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教会学生做自己情绪的管理者

大家好！
很高兴和大家一起探讨学生管理问题,我自己的学生管理经验并不是很足，我曾经担任过两届班主任，多少有一点儿定的体会，我愿意和大家一起交流，互相学习.班主任是全班同学的组织者、领导者和教育者。班主任工作的好坏直接影响着未来人才的培养。要带好一个班级，首先要关心、爱护学生。冰心老人说过：有了爱便有了一切。教书育人是教师的天职，而“育人”更是班主任的首要天职，这其中“爱”是根本.爱学生就要尊重学生，尊重学生的人格、兴趣和爱好等；了解学生的各种习惯，为人处世的态度和方法，然后“对症下药”，使学生树立完善健全的人格。其中了解和掌握学生心理特点,做学生的知心人，又能掌握好的管理方法是一个重要的方面。在学生的众多心理特点中，了解和掌握学生的情绪特点,并能很好的引导学生学会管理自己的情绪是解决学生日常问题的一把好钥匙。今天我就谈谈如何教会学生做自己情绪的管理者。我从以下几个方面来谈谈自己的看法,与大家切磋。
一、 情绪管理的内涵
(一）、什么是情绪
心理家曾下过多种定义.美国心理学家利珀把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为。”丹尼尔·戈尔曼（美)认为“情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性"。前苏联心理学家为情绪作出一种概括的定义：“情绪是对事物的关系或主观态度的体验"。近几十年,由于情绪现象的内部机制被越来越深刻地提示出来，情绪作为人的重要的心理过程，对人的认知和行为的影响及情绪的正负作用倍受重视，心理学界掀起情绪研究的热潮。戈尔曼(美)提出带有革命性的概念-—情绪智商（情商EQ),萨洛维把情商定义为五个主要的方面:了解自我，管理自我,自我鼓励，识别他人情绪，处理人际关系。心理学界和教育界已经明确,情绪不只是个体的心理现象，同时也是社会现象，是大学生适应社会、生存和发展必须重视的问题.
(二）、情绪的基本形式
人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。它是具有正性享乐色调的情绪,具有较高的享乐维和确信维，使人产生超越感、自由感和接纳感。愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。当人们意识到某些不合理的或充满恶意的因素存在时，愤怒会骤然发生。恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。悲哀情绪体验的程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。
在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪,如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。
(三）、情绪状态
依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标,可将情绪分为心境、激情和应激。
1。心境
心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物.如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。心境体现了"忧者见之则忧,喜者见之则喜"的弥散性特点。平稳的心境可持续几个小时、几周或几个月,甚至一年以上。
2.激情
激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验.如在突如其来的外在刺激作用下,人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应.在这样的激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，因而很容易失去理智，甚至做出不顾一切的鲁莽行为。因此,在激情状态下,要注意调控自己的情绪,以避免冲动性行为。
3.应激   
应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。当人面临危险或突发事件时，人的身心会处于高度紧张状态,引发一系列生理反应，如肌肉紧张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高等.例如，当遭遇歹徒抢劫时,人就可能会产生上述的生理反应，从而积聚力量以进行反抗。但应激的状态不能维持过久，因为这样很消耗人的体力和心理能量。若长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生。
(四）、情绪情感的调控功能
 情绪情感对于人们的认知过程具有影响作用，有积极作用,也有消极作用。大量研究表明:适当的情绪情感对人的认知活动具有积极的组织功能,而不当的情绪情感对人的认知活动具有消极的瓦解功能。
1、促进功能
良好的情绪情感会提高大脑活动的效率，提高认知操作的速度与质量.耶尔克斯—-道森定律说明了情绪与认知操作效率的关系，不同情绪水平与不同难度的操作任务有相关关系。如图7—2所示，不同难度的任务，需要不同的情绪唤醒的最佳水平。在困难复杂的工作中，低水平的情绪有助于保持最佳的操作效果;在中等难度的任务中，中等情绪水平是最佳操作效果的条件;在简单工作中，高情绪唤醒水平是保证工作效率的条件。总之,活动任务越复杂，情绪的最佳唤醒水平也越低。我们了解了情绪与操作效率之间的关系，就能更好地把握情绪状态，使情绪成为我们认知操作活动的促进力量。
2、瓦解作用
   情绪对认知操作的消极影响，主要体现在不良情绪对认知活动功能的瓦解上。一些消极情绪，如恐惧、悲哀、愤怒等,会干扰或抑制认知功能。恐惧情绪越强,对认知操作的破坏就越大.考试焦虑就是一个典型例子,考试压力越大,考生考砸的可能性越大。一般来说，中等程度的紧张是考试的最佳情绪状态，过于松弛或极度紧张都会瓦解学生的认知功能,不利于考生正常水平的发挥。当一个人悲哀时,会影响到他的工作或学习状态,导致注意力不集中，易分神，思维流畅性降低等.由此可见,情绪的调控功能是非常重要的。情绪的好坏与唤醒水平会影响到人们的认知操作效能。
那么大学生的情绪特点如何？
二、大学生的情绪特点
（一）、大学生的情绪表现
大学生正处于青春期向青年期的过渡时期，在生理发育接近成熟的同时,心理上也经历着急剧的变化，尤其反映在情绪上.相对于中学生来讲，大学生的情绪内容趋向于深刻和丰富，情绪的表达趋于隐蔽，情绪的变化也逐渐趋向于稳定。主要表现为:首先是大学生随着自身的成长与发展,情绪状态逐渐趋于成熟，并接近成人；其次是大学生在情绪上仍然存在着许多尚不成熟的方面；再次是大学阶段，在情绪上所表现出的一些特殊的情绪反应（如矛盾性,两极性和想像性）。具体来说，大学生情绪特点主要表现为：
1、外向,活泼,充满激情
就大学生整体水平而言,在情绪特点上,表现为乐观、活泼、开放、热情、精力旺盛、积极向上、充满着朝气和激情.
2、情绪延迟性及趋向于心境化
情绪的心境化，是大学生情绪的重要特点，中学生时代的青少年的情绪特点，往往是受制于外界情境，随着情境的变化，情绪反应来得快,消失得也快;而大学生的情绪反应的发生，往往不会随着外界的刺激环境的改变而随即消失，而表现为一定的延迟性，趋向于心境化。
3、情感体验更加深刻，更加丰富
大学生的情绪体验更加丰富多彩,并随着自我意识的不断发展和各种需要和兴趣的扩展而表现为更加丰富，敏感，细腻和深刻，并更加带有社会内容的情感体验。
4、波动性与两极性
大学生的情绪年龄正处于未成年人与成年人的转变阶段,在情绪状态上反映着两种情绪并存的特点。一方面,相对于中学阶段，大学生的情绪趋于稳定和成熟；而另一方面，与成年人相比，大学生的情绪带有明显的起伏波动性，容易从-个极端走向另一个极端。情绪有时会表现为大起大落，大喜大怒的两极性.
5、冲动性与爆发性
大学生的情绪特点还表现在情绪体验上特别强烈和富有激情。对任何事都比较敏感,有时一旦情绪爆发，自己则难以控制，甚至表现为一定的盲目狂热和冲动。在处理同学关系，师生关系的矛盾时，在对待学业生活中的挫折时,常常易走极端，给自己及他人带来伤害.
6、矛盾性与复杂性
大学阶段正是大学生面临着许多重大选择的时期,常常会呈现出一种矛盾和复杂的情绪状态.例如，希望白己具有独立性和希望依赖于他人的需要同时存在；对自己既不满，又不想承担责任；既希望得到他人的理解，又不愿意接受他人的关心等等复杂矛盾的心态。
7、内隐与掩饰性
大学生的情绪表现，虽然有时也会喜形于色，但已经不像青少年时期那样坦率直露，不少大学生常会将自己的情绪隐藏和掩饰，体现为外在表现与内在体验并不一致。这也无形中给大学生的同学之间的相互交流带来障碍，使一些学生出现孤独和苦闷的情感困惑。
8、想像性
有时大学生的情绪体验，还会出现陶醉于以前的某—特定的愉快情绪状态，或是沉湎于某种负性的情绪状态之中，甚至会陷入某种想像出来的欢乐或是忧虑之中而不能自拔。例如，有的大学生一次运动会比赛中失利，而感到无地自容，后来竟然泛化想像为周围人都在轻视自己，产生了从此处处都不如人的不良心态。
（二）、不同大学生群体的情绪特点
大学生的情绪是一个由不成熟到成熟，由简单到复杂，由单纯到丰富的渐近过程.但在不同的大学生群体中,也呈现出不同的情绪特点：
1、男女生差异
女生的情绪状态具有热情开放，富有激情和幻想，敢想敢做等特点;但容易出现抑郁、焦虑、多愁善感等不稳定情绪。男生的情绪状态要比女生相对趋向稳定，主动和敢为性强，更有独立性和刚毅性;但当情绪冲动时,也容易出现情绪失控，行为过激。
2、年级差异
刚刚入学的一年级新生,往往对一切存有幻想，对各种知识领域都充满了疑问与兴趣，对自己的评价往往过于自负，对自己的自我认识和作用缺乏全面系统的分析，处于不定阶段。二年级是情绪波动较大的阶段，这突出反映在大学一年级的新鲜感已经荡然无存之后,暴露出大学生在大学生活、学业、人际交往等方面所面临的矛盾冲突及造成的情绪困扰。从三年级开始，学生的情绪自控能力有所增强。他们对大学的生活环境已经基本适应,并具备了一定的情绪自控能力，情绪状态相对比较稳定，但临近毕业，由于即将走上社会，人生将面临着重要的转折，此时的情绪状态再次呈现出矛盾性和复杂性。
3、生源差异
来自农村的学生朴实、好学、意志力强；但由于进入城市生活环境，与都市文化形成一定的心理反差；不少农村学生是抱着上大学,跳龙门，在城市找工作的想法来到学校；一些农村学生还面临着程度不同的经济负担；这些都会造成自卑、焦虑、忧郁、心理压力过大等情绪问题。城市学生绝大部分为独生子女，在情绪特点上，更加开朗、乐观、自我适应性较强，但同时呈现的问题是:由于在家庭中备受关注，造成一些学生责任意识淡薄,学习缺乏动力，心态浮躁。
因此，大学生更渴求对情绪的引导、控制和调节。情绪需要管理,大学生需要情绪管理。
要想帮助大学生管理好自己的情绪，就必须了解和掌握他们常见的情绪困扰,进一步教会他们成为自己情绪的主人.
三、大学生中常见情绪困扰
大学生常见的情绪困扰又称为情绪的适应不良,按其起因,它又具体表现为情绪反应过度，情绪反应不足,负性情绪泛化或持续,以及情绪不能接受或情绪难以控制等几个方面。
(一）、情绪反应过度造成的情绪困扰
张某，是某大学三年级的学生，平时少言寡语，但周围的同学能从他冷漠和充满敌意的目光中，感到此人难以接近.一天，因一点小事与外班一学生发生冲突，大打出手，还动用了凶器，使对方致残，被开除学籍。事后了解到，该生在中学期间曾受到过校园暴力的伤害,从那之后,他对任何人都抱有敌意，凡是他认为有意伤害他的人,他马上会产生企图报复的愤怒情绪，以致最终酿成恶果。
1、愤怒
愤怒是人的基本情绪反应,从程度上可分为不满、气恼、愤怒、暴怒、狂怒等。上例中张某的行为表现已远远超出了引发愤怒形成的客观起因的强烈程度，面对自己的愤怒情绪无法自控,实际是过去经历中被伤害所遗留下来的仇恨和愤怒情绪的一种转移,也称为迁怒，结果伤害了别人也伤害了自己。如何解决呢？对于曾经有过被伤害经历而常有愤怒情绪的人，应主动找心理老师进行心态调整，早日解脱愤怒的阴影；对于表达过激和方式不当者，应学会采用心理调节的方法，缓解自己的冲动情绪。
2、焦虑过度
考试前的焦虑几乎是每个学生都曾经历过。焦虑情绪本身并非是一种情绪困扰，这里所说的，是指自身的焦虑程度已经构成了对学习和生活的不良影响或干扰。应该说,适度焦虑有益于个人潜能的开发。如果一个人没有焦虑或是焦虑不足，就会导致注意力涣散,工作学习效率下降.所以，无论是听课还是课下自习，都需要保持—定的焦虑。但是过度的焦虑，往往又会使入阅过度紧张而产生注意力分散和工作学习效率降低。
焦虑情绪的发生原因是多方面的，可分为情境性焦虑、情感性焦虑和神经性焦虑。情境性焦虑又称为反应性焦虑，指包括由于面临考试,学习压力，当众演说等外界的心理压力所造成的焦虑情绪；情感性焦虑是指对预期发生的事的担心，对自己的过错感到自责等引起的焦虑反应，神经性焦虑则是指由于情绪紊乱、恐慌、失眠、心悸等心理和生理原因引发的焦虑.克服焦虑的方法也是很多的,主要有放松训练方法，改变认知方法，角色训练方法等。
3、过度应激状态
应激状态是指当事者在某种环境刺激的作用下产生的-种适应环境的反应状态。在应激状态下，往往会伴随着多种负性情绪。例如在应激产生的同时附加着恐惧、震惊、厌恶等；应激状态中还可能同时附加着痛苦，敌意，惧怕，失望等情绪感受；所以应激状态实际也是一种消极的不良情绪.
（二）、情绪反应不足造成的情绪困扰
在心理学课上，老师让每位学生写出近一周来自己每天的情绪状况,然后进行课堂小组的交流与讨论.讨论结束时，一名学生谈了自己上完此课的感受："我这一周情绪都特别的不好，很郁闷；只有今天，我感到很轻松.因为我听到了小组中很多同学都和我同样郁闷，所以我感到轻松了……”他的话还没讲完就引起了全班学生的哄笑。
大学生的情绪反应不足主要表现为忧郁,冷漠等情绪反应。
1、忧郁
忧郁是一种愁闷的心境,表现为没有激情，忧心忡忡、长吁短叹、话语减少、食欲不振等生理和心理反应。忧郁在大学生群体中表现较为普遍.例如,有些学生因为无法面对学业中的竞争和学习的压力，或是对所学的专业不满意，而陷入忧郁的情绪状态。表现为对生活、学习失去兴趣，无法体验到快乐,行为活动水平下降,回避与人交往。严重者,还伴有心境恶劣，失眠，甚至有自杀倾向.特别需要指出的是,忧郁情绪与抑郁症（depression）相互既有联系,又有质的区别。前者属于一种不良情绪困扰，需要的是心理上的调整；而后者则属于精神疾病，需要及时到医院就诊。
2、冷漠
冷漠同样是一种情绪反应强度不足的表现,表现为对人对事漠不关心的消极状态。处于冷漠情绪的大学生,在行为上常表现为对生活没有热情和兴趣；对学习漠然置之、无精打采；对周围的同学冷漠无情，甚至对他人的冷暖无动于衷；对集体活动漠不关心，麻木不仁。日本心理学家松原达哉教授形容此情绪状态的学生是无欲望、无关心、无气力的 “三无”学生.冷漠是-种对环境和现实的自我逃避的退缩性心理反应,它本身虽然带有一定心理防御的性质,但是它会导致当事者萎靡不振,退缩躲避和自我封闭，并严重影响一个人的身心健康。克服冷漠情绪，首先要从建立责任意识入手,逐步建立起自己的生活目标,同时应开展人际的交往，积极投入到生活和学习中来.
（三）、负性情绪持续时间过长或泛化引发的情绪困扰
一位大学生一次在课堂上回答老师提问时，由于一时的紧张，出现了口误,，引起班上同学的哄笑,并被老师批评。从这以后，每次上这位老师的课，他都感到极度的紧张、焦虑,尔后发展到恐惧。为此,每次上课他都坐在最后一排,但他还是恐惧老师注视他的目光,并逐渐严重到不敢进教室听课,后又发展到恐惧进教室和恐惧所有上课教师的目光.
上述事例是将当初偶然事件所引发的负性情绪的体验，逐渐泛化到了所有相似的情境之中，造成了学习和人际交往中的情绪障碍。前面我们曾经谈过，负性情绪并非一定是不良情绪，因为伴随着一定紧张状态的愤怒、憎恨、忧愁、恐惧、痛苦等等负性情绪的产生,同样是作为人们适应环境的一种必要的反应,它们可以激起人的内在潜能，使之改变或脱离造成这种不良心态的环境。但是，如果此种情绪反应持续时间过长或者泛化,则会严重影响到人的正常的工作，学习和生活，而且给人的身心带来严重的负面影响。对此类问题的解决，可以采用系统脱敏,暴露治疗，认知改变等多种心理调节的方式。
（四）、不能接受或不可控制自己的情绪状态引发情绪困扰
日常生活中，大学生的情绪困扰，有时还来自于因不能接受或无法控制自己的情绪现状而产生的不适感。例如一名大学生在平时学习时，常为自己头脑中闪现一些毫无意义的杂念而烦恼不已。本想将其克服，但没想到越是绞尽脑汁想将其克服，杂念不仅没有减少，反而越来越严重了。这位学生的情绪困扰,来自于他对自己的情绪反应不能接受。前面我们曾经讲过，情绪是人的一种自然的和本能的感受，无论是否愿意，也无论情绪是否为负性情绪感受，都是不以人的意志为转移的.当我们对某一种情绪排斥和不接受时，实际却正在关注和强化它。
心理学家韦格纳（Daniel Wegner）曾做过这样一个有趣的实验。让一些大学生作被试,事先规定，要求他们在实验的5分钟时间内，谁也不得想到白熊，如果谁要是想到了，就必须要按眼前的电铃按钮.结果在实验开始后的5分钟内，这些大学生被试者，几乎都在不停地按电铃。因为这些大学生被试者们，在排斥自己的心理活动过程中,正在关注和强化着这些观念和感受.这个实验解释了为什么一些学生越是惧怕考试时紧张，结果考试过程中反倒越紧张；越是担心自己在与陌生人交往时出现畏惧情绪,当与陌生人接触时,就越会产生担心和恐惧感。也是一些人感到自己的情绪难以控制的原因所在。造成这种情绪困扰的内在原因是多方面的，比如过于追求完满，不良的心理定势，由于早年负性事件所造成的阴影,神经性焦虑等。对此类型的情绪困扰的解脱,一是要尝试着接受自己的情绪状态；二是让自己学习不追求完美.
三、 大学生情绪管理的方法
情绪对一个人的心理成长和发展有着极大的影响.对于在校大学生来讲，管理情绪，调节情绪，驾驭情绪，做情绪的主人,不仅是维护身心健康的需要，而且也是自我发展和人格成熟的条件。
在日常生活中无需刻意追求，我们每个人都会体验到愉快，心烦,难过,厌倦,急躁,抑郁等情绪。祖国医学曾提出人有“七情"——喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。并认为“怒伤肝，喜伤心，思伤脾,悲伤肺，恐伤肾。"由此阐述了情绪与健康的密切关系，也提示我们应当了解自己的情绪，以便现实生活中更好地调控情绪.
下面介绍三种基本方法：
（一）、合理发泄情绪
很多人都自觉或不自觉地使用这种方法来排解消极情绪，但一定要注意“合理发泄”，即要找适当的场合和方式来发泄，不能不顾一切、随心所欲地发泄。发泄的目的是要把心中积郁的不满、愤恨、悲痛、紧张等消极情绪释放出来,从而消除心理的不平衡.发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
（二)、转移注意力
可以改变注意焦点(如把注意力转移到感兴趣的或使人心情愉悦的事情上来)，也可以改变环境（如收拾房间或到心旷神怡的环境中去)。
(三）、理智控制情绪
前面讲的转移和发泄两种方法，都是通过外界的事物或环境的辅助而使情绪得到一定程度的调控，但最根本的调控方法,是要借助自己理智的力量，去控制不良的情绪。那么，我们通过什么方式去调动自己的理智来调控情绪呢？
1、自我暗示法
经常在大脑里提醒自己要保持自信或冷静，如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。
2、自我鼓励法
这是使自身获得精神动力的好方式。特别是在困难和逆境面前，我们用一些名人、伟人的事例或名言、警句来激励、约束自己，则会有好的成果。
3、心理换位法
即与他人互换位置、角色，站到对方的角度去想问题。通过将心比心，体会到他人的感受，从而摆脱以自我为中心的情绪圈子,打消那些不良的情绪。
4、升华法
也就是把那些痛苦、烦恼、忧郁、气愤等消极的情绪，化为自己采取积极行动的推动力，努力争取改变不如意的状况。如：把考试成绩不好的伤心难过或把受人批评的不服气化作奋起直追、改过自强的决心与动力，把消极情绪转化为积极的行动.
当然，具体的调节方法有许许多多,只要教会学生合理宣泄和管理情绪，就能使学生成为自己情绪的管理者，同时为更好地管理学生、服务学生，把学生培养成身心健康、合格人才打下坚实基础.

廊坊职业技术学院学工处
赵玉红

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