一、 忌讳语：“我刚做过”、“我不知道”、“不关我事”、“我正忙着呢”、“你有话就说，管我姓什么”、“我就这个态度，你问那么多干嘛”、“我下班了”。

职员月度综合考评标准
项目名称： 年 月

项目
序号
考评范围
分值
检验标准和考评方法
评分标准
扣分
工作要求20
1
仪容仪表
5
未着工装（衣服无脱扣或缺扣）、工鞋、工牌（寸像、姓名清楚）、头发蓬乱、长发不盘起、头披毛巾、长指甲、着拖鞋，面部表情冷漠等。
一次不合格扣0.5分

2
行为举止
5
大声喧哗、跑跳、在场地上勾肩搭背、迎面见到用户不打招乎，精神情绪不饱满，和用户交谈东张西望、心不在焉、站姿、坐姿、走姿不合适，在岗位上摔碰物品发泄怨气，乱扔垃圾杂物、随地吐痰；未使用文明用语及服务敬语，或说禁语，和用户发生争吵等。
一次不合格扣1分，扣完为止

3
工作纪律
5
迟到、早退、离岗一次扣2分，工作时做私人事情、看报、聊天，带无关人员进出等一次扣0.5分，不服从工作安排一次扣1分，工作效率低、工作拖拉、服务立即性差，清洁工具未按要求摆放；讲究人走灯灭，人过地净；严禁上班时间两个职员在一起现象，一次扣0.5分；废品乱堆放，没按指定地点堆放，一次扣1分；上下班手提、肩挎袋子，一次扣0.5分；上班时间到业主家做私活，一次扣5分；
按项扣分，扣完为止

4
工作技能
5
关键清洁项目未按计划实施，；职员培训不足，不能满足岗位要求，通常清洁技能、技巧，清洁剂不会使用职员
发觉一次或一项扣1分

外围
20
5
主干道、人行道
3
地面无垃圾、积水、杂物、油迹、痰迹、香口胶、积土等污染、座椅等无积尘，周围花台花基平台石面、瓷面表面无积尘，。目视：10平方米内不超出二个烟头、纸屑或其它杂物，抽查100平方米，每发觉一处
目视，手摸，每发觉一处扣0.5分

6
绿化带
2
无大面积落叶、无塑料袋、烟盒、饮料瓶等大型杂物，；目视：10平方米内不超出二个烟头、纸屑或其它杂物，抽查100平方米，每发觉一处
每发觉一处扣0.5分

7
垃圾桶、果皮箱
2
表面无污迹、无油渍，周围无积水、无散落垃圾，垃圾保持在2/3处，不外溢，垃圾清理立即，垃圾门处于关闭状态；烟灰盆内烟头不能超出3个，保持无污迹、污水，
目视，每发觉一处扣0.5分

8
水池、水景
2
水面无漂浮物，池内表面无青苔、污垢、垃圾，周围瓷砖表面无积尘、无污渍，
目视，每发觉一处扣0.5分

9
花池、花坛
2
花池内无烟头、纸屑等杂物，周围瓷砖表面无积尘、无污渍，
目视，每发觉一处扣0.5分

10
保安岗亭
2
无污迹、无尘土、无蜘蛛网，抽查1-2间，
每发觉一处扣0.5分

11
排水沟
1
洁净无污迹、青苔、无隔日垃圾、杂物、杂草、烟头（不超出5个）、，排水通畅无堵塞，无积水、臭味，
每发觉一处扣0.5分

12
地下管井
1
盖板清洁，无污渍，管道口无垃圾无堵塞，排水通畅，管道内壁无粘附物，井底无沉淀物
目视，每发觉一处扣0.5分

13
遮雨玻璃雨棚
2
玻璃明亮、无积尘、无污迹、无垃圾，无许久蜘蛛网，
每发觉一处扣0.5分

14
外围各类隶属物
3
宣传栏、通告牌、标识牌、无显著灰尘；灯罩、指示灯、灯柱目视无污渍、无杂物、死虫、无乱张贴、灯罩明亮
每发觉一处扣0.5分。

大堂/办公室/中控室
22分
15
地面
3
地面无积尘、污水痕迹、无污迹、光泽明亮、地面保养良好，斜视无显著痕迹；
每发觉一处扣1分

16
电梯
2
电梯门按钮和指示灯（无手印、无积尘、无污迹）、门框无污迹、电梯沟槽无积尘、无泥沙、小杂物；目视无烟头、痰迹、灰尘、轿厢大理石壁及不锈钢无较多手印、手抹四壁无积尘，斜视无显著痕迹；不锈钢上油适可，玻璃抹净、标识牌无尘；无异味；地面无积尘、无垃圾、无污迹、光亮；天花、灯罩无积尘、无污迹、无蛛网；电梯门无手印、无积尘、无污迹；垃圾桶洁净、无异味、无污渍、痰渍无烟灰。
一处不合格扣0.5分。

17
墙面、地角线
1
无积尘、污渍、无蜘蛛网，手摸30厘米距离
每发觉一处扣0.2分

18
通风口
1
无污迹、积水、无蜘蛛网，抽查3至5处，
目视每发觉一处扣0.5分

19
天花、天花灯具
1
无积尘、无污痕、无蜘蛛网，
目视每发觉一处扣分0.5

20
门、窗
3
门、门扉无积尘，无污迹、玻璃明亮、无痕迹、无手印，窗台无积尘、无痕迹，，
目视，手摸每发觉一处扣0.5分

21
沙发、茶几、桌椅、台面
4
沙发扶手、支架、茶几台面、等无灰尘、无污迹、无手印，台面无留滞杂物，
目视，手摸每发觉一处扣0.5分

22
烟灰缸烟灰桶
2
无烟头等杂物留滞，表面洁净无灰尘、无痰迹、烟头不超出3个、石米白净、垃圾不超出2/3，
目视每发觉一处扣0.5分

23
设施及装饰物
3
指示牌、公告牌、信报箱、玻璃、镜面、闸阀门把手、防火门、开关、电视、花瓶、台灯、门禁、电线盒等表面无积尘、污渍、杂物，消防设施无积尘、无污迹
目视、手摸，每发觉一处扣0.5分

24
洗手间
2
台面、镜子无水渍、无灰尘、无污迹、光亮；洗手盆及水龙头处无污迹；风口、抽风机、窗台、窗框无积尘、无污迹；卷纸、擦手纸盒无污迹、无灰尘、卷纸立即补充，地面、墙面无灰尘，便池无黄渍、无异味，纸蒌清理急时，不超出2/3，坐厕盖板消毒统计、卫生间清洁记录表统计立即正确等
目视，每发觉一处扣0.5分

楼层10分
25
电梯前走廊及消防梯
7
地面无污迹呈本色，拖地后地面无显著水迹；无积尘、烟头、无污迹、垃圾；墙面无积尘、无污迹；墙角线、边角无显著灰尘、无污迹；照明灯开关无积尘、无污迹；扶手、护栏无积尘、无污迹；墙角、天花无显著蛛网；玻璃无显著灰尘、水印、洁净、光亮；防火门、电梯门、排风口无积尘、无污迹、无手印；设施、设备上无乱涂乱画、乱张贴；消防管道无积尘；天花无蛛网；阳台洁净；通道内无异味，空气清新，楼梯、走道无堆放杂物及占用现象
；一处不合格扣0.5分

26
天面、天井、平台
3
设施设备洁净、无积尘；地面、边角、台阶无垃圾、无积水、无积尘、无杂草、清扫立即；下水管道口无堵塞现象、洁净
一处不合格扣0.5分

地下车库5分
27
地面
2
地面无垃圾、杂物、无泥沙、油迹、整齐；排水沟无垃圾、杂物、嗅水；车位护栏、斑马线无积尘；

管道、天花、灯具、高处标识牌
1
管道、天花、灯具、高处标识牌、排风口、风筒，目视无显著灰尘；地下室无显著蜘蛛网。
一处不合格扣0.5分

设施、设备
2
防火门无积尘、无污迹；照明灯具无积尘、无污迹；天花无蜘蛛网；消防栓、喇叭、通告牌、宣传栏、小管道、电线盒、金属护栏、围栏、各类标示牌、各类功效房门、出入口岗亭无积尘、污渍、无乱张贴。
一处不合格扣0.5分

架空层8分
28
地面、墙面、地角线
3
地面无垃圾杂物、无积尘、无泥沙、整齐；

设施、设备
3
风口、管道、信报箱、门禁、桌椅、玻璃、花台、电线盒、开关等多种设施、设备无灰尘、无污迹、无乱张贴、无油污，
一处不合格扣0.5分

垃圾桶、果皮箱
2
垃圾桶盖子完好并盖好、表面无污迹、无油渍，桶身里外洁净、周围无垃圾水、周围无散落垃圾，垃圾无外溢出桶外，垃圾清理立即，垃圾门处于关闭状态，
目视，每发觉一处扣0.5分

垃圾清运5分
29
搜集时间及场所
5
搜集时间合理，按要求立即清运，清运时不影响用户正常工作和生活。
清洁人员立即清理垃圾，垃圾桶不满出，旁边没有垃圾堆放；无异味，定时清洗；垃圾装运时用垃圾袋装好，不裸装。建筑垃圾立即清理，不在服务场所堆放；垃圾中转站垃圾日产日清，无二次污染，地面无滞留，定时冲洗，周围无污渍，异味和污水横流。垃圾房内保持洁净、整齐、无臭味，
一处不合格扣0.5分

特殊要求4分
30
用心和实施率
4
熟悉物业企业和项目基础情况；熟悉责任区域内用户基础情况。
作业工具摆放规范和正确使用，职员对物品及清洁药品性能熟练掌握。
作业时要有安全方法。用户对清洁作业有效投诉一律每次扣0.5分；日保问题没整改每次扣0.2分；定时问题没整改每次扣0.5分。
没有做到预防为主消防为辅，只做消防人员思想行为；事实俱在，理由太多，拒不认错；发觉岗位上设施、设备破损没立即统计反应；大堂、天台出入要注意关闭大门；发觉有可疑人员要立即反应；业主反应情况要立即反应；在对应位置放置小心地滑牌；主管人员随时随地处于待命状态。；主管人员要含有沟通能力、学习能力、实施能力、思索能力、专业能力、协调能力、驾驭及安排能力
一点不合格扣0.1分

其
她
6
分
31
其它未列入明细项目
6
1．在同一天检验中，发觉同一区域（指同一栋楼或方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有三个或以上保洁项目不到位；
2．在同一天检验中，发觉三处或以上区域出现相同项目标不合格；
3．连续三日检验中，同一区域出现两次及以上相同项目标不合格；
4．在要求整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）；
4、上班时间提着袋子四处捡废品。
6、有意浪费水现象。
7、上班时间到业主家做私活。
8、日保工作一周未清洁；周工作半月未做清洁；上月工作次月未做清洁。
9、相邻岗位上有卫生不合格，叫到相邻岗位职员，安排不行动者。
每项不合格扣1分

总 分
100
得分=总分(100)–扣分=
总 分

现场意见：：

考评人： 日期：
品质部意见：：

责任人： 日期：
管理部意见：

责任人： 日期：

奖 励

1、平时工作主动主动，任劳任怨者，年度被评为优异职员，奖20分；
2、工作中常常提出合理化提议，并被企业采纳者奖10分；
3、在确保清洁质量同时，严格控制开支、节省材料费用，有显着成效者奖10分；
4、揭发损害用户利益和违规行为，抵制歪风邪气事迹者奖10分；
5、拾金不昧（包含有价值物品）受到用户表彰者奖10分；
6、工作突出，勤劳实干，受到用户口头（书面）表彰者奖10分；
7、经确定为保护集体财产及用户财产，见义勇为者奖20分；
8、有甲乙双方是一家人精神，主动汇报物业有损坏设施或其它，每次奖2分；
9.能够及处理职责外突发事件，奖3分；
10.工作中能够开展技术革新，奖10分；
11.参与企业组织活动取得第一名，奖10分；
12.因个人或团体业绩突出被用户企业或本企业树经典，奖10分；
13.立即了现事帮隐患，为企业挽回损失，奖10分；
注：每分10元

四、本企业既往及现行服务项目
经过多年发展，我企业在各方面全部取得了良好业绩，关键为写字楼、小区、酒店、工厂、医院等提供清洁保洁服务。

五、职员制服样式

六、现场管理方法
1、管理设想
优异物业离不开专业保洁。首先，清洁卫生是用户对物业第一印象，也是XXXXXX物业管理管理水平外在反应。保洁就是形象工程，必需要有社会责任感、有实力企业来负担。其次，高峰期间人流密集、情况复杂，安全运行是根本。安全无小事，也不是一天两天事，必需由有保洁专业能力和经验企业来长久配合,短时间就能投入工作企业，来XXXXXX物业管理排忧解难，减轻经营管理压力。
本企业能够自信而且负责任地向贵司确保，本企业完全有能力负担贵司委托XXXXXX物业管理保洁业务，不仅做好，而且要超越全部写字楼、小区保洁水平。
XXXXXX物业管理保洁有着和其它公共场所不一样特殊性，对保洁工作专业性、技术性、操作性、安全性、服务性也不一样，本企业经过多年探索，建立健全了一整套针对XXXXXX物业管理日常保洁等服务质量管理制度。经本企业专业人员现场具体考察，