燃气公司运营管理标准规章核心制度.doc

燃气企业运行管理规章制度

　　为加强用气管理，规范用气行为，维护使用者和经营者正当权益，促进燃气事业发展。特制订相关要求。以下是小编搜集并整理相关内容，期望对大家有所帮助！
　　第一章 燃气稽查制度
　　第一条 为加强用气管理，规范用气行为，维护使用者和经营者正当权益，促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为，强化稽查管理，确保燃气企业安全平稳供气，制订本制度。
　　第二条 落实好“一表一卡”管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单，组织安检人员对列入黑名单用户逐一进行落实。
　　第三条 对直通、倒拔表字等窃气行为按摄影关法律法规进行处理。同时，应做到：
　　1、对利用多种手段偷窃气，由安检人员责令其立即终止盗气行为，并停止供气，并要求其赔偿经济损失。
　　2、对盗用燃气情节严重，申请司法机关追究刑事责任。
　　3、对刁蛮用户、拒不整改用户立即上报相关部门进行处罚，预防燃气费流失。
　　第四条 对未加装防盗封用户，利用安检期间进行加装。
　　1、如发觉表封有被损坏现象，立即向企业相关领导反应，并安排人员进行入户检验，以确定该用户是否存在盗气行为。
　　2、关键对无改管手续，私自将燃气管线进行改动燃气用户，尤其是针对那些将燃气管线进行改动燃气用户，一经发觉严厉查处并责令更正。
　　3、加大对私接热水器、采暖炉用户查处力度，对拒不整改用户报相关部门进行查处，果断杜绝安全隐患。
　　第五条 对违章占压燃气管线用户及单位，向其讲明占压燃气管线危害性，并经过法律宣传做通违占户思想工作，争取其主动自行拆除占压建筑物，确保燃气管线安全输气。
　　第六条 重视对公服及工业用户稽查检验，对关键用户燃气使用情况做到立即掌握。
　　第七条 本制度由运行部负责解释。 第八条 本制度自颁布之日起实施。
　　第二章 入户安全检验制度
　　第一条 对民用户每十二个月进行最少两次入户安全检验，检验时职员要统一着装，佩戴企业工作牌。
　　第二条 确定燃气用户设备有没有些人为碰撞、损坏。如发觉人为或有意损坏情况，应礼貌提醒用户，注意保护相关设备，同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传，并将相关情况上报企业相关部门进行处理。
　　第三条 检验管道是否被私自改动，是否被作为其它电器设备接地线使用，有没有锈蚀，重物搭挂，胶管是否超长及完好。对存在问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。
　　第四条 检验用气设备是否符合安装要求，设备性能是否满足使用要求，对不能满足安装和使用要求设备，必需向用户讲明原因，提出提议。
　　第五条 检验有没有燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。 第六条 对用户提出相关要求和帮助，应提供对应帮助。
　　第七条 检验合格后，请用户签字确定，当次未能入户检验用户要具体说明原因。
　　第八条 通常进行年检和日常维修结束后，应随时填写“用户使用证”相关内容及检验统计。
　　第九条 妥善保管多种检验统计，以备企业组织人员进行查验。
　　第十条 本制度由运行部负责解释。
　　第十一条 本制度自颁布之日起实施。
　　第三章 入户工作人员管理制度
　　第一条 为加强企业运行人员服务质量，提升企业整体形象，特制订本制度。
　　第二条 工作人员上岗必需佩戴工作卡。
　　第三条 对待用户要主动热情、文明礼貌。
　　第四条 工作应遵照“安全第一，质量第一”宗旨。
　　第五条 工作应坚持利民、便民标准。
　　第六条 不准私自向用户收取额外费用。
　　第七条 不准向用户暗示或提出不合理要求，不准利用工作之便谋取私利，不准向用户索取或非法收授财物。
　　第八条 未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。
　　第九条 不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式便利。
　　第十条 对待用户问询要耐心解答，不准用粗暴语言对待用户，不得和用户发生争吵，要主动向用户讲解燃气设施操作及使用方法。
　　第十一条 安装期间严格遵守施工纪律，不能接收用户饮料、水果、食品、烟酒等多种招待；严禁私自动用用户物品，损坏用户物品照价赔偿；尊重用户，尽可能避免影响用户日常生活；安装期间，除安装地点外严禁在其它地方逗留。
　　第十二条 安装完成将污染墙面、地面打扫洁净，恢复原貌。
　　第十三条 本制度由运行部负责解释。