第三方服务设计标准规范.doc
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1、无限讯奇信息技术有限公司12580综合信息门户第三方合伙业务产品UI/UE设计规范Umessage Human Interface Guideline1 12580合伙业务产品UI/UE设计规范概述北京无限讯奇信息技术有限公司(如下简称“无限讯奇”)是中华人民共和国移动12580综合信息服务门户独家合伙伙伴,公司承建中华人民共和国移动全国12580综合信息服务门户及运营支撑平台,并负责信息和服务运营。12580采用信息解决平台(DCP即Data Collection Platform)由讯奇提供,该平台承担着为不同渠道采集信息进行筛选,导入,维护工作,并要保证信息精确性和丰富性以及信息覆盖范畴
2、广域性。合伙伙伴是12580平台信息及合伙业务产品重要提供者。全国范畴信息采集量需求增长,信息分类需求细化,无限讯奇对既有系统平台及查询信息精确性,广域性,及时性提出了更高规定。加强对合伙伙伴管理势在必行。借助电子信息平台,可以规范,精确,高效对合伙伙伴及其提供信息进行管理。1.1 制定目本规范是用来指引无限讯奇合伙伙伴合伙业务产品开发人员和视觉设计人员在开发或升级改版公司有关产品,本规范用以保证12580综合信息门户产品视觉和交互行为一致性和兼容性。遵循这个规范可以获得诸多好处,由于:l 新设计产品使用界面和操作习惯和原有产品保持一致可以缩短顾客使用新系统学习时间和学习成本;l 良好顾客交互
3、设计系统可以协助顾客更快达到目;l 保持12580综合信息门户所有产品一致性和良好连贯性,便于版本升级;l 简化您产品设计文档和操作阐明撰写,由于诸多界面和原则交互行为描述不再需要过多解释;l 便于12580综合信息门户整体提高顾客体验;l 保证所有12580综合信息门户合伙业务产品易用,和谐,美观和强大;1.2 使用范畴12580综合信息门户合伙业务提供方即无限讯奇合伙伙伴所有产品开发人员,涉及:产品经理、UE工程师、文档工程师、UI工程师和其他有关技术开发人员。1.3 文档构造UMESSAGE HUMAN INTERFACE GUIDELINE1112580合伙业务产品UI/UE设计规范概
4、述21.1制定目21.2使用范畴21.3文档构造32顾客界面设计准则42.1界面易用性42.2界面规范性42.3界面合理性42.4界面独特性42.5界面美观性43顾客界面交互准则43.1界面进入容易43.2界面使用简便54顾客界面执行细则54.1合伙业务区54.2通用格式(Common Formats)64.3色调(Colour)74.4文字(Font)84.5按钮(Button)84.6图形(Figure)94.7表格(Table)94.8框架(Frame)94.9鼠标(mouse)104.10日期选取(Date Picker)104.11显示和隐藏(Hide and Show)104.12
5、提示信息(Inline Messaging and Tips)112 顾客界面设计准则2.1 界面易用性产品界面菜单导航/按钮/名称应当使用容易理解语言,用词精确,要与同一界面上其她菜单导航/按钮易于区别,浅显易懂最佳。抱负状况是顾客不用查阅协助就能懂得该界面功能并进行有关对的操作。始终提示顾客所在位置并为其提供返回主页或开始状态途径,避免顾客浮现任何困惑和思考。2.2 界面规范性产品界面设计遵循规范化限度越高,则易用性相应就越好原则。保持操作方式一致性和功能实现方式一致性原则,使用统同样式控件、快捷键、菜单样式、配色等减少顾客记忆承担和思考时间。2.3 界面合理性屏幕对角线相交位置是顾客直视
6、地方,正上方四分之一处为易吸引顾客注意力位置,在放置窗体时要注意运用这两个位置。合理运用提示框,提示顾客操作方式及错误因素。2.4 界面独特性如果一味遵循业界界面原则,则会丧失自己个性.在框架符合以上规范状况下,设计具备自己独特风格界面尤为重要。特别在商业软件流通中有着较好迁移默化广告效用。2.5 界面美观性界面应当大小适合美学观点,感觉协调舒服,能在有效范畴内吸引顾客注意力。3 顾客界面交互准则3.1 界面进入容易第三方业务不可出当前使用前需要进行系统登录身份验证以便节约12580坐席人员操作时间。在使用前需要进行系统登录业务:此类第三方业务在使用前需要坐席进行系统登录,给坐席操作时间带来不
7、必要挥霍,甚至由于服务时间延长导致顾客体验下降。因此第三方业务不可以出当前使用前需要进行系统登录使用限制。3.2 界面使用简便第三方业务如需进行交互操作时需要提供简便易懂查询条件以便节约12580坐席人员操作时间。以天气预报业务为例:尽量使用符合顾客需求查询条件,查询条件不适当过多。在需要下拉选取时最佳可以同步支持下拉以及输入方式以便节约坐席操作时间。3.3 界面内容清晰第三方业务需明确体现业务种类以及顾客查询需求,对于综合式互联网型业务需要按顾客查询需求进行业务细分。明确体现顾客需求业务以天气预报业务为例:当坐席进入“天气预报”查询业务时可以非常清晰体现出这个业务所觉得顾客提供服务内容。无法
8、明确体现顾客需求业务:此类业务当坐席进入后无法精准定位顾客查询需求所属区域,势必导致坐席在定位顾客查询信息时挥霍过多时间,此种不必要时间挥霍会导致坐席单位时间服务数量减少,甚至由于服务时间延长导致顾客体验下降。此类业务需要按顾客查询需求进行业务细分。3.4 内容简洁易懂第三方业务内容需做到简洁易懂以便12580坐席人员进行内容播报以及缩减短信下发字数。以天气预报业务为例:在老式可视媒体中天气预报可以提供信息非常之繁杂,如:穿衣指数、洗车指数、开窗指数等等。但鉴于语音媒体与老式可视媒体之间区别,12580中天气预报为了简化内容以便坐席播报,只提供相对简朴但相对重要信息内容,既满足了顾客需求又简化
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