后勤服务工作满意度测评表教工测评.docx
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1、后勤服务工作满意度测评表(教工测评)项目评价内容评分(百分制)宏观 管理高度重视后勤队伍建设,岗位配置合理,职责明确。管理科学严谨,运行通畅,执行有力。服务规范,保障到位。重视师生需求,创新创优,师生满意度高。无重大投诉或安全责任事故。饮食 服务员工符合卫生要求,衣帽整洁,手套、口罩佩戴齐全,挂牌上岗。 服务热情,用语文明,周到礼貌,操作熟练。饭菜营养卫生,花色品种丰富,荤素搭配合理。明码标价,价格合 理。按时供应,收费准确。定期公布市场菜价信息。餐具干净,地面、桌面整洁,桌椅摆放整齐,餐厅通风良好。有低价菜、免费汤。无过期、变质食品出售。食品采购、加工、供 应环节安全可控。水电汽 暖供应 保
2、障服务热情,用语文明,操作规范。水、电、暖、开水、洗浴供应正常,服务安全有效。计量完整,抄录准确,收费及时合理。节能宣传按时开展。水、电、汽、暖供应设施设备完好,巡检、维护及时,安全运行。 零星、应急维修及时,工完场净。无跑冒滴漏现象,无重大停水、 停电、停暖或安全责任事故。学生 公寓 服务学生入住顺畅、安全,调配合理,应急事务处置及时。宿舍秩序良好,环境整洁。衣物洗涤干净及时,无丢失无损伤现象。服务热情主动,用语文明。24小时值班,无脱岗现象。设施设备巡检维保维修及时,运转安全。校园 物业 服务教室开关及时,教学辅助工作到位。楼内设施设备整洁、完好,责任区清扫及时,卫生间干净、无异味。校园清
3、扫及时,干净整洁。路面、广场等无卫生死角无积存垃圾。信件、报刊收发准确、及时,无差错,无丢失。花草树木养护科学,生长旺盛,病虫害少。修剪及时,无死树枯技。校园零星维修处置及时,工完场净。商贸 服务服务热情周到,衣帽整洁,大方得体。商品陈列有序,环境整洁。无假冒伪劣、过期或“三无”产品出售。商品及快递摆放整齐有序,无店外经营及影响校容校貌现象。价格合理,收费准确,投诉处理及时。注:每项满分均为100分。快递服务及时准确。运输 服务服务热情,用语礼貌,形象文明。车辆干净整洁,车况良好,空调温度适宜。驾驶安全,操作得当,停靠准确,接送准点。用车计费准确,结算规范及时。幼教 服务遵纪守法,制度健全。服务周到细致,关心爱护幼儿。场所独立安全,管控严格认真。环境卫生干净整洁,美观舒适。师资健全,配设合理,教学规范。沟通渠道通畅,教学效果良好。食品安全卫生,搭配合理,营养均衡,花色品种丰富。
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