保安服务管理核心制度.docx

保安服务管理制度
第一章 总则
一、 目标
为了规范企业保安服务活动，加强对保安员管理，保护人身安全和财产安全，维护厂区治安，依据国务院颁布《保安服务管理条例》，制订本制度。
二、 名词解释
本制度所称保安服务是指：本企业招用人员从事本单位门卫、巡查、守护等安全防范工作。
三、 适用范围
本制度仅适适用于××××××。
四、 职责
1. 总经理负责同意本制度实施；
2. 后勤事务部是企业保安服务归口管理部门，负责保安队伍建设和管理，负责本制度制订和修改。

第二章 要求
一、 管理要求
1. 建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员管理、教育和培训，提升保安员职业道德水平、业务素质和责任意识。
2. 依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面正当权益。
3. 企业开展保安服务活动时，做到文明、正当，不损害社会公共利益或侵犯她人正当权益。
4. 对在保护企业财产和人员生命财产安全、预防和阻止违法犯罪活动中有突出贡献保安员，根据企业相关要求给表彰、奖励。
5. 遵守国家要求，立即向公安机关办理立案或撤销立案手续，服从所在地公安机关监督管理。
6. 定时开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。
二、 保安员
1. 企业全部保安人员须符合《保安服务管理条例》要求，不符合条件人员不得担任保安员；
2. 保安员一律按要求申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；
3. 依法享受签署劳动协议、参与社会保险等劳动保障权利；
4. 要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，主动参与法律、保安专业知识和技能培训。
三、 保安服务
1. 使用技术防范产品，符合相关产品质量要求。
2. 安装监控设备遵守国家相关技术规范，使用监控设备不侵犯她人正当权益或个人隐私。
3. 监控影像资料、报警统计，应该最少留存30日备查，不得删改或扩散。
4. 保安人员须严格遵守相关保密要求。
5. 保安员不得阻碍依法实施公务、参与追索债务、采取暴力或以暴力相威胁手段处理纠纷。
6. 保安员应依法推行保安服务职责：
（1） 查验出入厂区人员证件，登记出入车辆和物品；
（2） 在厂区内进行巡查、守护、安全检验、报警监控；
（3） 对人员及其所携带物品进行安全检验，维护厂区公共秩序；
（4） 应该立即阻止发生在厂区内违法犯罪行为，对阻止无效违法犯罪行为应该立即报警，同时采取方法保护现场。
（5） 不得限制她人人身自由、搜查她人身体或欺侮、殴打她人；
（6） 不得扣押、没收她人证件、财物；
（7） 不得有违反法律、行政法规其它行为。
7. 保安员有权拒绝实施单位违法指令。
四、 工作要求
1. 当班保安员必需穿戴统一服装和装备，仪表整齐，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；
2. 提前十五分钟到岗，做好交接班工作和统计，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到统计清楚，数量明确，情况明晰；
3. 自觉遵守企业各项要求，严厉工作纪律；
4. 接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复统计；
5. 执勤过程中，要有敏锐洞察力，警惕多种可疑情况，预防案件及事故发生，努力争取做到万无一失；
6. 建立健全各类工作台账，养成遇事统计并汇报工作习惯。
五、 步骤规范
1. 访客接待
（1） 接待访客时，见到贵宾先问好，再请问对方找哪位；
（2） 问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；
（3） 确定后，请贵宾出示证件，填写《访客记录表》，以其本人有效证件登记换证；
（4） 假如是团体到访，能够由其中一人代为登记换证；
（5） 换证后，请贵宾挂好牌并为贵宾指导找到被访部门或个人正确路线；
（6） 若贵宾有车需要进入厂区，登记时标注车号，指挥来车按要求停放；
（7） 若来访者不能提供明确来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入厂区；
（8） 若来访者无有效证件，必需由接洽部门到保安室署名担保；
（9） 保安室严禁透露被访人员联络电话给来访人；
（10） 常常进出企业相关单位人员应按要求提供健康证，由其单位出面到企业后勤事务部办理带照片临时出入证，门岗保安依据后勤事务部提供备份材料，验明查对身份后，方准进入。
2. 亲属探访
（1） 上班时间不接待探访；
（2） 若职员亲属需要进入职员宿舍，职员应事先向后勤事务部提交《探访申请单》，经后勤事务部核准后交保安室，保安人员按访客登记手续给予办理；
（3） 职员亲属不得进入除同意进入宿舍以外区域。
3. 正门岗（顺风门）
（1） 到岗后，按要求交接班，签字确定；
（2） 早上8:00~9:00人员上班高峰时段及下午17:30~18:30下班高峰，两名保安轮番站岗；
（3） 车辆进出要敬礼，统计；
（4） 亲密注意预防外来车辆、外来人员趁乱混入厂内；
（5） 人员进入厂区请自觉出示证件、挂牌；
（6） 物品出门必需持有后勤事务部签发《物品出门单》，保安人员仔细查对单据上时间、物品名称及数量、相关人员署名及出门章等每一项内容后，方可放行，《物品出门单》留存备查；
（7） 早上9点后，按计划开始巡查；
巡查路线1：正门岗→综合楼大厅→二楼检测中心门口→参观通道西→参观通道东→二楼办公通道东→三楼高管通道→三楼大办公室→三楼西通道→三楼会议室及MCC通道→折箱间口→6#楼梯三楼→四楼机房及脱包区→综合楼屋顶天台→综合楼大厅→科研楼大厅→科研楼东→电梯→六楼西→科研楼西屋顶天台→六楼东→科研楼六楼东天台→五楼东→五楼西→四楼西→四楼东→三楼东→三楼西→二楼西→二楼东→地下车库东→地下车库西→正门岗
（8） 正门进出车辆包含：
① 大、中、小型客车；
② 环卫清运车；
③ 运输办公用具车辆；
④ 运输试验检测用具车辆；
⑤ 食堂送菜车；
⑥ 后勤物品运输车；
⑦ 电信、煤气、电力和自来水管道等抢修车；
⑧ 警车、消防车及其它政府部门车辆。
4. 北门岗（康信门）
（1）天天早上8点开始登记车辆、开闸；下午约17:30左右关闸。关闸后，除已同意车辆外，特殊情况要放车进入需主管同意。
（2）北门进出车辆包含：
① 物流货运车辆；（物流方面人员车辆一律走顺风门）
② 环卫垃圾清运车；
③ 托盘装运车；
④ 设备、材料装运车；
⑤ 废品装运车；
⑥ 物流配送快递车（包含邮政快递）；
⑦ 桶装水送水车；
⑧ 实施任务警车、消防车。
注：东面、北面物流车辆停靠区域不准除上述车辆外小型车辆进入。
（3）要求：
① 每辆车进出全部有时间登记；（包含有通行证车辆和企业车辆）
② 进出全部要检验：
进入时，检验确定车辆是否应该进入厂区、人员有没有挂牌，没有挂牌登记领牌，物流货运车辆（含有通行证及贝因美货运车辆）发放《贝因美塘栖工厂出入证》；
出门时，回收临时挂牌，空车检验后放行；有货物和物品车辆必需有相对应《贝因美塘栖工厂出入证》、《出库单》或《物品出门单》，回收《贝因美塘栖工厂出入证》或《物品出门单》，在《出库单》上日期位置打钩，查对后放行；
③ 两名保安分工合作，负责进出车辆登记、检验和门闸开关，负责指挥安排货运车辆停车及维护厂内东北区域车辆、人员秩序，轮番负责综合楼外围巡查;
巡查路线2: 北门岗→营运东北角→营运平台东门楼梯下→外包间东通道→空压制氮间→生产办公东通道→正门保安室→车间主入口通道→上听间→立体库西面12扇门→北门岗
3. 巡查岗
（1）巡查时间安排以下：
白班巡查时间:
A1/A3:
09:00~09:45
13:00~13:45
15:30~16:15
A2/A4：
10:15~11:00
14:15~15:00
16:45~17:30
夜班巡查时间:
B1/B3：
20:15~21:00
22:45~23:30
02:15~03:00
05:15~06:00
B2/B4:
21:30~22:15
00:45~01:30
03:45~04:30
06:45~07:30
（2）巡查要求：
① 切实依据对应巡查内容，逐项检验落实并统计；
② 注意本身安全，无特殊情况，不进入营运、生产及试验室区域内部，特殊情况需取得相关部门人员同意，进入生产或试验区域还需要依据要求更换对应服装；
③ 碰到紧急情况，立即处理、汇报并统计；
④ 巡查时配合现场管理，发觉违章作业、违章停车及人员违规违纪等行为，当场纠正并统计；
⑤ 夜间巡查亲密注意防火、防盗，关注水、电、门窗等是否应关尽关。

归口管理部门/单位：
公布范围：
修订次数：0次
公布日期：1月1日
实施日期：1月1日