产品知识检查表与客户满意度调查表17.doc
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1、内容为网络收集 仅供参考行政后勤部1. 1 总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意?2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2). 2 无变化(3). 3 有退步3. 3 具体有哪些变化? 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何?5. 5 在制度建设和管理
2、政策制订上6. 6 公司物业环境的规模和建设7. 7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8. 8 在问题1-7中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。9. 9 下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?财务部1. 1 总体上,您对财务部新财年的工作是否满意?2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2). 2 无变化 (3). 3 有退步3. 3 具体有哪些变化?4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有
3、序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区的业务指导和支持7. 7 对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足:(1). 1 提供及时性 (2). 2 数据准确性 (3). 3 数据全面性 (4). 4 其他 8. 8 对公司经营分析工作的满意度在哪些方面存在不足:(1). 1报告及时性(2). 2数据准确性 (3). 3内容适用性 (4). 4分析深入 (5). 5熟悉业务 (6). 6其他 9. 9 对资金
4、统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在不足:(1). 1 合理性 (2). 2 有效性 (3). 3 运作考核体系建设 (4). 4 专业水平 (5). 5 其他 10. 10 对预算工作的满意度 在哪些方面存在不足:(1). 1 前期培训 (2). 2 过程指导 (3). 3 信息反馈和沟通 (4). 4 大项费用预算方法的合理性(5). 5 预算审批的组织和协调 (6). 6 其他 11. 11 在问题1-10中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。12. 12 下季度,财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?信息管理部1. 1 总体上,您对信息管理部新财年的
5、工作是否满意?2. 2 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2). 2 无变化 (3). 3 有退步3. 3 具体有哪些变化? 4. 4 下面我们想了解一下您对信息管理部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺5. 5 您对信息管理部相关制度建设的满意度?6. 6 在大区信息建设方面,您对信息管理部支持力度的满意度?7. 7 在先进信息化理念、方法和
6、技术的介绍和引进方面,您对信息管理部的满意度如何?8. 8 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度? 在哪些方面还存在不足:(1). 1 沟通和合作精神 (2). 2 技术支持力度 (3). 3 设计系统的稳定性和便于操作性(4). 4 系统维护的响应速度 (5). 5 问题解决效果 (6). 6 系统使用的培训 (7). 7 其他 9. 9 在问题1-8中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。10. 10 下季度,信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作?文化和培训部1. 1 总体上,您对文化和培训部新财年的工作是否满意?2. 2 您如何评价文化和培训部在
7、新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2). 2 无变化 (3). 3 有退步3. 3 具体有哪些变化? 4. 4 下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺5. 5 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意? 在哪些方面存在不足:(1). 1宣传力度 (2). 2宣传途径和方式的多样性 (3). 3易接受程度 (4). 4宣传及时性 (5
8、). 5其他 6. 6 您对通用技术培训工作的满意度? 在哪些方面存在不足:(1). 1 课程的多样性(2). 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式 6培训时间7. 7 您对专业技能培训工作的满意度?8. 在哪些方面存在不足:9. 1 课程的多样性 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式 6培训时间10. 10您对超越杂志是否满意?11. 11 在哪些方面存在不足:12. 12可读性 2 对重大事件报道及时性 3 内容丰富 4 主体突出 5 其他 13. 13 在问题1-8中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。14.
9、 14 下季度,文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作?人力资源部15. 16总体上,您对人力资源部新财年的工作是否满意?16. 17您如何评价人力资源部在新财年的工作表现? 17. 1 有进步 2 无变化 3 有退步18. 19具体有哪些变化? 19. 20下面我们想了解一下您对人力资源部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7). 7 工作效率(8). 8 实现承诺20. 21 您对公司相关人事制度建设的满意度?
10、21. 22对各事业部和大区人事建设方面,您对人力资源部工作的满意度?22. 23您对岗位管理工作的满意度?23. 24在部门考核工作方面,您对人力资源部是否满意?24. 25 在哪些方面还存在不足:25. 26 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力度26. 27 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和技术的有效性27. 28 面试技术和方法的培训 6 其他 28. 29您对干部管理工作的满意度?29. 30 您对员工发展工作的满意度?30. 31 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度?31. 32 在哪些方面还存在不足:1 外部招聘渠
11、道专业化 2 内外部网络招聘信息更新的及时性 3 人员简历的及时性和可选择性不够4 咨询服务提供不及时5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培训 8 其他 32. 在问题1-11中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。33. 13 下季度,人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作?法务部34. 1 总体上,您对法务部新财年的工作是否满意?35. 2 您如何评价法务部在新财年的工作表现? 36. 1 有进步 2 无变化 3 有退步37. 3 具体有哪些变化? 38. 4 下面我们想了解一下您对法务部的看法,请您对以下选项分别进行满意
12、度评价39. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实40. 2 部门创新意识41. 3 工作流程有序42. 4 以客户为导向持续改进服务43. 5 客户界面44. 6 问题解决45. 7 工作效率46. 8 实现承诺47. 5 在合同审核管理制度设计方面,您对法务部门工作的满意度?48. 在哪些方面存在不足: 49. 1 管理制度各理性 2 保证有效控制合同风险 3 对制度执行的有效监控 4 其他 50. 6 在保密制度管理方面,您对法务部门工作的满意度?51. 在哪些方面存在不足:52. 1 保密范围划分的合理性 2 制度设计合理的合理性 3 执行的有效监控 4 其他 53. 7 对合同起草、修改和
13、审核工作的满意度?54. 在哪些方面还存在不足:55. 1 相关业务培训提供不够 2 合同范本少 3 工作态度不好 4 业务水平低 56. 5 反馈不及时 6 不了解其他部门业务 7 对业务技术支持力度不够 8 其他 57. 8 对法律咨询工作的满意度?58. 在哪些方面还存在不足:59. 1 工作态度 2 反馈及时性 3 业务水平 4 其他部门业务了解 5 其他 60. 9 在问题1-8中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。61. 10 下季度,法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?审计部62. 1 总体上,您对审计部新财年的工作是否满意?63. 2 您如何评价
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