居然之家(长沙)商场入驻合同.doc

居然之家招商合同甲方： 乙方： 为共同开拓和繁荣家居建材市场，满足广大消费者对名优家居建材产品的消费需求，甲乙双方根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，签订本合同。第一章 合作形式、合同期限、租金及其他费用 第一条 合作方式 甲方向乙方提供位于 市 店 号楼层，不含公摊的面积为 平方米，含公摊面积为 平方米（两种面积计算方法任何选其一，公摊系数为 ）的营业场地由乙方租赁经营（摊位编号为 ）；乙方按 口不含公摊的面积 口含公摊的面积（两种方式任选其一）向甲方支付租金、物业管理费、广告费等费用，并接受甲方统一管理。 第二条 合同期限 1、租赁期间：自 年 月 日至 年 月 日，共计 天； 2、免租期：甲方给与乙方共计 天的免租期，用于乙方进行开业筹备和市场培育，在此期间，乙方不向甲方支付租金，但发生的物业管理费（水、电、通信、空调、垃圾清运费等）、市场管理费、广告费等用仍应正常交纳。具体免租期为： 。 3、起租日及计租期：自 年 月日开始计租，除去免租期后的计租期限共计 天。 租赁期限按自然天数计算，月份分大小月。 第三条 经营范围 乙方的经营品牌为 ，经营类别为 。 乙方须严格按照合同约定的经营范围开展经营活动，中途更换品牌或产品类别须报甲方同意；未经甲方同意擅自更换品牌或产品类别，甲方视同乙方违约并有权终止合同。如果乙方经营的产品是进口产品，则必须符合下列两个条件之一：1、品牌在国外注册时间30年以上，产品产地在国外或者虽然产地在国内、但通过“出口转内销”的形式进入国内销售（乙方必须在产品介绍、价签、销售合同上如实际标明实际情况并提供报关单据）；2、品牌在国外注册以上，产品的主体在国外生产、辅料或配件在国内生产（乙方必须在产品介绍、价签、如果标明实际情况）。乙方经营的产品出现与上述标准不符或不能提供进口产品的报据（不论是甲方要求还是应消费者要求）、对消费者虚报产品产地等情况，甲方视同乙方并有权终止合同。 在合同期内，乙方的代理权被品牌所有人终止，若该品牌是甲方的紧密型战略联盟并且品牌人愿意承接乙方所租赁摊位，则乙方应无条件地交回租赁摊位并与甲方结清所有费用，双方追究合同提前终止的责任；若品牌所有人不愿意承接乙方所租赁摊位或者该品牌不是甲方的型战略联盟，则甲方给予乙方一个月的时间寻找新的品牌，乙方在甲方规定的期限内没有取方认可的新品牌代理权，甲方视同乙方违约并有权终止合同。第四条 租金及付款方式 乙方所租场地每平方米日租金￥ 元，每平方米日租金￥ 元，月租金￥ 元，每年应支付甲方租金￥ 元，合同期内应支付甲方租金￥ 元，大写： 。考虑到乙方所代理品牌与甲方的战略合作伙伴关系和乙方的其它实际要求，甲方同意按 方式给予乙方租金优惠，优惠后的每平方米日租金标准为￥ 元，月租金￥ 元，每年应支付甲方租金￥ 元，合同期内应支付甲方租金￥ 元， 大写 。经双方商议，乙方按 方式付款。A、一次性付款乙方于本合同签订之前日期三日内（即 年 月 日前），将合同期内全部租金一次性付清。B、每半年付清：每期租金 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付六个月租金。C、按季付款：每期租金 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付一个季度租金。D、每两个月付一次：每期租金 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付两个月租金。E、按月付款：每月租金 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付一个月租金。 上述付款方式中的“月”指自然月，不满一个自然月的按实际天数计算。 第五条 物业管理费及付款方式甲方为乙方提供物业管理服务，乙方应向甲方缴纳物业管理费（包括空调制冷费、取暖费、物业维修费、卫生保洁和安全保卫等）。乙方所租场地每平方米日物业管理费标准 元，每平方米月物业管理费标准 元，乙方每月应支付甲方物业管理费 元，每年物业管理费 元，租赁期内物业管理费总额 元，大写 。考虑到乙方所代理品牌与甲方的战略合作伙伴关系和乙方其他实际要求，甲方同意按方式给予乙方物业管理费优惠，优惠后每平方米日物业管理费标准为 元，月物业管理费 元，每年应支付甲方物业管理费 元，合同期内应支付甲方甲方物业管理费 元，大写 。物业管理费的付款方式和付款时间与租金的付款方式和付款时间相一致。A、一次性付款：乙方与本合同签订之日起三日内（即 年 月 日前），将合同期内全部物业管理费一次付清。B、每半年付款：每期物业管理费 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付六个月物业管理费。C、按季节付款：每期物业管理费 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付一个季度物业管理费。D、每两个月付一次：每期物业管理费 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付两个月的物业费。E、按月付款：每月物业管理费 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付一个月物业费。 第六条 广告费及付款方式甲方负责市场的统一宣传工作，乙方应定期向甲方支付广告费用，每平方米日广告费 元，每平方米月广告费 元，乙方每月应支付甲方广告费 元，每年广告费 元，租赁期内广告费总额 元，大写 。考虑到乙方所代理品牌与甲方的战略合作伙伴关系和乙方的其它实际要求，甲方同意按 方式给予乙方广告费优惠；优惠后每平方米日广告费标准 元，月广告费 元，每年应支付甲方放广告费 元，合同期内应支付甲方广告费 元，大写 。广告费的付款方式和付款时间与租金的付款时间相一致。A、一次性付款：一方与本合同签订之日起三日内（即 年 月 日前），将合同期内全部广告费一次付清。B、每半年付款：每期广告费为 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付六个月广告费。C、按季付款：每期广告费为 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付一个季度广告费。D、每两个月付款一次：每期广告费为 元，乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前支付两个月广告费。E、按月付款：每月广告费为 元乙方在每期计租日开始的上一个月月末之前一个月广告费。第七条 履约保证金及付款方式 1、采用上述B、C、D、E付款方式，乙方再付首期租金同时，须交纳履约的保证金，金额为人民币 元整。 2、续约时乙方上一合期的履约保证金自动转作本合同期履约保证金。 3、履约保证金的用途和处置办法详见本合同第七章、第八站约定。 第八条 质量保证金为确保“先行赔付”制度的切实履行，乙方再付首期租金时，一次性向甲方交付商品质量保证金 元。乙方所售商品或提供服务存在问题，甲方有权直接动用质量保证金对消费者“先行赔付”费用时，乙方必须再接到甲方通知后七日内补齐。乙方撤场后所预售商品或服务“三包”满期六个月后将质量保证金返还乙方。若乙方是续约，则乙方上个合同期的质量保证金自动转作本合同期质量保证金；若乙方同时在居然之家2个以上连锁店承租摊位经营同类产品，则乙方只需在一个店面交纳质量保证金。乙方在本合同下应交（补交）质量保证金 元。 第九条 工服费及服务保证金1、乙方店面销售员不得少于2人，并穿着居然之家统一制定工作服（每家商户不少于2人，少于2人按2人计算，多于2人按实际人数计算。每人每年工服2套，每套500元）。乙方如果有统一VI企业形象、统一工服、经甲方同意后，可以自行着装，但工服费要正常缴纳，否则必须着甲方统一制定工服。工服费必须在缴纳首期租金的同时缴纳，一经收取，不再退还。乙方增加销售人员时，需补交相应的工服费用。2、乙方在签订合同并缴纳首期租金时要为每位销售人员交纳服务保证金1000元（每家商户不少于2人，低于2人的按2人交纳，高于2人的按实际交纳）。当乙方销售人员出现违纪现象时，甲方有权动用服务保证金进行罚款，乙方须在一周内补齐动用的服务保证金。合同期满，如乙方续约，服务保证金自动转入下一年度合同；如乙方不再续约，甲方将服务保证金余额退还乙方。3、乙方销售人员必须佩带甲方统一制作胸卡，胸卡的制作费用由甲乙方承担。 第十条 税收 乙方在签订完本合同并办理完工商登记之后，应主动到税务部门办理税务登记或者“注册税务登记”，自觉缴纳各项税收。税务部门委托甲方代征代缴的，乙方必须于每月10日之前将税款缴至甲方财务部门。 第十一条 市场管理费 甲方每月按乙方销售额的 %收取市场管理费，乙方应于每月15日前将上月的市场管理费交付甲方。乙方租赁摊位每月每平方米的保底销售额为 元，家装合同定额为 元。低于保底销售额的，市场管理费按保底销售额收取。在每年五一、十一、春节及甲方统一促销期间，在甲方加大广告促销入及征得2/3的商家同意的情况下，甲方有权对市场管理费的标准进行适当提高。 第十二条 其它费用乙方每月15日前交纳上月电费、电话费及其它费用。乙方未按上述规定支付租金及各款项（含税款）等各项费用，甲方视同乙方违约并有权随时解除合同。第二章 装 修 第一条 乙方对承租的摊位必须进行装修，装修必须到位并且符合甲方的统一要求。乙方装修方案必须提前10天交甲方审批，所用装修材料必须符合国家防火和环保方面的要求。 第二条 如乙方承租的是甲方统一装修的摊位，则乙方必须向甲方支付装修费 元，装修费在乙方支付首期租金时一并支付。 第三条 因甲方原因提前终止合同，导致乙方提前撤场，侧甲方应将装修费的净值退还给乙方（装修费的净值=乙方支付的装修费提前撤场的时间/合同期，乙方支付的装修费包括支付给甲方的装修费和自行进行的装修费，自行进行的装修费用按每平方米200元计算）；如因乙方原因提前撤场，装修费一律不退。第四条 乙方不论何种原退场，退场时装修应无偿完好地留给甲方，未经甲方同意不得擅自拆除，否则甲方有权扣留乙方履约保证金、质量保证金和预交的各项费用。 第三章 甲乙双方责任第一条 甲方责任1、甲方应系统地对市场进行定位，对营销方案进行整体策划，合理安排经营布局。2、甲方应统一进行广告宣传和市场促销，提高市场的形象和知名度。3、甲方应建立完善的购物指示系统，合理引导人流，并不断提高场馆的硬件水平，为消费者营造舒适的购物环境。4、甲方应提供综合配套服务设施，以满足消费者和乙方交易和生活需要。5、甲方应维护正常的经营秩序，坚决杜绝假冒伪劣产品或不规范企业入场经营，坚决打击欺行霸市、价格欺诈等违规行为，保障一个方合法经营权，为乙方提供安全、有序的经营环境。6、甲方应对乙方在经营人员进行礼仪安排、劳动纪律、营销专业知识等方面培训，不断提高经营人员素质。7、甲方应为提供工商登记和税收代征代缴等服务，协调同各级政府管理部门之间的关系，方便乙方在场经营。8、甲方须为乙方提供完善的水、电、通信、暖气、空调、保安、消防等物业配套服务。甲方未履行上述责任，乙方有权书面要求甲方予以更正或改进，甲方在一个月内无任何更正或改进的，乙方视同甲方违约并有全提前解除合同。第二条 乙方责任1、乙方所售商品或提供的服务必须符合国家产品质量标准或服务标准（包括环境标准），乙方所售商品或提供服务经甲方或国家有关质检部门抽查不合格，甲方视同乙方违约并有权解除合同。2、乙方必须自觉遵守国家的各项政策法规，合法经营，自觉纳税；所售商品必须明码标价（必须使用甲方统一印制的商品签），明折明扣，公平交易，严禁欺行霸市，严禁价格欺诈，严禁误导，坑害消费者。乙方违反此规定，甲方视同乙方违约并有权解除合同。3、乙方必须按甲方规定时间营业，不得晚开门，不开门、早关门；保持摊位内外整洁，不得将摊位当成仓库码放货物、杂物，、不得将清洁工具、包装物放在正常视线范围内等有碍市场形象的地方；不得占用市场内公共通道，公用通道的卫生以通道中线分界线，靠乙方摊位一侧的卫生由乙方“三包”。乙方违反此规定，甲方视同乙方违约并有权解除合同。4、乙方销售员必须接受甲方的统一管理（见居然之家商家销售人员管理手册），甲方有权对销售员进行奖励处罚，乙方不接受管理规定的，甲方视同乙方违约并有权解除合同。5、为促进卖场管理的现代化和标准化，保护消费者合法权益，减少交易纠纷，甲方同意销售合同和销售小票并免费提供给乙方使用。乙方必须使用甲方统一印制的销售合同和票据，遵循甲方制订的交易管理规则；乙方违反规定，甲方视同乙方违约并有权解除合同。6、乙方必须在每天上午10：00之前将前一天的销售统计及销售合同、票据装订成册交与甲方（实行统一收据的店面除外）；乙方未按规定向甲方上交销售额或销售连续三个月达到不到保底销售额水平的，甲方视同乙方违约并有权解除合同。7、执行市场淘汰制度：A、销售末位淘汰制度：甲方每一季度末对同一展厅、经营同一类别产品的商家按绝对销售额和平米销售额（分别占60%和40%比例）进行综合排序，对排序靠后的两家，甲方视同乙方违约并有权解除合同。B、投诉首位淘汰制度：甲方每季度将对同一展厅、经营同一类别产品的投诉量和投诉率情况（分别占60%和40%比例）进行综合排队，队排在最前两位商家甲方视同乙方违约并有权解除合同。8、为杜绝侵权行为，甲方实行品牌登记保护制度。乙方在入场时应将在工商部门进行知识产权登记的有关资料交甲方备案，甲方对乙方的知识产权进行保护。甲方对未在工商进行登记注册的品牌知识产权，采取优先原则，先到甲方登记的受甲方保护。乙方严重侵犯他人的知识产权，抄袭、剽窃他人知识产权成果的，甲方视同乙方违约并有权解除合同。9、为提高市场整体销售额，乙方在甲方销售的商品价格或提供的服务不得高于郑州其他市场统一品牌、统一规格、同一材质商品或服务价格（非处理品、非特价品）；乙方违反此规定，甲方有权求乙方改正，一方不改正的，甲方视同乙方违约并有权解除合同。 10、当甲方统一对市场进行改造调整时，在甲方已合理安排乙方货位的情况下，乙方必须服从甲方的统一调整。乙方不服从调整的，甲方视同乙方违约并有权解除合同。11、“先行赔付”和售后服务：“先行赔付”指甲方对乙方的经营活动承担连带责任，当消费者购买乙方产品出现质量或服务问题时，可以要求甲方先向其进行赔付。为此乙方必须严格执行国家或者行业关于产品质量问题的“三包”规定（国家或行业没有规定的，必须遵循甲方制订的“三包”规定）；对非产品质量问题，乙方必须执行甲方“一个月内自由退换货”的规定。当乙方与消费者就售后服务无法取得一致意见时，必须无条件接受甲方的处理意见，乙方不接受甲方处理意见或对甲方发生的先行赔付费用不承担，甲方视同乙方违约并有权解除合同。乙方在向甲方提交厂商的授权代理书时应提供厂商对产品质量售后服务承担连带责任的承诺书，甲方发生的先行赔付费用在乙方得不到补偿，甲方有权直接向厂家追索。 12、为增加居然之家的销售总额，提高市场内所有商家的经济效益，甲方将在开业、五一、十一、春节期间等开展大型促销活动，乙方应无条件地支付甲方的促销活动，乙方不支付甲方的促销活动，甲方视同乙方违约并有权解除合同。 13、乙方租赁的场地只允许自己使用，不得以转租、转让、转借等任何形式供他人使用，否则，甲方视同乙方违约并有权解除合同。 14、为维护市场的公平交易环境，乙方不得向甲方的工作人员行贿或者以任何不正当的方式使其获得不正当经济利益。否则，甲方视同乙方违约并有权解除合同。第四章 关于统一收银和款结算 第一条 为提升居然之家的业态形象，普及信用卡等结算方式，同时也促进乙方物流配送现代化，减少货款结算过程中的风险，甲方在郑州店实行统一收银制度，乙方接受和支持甲方的统一收银制度，在送货之前要求消费者将货款和相关费用全部交至甲方。 第二条 代收的货款，甲方按下列方式同乙方结算（只能选择一种，请划）：1、 每10天结算一次，即每月5日、15日、25日，乙方到甲方处对账返款。2、 满_万元结算一次。 第三条 乙方从甲方撤场前一个月的贷款，甲方在核实完成乙方已经全部履行合同送货义务之后结算。 第四条 乙方结算货款时，必须给甲方或提供资金收据，乙方欠交甲方的各种款项，甲方有权从货款中直接扣留。 第五条 乙方私自进行收银，或未能要求消费者将货款和费用交至甲方、或者将在甲方卖场洽谈的业务转移他处，甲方视同乙方逃单而对乙方处以10倍于逃单金额的违约金；乙方如与消费者发生纠纷，甲方一律视同乙方责任；发生两次以上逃单行为，甲方视同乙方违约并有权解除合同。 第六条 甲方对代收的货款实行专户管理，不得与甲方的其他银行账户相混淆，更不得将货款挪作他用。因甲方原因未能及时支付乙方款项的，每日按未结算金额的1%承担违约金，超过15日，乙方视同甲方违约并有权终止合同。 第七条 在消费者签订合同并向甲方交纳货款之后，乙方不得以货未到自己账户而拖延或拒绝送货安装等服务，否则甲方有权处以乙方同等金额的罚款，发生两次，甲方视同乙方违约并有权解除合同。 第八条 消费者使用信用卡结算货款的银行手续费乙方承担。 第九条 甲方根据乙方本合同期的实际收银率（统一收银金额/合同销售额）决定下一合同期的租金或是否续租（家装除外）：实际收银率90%以上，按同期价格租；实际收银率80%一90%，在同期租金基础上上浮10%；实际收银率70%一80%，上浮20%；实际收银率60%一70%，上浮30%；实际收银率60%一下，不再续租合同。第五章 保险和纳税第一条 保险乙方必须办理所租场地的财产保险。如乙方未办保险，其所租赁场地内存放的财产遭受火灾等意外损失时，责任由乙方自行负责。第二条 纳税乙方应按国家规定自觉纳税（具体缴税办法和责任条款见附件一：各商家缴税责任书），乙方不按规定履行纳税义务被有关部门查处的，甲方一律视同乙方违约并解除合同。第六章 消防安全乙方在市场经营，作为责任人，必须履行安全防火责任（具体安全防火责任条款见附件二：居然之家家具市场各商家安全防火责任书），否则，甲方视同乙方违约并有权解除合同。第七章 合同终止合同续约第一条 合同终止本合同期满，甲、乙方应无条件、完好地将营业场地及设施设备交还甲方，在清算原有管费用后，甲方将乙方所交的履约保证金退还乙方；若经营场地发生损坏，甲方有权扣留履约保证金并并追究乙方责任。甲、乙方欲提前终止合同，必须由双方协商一致。未与对方协商一致而单方面提前终止合同的，一律视同违约，违约方必须按第八章规定承担违约责任。第二条 续约租赁期限届满前30日，甲方与乙方协商一致并重新签订合同。第八章 违约责任和纠纷处理 第一条 违约责任除本合同有特别约定外，因甲方违约反合同（含租赁合同及其补充协议）约定而导致提前终止合同的，甲方除退还乙方所交租金及费用余额、赔偿乙方装修费用外（按第二章第三章的约定计算），还应向乙方双倍返还履约金保证金（乙方一次性付清租金而未交履约保证金的，甲方赔偿乙方一个月的场租）。除本合同有特别约定外，因乙方违反合同（含租赁合同及其补充协议）约定导致提前终止合同的，乙方已向甲方缴纳的各项款项（含租金、质保金。履约保证金、工商管理费），甲方有权不退还乙方，给甲方带来其他损坏的，甲方有权追索。无论如何，乙方赔偿甲方的损失不能少于一个月租金。 乙方在甲方一个分店违约导致甲方发生损失的，其他分店均有权对乙方采取扣留费用、封存货款等方式协助追讨损失。第二条 纠纷处理甲、乙合同产生的纠纷，应友好协商解决，如协商不能解决的，任何一方可向甲方所在地人民法院起诉。第九章 撤场第一条 合同终止后，甲方给与乙方的撤场时间不得少于5天，所有费用均计算至乙方撤场向甲方完整交付场地之日止。第二条 乙方在甲方规定的时间内未撤场的，甲方有权清场并且无需承担因此而给乙方造成的任何损失。第十章 其他第一条 为提升居然之家的竞争力，甲方成立自己的装饰公司为公司市场商户扩大销售提供服务。乙方必须在签订本协议时，与家纺装饰公司签订材料代购协议，乙方没有与甲方装饰公司签订协议的，本合同不生效。乙方在履行材料代购协议过程中严重违约的，甲方有权终止本协议。第二条 本合同未尽事宜，按照中华人民共和国合同法及相关法律、法律的有关规定执行或双方另定补充协议，补充协议与本合同具体有同等的法律效力。 第三条 附件是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第四条 双方签字盖章之日起正式生效。本合同一式二分，甲方执行一份，乙方执行一份。甲方： 乙方：地址： 地址：电话： 电话：负责人： 负责人：签约时间： 签约时间： 居然之家招商合同附件附件一：商家缴税费责任书一、外地企业应于居然市场签订合同后一个月内办理分支机构营业执照，并在取得营业执照后一个月内，到税务部门办理税务登记，自行纳税。二、郑州市企业应于与居然市场签订租赁合同后一个月内办理分支机构营业执照，并在取得营业执照后一个月内，办理“注册税务登记证”，带税务机关审查后，回企业所在地纳税。三、个体工商户应于与居然市场签订租赁合同后一个月内办理分支机构营业执照，并在取得营业执照后一个月内，到税务部门办理税务登记，自行纳税。 如税务部门委托甲方代征代缴的，乙方必须于每月10日之前将税款交至甲方财务部门。与居然之家市场签定合同的所有商户均应于税务机关规定的日期前主动缴纳税款，凡未主动纳税的厂商视同偷税、漏税，责任自负，除由税务机关按有关规定予以处罚外，居然市场一律将其视同违约处理而有权解除合同，所交各项费用不予退还。附件二：商家安全防火责任书 为加强市场防火工作，居然之家家居市场根据中华人民共和国消防法和河南省消防条例中有关要求，遵照“预防为主，消防结合”的工作方针，结合居然之家郑州店的实际情况，实行安全防火责任制度，各商家必须认真履行。一、认真贯彻执行消防法和有关管理规定；二、建立本摊位的防火制度；三、遵守市场的各项防火规定；四、配备灭火器材，并且会使用；五、市场的摊位需要装修的，经市场的经营管理部门审核后，报居然之家市场保卫部审批。经批准装修得展位，不得影响消防设施的使用效果；六、摊位的装修装饰物不宜搭设屋顶，需要设顶的，应当采用非燃材料制作格栅；七、摊位的地面、围墙应当采用非燃材料，部分造型、转角需用木材的，要进行难燃处理；八、对所属员工进行消防知识教育，定期组织员工进行消防演练；九、不得自行安装电气设备和私自改动电路；十、下班后自行切断所有带电设备。附件三：先行赔付实施办法一、“先行赔付”的含义“先行赔付”是指居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当顾客在居然之家的消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先向消费者赔付。二、“先行赔付”的条件1、顾客须提供加盖“郑州居然之家家居市场认证章”的“工程保修卡”或“售后服务专用章”的有效合同、购物小票或销售小票： （1）关于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业或居然之家承诺的“三包”有效期内。其中家具的“三包”有效期内为一年；装饰材料的“三包”有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规划执行，国家或行业没有规定的，按居然之家承诺的一年期限执行；装饰装修服务的保修期按建设部住宅室内装饰装修管理办法规定执行，保修期两年；有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗保修期为五年。 （2）关于服务或其它方面的问题，其期限按合同约定或居然之家的公开承诺执行。2、经居然之家或国家质检部门鉴定，确认商家提供的商品质量或服务存在问题。三、“先行赔付”的程序 当确定商家提供商品质量或服务存在问题时，由居然之家与消费者就赔付问题进行协商：1、接受居然之家的处理问题时，由居然之家直接向消费者进行赔付。2、不接受居然之家的处理意见，消费者可以到郑州市消费者协会申请调节赔付；消费者也可以向人民法院提起诉讼或向郑州市仲裁委员会提请仲裁，居然之家根据人民法院的裁定结果或郑州市仲裁委员会的仲裁意见向消费者进行赔付。四、“先行赔付”的范围 “先行赔付”的范围包括直接损失和间接损失，其中间接损失以国家有关法律、法律的规定为准。五、“先行赔付”的方式“先行赔付”的方式包括免费修理、换货、退货以及对不能维修的实行现金补偿，具体方式按产品的“三包”规定及国家有关法律法规执行。 乙方对附件一、二、三已详细阅读，接收附件一、二、三的全部约定。 乙方（加盖公章）第 18 页 共 18 页