护士心理应激与对策.doc
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1、护士心理应激与对策 护士心理应激与对策随着社会的进步,医学模式的转变,医疗服务行业面临着更多的压力,医护人员同样面临着来自于患方、医院、社会各种各样的压力。特别是护士,随着医学科学的发展和医疗体制改革的深入,社会对护士工作的要求越来越高,护士承受的压力也随之增大,其已成为一种职业性危险?。在近年来开展的优质护理工程中提出:实施优质护理示范病房创建,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、医院满意、社会满意。因此了解护士面临着什么样的压力,究竟对护理人员的心理有多大的影响,管理工作者能够做些什么工作,具有重要的意义。本文就护理人员心理应激状况和防御方式的特点进行了专项研究,以期为护
2、理人员如何有针对性地、有效地应对应激,增进心身健康和工作质量提供参考。 1.临床资料1.1 受访者均为二级医院朱家角人民医院护士。年龄430岁50人,占38% ;3140岁(包含40岁)27人,占20.7% ;4I一50岁(包含50岁)43人,占33% ;51岁及以上l0人,占7.6% .婚姻状况:未婚3O人占23% ;离异5人占3.8%.职称:护师以下职称5O占38% ;主管护师30人占23% ;副主任医师1人占0.1%.工作年限:5年21人,占16.1% ;5年l0年30人,占23% ;11年20年29人,占22.3% ;21年一3O年42人,占32.3% ;31年及以上8人,占6.1%
3、.共发放问卷130份,回收130份,问卷有效率100%. 1.2 结果1.2.1 受访者心理应激状态工作满意度低:受访者对工作现状不满意的占23.3%,而非常满意仅占3.O% .55.2%有改行的意向:其中非常想改行的人占23.1% ;比较想改行的人占33.1% ;不想改行的人只占16.6% .想改行主要原因依次是:没有得到社会应有尊重;收入与付出不相符;没有发展空间;工作量大,风险大。进修学习的机会少。职业生涯中心情不佳:不开心的人占27.6% ,而非常开心只占0.6% ;在回答开心与非常开心的受访者主要是在管理岗位的。两者相加只占总数的10.1% .受访者感觉工作压力非常大或者比较大的占7
4、4.6% .受访者认为压力来源依次为:患方; 院方;社会舆论;政府和卫生行政部门;公众; 同行竞争。有74.7% 的受访者遭遇职业伤害。遭受职业伤害类型依次为:注射器;安瓿瓶;放射损害;手术器械; 其他。受访者中有36%认为没有得到社会尊重;认为得到社会尊重的受访者仅仅占1.9%. 1.2.2 目前身心健康状况1.2.2.1 存在睡眠问题占40.6% ,其中32.6%经常失眠。使用安眠药物占35.6% ,其中15.1%经常使用安眠药物。患有各种身心疾病占31.9% ,消化性溃疡、高血压、糖尿病、肿瘤分列前4位。存在心理困扰占78.4% . 1.2.2.2 被调查者感觉因工作关系发生心里困扰时段
5、排列前3位的分别是在:面临各种检查时,遭遇医疗纠纷时,面临各种考试时;有59.9%的受访者认为自己存在情绪脆弱现象,排列前3位的分别是紧张、心境恶劣、敏感;有72.8% 受访者认为自己存在职业倦怠,排列前3位的分别是易疲劳、精力难以集中、注意力涣散。 1.2.2.3 医疗纠纷问题:49.7%遭遇医疗纠纷,83.3% 的受访者有被骂的经历,29.7%的受访者有被打的经历,89.2%的受访者说当遇到心理困惑时没有得到过医院或卫生行政当局的帮助,当遇到心理困惑时9.3%受访者会向医院或卫生行政当局有关干部求助,只有7.6% 的受访者会让他的孩子继续自己的事业。 2 护士的主要应激源2.1 工作压力大
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