旅游经济学期末复习.doc
《旅游经济学期末复习.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游经济学期末复习.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
闽江学院旅游管理 2012—2013学年旅游经济学期末复习 名词解释 1、旅游经济学:是以经济学的一般理论为指导研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的科学。 2、旅游经济现象:是在商品经济充分发展的基础上旅游活动采取了市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和。 3、旅游服务贸易:是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程即国家之间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。 4、旅游产品:是指旅游市场上,由旅游经营者向旅游者提供的,满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。 5、旅游产品的开发:是根据市场需求状况,对旅游资源、旅游设施、旅游服务及旅游商品等进行规划、设计、开发和组合的活动。主要包括对旅游地的规划和开发、对旅游线路的设计和组合。 6、需求:是人们在一定条件下对某种事物渴求满足的欲望,是人类产生一切行为的原动力。 7、 旅游需求:就是指具有一定支付能力的人们为了满足其对旅游活动的欲望,愿意在一定时间和价格条件下所购买的旅游产品数量。 8、旅游供给:指在一定时期和一定价格水平下,旅游经营者愿意并且能够向旅游市场提供的旅游产品的数量.P86 9、旅游市场 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和 狭义的旅游市场即旅游客源市场,是指一定时期内,某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者。 10、 旅游需求的交叉弹性:指一种旅游产品价格的变化对另一种旅游产品的需求变化所产生的影响。 11、旅游市场细分:是指根据旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异性把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场. 12、旅游收入是指旅游目的地国家或地区在一定时期内以年、季、月为计算单位向游客销售旅游产品、旅游商品和其他劳务而获得的全部货币收入也即旅游目的地国家或地区向旅游者提供旅游资源、设备设施、交通工具、旅游劳务和旅游购物品所换取的货币。 13、旅游外汇漏损:是指为了启动和维持旅游部门的正常营运而支付的外汇成本或因其他原因造成的旅游外汇实际收入的流失。 14、旅游投资:指在一定时期内根据旅游业或旅游企业发展的需要为获得收益而投放到某一旅游项目上的一定数量的资金。 15、旅游经济效益:是在合理开发利用旅游资源和保护环境的前提下旅游经济活动过程中生产要素的占用、投入、耗费与成果产出之间的数量对比关系. 16、旅游经济发展模式:指一个国家或地区在某一特定时期旅游业发展的总体方式。是以旅游经济发展的主要内容为目标,在一定的社会经济条件下所形成的旅游经济运行方式和管理体制。P395 简答 1、 旅游经济学的研究对象是什么 ? 旅游经济学的研究对象是旅游经济活动中旅游产品的需求与供给的矛盾。这一矛盾贯穿于旅游经济活动过程的始终,它规定了旅游经济学的研究对象既不同于其它经济学也不同于旅游学科中其它科学。因此,旅游经济学主要研究的是旅游经济活动的运行及其运行过程中所产生的经济现象、经济关系与经济规律. 旅游经济活动中旅游需求与旅游供给这一内在矛盾其外在表现是旅游者、旅游产品经营者与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。旅游经济学在研究旅游经济活动运行的内在矛盾的同时还要研究这一矛盾的外在表现形式。 2、 旅游经济学的学科特征 旅游经济学是一门应用性学科 旅游经济学是一门产业经济学 旅游经济学是一门基础学科 旅游经济学是一门新兴的边缘科学。 3、旅游经济具有哪些性质特征?P21—-P22 1) 旅游经济是一种商品化的旅游活动 2) 旅游经济是一种综合性的服务活动 3) 旅游经济是一个相对独立的经济产业 4、 旅游服务贸易的形式 P30 (1) 跨境交付 (2)境外消费 (3)商业存在 (4)自然人流动 5、 旅游产品的特征 P46 (1)旅游产品的综合性—-旅游产品的综合性是由旅游活动本身的性质和旅游者的需求所决定的 (2)旅游产品的无形性—-旅游产品作为一种特殊的产品,不是以物质形态表现出来的具体的劳动产品,而主要是以多种服务表现出来的无形产品。 (3)旅游产品的不可转移性 第一,空间上的不可转移性。 第二,所有权的不可转移性。 (4)旅游产品的依赖性 旅游产品构成中的旅游吸引物具有一定程度的消费非竞争性 旅游产品构成中的基础设施的存在主要是为了服务于社会各行各业 (5)旅游产品生产、交换与消费的同一性 旅游产品的生产、交换与消费却是在同一时空条件下进行的。 (6)旅游产品的脆弱性 旅游产品的生产与销售要受到多种因素的影响和制约,具有很强的脆弱性。 影响因素包括内部因素和外部因素. 6、 旅游产品开发的原则 (一) 市场导向原则 (二)综合效益原则 (三)可持续发展原则 (四) 适度超前原则(五)系统开发原则(六)形象设计原则 7、 旅游产品开发策略 (一) 旅游地的规划与开发策略 1、主导产品策略。 2、保护性开发的策略。 3、有序开发的策略。 4、高低结合的策略. (二)旅游线路的设计与组合策略 1、市场型组合策略。 2、产品型组合策略。 3、全面组合型策略. 8、旅游需求的产生(条件)P74 (一)旅游需求产生的主观条件:旅游动机 (二)旅游需求产生的客观条件:可支配收入的提高(首要条件)、闲暇时间的增多(必要条件)、交通运输的发展(保障条件) 9、影响旅游需求的因素 P78-P81 1) 人口因素:总人口数;人口结构包括人口的年龄、性别和职业等的构成因素;人口分布状况 2) 经济因素:国民生产总值;货币汇率(注意)、价格因素、通货膨胀 3) 社会文化因素 4) 政治法律因素:政治环境、法律政策 5) 旅游供给因素:供给方面、设施 6) 客源国和目的国双方相关因素 经济距离:时间、金钱的合成关系。 文化距离:包括语言、生活习惯、社会文化差异等,形成旅游需求的阻碍或推动因素。 双方信息互动程度(促销努力)。 外汇汇率:通过影响物价水平而影响需求。 国际关系。 特殊情况(恐怖袭击,疫情,会议和赛事等)。 10、 旅游供给的特征 P87 (一)旅游供给的计量差别性 (二)旅游供给的产地消费性 (三)旅游供给的持续性 (四)旅游供给的关联性 (五)旅游供给的多样性 11、 旅游供给的影响因素 (1) 旅游资源因素 (2) 旅游价格因素 (3) 社会经济因素 (4) 政府的政策因素 (5) 科学技术因素 (6) 人才培养政策 12、 旅游市场的分类 P114 (1) 按地域分:欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋地区市场、南亚市场、中东市场、非洲市场 (2) 按国境分:国内旅游市场、国际旅游市场 (3) 按消费分:高档旅游市场、中档旅游市场、经济档旅游市场 (4) 按旅游目的分: (5) 按旅游组织形式分:团体旅游市场、散客旅游市场 13、 旅游市场的功能 (1) 旅游产品的交换功能 (2) 旅游资源的配置功能 (3) 旅游信息的反馈功能 (4) 旅游经济的调节功能 14、旅游市场的竞争类型:完全竞争、完全垄断、垄断竞争、寡头垄断 15、旅游目标市场的选择策略:无差异性市场策略、差异性市场策略、密集性市场策略 16、旅游市场的开拓策略(4PS):旅游产品策略、旅游价格策略、旅游产品销售渠道策略、旅游促销策略 17、旅游定价的方法和策略 P159 (1)旅游定价方法 成本导向定价法:成本加成、目标收益、盈亏平衡、边际贡献 需求导向定价法:理解价值、区分需求 竞争导向定价法:率先定价法、随行就市定价法 (2)旅游定价策略 心理定价策略:尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、习惯定价策略 折扣定价策略:数量折扣策略、季节折扣策略、同业折扣策略、现金折扣策略 招徕定价策略:亏损价格策略、特殊价格策略 其他定价策略:渗透定价——低价,撇指定价——高价,满意定价——折中 18、旅游收入分类: (1)按旅游经营业务的不同分:国内旅游收入、国际旅游收入 (2)按旅游需求弹性的不同分:基本旅游收入、非基本旅游收入 (3)按旅游收入构成不同分:商品性收入、劳务性收入 19、进行旅游投资项目可行性的必要性 (1)可行性研究是评估旅游项目的重要依据; (2)可行性研究是旅游投资中的重要一环。 (3)可行性研究还为建设项目筹措资金提供便利条件。 20、 可行性研究的种类:投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究。 21、 决策的类型:确定型决策、非确定型决策、风险型决策 22、 旅游项目决策程序 (1)提出项目建议书 (2)项目可行性研究 (3)项目评估 (4)项目审批 23、旅游投资项目决策方法。 (一)确定型决策方法 (二)非确定型决策方法 1、小中取大决策法 2、大中取大决策法 3、后悔值决策法 (三)风险型决策方法 24、旅游投资项目优先顺序的确定原则 (1)属于政府要重点实现的主要目标的旅游工程应排在前列,并以此类推。 (2)尽可能用数量指标表示工程项目在实现某一特定目标的程度. 25、旅游投资项目优先顺序的确定的数量指标量 (1)外汇收入指标:某项旅游工程建成后的外汇收入能力反映的是规定时期内所赚取的外汇净额与同期产生这一净额所需国内资金之间的关系. (2)提供就业指标:一项旅游工程提供直接就业的能力可根据该项目有关招用的人次数,或者以该项目向职工所付工资总额占总成本的比例来衡量。 (3)社会文化影响指标:通常难以用数量表示,只能依靠主观判断,由专家小组进行评判,积极作用以正数表示,消极作用以负数表示。鉴于一项旅游工程对当地社会文化各个方面会产生不同份量的影响,因此对各方面给予不同的权数。 (4)环境影响指标以及地区经济不平衡性调整指标:对旅游投资项目进行综合评价。 26、影响旅游经济效益的因素有哪些 影响旅游经济效益的因素是多方面的既有主观因素又有客观因素既有宏观因素又有微观因素既有经济、技术因素又有政策、法律因素既有国内因素又有国际因素等。 影响旅游经济效益的主要因素有1旅游者数量及构成。 2旅游物质技术基础及其利用率。 3旅游活动的组织和安排。 4旅游业的科学管理。 27、旅游经济发展模式的类型 (一)超前型发展模式和滞后型发展模式 (二)市场型发展模式和政府主导型发展模式 (三)延伸型发展模式和推进型发展模式 28、我国的旅游经济发展模式 P398 我国的旅游经济发展模式是在政府主导下的超前的、推进型发展模式,这是由我国的基本国情决定的。 首先,随着我国经济的快速发展,一方面,国家经济建设需要大量资金;另一方面,由于对外开放政策的实施,境外游客和资本急于进入我国,从而为我国旅游业的形成创造了良好的内外部条件和环境。 其次,我国是一个历史文化悠久、幅员辽阔的文明古国,自然旅游资源和人文旅游资源都非常丰富,这为我国旅游业的形成和发展提供了丰厚的资源条件。 再次,我国是一个社会主义国家,优越的社会制度不仅能使我国旅游业的发展保持正确的发展方向,而且能集中国家的力量办大事。所有这些情况共同决定了我国旅游经济只能是政府主导的、超前的、推进型发展模式。 其他 1、 国外旅游经济学的产生与发展 国外对旅游经济的研究起步较早.它可分为两个时期第一个时期是19世纪后期至第二次世界大战第二个时期是第二次世界大战后至今. 1899年,意大利国家统计局局长博迪奥发表了《关于在意大利的外国旅游者的流动及其花费》,揭开了旅游经济学研究的序幕. 2、 旅游经济主要由三大要素构成:旅游者、旅游产品经营者、旅游目的地国家政府三方。 3、 旅游经济活动运行的基本环节是产品的购买与旅游产品的销售两个方面. 4、 旅游经济的形成过程 (1) 旅游经济的萌芽阶段 (2) 旅游经济的形成阶段 发端于18世纪的产业革命时期 各种专门从事旅游服务的机构的建立,标志着旅游经济的产生和形成 (3) 旅游经济的发展阶段 5、 旅游产品的一般构成:核心部分、形式部分、延伸部分 6、旅游产品的需求构成:基本旅游产品、非基本旅游产品 7、旅游产品的供给构成P52--P54 1) 旅游资源 2) 旅游服务 3) 旅游设施 4) 旅游够物品 5) 旅游通达性 8、旅游产品的构成关系:互补关系(功能不相同)、互代关系(功能相同或相近) 9、旅游经济增长方式一般有两种,即粗放型增长方式和集约型增长方式。 经济增长由传统的“粗放增长"为主向“集约增长”为主转变。 10、我国旅游经济发展已初步形成一个完整的战略体系,这一旅游经济发展战略体系可概况为“四位一体"。所谓“四位”,就是这个发展战略体系主要由政府主导型战略、经济增长型战略、经济新增长点战略、旅游强国战略、可持续发展战略四 方面构成,以形成其综合性。所谓“一体",就是这四个战略集中为一体,要达到国家“十一五”计划和2020年远景目标纲要中提出的“经济增长方式从粗放型向集约型转变”的目标。 论述题 1、 试述什么是旅游产品的价值和使用价值 (一)旅游产品的价值 价值是商品的社会属性,是凝结在商品中的一般人类劳动。旅游产品是人类劳动的结晶,同任何其它产品一样,也具有价值。其价值是指凝结在旅游产品中的无差别的、人类的一般劳动。与一般物质产品使用价值的不同: 1、 旅游产品的价值构成 (1)旅游服务所凭借的基础设施、接待设施的折旧;向游客提供饮食和一切用品的原材料成本;旅游企业因自身经营管理和服务需要而消耗的各种物资和用品. (2)支付旅游从业人员用以维持劳动力再生产所需消耗资料的价值。 (3)旅游从业人员创造的新价值. 2、旅游产品的价值量 (1)旅游服务价值量的确定 (2)旅游资源价值量的确定 (3)旅游设施价值量的确定 (二)旅游产品的使用价值 商品的使用价值是指其具有满足人们某种需要的效用。 1、旅游产品的使用价值可以分为基本部分和附属部分 基本部分是指旅游产品可以满足旅游者最根本需求的那部分效用,它是旅游产品使用价值构成中必不可少的部分。附属部分是旅游产品价值构成中可有可无的部分,并不是在每一次旅行中对每一位游客都一定要体现出来。 2、 旅游产品的使用价值具有综合性和多效用性 一般产品的使用价值只能满足人们某一方面的主要需求。 而旅游产品却不同,旅游产品是综合性的劳务产品,其使用价值也是综合性的,能满足旅游者从物质到精神方面的多种需要。3、旅游产品的使用价值对游客来说具有暂时性 旅游者只能通过支付货币获得产品暂时的使用权,旅游产品的使用价值不能被长期独占和享受,旅游产品的所有权也不发生转移。 计算 1、 旅游供求弹性 P95 (一)旅游价格需求弹性:需求量对价格变动的反应程度。 1、价格弹性系数:弧弹性(中点公式法或平均公式法) Q2-Q1 P2-P1 Edp = ────── ÷ ────── (Q1+Q2)/2 ( P1+P2) /2 实践意义 当Edp>1时,旅游需求富有弹性,旅游价格的微小变动便会引起旅游需求量的大幅增减。 此种情况下,提高旅游产品价格,会引起旅游需求量的锐减,导致旅游总收入减少;降低旅游产品价格,会引起旅游需求量的剧增,增加旅游总收入。 当Edp<1时,旅游需求缺乏弹性,旅游价格发生变化,只会引起旅游需求量较小幅度的增减. 此种情况下,适当提高旅游产品价格,可以使旅游总收入增加;降低旅游产品价格,反而会在一定程度上减少旅游总收入。 当Edp=1时,称为单位弹性,表明旅游需求量与旅游价格的变化程度相一致。 此种情况下,旅游产品价格的变化对旅游总收入影响不大. 意义:有助于旅游目的地和旅游企业预测有关客源市对其旅游产品需求的变化 。 2、 企业投资方案回收 (1) 公式法 优缺点:简洁、无考虑资金时间价值、投资回收期后的情况 (2) 图表法 (3) 净现值法 净现值法是用投资方案未来预期收益总现值减去投资费用后的净现值。 公式如下: NPV=∑Ft/(1+K)t—TI 大于零:方案可行 小于零:方案不可行 该方法的优点是既考虑了资金的时间价值,又考虑了投资风险对资金成本的影响。 例:某企业投资设计项目总投资是1997万元,投产后年经营成本为600万元,每年销售额为1600万元,第三年(第三年初)追加投资500万元,计算期为3年,利率为10%,求净现值(NPV),并根据净现值推算该项投资是否合理.(=0。9091;=0.8264; =0.7513) NPV=(1600—600)/(1+10%)+(1600-600)/(1+10%)2+(1600—600-500)/(1+10%)3 —1997=2111.25—1997=114。25(万元) 因为NPV〉0,所以该项投资合理。 (4) 利润指数法 3、 投资风险计算 P260 (一)计算风险投资率 1、计算期望利润: 2、计算标准离差: 3、计算标准离差率: 4、计算投资风险率: (二)风险点的确定和投资方案比较 1、计算投资利润率 2、风险点的确定和方案选择 4、旅游企业经济效益分析方法-—利润率分析法 P361 利润率是反映一定时期内旅游企业的利润同经营收入、劳动消耗和劳动占用之间的相互关系,可从不同角度分析和评价企业的经济效益状况。 其中:rm—-资金利润率; rc——成本利润率; rs——销售利润率; Mf——固定资金; Mi——流动资金。 例:假定某旅游饭店的固定资金为5000万元,流动资金为400万元,上年该旅游饭店的营业收入是3500万元,经营成本为2700万元,上缴营业税收和抵减营业营业外收支净额后,经营利润为600万元,则各利润率应为? 画图 旅游需求规律 P81 (画图) 旅游需求量与旅游产品价格负相关. 旅游需求量与个人可支配收入正相关。 旅游需求量与闲暇时间正相关。 旅游供给的规律 P90 供给量随价格变化而同向变化。 供给量的相对稳定性:即供给短边实现后,无论价格如何变动,供给量只停留在最大数量。 供给曲线的移动:有利影响右移,不利影响左移. 旅游供给与需求的均衡 P101- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 经济学 期末 复习
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文