专业美发店专项规章新规制度.docx

专业美发店规章制度【篇一：美发店各项规章制度】 美发店各项规章制度 一、规章制度 为了加强店内纪律管理，增加全体职员工作主动性，充足利用工作时间做好本职员作，提升工作效率和质量，特制订此规章制度。 1. 职员按要求时间上下班，不得迟到早退矿工。 2. 为严格考勤,实施打卡制度。 3. 职员不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得相互代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。 5. 忘记打卡需主管签字确定，不然做迟四处理。 6. 因事需请假,提前一天到店长或主管申请不然做矿工处理。 7. 每个月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。 8. 职员请辞或解聘需提前一月通知对方，方可解除协议，不然需支付一月工资给对方做赔偿金。 9. 职员应该重视仪表形象，保持发型和服装整齐。 10. 职员在无用户特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。 11. 职员必需保持良好坐姿、站姿，按要求轮换站牌，微笑接待用户并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，不然将作处罚。 12. 职员必需配合店内工作要求，服从上级合理调动分配。 13. 职员服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应立即冲洗，并放回原处。 14. 不许可私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。 15. 应一直店用户问好、点头微笑，如用户需要帮助，应主动主动帮助用户处理问题。 16. 职员不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 17. 职员不可私自涂改营业单或将她人营业单计入自己单上。 18. 用户指定单调服务，职员无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。 19. 不能拿客用毛巾做其它用途，节省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里开会，职员确实有事不能参与，事前应申请，不得无故缺席。 21. 助理师不可私自向用户介绍发型师，把生客当成是某发型师熟客，应遵照店里制度要求。 22. 职员还没到正常要求下班时间，不得以任何借口拒用户，下班时间没到，不许催促用户。 23. 职员在用户面前应认同每位同事，不能相互排斥，以免影响到同事在用户心目中信誉度、能力度、技术度。 24. 上班时间职员应自带水杯，不得私自用店里一次性水杯。 25. 职员不准私自拿店内产品自用或她用，也不准私自答应任何人在本店接收无偿服务，应先申请方可。 26. 职员不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。 27. 职员在跟用户服务时不准私自离开用户，应坐在用户旁陪同用户聊天。 28. 职员应和用户聊天沟通，了解用户姓名、住址、电话及感受方便服务。 29. 职员不准在店内讲粗话脏话，应讲一般话及文明礼貌和同事相处。 30. 未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。 31. 就餐时间不可超出25分,上班时间不准离店，去逛街或上网。 发廊职员基础服务 一、站姿、座姿、仪表 正确站姿：两腿和肩同宽，抬头，挺胸，收腹，立腰，两眼平视前方，两手自然下垂，两手轻轻放于腹间。 正确原座姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表：要求整齐，天天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应重视打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢迎语言。美容、美发业一个好微笑会给用户留下深刻印象。是您服务成功关键，更是您建立消费群体有力武器。微笑到位也意味着引导消费成功。 通常培训是天天让职员站在镜子前练微笑5分钟，其次让职员相互对练微笑。经过半个月后，职员一定会露出满意笑容，请职员记住：“我们不能控制自己长相，但我们能控制自己笑容。” 三、态度 职员服务态度是服务中最为关键一环。没有好服务态度直接会造成用户流失，会让我们整体形象和素质在用户心中产生不良影响。有这么一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己心情”。心情因多种原因可能产生不愉快，那么在为用户服务时，一定会流露给用户。也就是说职员坏心情会直接经过服务转移到用户身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为用户是拿钱来消费，来享受，一旦态度差，“用户是我们上帝”这句话就成了一句空话。 四、技能 态度是根话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好和坏也会直接影响业绩。不管是美容还是美发中任何一项技能全部极为关键。要让每位职员清楚知道她技能服务步骤和企业发展有着紧密关系和联络；要让职员知道，企业是多么需要她。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不一样特点专门指定人进行有目标训练，再次是让职员了解，掌握更多相关信息。把优异职员送到更优异地方去“充电”，让职员将掌握新技术利用到用户身上，为您产生效益，同时使职员本身得到了提升。技能提升训练每个月可进行理论、实践各考评一次，促进职员不停努力提升自己技能。【篇二：美发店规章制度】 规 章 制 度 一、勤务制度 （一）考勤要求 1、营业时间：8:3021:00 2、工作时间内未经店长同意不得离开工作岗位，不然按迟到论处。 （二）开会要求 天天必需于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨和宣告本日计划目标。 （三）用餐要求 用餐完成后，务必收拾整齐，不得任意摆置。 （四）职员须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、全部职员必需养成物归原位好习惯，以降低现场杂乱和她人不便。 3、任何职员上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味食品，不得吃零售（香口胶除外）。 4、职员仪容仪表整理务必在晨会之前完成。 5、遵照团结合作精神，同事间不得相互指责对方技术，所有职员必需无条件尊重上级主管。 6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。7、职员间应相互团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争吵。 8、拾到用户物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予同意，不然作旷工处理。 10、任何职员不得以任何形式向用户索要小费。 11、职员严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发觉立即开除。 12、飞单（用不正当手段把企业营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿对应金额外，另外以10倍罚款，第二次发觉立即开除。 13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣元，累计旷工三天即视为自动离职。 （五）服务要求 1、在工作中，遵照“客人永远是正确”标准，不得和客人发生任何争吵。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。 2、全部工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（假如紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超出1分钟），且手机一律调振动档。 3、对待客人，不可因客人身份、服装等而有不一样态度，应以和蔼、机敏态度来对待。 4、当客人进店时立即打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应主动上前问候。 6、假如因工作关系使一些客人被怠慢，应立即向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向她打招呼，尤其当她经过身边时，应向她说“再见”、“很谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待客人，当客人靠近时，职员也应该按上列方法接待。 8、职员同事相互间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评用户等等。 9、即使相关键事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽可能利用店里较不忙时间，并在事前汇报主管。要离开自己岗位时，应向其它职员交待清楚后再离去。 10、在工作上，有时候有人会很忙，有人却很闲，这时，闲着人应尽可能设法去帮助忙人。 11、不太忙职员，应立即巡视检验，假如注意到店面有不清洁地方，就应随手打扫洁净。 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，全部水牌无限循环。 2、指定客不跳流水牌。3、因发型师原因造成用户要终止或取消服务，该发型师对应水牌照跳。 4、发型师必需尽力说服客人要先烫后染，假如不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。 助理轮班制度 站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必需等到下一班助理到门后方可离开。 卫生制度 1、助理、发型师：对全部操作器具清洁，全部产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗洁净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自工具箱。 2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便立即处理空包装盒。 3、每七天一全体职员进行一次大扫除。范围除天天卫生范围以外，还包含大玻璃、封面、和平时不易清洁之处。 4、每次清洁后，需经主管检验达标后方可结束。 乱离职要求 职员假如欲辞职，应提前30天向主管递交书面辞呈。 吸烟制度 全部职员在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。 寄衣储物要求 1、洗发头牌助理引导客人入坐前，假如客人有厚重外衣，应提议其脱下，告诉客人这么不轻易在洗发时弄湿衣领。 2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内全部珍贵物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，叮嘱客人保管妥当。 xxxxxxx 3月21日【篇三：发廊规章制度】 规章制度 为了加强店内统计管理，增加全体职员工作主动性，充足利用工作时间做好本职员作，提升工作效率和质量，特制订一定程度上宽松又严谨规章制度： 1、 职员严格遵守企业所制订各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。 2、 3、 4、 职员应重视仪表形象，保持发型和服装整齐。 职员在无用户特殊要求下。洗头时间不得少于40分钟。 职员必需保持良好坐姿、站姿，按要求轮换站牌，微笑接待用户并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，不然将作处罚。 5、 6、 职员必需配合店内工作要求，服从上级合理调动分配。 职员服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，全部设备应立即冲洗，并放回原处。 7、 8、 不许可私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。 应一直店用户问好，点头微笑，如用户需要帮助，应主动主动帮助用户处理困难。 9、 职员不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作，个人认为不合理时。应先服从后上诉。 10、 职员不可私自涂改营业单或将她人营业额计入自己单上。 11、 用户指定单调服务，职员无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。 12、 不能拿客用毛巾做其它用途，节省好毛巾，不能交替使用。 13、 店里开会，职员确实有事不能参与，事前应申请，不得无故缺席。 14、 发型助理不可私自向用户介绍发型师，把生客当成是某发型师熟客，应遵照店里制度要求。 15、 职员还没到要求下班时间，不得以任何借口拒客。 16、 职员在客人面前应认同每位同事，不能相互排斥，以免影响到同事在客人心目中信誉度、能力度、技术度。 17、 上班时间职员应自带水杯，不得私自用店里一次性水杯。 18、 职员不准私自拿店内产品自用或她用，也不准私自答应任何在本店接收无偿服务，应先申请方可。 19、 职员不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。 20、 职员在跟用户服务时不准私自离开用户，应坐在用户旁陪同用户聊天。 21、 职员应和用户聊天沟通，了解用户姓名、住址、电话及感受方便服务。 22、 职员不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌和同事相处。 以上制度必需遵守，不然将作出对应处罚。 吃饭不得超出20分钟 职员管理规章制度 为了发明一支以企业利益至高无上准则，建立高素质、高水平团体服务于每一位用户企业制订了以下严格管理规章制度，望各位职员自觉遵守！ 一、职员本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分精神。尊重上级、不得越级打小汇报、有何正确提议或想法书写文字汇报交于上级部门，企业将做出合理回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁企业形象、透露企业机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本企业形象； 四、职员上钟实施轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客； 五、职员上钟操作必需根据技术步骤完成，不得偷工减料； 六、卫生实施区域包干制，必需做到整齐清爽； 七、认真听取每为用户提议和投诉、损坏企业财物者照价赔偿，偷窃企业财物者交于公安部门处理 ； 八、职员服务态度： 1、 热情接待每为用户（您好！欢迎光临！请！）。作好主动、主动、热诚、微笑服务； 2、 了解各产品性能，向用户合理介绍；（工作中-不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 十、职员奖罚要求： 1. 迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元，请假一天扣除当日工资，未经同意按旷工处理； 2、 每三个月进行评选优异职员，奖励100元；（条件：必需全勤职员、业绩名列前位者、无用户投诉者、无拒客者；）用户投诉将取消此次上钟业绩，拒客一次扣罚30元； 3、 卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完成后未整理洁净者扣罚5元/次； 4、 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响十一、本企业形象，违者扣罚10元/次； 5、 必需服从分配、服从管理，违者扣罚30/次； 十一、辞职条件： 1、 职员必需提前30天提出辞职，方便企业安排。 十二、休息时间 大工暂定每个月休息4天，助理休息2天，（助理在本企业上班时间超出六个月可休息3天） 企业宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、时尚为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！做什么事情全部要有规章制度，开发廊也不例外，北京日本山野美发学校提供发廊规章制度表适适用于北京美发店日本美发店 一、考勤制度 1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。 2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。 3、早退每分钟罚1元，另加10元。 4、考勤表填写时间要按前后次序，以后者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。 5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。 6、不签到，签退，另罚10元。 二、请假制度 1、职员公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长同意，违者罚50元。 2、事假须提前两天申请，经店长同意方可生效，违者按旷工处理。 3、事假无保底，每日只有一次事假。 4、事假每日超出一天，天天大工罚50元，小工罚20元。 5、病假超出一天者必需有病历证实，不然按事假处理。 6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开相关证实，可电话通知，不然算旷工。 7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，不然超出上班时间每分钟按迟到计算。 8、病、事假下牌，上班后放尾牌。 9、上班时间，职员后两牌不准请假。 10请小假不准超出15分钟，超出者下牌。 11、超出半小时，每分钟罚1元。 12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。 13、出门不申请者罚50元。 14、节假日及周六、日不可请假，不然算旷工，病假须有病例证实，不然无效。15、产假、婚假、长假店长另做要求。 三、待岗制度 1、头牌站门、二三牌备班，其它职员在休息区。 2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。 3、站门者私自离岗，罚20元。 4、站门者接客不鞠躬，罚10元。 5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。 6、二、三牌私自离岗罚20元。 7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。 8、休息区职员不立即替岗罚10元。 9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。 四、开单制度 1、助理忘开，发型师有义务提醒，不然二人各罚10元。 2、多开单罚20元。 3、漏开单每次罚10元。 4、跑单最终一位服务人员买单。 5、弄虚作假。视情节罚100元以上。 五、轮牌制度 1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。 2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。 3、小工必需在为客人倒完水后立即翻牌，不然罚款5元。 4、小工必需在发型师接手后立即翻牌，不然罚5元。 5、劝活不翻牌，翻错罚5元。 6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，不然罚10元。