营销部工作职责与流程分析模板.doc

营销部工作职责和步骤第一类 商场形象要求和措施户外区域1）户外装饰1、重大节假日及企业庆典活动需进行户外装饰时，如设置花坛、花池、悬吊装饰物等，须提前15日提出书面申请，并提供对应平面图纸或施工方案，经企业及相关部门审核后定稿。2、设计图或效果图由申请单位提供，营销部负责审核并报送上级部门，后勤部和工程部负责施工材料及施工事宜，保安部负责装饰现场安全和日常维护工作。3、相关部门各司其责，出现任何问题，经企业调查后由相关单位负担损失。4、广场装饰应美观、大方、健康和安全，能够表现商场风格和档次，设计时应考虑到交通行走方便和安全。2）户外媒体 灯箱灯箱是本商场关键宣传窗口之一，着重表现着商场形象、品味和特色，直接反应本商场所经营商品档次和风格，为能使其充足、有效地发挥宣传作用，展现商场风貌，特制订本措施。一、 分配和使用申请1、根据企业经营格局计划，灯箱分配到各个楼层负责招商，再由各楼层对各厂商进行分配或招标。（灯箱分配如有变动，按最新措施施行）：2、厂商取得灯箱使用权后，需到营销部登记立案，签署协议，并缴纳费用。灯箱使用期限以年为单位，最短不得少于六个月，营销部将对其使用情况具体登记。二、 管理及维护1、灯箱宣传内容必需健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好社会效应和广告效果。2、灯箱只能单一品牌使用，不得多品牌共用，严禁宣传特价、处理商品。3、营销部于灯箱使用协议期满前1个月通知各楼层责任人进行招商，各楼层在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部和厂商签定灯箱使用协议。各楼层招商工作必需在7日内完成，如未按期完成，营销部将通报企业，由企业进行处罚。4、灯箱由营销部统一设计和制作，厂商不得自行公布。厂商在得到灯箱使用权后1天内向营销部提供灯箱设计相关资料和要求，营销部2天内出样，厂商验稿后签字，然后营销部于灯箱使用协议生效期前公布，如遇不可抗力等特殊情况未按时完成酌情延长灯箱使用时间。5、营销部按灯箱收费标准收取对应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印件给予立案。6、灯箱由营销部直接管理，依据企业需要，营销部随时有权收回灯箱使用权，剩下费用由营销部出具证实，财务部退还。7、灯箱照明应确保明亮醒目，如遇意外情况照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在1天内由楼层通知电工或工程部人员进行修善。8、灯箱在公布过程中，企业各部门须全力配合各厂商工作，工程部电工须保障灯箱正常照明，清洁工必需保障灯箱外面光洁，保安部须保障灯箱在夜间安全。 橱窗橱窗是本商场关键宣传窗口之一，着重表现着商场形象、品味和特色，直接反应本商场所经营商品热点和卖点，为能使其充足、有效地发挥商业作用，科学、有序地展现企业风貌，特制订本措施。一、分配和使用申请1、根据企业经营格局计划，橱窗各楼层对各厂商进行分配或招标。2、各厂商取得橱窗使用权后，需到营销部登记立案。橱窗使用期限以月为单位，最短不得少于三个月，营销部将对其使用情况具体登记。二、管理及维护1、橱窗展示内容须健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。2、橱窗只能单一品牌使用，不得多品牌共用，严禁展示特价、处理商品。3、橱窗使用者必需服从企业统一安排，十二个月最少随季节春（2月25日至3月1日）、夏（5月25日至6月1日）、秋（8月25日至9月1日）、冬（11月25日至12月1日）更换四次，保障橱窗不过季，未立即更换将处以100-500元罚款，拖延超出10天将收回橱窗使用权，并扣除剩下费用50%。4、营销部于橱窗使用协议期满前1个月通知各楼层责任人进行招商，各楼层在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部和厂商签定橱窗使用协议。各楼层招商工作必需在7日内完成，如未按期完成，营销部将通报企业，由企业进行处罚。5、橱窗在元旦、圣诞、国庆等传统节日期间要求装点出节日气氛，过节后要立即恢复原貌。 6、橱窗由取得使用权厂商自行设计和部署。橱窗效果由营销部统一把握，未经营销部审核效果图，厂商不得自行部署。各厂商在得到橱窗使用权后7天内向营销部提供橱窗效果图，经营销部审批立案后于橱窗使用协议生效期前完成。如需营销部帮助，厂商需提供相关资料和要求，并交纳相关费用，营销部2天内出样，厂商验稿后签字，然后营销部于橱窗使用协议生效期前完成。7、营销部按橱窗收费标准收取对应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印件给予立案。8、橱窗由营销部直接管理，依据企业需要，营销部随时有权收回橱窗使用权，剩下费用由营销部出具证实，财务部退还。9、灯箱照明应确保明亮醒目，光线柔和舒适、层次感强，如遇意外情况照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在1天内由楼层通知工程部人员进行修善。10、橱窗在展示过程中，企业各部门须全力配合各厂商工作，工程部电工须保障橱窗正常照明，清洁工必需保障橱窗外面光洁，橱窗日常维护由使用厂商负责，如企业使用由清洁工负责，保安部须保障橱窗在夜间安全。 展板1、展板内容须健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。2、展板使用期限协商议定，但只能单一品牌使用，不得多品牌共用。3、放置展板时需向营销部申请，由营销部统一安排，不得私自摆放，违反者将进行处罚。4、申请单位须提前7天提出书面申请，经营销部审核并报送上级部门，设计制作及展架由厂商自行处理，如需租凭展架或需营销部设计安装，需提供对应材料，并收取对应费用。费用由厂商直接交至财务部，营销部保留一联收费单复印件以备查寻。 条幅（彩虹门）1、条幅（彩虹门）内容须健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。2、条幅（彩虹门）使用期限协商议定，只能单一品牌使用，不得多品牌共用。3、申请单位须提前10天提出书面申请，经营销部审核并报送上级部门，标准上不许可各厂商自行制作公布条幅（彩虹门）。如有特殊情况，须经商场领导和营销部特批，并向营销部报送条幅（彩虹门）样稿，同时收取制作费和公布费。3）户外促销演出 企业组织演出1、演出活动由企业统一组织，由各楼层负责联络厂商，由营销部直接运作。2、各楼层按营销部统一布署，各楼层在每七天三之前将参与演出厂商及其品牌形象标识及宣传稿报送营销部。3、各楼层在周四前将所展示品牌讲解词（广播稿）交广播室一份。4、参与厂商将所需费用交财务部，并将收费凭证复印件交营销部一份立案。5、各品牌商在要求演出时间前半小时将服装、衣架等准备到位，并委派专员在现场看管服装，指导模特穿着演出。6、营销部负责活动策划、市容审批、舞台设计、部署等，统一协调演出现场事宜。7、电工负责音响设备摆放、调试和回收；保安部负责舞台搭设和拆除，并负责演出现场安全秩序；广播室负责演出播音工作。 对外场地租赁（包含内部厂商促销）1、对外场地租赁范围指门口小广场，以马路边为界。2、租赁者所组织活动必需健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。3、租赁者须提前7天提出申请，添写商品促销活动申请表，申请内容中具体说明活动原因、演出或促销方法、节目内容、人员及人数、所使用道具、占地面积及所需企业配合及提供内容等。4、全部活动由营销部统筹安排，营销部在对各项费用进行划价。厂商持商品促销活动申请表到所需配合各部门进行审批。5、厂商持同意划价后商品促销活动申请表到财务部交费，并将交费凭证复印件交营销部立案。6、工商、市容及文化监察等处由厂商自行审批，并将审批复印件交营销部一份，若所以造成意外事件及损失由厂商负责。7、活动现场由厂商部署，现场气氛由营销部把握和指导。各厂商必需服从营销部安排，在活动之前做好充足准备。8、活动结束后厂商需向营销部交回全部演出租赁设备，如有误坏或丢失需照价赔偿。户内公共卖场公共卖场是向用户展示商场整体形象，经营理念和企业文化关键窗口，是反应商场档次和水平关键方法，为了愈加好展示我商场多种衣饰品牌形象，服装风格、充足展示商场独特风格，同时也为了促进商品销售。基于明确突出，合理分工、配合协作标准，特制订本要求。1）大厅共享空间大厅共享空间是我商场关键窗口之一，着重表现着我商场形象、品味和特色。一、使用范围1、共享空间使用者必需是入驻商场厂商和相关人员，所展示商品必需在本商场有售。严禁和本商场经营和销售无关商品及其人员参与和使用共享空间（如有特殊情况，经企业领导及营销部特批方可使用）。2、共享空间最多只许在两家同时搞促销。二、申请和收费1、厂商使用共享空间促销时，必需提前7天向营销部提交商品促销活动申请表，表中必需注明促销时间、促销人员和道具具体情况。商品促销活动申请表经商场经理同意后，交营销部审批。商品促销活动申请表一式三联，厂商、营销部、财务部各留一联。2、厂商持到营销部审批、划价，到财务部交纳费用。3、厂商持交费凭证及商品促销活动申请表到管理部办理促销证后，促销人员方可入场。4、厂商入、退场和现场部署必需在晚8：00以后至早9：30之前完成，严禁在营业期间入、退场和部署现场。三、促销现场要求1、现场形象板（架）不得高于2.2米.2、促销品及道具不得占用通道,不得在主通道上摆设物品。3、现场照明设备必需完好，照明光源需柔和适度。4、现场所摆设宣传品、播放音乐和录相内容必需健康，严禁低糜、不健康宣传品出现。5、现场音响设备音量不得高于商场背景音乐，标准以在3米范围内听清为准。6、严禁在现场大声叫卖或用扩音器做宣传，严禁在现场嬉戏、追闹、大声喧哗等不雅行为，一经发觉立即勒令其停止促销，给予处罚。7、促销人员必需语言文明，行为举止庄重大方，严禁对用户围追堵拉，强辞夺理，一经发觉立即责令其退出现场，给予处罚。8、促销人员不得少于3人，不得超出7人。9、促销人员不得站在共享空间中央进行宣传。2）展台展台是我商场商品关键窗口之一，有着显著装饰和促销作用。一、分配和使用申请1、商场分别在各楼层设有展台，每个楼层负责本楼层展台招商。2、厂商取得展台使用权后，需到营销部登记立案。如某个楼层需多占用其它楼层展台时，可自行交涉，再到营销部立案。3、展台使用期限以月为单位，最短不得少于1个月，营销部将对其使用情况具体登记。二、管理及维护1、展台展示内容须健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。2、展台只能单一品牌使用，不得多品牌共用，严禁展示特价、处理商品。3、营销部于展台使用协议期满前15天通知各楼层责任人进行招商，各楼层在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部和厂商签定展台使用协议。各楼层招商工作必需在5日内完成，如未按期完成，营销部将通报企业，由企业进行处罚。4、展台由取得使用权厂商自行设计和部署。展台效果由营销部统一把握，未经营销部审核效果图，厂商不得自行部署。各厂商在得到展台使用权后3天内向营销部提供展台效果图，经营销部审批立案后于展台使用协议生效期前完成。如需营销部帮助，厂商需提供相关资料和要求，并交纳相关费用，营销部2天内出样，厂商验稿后签字，然后营销部于展台使用协议生效期前完成。5、营销部按展台收费标准收取对应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印件给予立案。6、展台由营销部直接管理，依据企业需要，营销部随时有权收回展台使用权，剩下费用由营销部出具证实，财务部退还。7、展台展示商品须立即更换（频率不得低于一周一次）。展台更换部署时间必需在周一至周四之间进行，必需安排在非营业时间。如有特殊情况须通知营销部，但必需在1个小时内完成。8、商场无偿为厂商提供地台及照明用电，其它设施由各厂商依据其特色和设计自行准备，如需营销部配合，将按要求收取费用。9、展台照明应确保明亮醒目，光线柔和舒适、层次感强。如遇意外情况照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在1天内由楼层通知电工或工程部人员进行修善。10、展台日常维护由使用厂商负责，清洁工作须在商场开门前完成；如企业使用由楼层负责，保安部须保障展台和展品在夜间安全。三、收费标准后附。3）灯箱灯箱是本商场关键宣传窗口之一，着重表现着商场形象、品味和特色，直接反应本商场所经营商品档次和风格。一、分配和使用申请1、商场设有灯箱，灯箱招商由商场经理负责招商。2、厂商取得灯箱使用权后，需到营销部登记立案。灯箱使用期限以年为单位，最短不得少于六个月，营销部将对其使用情况具体登记。二、管理及维护1、灯箱宣传内容必需健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。2、灯箱只能单一品牌使用，不得多品牌共用，严禁宣传特价、处理商品。3、营销部于灯箱使用协议期满前1个月通知各楼层责任人进行招商，楼层在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部和厂商签定灯箱使用协议。招商工作必需在7日内完成，如未按期完成，营销部将通报企业，由企业进行处罚。4、灯箱由营销部统一设计和制作，厂商不得自行公布。厂商在得到灯箱使用权后1天内向营销部提供灯箱设计相关资料和要求，营销部2天内出样，厂商验稿后签字，然后营销部于灯箱使用协议生效期前完成。5、营销部按灯箱收费标准收取对应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印件给予立案。6、灯箱由营销部直接管理，依据企业需要，营销部随时有权收回灯箱使用权，剩下费用由营销部出具证实，财务部退还。7、灯箱在公布过程中，企业各部门须全力配合各厂商工作，工程部电工须保障灯箱正常照明，清洁工必需保障灯箱外面光洁，如企业使用由楼层负责，保安部须保障灯箱在夜间安全。8、区域中灯箱及品牌形象，厂商必需在经营过程中保持不空缺、不过季、不损坏、光洁整齐。4）楼层商品促销特卖1、本要求适用范围指各楼层大厅、主通道、扶梯周围促销活动厂商及自营品牌。2、申请措施：各厂商在做促销前一周应填写商品促销活动申请表，由各楼层责任人持表到营销部审批，自营商品促销申请同上。3、申请内容中应具体说明促销原因，促销方法、具体位置、占地面积、所使用道具及促销人员具体情况等，经营销部审核和企业领导同意，再到营销部划价，办理财务手续，方可入场。4、各商场如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前通知营销部。5、现场悬挂POP不宜过多，不许在货柜和花车上张贴POP，POP画面要美观，严禁厂商私自书写。6、促销现场必需洁净利落，无杂物、无和促销无关东西堆放、严禁有纸箱或损坏桌、柜等设备摆放，如有需要，对现场花车、桌、柜进行必需修理、装饰、现场陈列要突出商品。7、现场促销人员必需遵守商场管理人员管理，若是厂方人员，需到管理部办理相关手续。对现场促销人员管理参考相关商场共享空间使用和管理要求。5）公用营销设施公用营销设施能够愈加好展示商场美化内部环境，树立商场形象，让用户具体了解本商场楼层分布及多种衣饰品牌位置，达成宣传商场和促进商品销售效果。1、商场整体环境气氛和渲染部署由营销部统筹安排。全部公布POP需经营销部审批。营销部有权对商场各类宣传品做出调整。2、宣传品制作方法关键为手绘、印刷和刻绘三种。制作材料关键有纸质、布幅和KT板材。3、各商场和厂商必需遵守营销部要求，严禁私设乱放，严禁随意移动和增减公用营销设施，不然，视其情节严重给予处罚。4、各楼层和厂商占用公共区域进行宣传时，需向营销部提出申请，填写商品促销活动申请表，经商场责任人同意后交营销部审核。5、场内公用营销设施严禁出现以下部分情形：A幅面有破损，污迹和折皱等；B直接放置在地面上，通道上和影响用户购物地方；C在柱面上斜置、倒置和重合等；上下不齐，前后不匀，过高或过低等；E过大、过小或不符合要求规格等。 商场共用柱面、墙面及大型POP、条幅等宣传品1、各厂商在商场区域内主体墙面做灯箱或悬挂招贴画须向营销部审批立案。2、通道两侧柱面由楼层分配各厂商使用，取得使用权厂商负责POP宣传品日常维护及季节性更换，十二个月最少随季节春（2月25日至3月1日）、夏（5月2日至6月1日）、秋（8月25日至9月1日）、冬（11月25日至12月1日）更换四次，保障POP宣传品不过季。 扶梯1、季节性和节日装饰，由营销部统筹安排，各楼层负责日常维护。2、扶梯临时使用由营销部统筹，各楼层需使用时，须提前7天向营销部提出申请，填写商品促销活动申请表，经企业领导签批后由营销部审核，方可使用。3、扶梯间饰物或鲜花如有丢失或损坏，扶梯归属楼层须向营销部立即反应。扶梯所属楼层一上二扶梯二层二上三扶梯三层三上四扶梯四层四上五扶梯五层 直梯1、商场直梯及隶属设施宣传使用由营销部统筹安排。2、营销部随商场调整立即更换统一导购牌，标准上不许可在直梯内外张贴其它宣传品。如有需要，须经企业领导签批，经营销部核准划价后方可张贴。 导引牌1、商场导引牌、导购灯箱、服务设施指示牌、收银台指示牌及隶属设施宣传使用由营销部统筹安排。2、营销部随商场调整立即更换统一导引指示标识，标准上不许可进行商品宣传。如有需要，须经企业领导签批，经营销部核准划价后方可张贴。 水牌、易拉宝1、水牌、易拉宝关键为多种小型宣传架，其宣传使用由营销部统筹安排。2、水牌、易拉宝摆放由营销部统计划安排，标准上只许可放置于总服务台两侧，门厅两侧及上下扶梯中央。如有需要在其它位置摆放，须经企业领导签批，经营销部核准划价后方可摆放。3、在商场统一活动时，各楼层需按营销部安排统一更换水牌、易拉宝专题内容，并摆放在最醒目位置。4、营销部根椐水牌、易拉宝摆放位置收取对应费用。5、依据企业需要营销部有权收回水牌、易拉宝摆放权，并退还剩下费用。6、企业专题活动水牌、易拉宝日常维护由各楼层负责，如有损坏、丢失须照价赔偿并通报企业给予处罚。厂商品牌宣传水牌、易拉宝日常维护由各厂商负责。 顶吊POP1、由营销部统一设计和制作，按季节和商场营销活动进行更换，不许可悬挂其它POP。2、POP尺寸为900*450mm，悬挂于通道中间悬挂间距为4米，悬挂高度为离顶10厘米，悬挂压条须和POP等长，悬挂及日常维护由现场管理人员负责。3、各楼层须根据营销部制订统一时间更换商场顶棚POP，悬挂及日常维护由楼层管理人员负责4、各楼层和厂商如有需要时，须由商场责任人向营销部提出申请，填写商品促销活动申请表，经企业领导同意后交营销部审核后方可悬挂。户内区域卖场区域卖场是商场向用户展示品牌形象、服装风格、款式和板型关键手段。为了愈加好展示我商场多种衣饰品牌形象，充足了解本商场多种衣饰品牌，同时也为了促进商品销售。基于明确导向、合理分工、各负其责、配合协作、共同完成好此项工作为目标，特制订本要求。1）模特1、商场模特必需使用抽象模特、无头模特（童装等特殊品牌除外，必需经企业总经理特批）。2、各区域模特设计和部署均由厂商按其风格陈列，各楼层和综合业务部帮助管理，由营销部负责指导和检验。3、商场边厅模特数量不得超出8个，中岛不得超出6个，散区货架区一个货架配两个模特（指过道外围货架，中间区里标准上是两个货架配一个模特）。4、边厅模特位置摆放为前6个后2个，中岛为前4个后2个。5、每个区域模特款式、规格和高度必需统一，模特必需确保整齐完好，如有残损立即更换。6、模特服装须一周更换一次，新货上柜后，要立即更换新款，严禁模特裸体或半裸体摆放。7、如边厅、中岛模特进行增减，各楼层必需提前三天书面申请。8、模特服装更换时间为每七天星期四，各楼层和综合业务部督促，由营销部负责检验。未按时更换模特服装，进行对应处罚。9、模特日常维护由各厂商负责，所展示服装必需天天进行慰烫、清洁，确保服装平展、挺括。未按要求实施进行对应处罚。10、模特照明应确保光线明亮醒目，柔和舒适、层次感强，如遇意外情况照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在1天内由楼层通知电工或工程部人员进行修善。2）商品陈列 本着品牌化、高级化经营思绪对商品陈列提出整齐、艺术指导购置，促进销售标准：1、商品整体陈列要遵照一定规律，按其款式、色系、类别或按厂商统一计划进行陈列。严禁无规则陈列，随意堆放。2、各区域商品陈列要饱满适度，有艺术空间结构感，避免单调、呆板商品摆设。3、区域内不得出现空货架、空柜台，要保持货物琳琅满目。货架上相邻挂件应确保疏松有序，货柜上货物高度不超出1.60米(基础和视线持平)。4、无库房区域须将纸箱或带有大包装物品放在隐蔽位置，码放要整齐并加以掩饰。5、区域中模特不得超出区域外界线，保持通道通畅、购物方便。6、全部陈列货物必需配有标价签及商标签。标签须摆放在标准位置（上衣、大衣、风衣应摆放在每二粒纽扣上，裤、裙应摆放在裤绊和裙绊右前侧）。7、区域卖场内全部照明必需确保在营业期间正常使用，光线明亮醒目，层次感强。照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在1天内进行修善。3）装饰物1、区域卖场可合适摆置部分绿色植物及装饰物，摆放时需和卖场整体气氛相协调，并在营销部立案。2、依据营销部统一安排，区域卖场内要按季节和节日立即更换对应装饰物。3、区域卖场不得摆放枯萎、调谢植物；装饰物应摆放错落有秩，整齐美观，无残损。4）区域卖场内宣传品1、区域卖场内宣传品关键指条幅、圆贴和方贴、手绘POP各类宣传品，包含商场统一制作POP、厂商自制POP或品牌商品标识。2、宣传品制作方法关键为手绘、印刷和刻绘三种；制作材料关键有纸质、布幅和KT板材。3、宣传品内容须健康、主动向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明要求，能产生良好影响。4、区域卖场内整体环境气氛和渲染部署需按营销部统一要求由厂商自行统筹安排，营销部有权对商场各类宣传品做出调整。5、厂商如需在区域卖场内悬挂或张贴POP宣传品，需向营销部提出申请，填写商品促销活动申请表，经营销部审核后方可悬挂或张贴。如厂商悬挂或张贴自制POP宣传品时，须携带实物经营销部审批；如需营销部制作时，需向营销部提供相关资料或提出要求，由营销部依据制作难易程度或工作量大小在商品促销活动申请表上注明完成时间，并收取对应费用。6、营销部按POP宣传品收费标准收取对应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印件给予立案。7、为了使商场形象趋于统一，手绘、刻绘宣传品必需由营销部按统一标准制作，厂商不得自行书写。8、现场悬挂POP不宜过多，不许在货柜和花车上张贴POP，POP画面要美观，严禁厂商私自书写。9、区域卖场内POP宣传品严禁出现以下部分情形：A幅面有破损，污迹和折皱等；B张贴或悬挂斜置、倒置或重合等；C上下不齐，前后不匀，过高或过低等；D过大、过小或不符合要求规格等，如有不符需立即更换。 条幅1、条幅使用期限协商议定，只能单一品牌使用，不得多品牌共用。2、申请单位须提前10天提出书面申请，经营销部审核并报送上级部门，标准上不许可各厂商自行制作公布条幅。如有特殊情况，须经商场领导和营销部特批，并向营销部报送条幅样稿，同时收取制作费和公布费。3、条幅悬挂时，条幅须悬置于区域卖场入口处中央，和外沿线取齐，条幅上边缘须和顶棚平面相切。 圆贴、方贴1、圆贴、方贴包含：商场专题活动时统一印制圆贴、方贴，商场统一标准手绘圆贴、方贴和厂商自制圆贴、方贴。2、商场进行专题活动时，厂商需进行配合，由楼层统一到营销部领取圆贴及方贴，按实际发放数量进行张贴或悬挂，使用完成后交回营销部。3、圆贴及方贴须贴于区域卖场内醒目位置。商场统一活动印制圆贴、方贴可采取单张或连续三张垂直排列方法，统一贴置于货柜或货架外立面上；商场标准手绘圆贴、方贴和厂商自制圆贴、方贴只能单张贴置于所属货物货柜、货架外立面上。贴置于货柜上时，圆贴上边缘需和货柜顶边下边缘相切；贴置于货架上时，圆贴上边缘需和货架上边缘相切。 L架（手绘POP）1、根据营销部统一标准，L架统一高度为1.75米，统一放置于区域外沿左侧，L架头朝外，和通道成90度夹角。L架位置如需变动向营销部提出申请。2、L架上最多为两张POP，上下垂直悬挂。商场统一活动时，需将商场统一印制活动专题POP悬挂于L架最上方。3、POP污秽、破损须立即更换，如L架损坏或丢失时须立即通知营销部，并追究相关责任。 KT板1、尺寸小于450X300毫米KT板可放置于形象柜上，大于450X300毫米规格KT板只能放置于区域卖场入口处右侧，和外沿线取齐。2、KT板摆放不得阻碍通道通畅，KT板位置如需变动须向营销部提出书面申请。第二类 商场考评细则和措施商场形象考评明细表考评项目考评内容评分标准专厅或中岛区域形象主形象牌、灯箱空缺一次0.2分主形象牌、灯箱污秽、残损一次0.1分所属柱面空缺一次0.1分所属柱面形象画污秽、残损、皱折一次0.1分主形象（标志）用灯板、即时贴、泡沫板制作一次0.1分所属区域装饰物污秽、破损一次0.1分所属区域鲜花装饰凋谢未立即更换一次0.1分所属区域模特男女不分，未用异型、裸露、污秽、残损一次0.1分所属区域货柜、货架、形象柜、试衣间、试衣镜、墙面污秽、残损一次0.1分所属区域纸箱裸露堆放一次0.1分所属区域打扫卫生工具和专用工具裸露放置，影响卖场形象一次0.1分形象柜上堆放除小票、计算器、笔外和售卖无关杂物一次0.1分因为业务调整新品牌在上货后2日内仍未做好形象每延一日扣0.1分，每延五日加倍扣在促销期间所属区域部署混乱一次0.1分在促销期间用打折等圆贴贴在主形象上一次0.1分所属区域柱面、墙面形象画和季节不符一次0.1分所属区域未经审批私自悬挂、张贴任何类型POP一次0.2分所属区域悬挂、张贴POP残损、过季一次0.1分其它有损卖场形象和商场声誉。如将本商场促销POP在其它商场使用或将其它商场POP在本商场使用及随意张贴宣传清仓甩卖等言语一次0.2分所属区域L架放置不齐，高度不符合要求，转向不一致，污秽、闲置甚至残损一次0.1分板材POP放置不规范，污秽、残损仍在使用一次0.1分所属区域墙面、柱面污秽一次0.1分考评项目考评内容评分标准公共区域形象顶棚POP上下不齐,前后不匀,左右不齐一次0.1分画面污秽、皱折、残损一次0.1分短缺一次0.1分不能立即更换每延一日0.1分面POP柱面墙斜置、倒置、重合一次0.1分污秽、皱折、残损一次0.1分空缺、丢失一次0.1分共享空间主通道放置POP影响通畅一次0.2分商场指示牌、导购牌放置不规范、移位、丢失一次0.1分未经审批自行悬挂POP一次0.3分银台指示牌污秽、残损、放置不规范一次0.1分扶梯间饰物或鲜花出现问题不立即反应一次0.1分扶梯和梯面上随意摆放物品一次0.1分未经营销部审批，在扶梯口搞促销，放置宣传品一次0.2分在通道上搞促销一次0.2分随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品一次0.2分媒介考评展台招商不力，造成空缺一次0.1分展台招商立即，操作有序一例奖0.1分展台维护管理不善，不按时清扫整理一次0.1分未经审批随意增减展台物品或放置POP一次0.1分橱窗招商不力,造成空缺每次0.2分橱窗招商立即操作有序一例奖0.2分橱窗管理维护不善,不按时清扫整理一次0.2分随意增减橱窗饰品，宣传品，改动橱窗效果一次0.1分橱窗射灯不亮一次0.1分广告牌招商不力，造成空缺或延期一次0.3分广告牌招商立即，操作有序一例奖0.3分公关促销活动考评未经审批，在共享空间或大厅内搞促销宣传活动一次0.4分厂商促销活动，组织安排不力，现场混乱一次0.3分企业各类营销及公关活动部署不到位，致使工作人员不明主旨，造成用户误解一次0.2分对企业各类活动，了解不透，进行错误宣传一次0.3分活动现场部署零乱或不部署一次0.2分对活动中碰到问题，不立即反馈，不妥善处理，恶化争端一次0.4分促销员随意拉客，影响商场形象一次0.5分促销品随地乱扔，未立即清除一次0.2分有利于企业发展营销及公关信息资源按效果奖励0.5-1分营销部内部控制程序1）营销部岗位设置机构图一、企划：1、营销活动整体策划，方案确定，包含广播稿、电视广告文案、报纸广告文案等确实定。2、营销活动评定和总结。3、年初年度营销计划，每三个月末下季度营销计划。4、定时市场调研（要求每七天全部对周围同行业进行调研）。5、广播室监管。6、户内外促销、演出活动招商安排及监管。7、企业资料档案建立和管理。包含历次营销活动方案、广告预算及协议资料、报纸广告及软文、企业图书、部门用软件、各项营销收费单据、各项营销扣款审报、部门内人员档案、企业内外活动纪录整理（照片底片录像带光盘管理）、拍录设备管理维护等等。8、企业媒体监管。包含户内外灯箱、橱窗招商收费及日常检验。9、其它文字工作审核和指导。10、本工作室设备维护。11、部门值日、商场检验及轮休表排定。二、设计：1、企业宣传品设计，包含报纸广告、室内外展牌、户内外灯箱等等。2、设计室设备资料管理维护。3、其它设计工作审核和指导。三、美工制作：1、完成企业喷会任务。维护管理喷绘设备及隶属电脑、耗材、蒙泰软件等。2、商场展台招商收费设计制作及日常检验维护。3、企业手绘POP工作。维护管理好图书、麦柯笔、墨水及纸张等。4、刻字展牌工作。维护管理好刻字机、电脑、图书及刻字耗材、文泰软件等。5、库房管理及工作台、各类板材管理。2）岗位分工、职责及各岗位配工要求管理人员：职务：部长职责：在营销副总领导下，全方面负责部门日常工作，对部门内人员做分工安排，监督各组员任务完成情况，并结合其工作表现、业绩等确定部门人员岗位安排，同时和奖金挂钩。关键主抓第二、三大项工作。对企业、营销副总负责。负责对外协调检验大队、办事处、报社、电视台等单位。职务：副部长职责：帮助副总、部长管理部门各项工作。关键主抓第一大项工作，对企业、营销副总负责。负责协调工商局工作。职务：企划组长职务：在部长、副部长安排下，率领本组组员，全方面负责好第一大项工作，保障企业营销活动完善和通畅。职务：设计组长职责：在部长安排下，率领本组组员，全方面负责好第二大项工作，保障企业宣传活动完整和通畅。职务：美工组长职责：在部长安排下，率领本组组员，全方面负责好第三大项工作，保障企业宣传活动完整和通畅。3）营销企划部工作步骤企划组工作步骤08：1008：20 办公室清洁；08：3008：45 开晨会；09：0009：10 回顾前一天工作内容，检验组员完成情况；09：1009：30 计划组内当日工作，安排组员当日任务；09：3012：00 按工作安排分头工作（如有空闲整理资料、搜集相关商场营销信息或帮助其它组完成工作）；14：3015：00 核实早晨工作情况并安排下午工作；15：0018：30 按工作安排分头完成工作（周一、周三、周六关键进行市场调查，并作出市场分析和下一步营销对策）；18：3018：45 检验并整理组内一天工作情况；18：4519：00 进行当日工作总结并向领导汇报。设计组工作步骤08：1008：20 办公室清洁；08：3008：45 开晨会；09：0009：10 回顾前一天工作内容，检验组员完成情况；09：1009：30 计划组内当日工作，安排组员当日任务；09：3012：00 按工作安排分头工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并搜集相关资料为下次活动作好准备，或帮助其它组完成工作）；14：3015：00 核实早晨工作情况并安排下午工作；15：0018：30 按工作安排分头完成工作（周五关键进行市场调查）；18：3018：45 检验并整理组内一天工作情况；18：4519：00 进行当日工作总结并向领导汇报。制作组工作步骤08：1008：20 办公室清洁；08：3008：45 开晨会；09：0009：10 回顾前一天工作内容，检验组员完成情况；09：1009：30 计划组内当日工作，安排组员当日任务；09：3012：00 按工作安排分头工作（优优异行商场统一活动可橱窗展台设计和制作工作）；14：3015：00 核实早晨工作情况并安排下午工作；15：0018：30 按工作安排分头完成工作（周二关键进行市场调查）；18：3018：45 检验并整理组内一天工作情况；18：4519：00 进行当日工作总结并向领导汇报。广播室工作安排和要求1、根据播放步骤每日按时广播，广播时要求播放音量大小适合、语音清楚正确、语速平稳流畅、语气温和细腻、感情饱满丰富。不得随意调换广播内容和时间，如有需要须上报主管部门。2、依据现场及相关部门要求对所要广播稿件和背景音乐进行调整和安排，并将实际情况立即上报主管部门。3、随时搜集相关广播信息，如流行信息、衣饰信息、品牌信息等，依据实际情况随时编写和插播各类广播信息，并上报主管部门。4、依据春、夏、秋、冬季节变换和重大节假日（元旦、春节、情人节、妇女节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、中秋节、老师节、国庆节、圣诞节、一月一日周年庆典等）到来，立即编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类广播稿件和重大节假日贺词。5、撰写并广播各类提醒型广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。6、搜集并修改各楼层提交各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。7、帮助企业各部门主持各类营销活动，负责讲解工作，如服装演出等。8、帮助企业各部门撰写各类广播及相关稿件。9、将已广播过各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。每个月底和每十二个月底进行汇总，向主管部门汇报上月或上年工作情况。10、统计和保管各类广播器材和音像资料，并依据促销活动及重大节假日和季节需要购置各类音像资料。11、对其它商场广播情况进行调研，寻求工作中差距和漏洞，提出整改意见和创新提议，推进广播室工作不停前进。每日播放步骤时段播放内容音乐时段播放内容音乐8:40早间音乐（早间问候语）点歌时间（可播放汉字流行歌典并加讲解）15:00天气预报/商场介绍节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B、15:15衣饰动态/商品打折促销信息8:57开门迎客提醒词15:30商场介绍/品牌信息9:05迎宾词迎宾曲（10分）9:10心语漫步（活动期间暂