bug管理标准规范及作业流程.docx
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1、bug管理规范及步骤1、概述本文档定义bug整个生命周期,规范bug处理方案及管理步骤。Bug在流转过程中有章可循。规范bug严重等级和bug处理优先级,使开发人员和测试人员能依据此文档正确判定bug严重程度并加以处理;2、关键角色及职责角色职责测试工程师1. 依据规范提交bug;2. 立即验证bug是否已处理;3. 立即关注开发拒绝bug,和相关人员沟通讨论处理方法;测试经理1. 审核测试工程师提交bug;2. 定时review bug,汇报现实状况,并给出处理意见;开发工程师1. 以优先级为依据分析处理bug开发主管1. 定时 review bug,对bug多模块加强code review
2、和单元测试;2. 分析bug处理进度,对产品质量及进度进行风险评定;产品1、当开发和测试存在意见分歧时,进行需求确定2、从产品角度划分bug修改优先级;3、Bug生命周期4、Bug书写规范4.1BUG标题1) 以一个简短句子描述某个模块存在问题;或某个操作造成了什么问题;2) 描述问题时要简练、直接切入专题,不过要抓住关键点;3) 偶现bug在专题前标注出现次数;4) 有些模块功效比较多,能够在专题描述前标注上具体得操作;示例:【偶现3次】【账号切换】登录非本机手机号,切换回本机号码登录后,收不到消息【偶现2次】添加载体库时程序停止运行4.2重现步骤说明区域包含:步骤、估计结果、实际结果、测试
3、环境、bug出现时间、截图、日志1) 用数字编号,一步步描述问题重现步骤;2) 不一样操作步骤产生不一样问题,需分别报bug;尽可能做到一个bug汇报一个问题;3) 偶现问题必需明确bug出现时间、提供截图和日志;5、Bug处理方案当日提交新建状态bug,对应开发人员需在2天内全部审核一遍,将bug分成以下3类:拒绝、进行中、延期、反馈(给产品);开发已修复bug:将bug状态置为已处理;同时添加说明验证版本号、错误原因、处理措施;示例:验证版本:V1.0.1.1101(1101表示在11月1号能够验证)问题原因:未作条件判定处理方法:进行合理边界判定开发认为不是bug:将bug状态置为已拒绝
4、;指派给bug提出者;同时注明拒绝理由;示例:参考XXX设计,测试人员了解错误;bug缺乏必需信息,无法重现:将bug状态置为已拒绝(无法重现);指派给bug提出者;同时注明拒绝理由;示例:缺乏必需日志;开发已修复,测试验证经过bug:将bug状态置为关闭,并注明经过版本号;示例:V1.0.1.1103验证经过开发已修复,测试验证不经过bug:将bug状态置为打回(激活),并依据实际情况注明反馈理由;示例: V1.0.1.1103版本验证此问题仍然存在; 步骤:XXX 出现时间:XXX 测试环境:XXX 截图、日志;测试、开发有争议bug:指派给对应产品经理,进行讨论确定修改方案;由产品经理编
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