餐饮部各餐厅管理新规制度详解.doc
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餐饮部各餐厅管理制度 第一节 中餐厅管理制度 布草管理制度 一、专人负责: 布巾管理由领班韩英负责。布巾种类和数量做到心中有数,每日盘点,在使用过程中不能浮现任何破洞或补丁。因饭店视中餐厅为重要餐厅,要提高档次,就得从各个环节把关,布巾方面就是重要环节,重要保证正常营业。 二、管理程序: 1、 每日固定员工清理脏布巾并过数,每日两次把清点数分类记录在布巾本上,再把餐厅内数相加,得到布巾基数。 2、 将脏台布送至布巾房,双方一起清点核对数量,拟定无误后双方签字并领取干净布巾。 1、 回到餐厅后将干净布巾分类存储,保证使用过程中以便。 2、 每月进行一次布巾盘点,布巾管理员协助布巾房记录,浮现问题及时解决。 三、丢失补偿: 餐厅布巾是提供应客人就餐用,曾经有客人以为是一次性用品(如:小毛巾,口布),咱们也发现过客人准备带走,虽然尽量制止,但也有末能发现,因此在每月清点布巾时会浮现这两种布巾有丢失状况,这属于自然流失,其他布巾在管理上相对流失现象少,如果发现服务员没有负责好自己工作区域布巾,浮现丢失,就谁在场谁补偿,如果查不出因素状况下就由布巾管理者承担多一半责任,在场服务员承担少一半责任,以提高管理意识,让每一名员工都清晰这项工作重要性。 1、破损补偿: A.正常破损 布巾在清洗和使用过程中都会有磨损,随时间长度会报废,这是自然破损。在运送过程中或工作中咱们会提示员工在乎布巾使用,象在捕大台时注意桌子或台板铁边不要勾破台布,台布角过长要折起 来,由于饭店规定中餐厅台布不能浮现任何破洞或补丁,如果发现员工不注意弄破了台布,会让该员工 补偿,即便无意也要承担责任。 B、 人为破损 客人有时用餐时喝酒,高兴时忘情在台布或口布上乱写乱画,这种状况屡见不鲜,发现后则上客人补偿。如当时没有发现,事后会依状况轻重进行补偿。 此外,如有员工刻意损坏台布,则当场进行罚款。 餐具管理制度 一、专人负责: 餐厅全天客流量都较大,并且在餐具使用上规定也较高,不能浮现任何破损现象。故餐厅决定由主管袁锦颖和员工石颖共同负责餐具管理及保管工作。其重要负责对餐具盘点,流失,破损以及寻常开餐时员工打破餐具等状况进行监督及补偿。 二、破损补偿: 1)破损餐具本着谁打破,谁补偿原则。如遇客人损坏餐具也要照价补偿。 2)餐厅正常破损:如在清洗过程中破损,尽量教诲员工轻拿轻放。在存储过程中注意餐具不要码放过高,过挤,并应分类存储。收餐具时,在往餐厅内运放过程中要稳,玻璃器皿与瓷器分开放置,把破损率降到最低。 3)如有员工打破餐具,无论任何因素都要照价补偿,并与管事部沟通,把补偿帐单底联统一保存,每月进行记录。 4)自然正常餐具报损也统一存储,定期过数,进行记录。 三、丢失补偿: 由于某些餐具在各个餐厅都使用,在管理方面需要再细致.在借用过程中规定必要有借条.如餐具浮现丢矢状况将就谁主管谁负责。 卫生管理制度 一、 服务员按规定着工服上岗,化好淡妆,不准留长指甲。女员工长发要按规定盘起,用统一发花, 不容许戴耳环,只能戴耳钉。男员工要每天刮胡子,头发不能过长,经常更换工服,保持个人卫生。 二、 餐厅内卫生规定做到地面,墙面,屋顶,通风口,门窗,壁画无尘土,整洁,各种灯具干净清洁,餐桌,餐椅,台面整洁,有条理,室内做到无蚊蝇,无蟑螂,无老鼠。 三、 保持备餐间环境卫生,上菜用餐车,托盘要清洁,每次用后要清洗,消毒。消毒后餐具分类存储于餐具柜中。餐具柜内外要保持清洁,各种客用品码放于餐具柜中固定位置。禁止把个人物品带到工作岗位。 安全管理制度 一、保管及使用酒精安全制度 将固体酒精日惯用量集中于库房固定位置,存储固体酒精处有明显“禁止吸烟”标记,并严格执行。固体酒精由专人负责,更换时轻拿轻放,只能用火柴或打火机点燃,不得使用其他办法,不要用手直接接触外壳,避免烫伤。 二、擦餐具安全制度 擦餐具时,不要用手接触高温餐具,从餐具筐中拿餐具时要小心,轻拿,避免刀叉锋利边沿划伤手,擦玻璃器皿时不要用力过大,但有破损餐具,及时解决,避免发生危险。 三、 使用电器安全制度 使用餐厅中电器,如毛巾箱等,需要严格按照使用阐明操作,不要将易燃品及水等接近电源及电器,开关电器及插电源要小心,电器降温后才干收到餐具柜中。 四、 防火安全制度 全休员工熟知消防安全“两知三会”并熟知灭火器存储位置,严格按操作规程使用餐厅一切电器,用品。 五、 治安安全制度 随时提示客人注意保管好自己随身物品及书包,客人将外衣脱下后要及时套防尘套,如有可疑人物出入要有服务人员跟随,并发现问题及时上报保安部。 培训管理制度 一、所有员工到岗后,应准时参加餐厅及酒店安排各项培训,培训时认真作笔记,培训后认真复习。 二、培训如无特殊状况不容许请假,特殊状况请假需当班经理批准。 三、培训无端不到按旷工解决,病假应有医院有效证明。 四、培训迟到5分钟以上15分钟以内记迟到一次。 五、培训定期考核,考核不合格者,应接受餐厅惩罚。 第二节 西餐厅管理制度 布巾管理制度 一、专人负责管理,餐厅指派一名领班专人负责管理,每两天对所有布巾进行清点,检查数量与否有出入,及时查明因素,弥补漏洞,并协助布巾房做月终盘点工作。 二、 寻常布巾更换 (1)、布巾每日更换两次,由专人负责,所有数量记录在布巾记录本上,为保证数量准 确,次日更换布巾清点后需由负责布巾领班再次确认。 (2)、布巾欠数和借数均做精确记录,布巾房,餐厅双方签字承认,归还后再次签字认 可,避免有误。 (3)、规定员工爱护各种布巾,将布巾放置专用布巾车中,口布用专用口布存储,做到 专巾专用,不能在工作中使用客用布巾。 三、 布巾破损管理。 如布巾正常报损,应及时将破布巾拿到布巾房,双方签字承认,如服务员在工作中末按工作程序,致使布巾破损,餐厅将让员工照价补偿。如每月布巾与基数有出入,查明因素,如的确由于管理,更换,存储不当导致布巾丢失,由当事人或全体员工共同补偿。 餐具管理制度 一、专人负责不绣钢餐具及瓷器管理,不绣钢餐每月清点,瓷器每周清点一次,保证数量精确。 二、寻常餐具管理 (1)每日两次,由领位清点不绣钢餐具数量,如有出入,及时查找,并作好交接工作。 (2)对易丢失不绣钢餐具,餐厅规定集中清洗,避免丢失,并统一存储。 (3)每日开餐结束后,由领班负责做好检查工作,并将流散到其他区域餐具收集好。协助领位做好清点工作。 (4)依照餐具流失状况,由领班重点管理汤勺,茶勺,亲自发放,存储。 三、破损丢失管理制度 (1)破损餐具规定注明破损因素,轻微报损记录数字,属于员工工作失务导致报损,依照状况照价补偿。每周由专人统记破损状况交去管事部,双方签字承认,每月底做破损报告。 (2)每月对所有不锈钢餐具及瓷器进行统一盘点,如属与管理或员工工作失务导致丢失,依照状况照价补偿。 卫生管理制度 一、服务员按规定着工服上岗,化好淡妆,不准留长指甲。女员工长发要按规定盘起,用统一发花,不容许戴耳环,只能戴耳钉。男员工要每天刮胡子,头发不能过长,经常更换工服,保持个人卫生。 二、 餐厅内卫生规定做到地面,墙面,屋顶,通风口,门窗,壁画无尘土,整洁,各种灯具干净清洁,餐桌,餐椅,台面整洁,有条理,室内做到无蚊蝇,无蟑螂,无老鼠。 三、 保持备餐间环境卫生,上菜用餐车,托盘要清洁,每次用后要清洗,消毒。消毒后餐具分类存储于餐具柜中。餐具柜内外要保持清洁,各种客用品码放于餐具柜中固定位置。禁止把个人物品带到工作岗位。 安全制度 一、保管及使用酒精安全制度 将固体酒精日惯用量集中于库房固定位置,存储固体酒精处有明显“禁止吸烟”标记,并严格执行。固体酒精由专人负责,更换时轻拿轻放,只能用火柴或打火机点燃,不得使用其他办法,不要用手直接接触外壳,避免烫伤。 二、 擦餐具安全制度 擦餐具时,不要用手接触高温餐具,从餐具筐中拿餐具时要小心,轻拿,避免刀叉锋利边沿划伤手,擦玻璃器皿时不要用力过大,但有破损餐具,及时解决,避免发生危险。 三、 使用电器安全制度 使用餐厅中电器,如加热咖啡炉,烤面包机,热盘器等电器,需严格按照使用阐明操作,不要将易燃品,水等先接近电源及电器,开关电器及插电源要小心,电器降温后才干收到餐具柜中。 四、 防火安全制度 全体员工熟知消防安全“两知三会”并熟知灭火器存储位置,严格按操作规程使用餐厅一切电器,用品。 五、 治安安全制度 随时提示客人注意保管好自己随身物品及书包,客人将外衣脱下后要及时套防尘套,如有可疑人物出入要有服务人员跟随,并发现问题及时上报保安部。 培训制度 一、所有员工到岗后,应准时参加餐厅及酒店安排各项培训,培训时认真作笔记,培训后认真复习。 二、培训如无特殊状况不容许请假,特殊状况请假需当班经理批准。 三、培训无端不到按旷工解决,病假应有医院有效证明。 四、培训迟到5分钟以上15分钟以内记迟到一次。 五、培训定期考核,考核不合格者,应接受餐厅惩罚。 第三节 宴会厅管理制度 布巾管理制度 一、专人负责: 宴会厅布巾与其他餐厅布巾有某些不同,规定做到心中有数,每日清点,并要与其他餐厅及布巾房做好沟通工作。 二、管理办法: (1)每日在用布巾后,均有专人负责整顿及送,换布巾。每日更换后,要和餐具内部布巾数量相一致。 (2)更换后布巾要统一摆放,分类整顿,浮现问题及时解决。 三、补偿办法: (1)如遇到客人损坏时,应及时与客人协商;补偿,如不用补偿也应做到当天问题,当天解决。 (2)如遇因员工问题浮现布巾丢失或损坏时,依照谁在场,谁当事,谁负责。 (3)如遇特殊问题,再依照详细问题详细解决。 餐具管理制度 一、专人负责: 由于宴会厅性质较特殊,每日宴会状况也是因日而宜,故餐具流动性较大,宴会厅专人全权负责餐具管理及保管工作。重要负责餐具盘点、流失、破损以及寻常餐具使用监督与管理。 二、 餐具破损、丢失补偿: 餐具按照谁打破(丢失),谁补偿原则。如遇到客人损坏餐具状况,也由客人照价进行补偿。 一方面,应教诲员工在工作时对餐具要轻拿轻放;避免餐具 放置过高,过挤,并要分类摆放。破损餐 具要与管事部商量解决。如有员工打破、丢失餐具,无论因素应按照餐具价格进行补偿。 卫生管理制度 一、服务员按规定着工服上岗,化好淡妆,不准留长指甲。女员工长发要按规定盘起,用统一发花,不容许戴耳环,只能戴耳钉。男员工要每天刮胡子,头发不能过长,经常更换工服,保持个人卫生。 二、餐厅内卫生规定做到地面,墙面,屋顶,通风口,门窗,壁画无尘土,整洁,各种灯具干净清洁,餐桌,餐椅,台面整洁,有条理,室内做到无蚊蝇,无蟑螂,无老鼠。 三、保持备餐间环境卫生,上菜用餐车,托盘要清洁,每次用后要清洗,消毒。消毒后餐具分类存储于餐具柜中。餐具柜内外要保持清洁,各种客用品码放于餐具柜中固定位置。禁止把个人物品带到工作岗位。 四、库房及防火通道卫生应一方面注意防火,并注意及时清理脏物品,并将各类物品摆放整洁,保持湿润。 安全制度 一、保管及使用酒精安全制度 将固体酒精日惯用量集中于库房固定位置,存储固体酒精处有明显“禁止吸烟”标记,并严格执行。固体酒精由专人负责,更换时轻拿轻放,只能用火柴或打火机点燃,不得使用其他办法,不要用手直接接触外壳,避免烫伤。 二、 擦餐具安全制度 擦餐具时,不要用手接触高温餐具,从餐具筐中拿餐具时要小心,轻拿,避免刀叉锋利边沿划伤手,擦玻璃器皿时不要用力过大,但有破损餐具,及时解决,避免发生危险。 三、 使用电器安全制度 使用餐厅中电器,如投影仪,多媒体投影仪,毛巾箱等电器,应保持电源安全性,需严格按照使用阐明操作,不要将易燃品,水等先接近电源及电器,开关电器及插电源要小心,电器降温后才干收到餐具柜中。 四、 防火安全制度 全体员工熟知消防安全“两知三会”并熟知灭火器存储位置,严格按操作规程使用餐厅一切电器,用品。 五、 治安安全制度 随时提示客人注意保管好自己随身物品及书包,客人将外衣脱下后要及时套防尘套,如有可疑人物出入要有服务人员跟随,并发现问题及时上报保安部。 培训制度 一、所有员工到岗后,应准时参加餐厅及酒店安排各项培训,培训时认真作笔记,培训后认真复习。 二、培训如无特殊状况不容许请假,特殊状况请假需当班经理批准。 三、培训无端不到按旷工解决,病假应有医院有效证明。 四、培训迟到5分钟以上15分钟以内记迟到一次。 五、培训定期考核,考核不合格者,应接受餐厅惩罚。 第四节 管事部管理制度 破损餐具管理制度 一、各餐厅所借出餐具,有时会浮现某些餐具归还不齐,或明些餐具在餐厅里已经破损,因此从管理部出库报破损。 二、 借出餐具还回时,餐具备轻微破损,又不能再发放各餐厅,因此从管事部报破损。 三、 在清洗过程中,机器温度上升时,会浮现玻璃器品有损坏,或因机器口,下水压力相碰,餐具被冲起,有轻微掉瓷现象。 四、 管事部员工在清洗餐具时也会浮现破损,一旦发现打碎者则照价补偿。 考勤制度 一、严格记录,管理员工考勤,每日检查员工加班记录,及上,下班签到本。 二、规定员工必要按规定期间提前10分钟打卡,并到本部门签到,签退。 三、依照宴会需要安排员工调班与加班。 四、每星期做下周工作排班表。 卫生管理制度 一、做每周卫生工作筹划表,各班除完毕本质工作外,要完毕特殊卫生工作安排。 二、各班在完毕各项卫生清洁工作后,由经理,主管检查。 三、由老员工带领新员工进行清洁剂药物使用及安全注意事项培训。 四、在给各厨房管区清洁时,注意与厨师通沟,以免发生工作当中不便。 五、控制,节约使用清洁剂用量,设立了各班次提货卡。 库房管理制度 一、库房管理人员要严格把关,出库,入库要记录清晰,给各餐厅也配备餐具借据本,以免混乱或丢失。 二、做到每日中旬管事库房自行盘点。 三、挑出各餐厅借出归还餐具,不能让客人使用餐具备破损。 四、清洁剂库房设立各班次提货卡,控制,节约使用清洁剂用理。 安全制度 一、对的使用电器设备,刷洗餐具时要严格按照洗碗机操作程序操作,不得违障。 二、由领班负责发现机器或电器设备有问题,立即下维修单,告知工程部进行维修。 三、新到员工一方面由领班培训洗碗机动作及管事部电器设备对的用法。要做到不懂先问,不要自行解决一切电闸。 四、认真执行各种卫生原则,对的使用清洁剂,必免烧伤,烫伤。 五、夜班工作按程序完毕,检查各厨房管区电,水,煤气与否关好。要做到安全第一,人人有责。 培训制度 一、员工必要遵守酒店各项规章制度。 二、每周定为一次员工岗位培训。 三、定期抽查员工业务知识。 四、按照培训内容认真执行各种卫生工作原则。 五、教诲员工爱护设备,爱护餐具,定期保养设备(洗碗机)及银器,铜器。 六、严格规定每个员工刷洗餐具时必要做到轻拿轻放,严格控制破损餐具,打碎餐具照价补偿。 第五节 吧台管理制度 布巾管理制度 一、布巾: 酒吧所使用白台,毛巾都是裁减报损布巾,每天只是与布巾房核对数量,更换,不用盘点。只有擦杯子布每月与布巾房共同核算,在本部门寻常控制中,领班每天下班时记录擦杯布数量,如没有正常因素损坏或丢失,由本部门负责补偿。 二、杯具,餐具,每天盘点并记录报损状况: 每天在设立报损记录本上记录杯子当天报损因素,数量,由餐厅经理每天签字,杯子因擦洗时断裂,或有残缺不能使用记录为报损,并保存直至盘点时核对。由于员工疏忽而导致损坏,由员工自己补偿,其他状况(如客人损坏或其他因素)餐厅经理则依照状况上报后做出解决。 餐具管理制度 一、餐具 每天开吧,关吧时对所有餐具进行盘点工作(咖啡勺,咖啡杯,奶扎等),如属于正常破损,及时记录在报损记录本上,并上报本部门负责人;如没正常因素则由本部门负责补偿。 二、杯子。 所有杯子各吧每日进行盘点,每天在报损本上记录当天杯子报损数量及因素,由本部门经理每天查看并签字。如杯子因在擦,洗时断裂,或有残缺不能再使用则做为报损(并保存),月底盘点时进行核对;如由于员工工作疏忽而导致损坏,则由员工负责补偿;其他状况(如客人损坏)则由本部门经理依照状况上报后再做出解决。 卫生管理制度 一、员工按规定着工服上岗,女员工化淡妆,不准染指甲油,长发需盘起并戴统一发花,不许戴耳环;男员工每天要刮胡子,头发不可过长,保持工服干净,整洁。 二、 各吧保持地面杯具卫生,员工熟知卫生常识,经常擦试地面,冰箱,水柜,酒架及各处卫生死角。 三、 消毒桶注意盛消毒液。 岗位制度 一、 提前10分钟到岗。 二、 到岗后及时补充所需物品。 三、 搞好所在岗位卫生。 四、 控制好成本。 请假制度 一、病假需提前3小时告知经理,不告知领导擅自休假或休病假没有酒店指定医院假条者按旷工解决,旷工三天者开除。 二、 上班迟到5分钟以上,15分钟如下记迟到一次(涉及培训)。 三、 其她休假需有提前申请休假单,待批准后方可休假。 四、 培训无端不到者一律按旷工解决。 安全制度 一、使用电器时注意电源及使用操作时办法。 二、员工平时要熟知消防安全“两知三会”等内容,如发生火灾时及时告知保安部及上级领导, 三、擦杯具时,不要用手去接触高温餐具,擦拭时注意力量不要过大,以免破损或导致伤害。 第六节 中厨房管理制度 热 菜 间 一、上班前要洗刷案板,刀,勺等灶具。 二、认真检查加工后食品原料,将不合格原料退回加工间重新加工。 三、在冰柜存储食品要生熟分开,待食品凉透后方可入柜,并且分类码放整洁。坚决不做不符合卫生原则食品。以防腐烂变质和交叉感染。 四、各种烹调佐料在使用前应进行感观检查,不得使用变质不清洁佐料,佐料盛装用专用容器,并保持清洁。 五、 认真执行操作规程,不合卫生规定菜不出。 六、 品尝食品要用勺,筷子,不得用手拿取。 七、 保持冰箱内整洁,经常洗刷定期消毒。 八、 保持地面和工作台面整洁,清洁,无污物,无油垢。 九、 不得将个人用品带入厨房。 冷 菜 间 一、做到专人,专室,专工具,专消毒,专冷藏。 二、严格检查所用原料,不符合卫生原则不用,做到不制作,不出售变质和不洁食品。 三、操作人员要严格执行洗手,消毒规定,洗涤后用75%浓度酒精棉球消毒。在操作中接触生面,生肉,生菜等生食品后,切制冷荤熟肉,凉菜前必要再次消毒,使用卫生间后必要再次洗手消毒。 四、冷荤制作,保管和冷藏都要严格做到生熟食品原料分开,生熟工具,禁止混用,避免交叉污染。 五、冷荤专用刀用后要洗净,消毒。 六、冷荤专用墩,案板,抹布每日用后要洗净,次日用前消毒墩,案板定期用碱水进行消毒。 七、盛装冷荤,熟肉,凉菜盆,溶器需在每次使用前刷净消毒。 八、存入冷荤熟肉,凉菜冰箱及房门拉手需用消毒小毛巾套上,每日更换多次。 九、生吃食品必要洗净后,方可放入冷荤间冰箱。 十、生吃凉菜及海蜇,水果等要洗净后消毒。 十一、冷荤间内应设紫外线消毒灯,空调设备,洗手池和冷菜消毒设备。 十二、冷荤熟肉在低温处存储超过24小时应回锅加热。 十三、保持冰箱内整洁,并定期进行洗刷,消毒。 十四、不得将个人物品带入厨房。 面 点 房 一、工作前需先消毒工作台和工具,工作后将各种用品洗净,消毒,按顺序放好。 二、严格检查所用原料,严格过滤,不符合原则时禁用。 三、操作人员严格执行洗手消毒规定,洗净后用75%酒精棉球擦试。 四、随时保持工作台面,地面清洁,杂物要及时清理出操作间。 五、蒸锅、蒸箱,和面机等用前洗刷干净,用后洗刷净,用布盖好。 六、使用食物添加剂,必要符合国家卫生原则。 七、不得将个人物品带入厨房。 第七节 西厨房管理制度 热 菜 间 一、上班前要洗刷案板,刀,勺等灶具。 二、认真检查加工后食品原料,将不合格原料退回加工间重新加工。 三、在冰柜存储食品要生熟分开,待食品凉透后方可入柜,并且分类码放整洁。坚决不做不符合卫生原则食品。以防腐烂变质和交叉感染。 四、各种烹调佐料在使用前应进行感观检查,不得使用变质不清洁佐料,佐料盛装用专用容器,并保持清洁。 五、认真执行操作规程,不合卫生规定菜不出。 六、品尝食品要用勺,筷子,不得用手拿取。 七、保持冰箱内整洁,经常洗刷定期消毒。 八、保持地面和工作台面整洁,清洁,无污物,无油垢。 九、不得将个人用品带入厨房。 冷 菜 间 一、做到专人,专室,专工具,专消毒,专冷藏。 二、严格检查所用原料,不符合卫生原则不用,做到不制作,不出售变质和不洁食品。 三、操作人员要严格执行洗手,消毒规定,洗涤后用75%浓度酒精棉球消毒。在操作中接触生面,生肉,生菜等生食品后,切制冷荤熟肉,凉菜前必要再次消毒,使用卫生间后必要再次洗手消毒。 四、冷荤制作,保管和冷藏都要严格做到生熟食品原料分开,生熟工具,禁止混用,避免交叉污染。 五、冷荤专用刀用后要洗净,消毒。 六、冷荤专用墩,案板,抹布每日用后要洗净,次日用前消毒墩,案板定期用碱水进行消毒。 七、盛装冷荤,熟肉,凉菜盆,溶器需在每次使用前刷净消毒。 八、存入冷荤熟肉,凉菜冰箱及房门拉手需用消毒小毛巾套上,每日更换多次。 九、生吃食品必要洗净后,方可放入冷荤间冰箱。 十、生吃凉菜及海蜇,水果等要洗净后消毒。 十一、冷荤间内应设紫外线消毒灯,空调设备,洗手池和冷菜消毒设备。 十二、冷荤熟肉在低温处存储超过24小时应回锅加热。 十三、保持冰箱内整洁,并定期进行洗刷,消毒。 十四、不得将个人物品带入厨房。 面 点 房 一、工作前需先消毒工作台和工具,工作后将各种用品洗净,消毒,按顺序放好。 二、严格检查所用原料,严格过滤,不符合原则时禁用。 三、操作人员严格执行洗手消毒规定,洗净后用75%酒精棉球擦试。 四、随时保持工作台面,地面清洁,杂物要及时清理出操作间。 五、蒸箱,蒸锅,和面机等用前洗刷干净,用后洗刷净,用布盖好。 六、使用食物添加剂,必要符合国家卫生原则。 七、不得将个人物品带入厨房。- 配套讲稿:
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