公司收发快递管理标准规定.doc

收发快递管理要求 1目标规范企业收、发快递管理，预防快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保企业快递收发工作立即、正确、高效。 2适用范围：适适用于企业全体职员。 3. 定义：快递物品：指企业职员因工作需要，寄送或收取文件资料、产品、货物和其它和工作相关物品等。4权责3.1前台负责快递签收工作，并对收取快递件进行登记，立即通知收件人领取，对于未被领取快递，赋有保管义务。3.2收发快递相关人员必需遵照本要求实施。5内容5.1寄件步骤选择快递企业填写快递单 检验并包装 将快递件交综合部核查 整改快递企业取件5.1.1快递企业选择：选择标准是高效率、低成本。寄件人必需依据所寄物品性质和紧急程度、关键性,合理、正确地选择性价比高快递企业。寄件人所在部门责任人，和综合部对寄件人所选快递企业合理性进行评定。5.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清楚填写收件方和寄件方具体资料（地址、收件人、联络电话、邮编等）。 如因填写错误造成无法正常投递，由寄件人负担责任。5.1.3寄件人所在部门责任人、综合部负责对寄件检验审核，并把所寄物品属性进行具体登记，检验审核经过后，电话通知快递企业来企业收件，并保留寄件单据。 （市场、销售部门寄送快递单据统一交销售部销售助理保留，其它部门寄送快递单据交综合部行政主管保留）5.1.4市场销售部和综合部每个月10号前分别汇总上月快递单据，填报本部门负责快递费，统一报财务部月结。5.2寄件要求5.2.1物品分类和快递企业选择参考表：序号寄件类型选择快递企业1A类：紧急件顺丰快递2B类：珍贵件（如票据、协议、证件；和邮寄珍贵物品金额达成500元以上 ；邮寄一卡通旅游年卡金额达成800元以上）顺丰快递3C类：一般件（如一般资料、文件、一般物品等）一般快递4D类：一般信函、贺卡等邮政一般快递5.2.2重型物件（达5kg以上）、一般资料类标准上均选一般快递企业（非顺丰快递），若是紧急件、珍贵件，经部门经理审批、综合部经理审批后可选顺丰快递邮寄方法。5.2.3一般信函、贺卡等均选邮政，以平信方法邮寄。5.2.4严禁公费寄私人物品，一经发觉按该单快递费5-10倍处罚。5.2.5严禁私自寄企业物品资料，一经发觉按该产品市场价值5-10倍处罚，情节严重者视同偷窃，并追究其刑事责任。5.3收件要求5.3.1不需支付到付快递费快递收件由前台签收、登记后，应立即通知相关部门责任人签字领取。5.3.2需支付到付快递费快递收件，前台应立即通知收件人办理付款手续收件。 5.3.3全部快递件必需进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。 5.3.5为了确保已签收快递件安全，要求收件人（代收人）必需在接到通知后立即将快递件领走。 5.4遗损件索赔5.4.1寄（收）件人发觉所寄（收）快递发生遗失或损坏，应第一时间经过综合部联络快递企业跟进索赔，寄（收）件人须给相关配合，提供相关证据。5.4.2综合部须对每单索赔件统计在快递件遗失/损坏记录表上，便于查询和统计快递件遗失/损坏率和评价快递企业服务水平。5.5附件5.5.1快递签收登记本5.5.2快递发件登记本5.5.3快递件遗失/损坏记录表快递签收记录表序号日期快递企业快递单号收件时间签收人领件人备注123456789101112131415161718192021快递发件记录表序号发件日期发件人发件物品内容数量收件人/单位快递企业快递单号接收快递单部门经理行政主管快递遗失/损坏记录表序号发件日期发件物品名称数量收件企业名称快递单号发件人遗失/损坏内容处理结果