机房维护专项方案.doc

机房维护方案
一、 机房维护必要性
机房内设备对工作环境有着非同普通规定。
1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处在灰尘漫舞环境中工作，很容易发生故障，由于灰尘会不知不觉地渗入设备控制框中，并直接覆盖到它电子线路中。时间一长，设备内部工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易浮现故障。
2、设备都胆怯潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐渐下降，并且尚有也许产生漏电现象，引起火灾事故。
3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃环境或低于0℃环境会减少设备工作效率，使它潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。
4、机房硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障办法不到位等等因素，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最后不得不对原有设备进行大面积更新，浮现重复投资、挥霍严重现象。
对于客户而言，往往由于专注于业务或者受成本所限，缺少专业机房维护人员以及充分备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换备件。此时，损失已经导致了。
为了做好机房设备维护工作，我公司维修中心配备相应人力、物力（工具、通讯设备等），保证中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运营稳定，通过保养延长设备生命周期，减少故障率。
保证机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作状况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司产品维修和技术支持，并迅速解决故障。
二、 维护内容
1、 机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水 检测、保安监控设备（包括摄像头、硬盘录像机）、监控主机；
2、 机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS及电池、主配电柜、UPS 配电柜；
3、 机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂控制装 置；
4、 机房供水水路、电路及照明线路维护管理：水、电路管线及接口检查维修。
5、 机房基本维护管理：机柜线路整顿、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及关于配套维护管理
6、 机房主机设备维护管理：计算机服务器（涉及PC服务器、存储服务器）；网络设备（路 由及互换设备等）；KVM系统；
7、 机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系；
三、 维护详细需求
1、 机房监控设备：
1） 每季度一次设备除尘、清理，扫净监控设备显露尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调节摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运营。同步检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一种良好运营环境。
2） 依照监控系统各部份设备使用阐明，每月检测其各项技术参数及监控系统传播线路质量，解决故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运营。
3）对容易老化监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。
4）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气中，由于屏幕静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器颜色及亮度。
5） 对长时间工作监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多热量，一旦其电电扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。
6） 对监控系统及设备运营状况进行监控，分析运营状况，及时发现并排除故障。如： 网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统运营检查，网络及桌面系 统病毒防御。
7）每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次监控系统网络性能检测，涉及网络连通性、稳定性及带宽运用率等；实时检测所有也许影响监控网络设备外来网络袭击，实时监控各服务器运营状态、流量及入侵监控等。对异常状况，进行核查，并进行有关解决。依照顾客需要进行监控网络规划、优化；协助解决服务器软硬件故障及进行有关硬件软件拆装等。
8）提供每月一次定期信息服务：每月第一种工作日，将上月抢修、维修、维护、保养登记表以电子文档形式报送监控中心负责人。
2、机房空调与配电设备
2.1机房空调及新风维护
2.1.1控制系统维护
对空调系统维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统与否在正常运营，因而咱们一方面要做如下某些工作。
1) 从空调系统显示屏上检查空调系统各项功能及参数与否正常；
2) 如有报警状况要检查报警记录，并分析报警因素；
3) 检查温度、湿度传感器工作状态与否正常；
4) 对压缩机和加湿器运营参数要做到心中有数，特别是在每天早上第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机运营参数和此前同一时段参数进行对比，看与否有大变化，依照参数变化可以判断计算机机房中计算机设备运营状况与否有较大变化，以便合理地调配空调系统运营台次和调节空调运营参数。固然，对当前而言有些比较老空调系统还不可以读出这些参数，这就需要晚上值班工作人员多观测和记录。
2.1.2压缩机巡回检查及维护
1) 听—用听声音办法，能较对的判断出压缩机运转状况。由于压缩机运转时，它响声应是均匀而有节奏。如果它响声失去节奏声，而浮现了不均匀噪音时，即表达压缩机内部机件或气缸工作状况有了不正常变化。
2)摸—用手摸办法，可知其发热限度，可以大概判断与否在超过规定压力、规定温度状况下运营压缩机。
3)看—重要是从视镜观测制冷剂液面，看与否缺少制冷剂。
4)量—重要是测量在压缩机运营时电流及吸、排气压力，可以比较精确判断压缩机运营状况。 固然对压缩机咱们还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其她附件。
2.1.3冷凝器巡回检查及维护
1) 对专业空调冷凝器维护相称于对空调室外机维护，因而咱们一方面需要检查冷凝器固定状况，看对冷凝器固定件与否有松动迹象，以免对冷媒管线及室外机导致损坏。
2) 检查冷媒管线有无破损状况(固然从压缩机工作状况及其他某些性能参数也可以判断冷媒管线与否破损),检查冷媒管线保温状况，特别是在北方地区冬天，这是一件比较重要工作，如果环境温度太低而冷媒管线保温状况又不好话，对空调系统正常运转有一定影响。
3) 检查电扇运营状况：重要检查电扇轴承、底座、电机等工作状况，在电扇运营时与否有异常震动机电扇扇也在转动时与否在同一种平面上。
4) 检查冷凝器下面与否有杂物影响风道畅通，从而影响冷凝器冷凝效果;检查冷凝器翅片有无破损状况。
5) 检查冷凝器工作时电流与否正常，从工作电流也可以进一步判断电扇工作状况与否正常。
6) 检查调速开关与否正常，普通空调冷凝器均有两个调速开关，分为温度和压力调速，当前比较新控制技术采用双压力调速控制，因而咱们在检查调速开关时重要是看在规定压力范畴内，调速开关能否正常控制电扇启动和停止。
2.1.4蒸发器、膨胀阀巡回检查及维护
蒸发器、膨胀阀维护重要是检查蒸发器盘管与否清洁，与否有结霜现象浮现，以及蒸发器排水托盘排水与否畅通，如蒸发器盘管上有比较严重结霜现象或在压缩机运转时盘管上温度较高话(普通状况下，蒸发器盘管温度应当比环境温度低10℃左右)，就应当检查压缩机高、低压，如果压力正常话，就应考虑膨胀阀启动量与否适当。固然浮现这种现象也有也许是其他环境因素引起，例如空调制冷量不够、风机故障引起风速过慢等因素导致。
2.1.5加湿系统巡检及维护
1) 由于各个地方空气环境不同，对加湿器使用和影响也不同样，但咱们在寻常维护工作中同样要做事情是观测加上罐内与否有沉淀物质，如有就要及时冲洗，由于当前空调加湿罐普通都是电极式，如沉淀物过多而又不及时冲洗话，就容易在电极上结垢从而影响加湿罐使用寿命。固然当前有些加湿罐电极是可以更换。
2) 检查上水和排水电磁阀工作状况与否正常。在加湿系统工作过程中，有一种状况经常浮现，但又不容易判断，即在空调系统正常工作时候，由于某种因素浮现了一段时间停水，后又恢复供水，在恢复供水后加湿罐不可以正常上水，浮现这种现象因素有各种，并且在大多数空调器控制系统中直接对加湿系统复位普通是不可以解决问题;依照咱们近年来维护来看，引起这种现象重要因素是停水后空气进到进水电磁阀前端，对进水电磁阀正常启动导致了一定影响，解决这种现象有两种比较有用办法，一是卸开进水口，排掉空气，二是关掉加湿系统电源，重新给电磁阀上电也基本上可以解决此类问题。
3) 检查加湿罐排水管道与否畅通，以便在需要排水和对加湿罐进行维修时顺利进行。

4) 检查蒸汽管道与否畅通，保证加湿系统水蒸汽可以正常为计算机设备加湿。
5) 检查漏水探测器与否正常，这对加湿系统来说是比较重要一环，由于排水管道如果不畅通话就容易形成浮现漏水状况，如漏水探测器不正常话，就易浮现事故。固然，对普通空调系统而言，漏水探测器是选件，如空调系统未配有漏水探测器，那么咱们更要注意监测排水管道与否畅通，同步也要做好机房防水墙维护工作。
2.1.6空气循环系统巡回检查及维护
对空气循环系统咱们重要是考虑空调系统过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备风道等因素。因而咱们在寻常维护工作中要做好如下某些工作：
1) 计算机机房设备经常有设备移动现象，而设备移动普通又不是由空调设备维护人员去完毕，因而咱们在设备移动后应及时检查机房内气流状况，看与否有气流短路现象发生，同步在新设备位置与否存在送风阻力过大状况。如有上述现象应及时调节，如果实在调节但是来，应建议设备移到新适当位置。
2) 检查空调过滤器与否干净，如脏了就应及时更换或清洗。
3) 检查风机运营状况：重要是检查风机各部件紧固状况及平衡，检查轴承、皮带、共振等状况;对风机检查应当特别仔细，由于蒸发器热互换过程重要是由在风机作用下使迅速流动气流通过低温蒸发器盘管来完毕，从而使空调达到制冷效果，因此风机与否正常运营是空调系统与否正常运营最后体现;对风机而言固然最重要就是电机了，因而咱们在寻常维护中一方面就应查看其皮带状况、主从动轮与否在同一面上等;皮带调节松紧限度要适当，太松容易打滑，太紧对皮带磨损太快，皮带松紧跟外部对静压得需求也有比较大关系，固然这种调节是在空调系统控制范畴之内进行;当前某些比较先进空调系统采用了一体化风机，就解决了皮带调节问题。
4) 测量电机运转电流，看与否在规定范畴内，依照测得参数也可以判断电机与否是正常运转。

5) 测量温、湿度值，与面板上显示得值进行比较，如有较大误差，应进行温度、湿度校正，如误差过大应分析因素。浮现这种状况从咱们维和经验来看有两种因素：一是控制板浮现故障，二是温度、湿度探头浮现故障需要更换。
6) 检查隔风栅关闭状况是针对已经停机空调而言，这也是咱们在寻常维护工作中比较容易漏掉一种环节，但也是一种比较重要环节，由于一台空调停止运营，如果隔风栅未关闭其温度、湿度探头检测到是其他空调出口温度和湿度，在空调下一次启动时控制系统就会依照其先前检测到参数而对空调系统运营状况做出控制，这时空调控制系统就会对压缩机、加湿、除湿系统地运营状况做出错误指令。当前大多数空调设计时都没有考虑这种状况对空调系统影响，由于这种影响时间较短，在较短时间内系统会依照新信息达到正常运营状况，因此没有设计隔风栅，这种影响虽然较小，但咱们以为在规定很高计算机机房中咱们最佳不要让系统浮现一段时间错误运营，因而咱们可觉得空调系统人为地增长隔风栅。
7) 检查计算机及其他需要制冷设备进风侧风压与否正常，由于随着计算机设备搬迁和增长，地板下面线缆增长有也许就影响空调系统风压，从而导致计算机及其他设备跟前静压不够，这就需要咱们设备维护和管理人员对空调系统风道做出相应调节或增长空调设备。 2.2 UPS及电池维护 2.2.1测试及记录主机运营参数，
2.2.2 依照实际状况进行电池核对性容量测试；
2.2.3 用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调节充电电流，保证电 池正常工作； 2.2.4 检查风机及风道状况并清洁，主机外观清洁、内部除尘；
2.2.5检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等，
2.2.6清洁系统主设备及电池等，
2.2.7查清各参数与否对的或切合实际，能及时发现事故隐患
2.2.8 UPS各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS 同市电切换实验。
2.2.9 检查主机、电池及有关配电引线及端子接触状况与否可靠，并测量记录压降及温 升，有条件地进行有关紧固工作等。
2.2.10观测也许浮现元件老化或损坏现象、电容与否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是 否过热或分层迹象
2.2.11 并机系统进行单机运营测试，热备份系统负荷切换测试等
2.3 低压配电柜维护
2.3.1低压配电柜带电清洗维护：
2.3.2检查电气盘柜某些触点、接线柱等有氧化锈蚀；
2.3.3电气设备外壳用手触摸感觉温度异常高；
2.3.4检查有些电气设备内部有无声音异常；
2.3.5清理绝缘子表面沉积了污秽物质等；
2.3.6接线柱加固，标签更换，
2.3.7测试输入输出频率；电流电压等
3. 消防设备维护
3.1检查火灾报警控制器自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能；
3.2检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；
3.3气体灭火控制器工作状态；
3.4储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选取阀、驱动装置等组件外观；
3.5应急灯和疏散批示标志工作状态。
3.6火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备实验报警功能。
3.7气体灭火控制设备实验模仿自动启动
4、 供水水路、电路及照明线路维护
4.1镇流器、灯管更换；灯盘校正，开关更换，
4.2线头氧化解决，标签巡逻更换，漏保实验
4.3 检查机房进出水管接头与否有液漏现象
4.4水管阀门检查、加固及更换
5、 机房基本维护
5.1吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等
5.2墙面污迹清理，裂缝修补
5.3玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固
5.4静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调节；平整度调节；损坏更换
5.5接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器检测；接地线触点防氧化加固。
5.6线路测试；模块、光纤配线检查；标签检查；整顿凌乱线缆；对甲方所发生故障及时排除；编写更新文档、表格和相应表来显示其物理链路
5.7机柜除尘、清洁；机柜及网络设备整顿，涉及互换机、配线架和网线重新整顿、排序，并重新标上统一编号
6、 机房主机设备维护
6.1提供计算机专业知识征询、操作；
6.2网络进行全面维护、升级硬件设备建立计算机信息卡，并以标签形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容涉及：机器名、机器编号、使用人、机器配备、IP地址、备注等。
6.3安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务
7、 房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系；
结合中心机房业务工作及信息化建设实际，制定《机房主机设备维护制度》、《机房环境系统维护制度》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维，在已有流程制度基本上，进一步细化完善，使之成为一整套高效、合理、合用机房运维管理流程。
结合中心机房业务工作及信息化建设实际，制定《机房主机设备维护制度》、《机房环境系统维护制度》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维，在已有流程制度基本上，进一步细化完善，使之成为一整套高效、合理、合用机房运维管理流程 
四、维护服务质量 
1、提供专用电话技术征询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，依照系统故障限度提供不同响应时间和故障排除时间：
故障限度 
响应时间
故障排除时间（工作小时）
普通故障
≤1小时
≤6小时（市区内）
严重故障
≤30分钟
≤2小时（市区内）
系统紧急故障
及时
≤1小时

2、对本项目涉及设备进行1年4次（即每季度一次）定期检测、保养、可防止性对设备进行检测，并且出具检修报告及时向顾客方报告设备运营状态，报告由顾客方确认，双方存底备查。任何故障维修响应时间为全天24小时。 
3、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要时间超过3个工作日（计算机服务器、网络设备等须在1个工作日内），则必要提供档次不低于送修设备备件。在维护期间，提供保修服务（保修服务涉及维护、检测、设备免费维修和更换，提供更换件不低于需要维修或现使用产品档次），涉及到有关维修路途、车费、手续等费用均包括在本投标费用中。维修工作规定10个工作日内解决完毕，的确难以在短期内解决，可以与顾客方协商先行使用代替设备或材料，延长解决时间。    
4、在顾客因其他项目建设，提出协助祈求时（如长时间停电、系统切换、调节网络构造、线路迁移等），服务提供商必要派专业技术人员到现场监控设备运营状况，做好有关配合工作。 
5、在服务期内，由运维服务商指定具备有关机房维保资质服务人员实行定期检查设备状况，对机房浮现故障及时进行检查、提供解决方案，并解决，消除隐患。