品质部管理核心制度.doc

品质部管 理 制 度日期： 年 月 日一、目标： 产品质量决定了产品生命力，一个企业质量管理水平决定了企业在市场中竞争力。为确保本企业质量管理工作顺利开展，并能立即发觉问题，快速处理，以确保及提升产品质量，使之符合管理及市场需要，特制订本制度。二、品质部职责： 1、负责落实落实企业质量方针和质量目标，策划、组织企业质量管理体系运行维护、绩效改善2、负责企业全方面质量管理和多种质量活动组织及推进3、负责对各部门质量管理工作进行内部质量审核4、负责来料、在制品、半成品、成品质量标准、质量检验规程和多种质量检验统计表制订及实施5、负责多种质量责任事故调查处理和多种质量异常仲裁处理，配合售后对用户投诉和退货进行调查6、负责职员质量教育、培训三、主管职责：1、质量管理制度建设（1）组织制订企业质量管理各项规章制度，上报领导审批（2）严格落实实施经过审批各项制度，并依据企业实际发展情况进行修订 2、质量检验（1）组织对原材料检验，严格把好质量关（2）组织对外协厂产品质量进行检验、评价（3）组织、指导企业进行生产过程中工序检验（4）依据文件组织对完工后成品进行出厂检验，确保成品出厂合格率 品 质 部管 理 制 度日期： 年 月 日3、质量控制/质量成本控制（1）根据企业要求组织对企业生产中质量进行例行检验（2）组织对生产过程中成品质量进行跟踪控制（3）立即对生产过程中质量问题进行妥善处理4、质量分析和质量改善（1）会同售后部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改善方法，立即组织改善落后工艺及不规范操作（2）安排人员每个月定时编制产品质量报表，并向领导汇报5、质量管理体系建设和推进（1）参与企业质量方针、质量目标制订，建立健全品质控制体系（2）协调企业内外相关部门，主动组织各项管理体系运作和实施6、建立质量信息库（1）对于品质异常客诉单、产品检验汇报及成品检验汇报以电子档形式进行汇总（2）对于用户投诉和用户退货问题点以电子档形式进行归类存档 7、对供给商处理及处理用户投诉。 8、职权范围（1）品质控制和确保（2）品质部人员调配、督导、评价和培训（3）对有不良现象有最终判定权（4）产品出现异常，必需时有权要求生产部停止生产（5）外购产品出现异常，有权拒收该产品（如出现三次异常，有权终止采购协议）品 质 部管 理 制 度日期： 年 月 日四、检验员职责1、原材料、外协件（1）依据机械类物资来料、投诉情况，负责制订来料检验计划并组织实施（2）负责来料检验过程检验样办建立和确定（3）负责组织对来料检验过程中不合格品处理（4）负责来料检验过程中纠正和预防方法跟进工作（5）负责对IQC人员培训、指导、监督、考评工作（6）负责生产车间安全检验（7）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计。（8）帮助车间检验做好指定零部件成品检验（9）对品质部长负责，完成品质部长临时安排工作任务2、车间检验（1）负责过程检验样办建立和确定（2）负责组织对生产过程中不合格品处理（3）负责生产过程中纠正和预防方法跟进工作（4）负责对IPQC人员培训、指导、监督、考评工作（5）负责生产车间安全检验（主管）（6）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计（7）负责新产品检测（8）对非标梯大项目进行拼装计划（9）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务品 质 部管 理 制 度日期： 年 月 日3、发货检验（1）负责装箱检验过程图片拍摄、编辑，装箱单等留档移交工作（2）帮助车间检验做好指定零部件成品检验工作（3）负责组织对装箱过程中不合格品处理（4）负责装箱过程中纠正和预防方法跟进工作（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务 4、控制柜测试（1）负责控制柜在发运前配对测试工作（2）负责控制柜车间日常巡检工作（3）负责来料检验、测试过程中不合格品处理（4）负责来料检验、测试过程中纠正和预防方法跟进工作（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务5、扶梯检验（1）负责扶梯原材料入库检验，制订来料检验计划并组织实施（2）负责扶梯组装各工序检验（3）负责组织对来料检验、组装过程中不合格品处理（4）负责来料、生产过程中纠正和预防方法跟进工作（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务品 质 部管 理 制 度日期： 年 月 日6、计量及统计（1）负责企业计量系统建立、维护和完善（2）负责质量过程诊疗数据搜集、输入、统计、维护及各类品质统计入档工作（3）负责售后维修件登记、投递、接收工作（4）负责各岗位品质报表整理、统计（5）负责售后投诉和供给商联络和跟踪（6）对品质部经理负责，完成品质部经理临时安排工作任务（7）负责维保限速器合格证制作7、废品处理（1）负责废品仓库、不合格品库各项日常管理工作（2）负责入库废料监督及筛选、回用、加工（3）帮助品质各岗位临时性工作（4）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务 8、职权范围（1）有权对检验步骤及检验制度提出合理化提议（2）有权对检验不合格来料拒收（3）有权要求仓库配合对应工作要求（4）有权对生产中挑选出来不合格物料拒收品 质 部管 理 制 度日期： 年 月 日五、文员/助理职责（1）文件管理：质量管理体系文件维护和完善，各项制度建立和完善，文件建立、修改、废止、销毁等控制，质量知识学习、培训及推行，外来文件分类保留（2）组织实施相关人员培训工作，对新职员进行培训，确保操作人员、专业技术人员经过必需培训，并进行相关统计 （3）生产过程监控及质量管理，确保各项操作关键点在可控制范围内，确保生产过程符合要求，在生产过程中发觉问题并寻求改善 （4）定时组织对关键设备、工艺、系统进行验证，按周期对计量器具进行计量 （5）供给商资格审查，关键材料质量控制 （6）原辅料、中间产品、本成品、成品检验质量确保，不合格品控制（7）对品质日常工作安排和处理 （8）对售后投诉调查 （9）负责轿厢拼装检验 （10）负责电缆线装箱拍照检验 (11) 对品质部长负责，完成品质部长临时安排工作任务