客户接待流程制度及标准.doc

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客户接待流程制度及标准

客户接待是公司对外形象窗，是树立企业良好形象的关键环节， 为了不断加强公司的竞争力，提高客户的满意度，形成标准化的接待工作程序，特制订本流程。

一、 客户来访流程步骤图

了解客户信息及来访需求

确定客户接待级别

制作客户来访通知单

安排接待人员接待客户

客户离开，留影

客户访后资料整理统计

二、 公司来访客户星级分类
星级
适合客户
接待人员
陪同人员
A
业务员，职员级别
对应部门一人
本部门1-2人
B
部门经理级别
对应部门负责人
本部门1-2人
C
总经理，董事长级别
公司总经理
对应部门负责人，本部门1-2人

三、 客户来访流程说明

1、 准备工作

1.1 了解客户信息来访情况

1.1.1 客户公司名称
1.1.2 客户公司地点
1.1.3 客户公司经营状况
1.1.4 客户公司资信状况
1.1.5 客户公司来访人员及相关职位
1.1.6 客户公司来访人数
1.1.7 客户市场情况和价格信息
1.1.8 分析客户公司的经营项目及产品销售情况
1.1.9客户来访的目的
1.1.10 与我司的合作诚意
1.1.11客户预期谈判的内容

1.2制作《客户来访通知单》

2、 客户接待及到达后安排

2.1 接机

2.1.1 告之客户具体路线，客户自行安排车辆
2.1.2 公司安排车辆

2.2 进公司

2.2.1 客户到达公司后，业务员引领客户到总经理办公室，相互熟悉之后，再邀请到展厅就坐
2.2.2 接待人员应主动询询问客户所需饮料，负责斟倒，并不定时添加

2.3 准备好资料，进入会谈

2.4 就餐安排

2.4.1 要尊重客户餐饮习惯，就餐以客户需要为原则。

2.5 参观工厂

2.5.1 要根据客人的要求，提前做好参观工厂准备，比如工厂车工安排接送等

2.6 客户离开公司

2.6.1 离开之前要先回总经理办公室打声招呼
2.6.2 公司安排车辆或帮客户联系车辆，并送客户上车离开公司
2.6.3 原则上，业务员应于客户离开后1个工作日内向客户发送《会议记录》，明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。同时也要向部门主管提交《来访客户接待报告表》

四、 附件

1、 外务部客户来访申请单
2、 外贸部来访客户接待报告表
会议记录-to client

下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！

毕业论文致谢词

我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意

这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

致谢词2

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！！
）查看更多与本文《高中生开学自我介绍》相关的文章。

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这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

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