社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1).doc

社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）

第一章社会工作的目标、对象及领域
第一节社会工作的含义与特点
第二节社会工作的目标及功能
第三节社会工作的要素
第四节社会工作的主要领域
大纲要求：
社会工作的特点
本节重点和难点：
社会工作的含义
社会工作的六个特点
知识点一、什么是社会工作
社会工作的含义：（考点）
社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业
2、中期：政府或者私人社团解决经济困难
3、现阶段（未来）:
不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。

(二)我国对社会工作的理解
普通社会工作
行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）
专业社会工作
2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。（考点）
【2012年真题-单选】
根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设                  
经济建设                  
文化建设                  
政治建设
【正确答案：a】
知识点二、社会工作的特点（考点）
1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性
2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理
3.强调专业方法
4.注重实践
5.互助合作
6.多方协同
1.专业助人活动
利他为目的、
专业的、
以困难群众为主要对象、
职业性
2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理
专业价值是社会工作专业的灵魂。社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。平等之爱

3.强调专业方法
社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政
4.注重实践
社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社工不仅要有理论联系实践的能力，而且要有面临不同情况灵活应对的能力。
5.双方合作
工作者与案主的合作
“陪伴者”“同行者”“一同工作”
强调专业关系——助人自助
6.多方协同
社会工作与心理咨询的区别
【2012年真题-单选】
关于社会工作特点的说法，正确的是（）。
a.社会工作是多方协同的过程    
b.社会工作是自上而下的行动
c.社会工作服务是志愿服务
d.社会工作目标是消除贫困
【正确答案：a】
【2010年真题-多选】
根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。
a.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
b.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
c．配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能根据助人自助的理念，
d.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向
e.为该家庭提供一切经济援助
【正确答案：abcd】
【解析】社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活困难以至预防新问题出现的状态。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务。而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。abcd四项都反映了社会工作者服务内容。

第二节社会工作的目标及功能
知识点一、社会工作的目标（考点）
（一）服务对象层面的目标（三项目标）
（二）社会层面的目标（两项目标）
（三）文化层面的目标（两项目标）
（一）服务对象层面的目标
1.解救危难（考点）
危及基本生存，生命安全受到严重威胁。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）
2.缓解困难（考点）
影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。（如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等）
3.激发潜能
助人自助——内在能力的挖掘

4.促进发展
尊重人的价值和尊严，相信人的潜能
坚持“助人自助”的理念。
个人
社会群体
社区
1.解救危难
2.缓解困难
3.激发潜能（新增）
4.促进发展

【2012年真题-单选】
小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。
a.拓展对象     
b.缓解困难     
c.促进发展     
d.改变环境
【正确答案：b】
【2012年真题-多选】
某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。
a．解救危难 b．缓解困难
c．促进发展 d．拓展工作对象
【正确答案：abc】
【例题】（多选）
李某自由失明，今年20岁，为了让李某能够自食其力，社会工作者小张为他介绍了一家的盲人按摩学校学习技术，李某非常珍惜这次机会，通过自己的努力顺利毕业并找到了工作。社工提供的这项服务体现社会工作（）的目标。
a解除危难b缓解困难
c促进发展d激发潜能
【正确答案：cd】
【解析】服务对象层面的目标包括：
①  解救危难。
②  缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力，克服困难。
③  激发潜能。增强服务对象的内在能力。
④  促进发展。增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
(二)社会层面的目标
1.解决社会问题（个人、群体、家庭、社区）
2.促进社会公正
帮助困难群体；
促进不公正制度的改变；
为困难群体参与社会生活提供更多机会和制度保障

【2012年真题-单选】
某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作（）的目标。
a．发展人际关系     b．维持社会稳定
c．增强个人能力 d．促进社会公正
【正确答案：d】
(三)文化层面的目标
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化
1.弘扬人道主义
2.促进社会团结

知识点二、社会工作的功能
（一）功能的含义与类型
1.什么是功能
是指一个系统中某一部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。
社会、家庭、社区都是社会系统
功能紊乱——问题——社会工作
2.功能的基本类型
正功能
负功能
如过分的社会福利，锦上添花又有可能培养懒汉。
(二)社会工作对服务对象的功能
1.促进服务对象正常生活
2.恢复弱化的功能
3.促进人的发展
4.促进人与社会环境的相互适应
“人在环境中”
（1）应对环境压力和挑战
（2）调动环境资源提供支持

(三)社会工作对社会的功能
1.维持社会秩序
社会工作专业与政府的行政管理体系不同：
社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
2.建构社会资本（新增考点）
3.促进社会和谐
4.推动社会进步（新增考点）
2.建构社会资本（新增考点）
举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或者使社区的社会资本更加丰富，有助于建立一个相互关怀的社区。
4.推动社会进步（新增考点）
社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。
【2010年真题-单选】
社会工作维持社会秩序的功能主要通过（）来实现。
a.化解社会矛盾
b.推动社会互动
c.开展公民教育
d.促进相互关怀
【正确答案：a】
【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

第三节社会工作的要素
大纲要求：
社会工作的要素
重点和难点：
1.社会工作的要素（五大要素）
2.社会工作的核心能力

知识点一、社会工作的要素——服务对象
社会工作的基本对象（考点）
最边缘、最困难、从道义上最需要帮助的人。
孤儿、无依无靠的老人、残疾人
精神病患者
因失业而生存困难者
（由于生理、心理或个人无法抵御的自然原因和社会原因而陷入生活极度困难的群体。）
2.社会工作对象的扩大（考点）
社会工作的性质由补救、治疗性向治疗与预防、补救与发展相结合的方向发展。
最困难的人——所有遇到困难需要帮助的人
个体和家庭——欠发展的社区（二战之后）
困难民众——一般公众
（社会工作的对象在当代社会可能涉及所有社会成员）
【2010年真题-单选】
随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（）。
a.贫困者　　
b.残疾人
c.孤寡老人
d.社会大众
【正确答案：d】
知识点一、社会工作的要素——社会工作者
1.社会工作者的特征
专业性：接受一定专业教育或培训，从事职业化社会服务的人
团队、机构的直接支持下开展工作
仅有爱心还不够，还要有智慧心。

2.社会工作者的角色

社会工作价值观
利他主义：即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
（用生命影响生命,用爱心感染爱心）
(四)专业助人方法

【2010年真题-单选】
社会工作者的基本功是（）。
a.社会工作者的素质     
b.社会工作者的学历
c.专业助人方法         
d.社会工作者的价值观
【正确答案：c】
【解析】专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
(五)助人活动
社工根据专业目标和专业价值观的要求，向服务对象提供的具体服务，是社会工作者与服务对象的互动与合作的过程。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。
助人活动是社会工作最核心的部分，将各种要素连接起来。
【2012年真题-单选】
社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（）。
a.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区
b.社会工作者是助人行动的客体
c.社会工作价值观的核心是助人为乐
d.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要
【正确答案:a】
（一）服务对象
（二）社会工作者
（三）社会工作价值观
（四）专业助人方法
（五）助人活动

知识点二、社会工作者的核心能力
（一）沟通与建立关系的能力
（二）促进和使能的能力
（三）评估和计划的能力
（四）提供服务和干预能力
（五）在组织中工作的能力

第四节社会工作的主要领域
大纲要求：
社会工作的主要领域
重点及难点：
医疗社会工作
学校社会工作
矫治服务
军队社会工作
企业社会工作
知识点一、社会工作的领域
1、儿童及青少年社会工作
2、老年社会工作
3、妇女社会工作
4、残疾人社会工作
5、矫正社会工作
6、优抚安置社会工作
7、社会救助社会工作
8、家庭社会工作
9、学校社会工作
10、社区社会工作
11、医务社会工作
12、企业社会工作
知识点一、社会工作的领域-残疾人社会工作（康复服务）
康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生物功能和社会功能为目的的福利服务。残障分为肢体残障和智力残障，前者是人的生理器官（躯体的主要部分）残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。

知识点一、社会工作的领域-医务社会工作
医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作，与医疗事务相关的、主要在医疗机构内从事的社会工作，也叫医务社会工作。
1.帮助患者有效连接医疗资源；
2.帮助建立良好医患关系；
3.帮助建立患者与社区之间的良好关系。
知识点一、社会工作的领域-学校社会工作
主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。
社会工作以其“助人自助”的价值观，平等对待有困难的学生，并采用个别辅导、小组活动等专业方法去帮助学生，可以收到其他方法达不到的良好效果。
学校社会工作有三种主要方式：（考点）
1.治疗型学校社会工作——问题学生
2.变迁型学校社会工作——帮助学生适应剧烈社会变迁
3.社区—学校社会工作——延伸到学校之外
【2012年真题-单选】
社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（）。
a．心理健康服务     b．救助服务
c．学校社会工作     d．矫治服务
【正确答案：c】
知识点一、社会工作的领域-矫治社会工作
社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和社区中的服务（社区矫正）。
知识点一、社会工作的领域-优抚安置社会工作
优抚医院社会工作
光荣院社会工作
复员退伍军人安置社会工作
军休社会工作
烈士褒扬社会工作
军供社会工作
知识点一、社会工作的领域-企业社会工作(工业社会工作)
在企业中开展的针对职工群体的社会工作专业服务。
职工权益的保护问题；
协调劳资关系方面；
职业生涯设计、职工心理关注提升职工积极性
【2010年真题】
某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（）。
a．社区教育 b．社区矫正
c．社区照顾 d．社区救助
【正确答案：a】
【解析】社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育；②社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区。本题中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。