商务礼仪--时代光华.docx

商务礼仪-时代光华 作者： 日期：10 | 商务礼仪(考试题满分)商务礼仪单选题(30)1.关于礼仪的说法正确的有:(3分)(正确答案:D)A:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:(3分)(正确答案:B)A:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)(正确答案:C)A:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对4.在商务交往过程中，务必要记住:(3分)(正确答案:A)A:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:(3分)(正确答案:A)A:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(3分)(正确答案:C)A:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:(3分)(正确答案:A)A:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:(3分)(正确答案:C)A:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对9.公务用车时,上座是:(3分)(正确答案:A).A:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉:(3分)(正确答案:D)A:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点:(3分)(正确答案:D)A:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12.服务礼仪接待的基本要求是:(3分)(正确答案:D)A:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括:(3分)(正确答案:D).A:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:(3分)(正确答案:D)A:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分)(正确答案:A)A:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括16.看名片的技巧有哪些:(3分)(正确答案:D)A:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确17.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(3分)(正确答案:B)A:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对18.餐桌上有哪些禁忌:(3分)(正确答案:D)A:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括19.男士对女士的第一印象就是:(3分)(正确答案:B)A:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对20.请客有四个层次，其中第三个层次是:(3分)(正确答案:C).A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化21.自尊三要点包括:(3分)(正确答案:D)A:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括22.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)(正确答案:B).A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题23.领带打好后的标准长度是:(3分)(正确答案:A).A:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对24.交谈三忌不包括:(3分)(正确答案:B)A:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗25.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(3分)(正确答案:B)A:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确26.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分)(正确答案:C)A:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对27.交谈包括两个问题,包括:(3分)(正确答案:C)A:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对28.以下哪些是交谈的禁忌:(3分)(正确答案:D).A:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括29.礼仪的“礼”字指的是:(3分)(正确答案:A)A:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰30.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)(正确答案:A)A:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对