民营医院职工管理核心制度.doc

****医院职员管理制度

为了增加各项规章制度在实际工作中可操作性，针对建院以来各项规章制度比较凌乱情况，进行了系统汇总，部分内容依据医院具体情况，做了对应调整和补充，方便加强医院法制化、规范化、制度化管理。

一、工作制度
上班后各科室人员应快速就位，各司其职，不准聚集聊天或打电话聊天，不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋（B超室人员除外）、不准私自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看和医疗或本职员作无关书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。

二、考勤制度
1、全部职员上下班实施打卡考勤制度，不得替换打卡，违者当事人双方各罚款50元。因工作原因漏打，需领导签字为证。无故漏打一次罚款10元。
2、病事假两天以内（包含两天）扣发假内工资，3—7天扣发假内工资及奖金。旷工一天扣发当月工资30％，旷工两天扣发当月工资50％，两天以上者给和解聘。
3、 迟到、早退10分钟以内每次罚款5元，10分钟以上每次罚款10元，超出半小时按旷工半天计算。
4、 因工作需要加班者，在不影响科室正常工作安排下能够补休，到月底未补休完按每小时3元加班费计算。
注：凡加班者必需由当以后勤值班人员签字认可，不然无效。

三、诊疗制度及制度服务标准
(1)、诊疗制度
1、 要树立法治观念，加强法律意识。
2、 严格根据医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离制度、院内感染制度及无菌操作标准。
3、 工作中发觉问题立即向上级汇报，逐层上报，立即处理。
4、 各科室责任人要以身作则，带头实施医院各项规章制度。
5、 建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范，完成多种操作后当事人必需签字。立即向相关科室、医生、领导反应患者意见。
6、 加强医疗安全意识及医护法律法规学习。

(2)、制度服务标准
1、 全程导诊制：为患者进行正确引导，帮助患者进行挂号、交费、检验、取药等，指导患者办理多种诊疗手续，提升就诊效率，降低患者时间和精神成本。
2、 首问负责制：患者向医院任意工作人员咨询时，全部要耐心解答。自己不能回复要替患者问询，直至患者得到满意回复。
3、 诊疗保密制：医护人员要严格保守患者诊疗秘密，实施一医一患一室就诊模式。尊重患者隐私。
4、 知情选择制：患者享受充足知情权、选择权，医务人员要向患者进行具体解释，取得同意后方可进行特殊操作。
5、 诊后随访制：定时对患者进行回访，了解康复情况，对其进行康复指导。提升治愈率及康复速度。

四、请销假制度
职员有病有事需休班者，必需严格实施请销假制度。请病、事假半天，由本人填写假条，经科室责任人签字同意后，方可离开。请病、事假一天以上，须经科室责任人及院长签字同意后，方可离开。全部请假条必需统一交办公室立案。不得打电话、带口信请假。(特殊情况除外)

五、会议制度
1、院例会
每七天一次，定于每七天六下午，各科室责任人参与。总结上周工作，同时部署下周工作。
2、全院职员会
每个月一次，定于每个月第一周周一下午，全院职员参与。总结上月工作，同时部署下月工作。
六、分成制度
全部医务人员试用期满后，按各科室收入情况进行分成。

七、科室责任人奖惩制度
全部科室责任人每三个月进行考评、考评不合格者，随时调整，考评成绩突出者，年底给一定奖励。

八、休假制度
1、日常休假
全部医务人员每人每个月在出勤满24天前提下，能够正常休假两天。14天至23天者，可享受休假一天；14天以下者，不享受休假天。
2、法定节假日休假
根据国家所要求节日休假11天。具体休法：（清明节1天、五一节1天、端午节1天、中秋节1天、十月一3天、元旦1天、春节3天）。春节留守值班人员每人发放人民币200元，节后补休3天。每人每个假日均应在本月内轮番休完，不得攒在一起休。没法轮休人员，按本人日工资金额乘天数补给工资。其它法定假日，如医院工作需要加班者，天天发放加班费50元。
3、其它休假
婚假3天、丧假2天（直系亲属）

九、宿舍管理制度
医院宿舍是医院为在本院上班，而家又不在本市居住职员提供住宿场所。全部宿舍均分布在各个居民楼上，所以我们每个宿舍住宿人员全部要保持本宿舍肃静，以免影响周围邻居正常生活和休息。尤其住集体宿舍人员，还应注意不要影响同一个宿舍人员学习和休息，更不许可任何人以任何理由将其它人带入宿舍或留宿(尤其异性)。如有违规者，前者处以50—100元罚款，后者直接解聘。以确保宿舍内每个住宿人员切身权益不受侵害。确保每个人员人身安全和财务安全。
全部住宿人员，晚上就寝时间为：22：00，如有事外出须两人以上同行，以确保人身安全，因特殊情况需单人活动时，必需通知同宿舍责任人或同宿舍人员，说明去向、所需时间和联络方法，方便随时取得联络，但必需在晚上22：00前返回宿舍。如不按时返回，出现任何意外院方不负担任何责任。
全部由院方处理住宿人员，必需接收医院管理，珍惜宿舍全部配套设施，如因使用不妥或人为损坏设施，应由当事人赔偿。
要节省用水，随时关好自来水开关，以免长流水，要节省用电。安全用电。在上班前要关闭宿舍全部用电设施，以免发生火灾。
宿舍卫生，应由住宿者自己清扫，两人以上宿舍要自行选出宿舍责任人，由责任人安排宿舍人员轮番值日，搞好宿舍卫生。
未经同意私自设置和使用电炉、取暖器、电热杯和电饭锅等电器，一律没收，并一次扣罚当事人100元。

十、聘用、解聘、辞职制度
职员试用期满，经考评合格，给予聘用，不合格者，给予解聘。如需辞职，
必需提前30天申请，经同意后方可离开。不然一切责任自负。

十一、收费优惠制度
本院职员及后勤人员家眷在本院诊疗时，可享受一定优惠待遇，诊疗费优惠50%，药费优惠10%，中草药优惠20%。
凡属本院职员亲属来我院就诊，手术费、诊疗费优惠20%，药费优惠10%，中草药优惠20%。但必需由蔡院长签字后方能生效，其它人员签字一律无效。

十二、差旅费报销制度
本院外地职员每十二个月只能报销一次往返直达目标地火车硬卧票等。

十三、奖惩制度
医院制订奖惩制度目标：
为了严明纪律、奖励优异、处罚落后、调动职员主动性、提升工作效益和经济效益，特制订本制度。
(1)、奖励部分
1、 对工作中成绩突出，主动开展新业务，在临床实践中受到病人表彰（收到锦旗或表彰信）给和奖励50～200元。
2、 抢救病人主动主动，取得成功关键组员奖励100～200元。
3、 避免医疗事故或严重差错发生关键组员（上报事情经过），情况属实奖励50～200元。
4、 凡介绍病人来我院诊疗，经查实情况属实者，给和奖励50～200元。
5、 凡在医院改革创新中提出书面合理提议并采纳实施，确有成效者，奖励100～200元。
6、立即发觉和阻止事故苗子和严重差错可给50-100元奖励。
7、合理化提议经采纳并取得良好效益者或对医院建设有突出贡献，年底给一定金额红包奖励。
(2)、处罚部分
1、旷工一天扣发当月奖金，当月旷工累计两天及两天以上者扣除当月奖金外，还要扣发当月工资30％。
2、凡以医谋私，私自给亲戚和好友做任何诊疗，未经办公室同意者，除照价赔款外，同时给和5～10倍罚款，并扣发当事人当月奖金。
3、医务人员在医疗活动中，不得以任何形式收受患者红包。经查实除退款外，同时给和5～10倍罚款，并扣发当事人当月奖金。
4、凡私自收取病人现金者，除了罚收取现金外，给当事人10倍罚款，并扣发当月奖金。
5、工作人员不得私自卖药和划价。发觉后除没收非法所得外，处于5～10倍罚款，并扣发当月奖金。
6、凡有意来医院看病就诊病人，介绍其去她处看病或检验并拿分成者，发觉一次扣发当月奖金，并在全院大会上做检验，情节严重解聘。
7、收费人员因工作马虎，缺乏责任心，收费、划价、结算出现严重差错，视不一样情节扣罚责任人50—100元。如漏收费用、误收假钞，按损失金额全额赔偿。
8、不管什么原因和病人发生争吵，扣发当事人当月奖金。
9、不珍惜医院公共财产，造成设备、物资、仪器、器械缺乏或损坏者，照价赔偿。
10、各科室、部门设备、物资、材料不得私自外借，违者发觉一次扣发当月奖金。

以下每违反一条罚款10元，在每个月奖金中扣除：
1、工作时间着装不整、化浓妆、披头散发、不戴头花等，未到下班时间提前脱工作服者。
2、工作时间吃零食者，非加班人员或值班人员将饭盒带入诊室吃饭者。
3、操作时不戴口罩、帽子，工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。
4、值班下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门未锁好者。
5、未经科室责任人同意私自调班未造成后果者。
6、交接班药品、器械交接不清，未作交接统计者。

以下每违反一条罚款20元，在每个月奖金中扣除：
1、实施医嘱有误、漏实施医嘱，未造成后果者。
2、医疗器械、备用物品丢失，由当班人员按价赔偿后，罚款20元。
3、通知参与院及科室内活动或学习，无故不来、不请假者。
4、诊疗、处理时间接听电话，发信息者。
5、工作时间脱岗、串岗、聚岗，看非业务杂志、玩游戏者。
6、出入手术室未换鞋者。手术期间未戴口罩、帽子者。

以下每违反一条罚款50元，在每个月奖金中扣除：
1、责任心不强，解释不到位，未造成后果、病人投诉者。
2、沟通不到位，和病人及家眷发生争吵者。
3、巡视不立即，造成药品外渗或针头脱落未立即发觉者。
4、无菌包过期，未发觉者。
5、术后统计和病情不相符者。
6、因查对制度不严或违反无菌操作规程，未造成后果者。
以下情况给予解聘：
1、病人投诉，造成后果者。
2、散布谣言，损害医院声誉或影响医院形象者。
3、发生医疗纠纷，给病人提供资料者。
4、挑动是非、破坏团结、损害她人声誉或领导威信，影响恶劣。工作中拉帮结伙，造成科室人员不团结者。
5、打架斗殴，甚至卷进来其它社会人员参与，影响、干扰医院正常工作秩序和医院正常管理。
6、实施医嘱有误，漏实施医嘱造成后果者。
7、责任心不强，解释不到位，造成后果者。
8、违反无菌操作规程及查对制度，造成后果者。
9、工作中不服从安排、调动和指挥或无理取闹，影响正常工作者。

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年 月 日