督查部门管理标准规章核心制度.docx
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1、督察办公室管理制度一、目标 为了确保企业各项规章制度、重大经营决议落实实施,各项经营目标顺利完成,维护企业纪律严厉性,增强企业各级领导干部和管理人员廉洁勤政自觉性, 加强企业职员安全、质量、责任意识,确保各项目标顺利完成,结合企业实际,制订本试行条例。二、督察办公室组织体制1、依据企业总经理决定,设置督察办公室,代表总经理监查督办企业各部门、各岗位各项工作。2、督察办公室是总经理直接领导监督部门。不行使行政指挥权,以避免防碍部门责任人正常工作。3、总督察负责全企业督察系统,并以书面形式做好对真实情况和提议搜集、整理和反馈。4、除总经理之外全部些人工作,全部必需无条件自觉接收督察办公室监督,应主
2、动支持和配合督察办公室工作。5、任何人不得阻挠督察办公室工作,一经发觉有意设防、有意阻挠将给严厉、从重处理。6、督察办公室组员由下属各部、处督察人员组成,由企业总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。三、督察办公室工作职责及范围 1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程一个监督、控制、预警手段。对企业资产和各时期目标、政策,进行阶段性跟踪和综合分析。2、在对各部门督察过程中,要对总经理下达指令和部署工作实施情况,企业各项已经颁布规章制度及步骤实施运作情况,进行督促、检验、追踪、反馈。包含服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度,听取职员对企业管
3、理意见、提议等。3、对各项经营管理活动或工程全过程组织、指挥、监督、协调功效运行情况,和经营计划、方针政策、工作指标实施情况督察和预警。特殊情况下,可帮助部门责任人研究、处理关键事项。 4、做好安全生产监查督办。5、对企业日常营运中出现出来不合理,不规范之处情况,提出合理化提议。6、对各部门劳动纪律进行监察,发觉问题并给予处理及纠正。7、挖掘提炼好职员行为,立即发觉职员不好行为倾向。8、受理对监察对象违纪行为控告、检举。对职员反应强烈问题开展监察。9、参与调查企业发生重大、特大责任事故 。10、完成总经理交办其它任务。四、工作标准及关键1、对企业资产负责标准。2、全局性标准。应深入基层了解真实
4、情况,站在企业角度全方面地分析问题。3、实事求是标准。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反应问题,才能确保管理决议不被误导,才能使“危机”管理得到很好效果。4、坚持日常监控和阶段性预警结合标准。经过对各部门经营管理日常巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警。5、抓关键工作标准。依据企业实际情况,有选择地,在关键步骤或问题上找出关键、突出问题,作为关键工作来开展。五、督察办公室工作方法和工作内容1、可采取电话问询、听汇报、看资料、座谈会、职员部分访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对企业职员日常工作做出实事求是评定。2、总督察依据总经理意见、企业发展中心工作和督察办公
5、室工作计划,对各部门有计划地统筹安排、部署专题工作;提供各项工作保障,帮助督察办公室充足发挥监查督办职能,做好检验、跟踪、反馈工作;3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前准备工作。4、在工作过程中,督察办公室要和被督察部门责任人,加强沟通避免冲突,使她们明白检验督办是帮助她们找问题,消除危机,而不是搞阴谋阴谋,拆台,一切活动应争取她们配合。5、督察办公室有权对督察过程中,发觉问题进行深入调查和分析,做好统计,并要求当事人进行整改、立即纠正,做到防微杜渐,避免事故发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉。6、督察办公室工作要注意效率,对企业重大突发事件
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