营销管理(科特勒).pptx
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1、营销管理管理Marketing Management1.作者:作者:菲利普菲利普科特勒(科特勒(Philip Kotler)凯文文莱恩莱恩凯勒(勒(Kevin Lane Keller)作者作者简介介 营销圣圣经2.为什么学什么学习、意、意义认识宏宏观市市场和和营销(做(做营销、被、被营销)学学习清晰的思路和清晰的思路和营销框架、案例,以及框架、案例,以及了解、培养了解、培养营销思思维(怎么想、怎么做)(怎么想、怎么做)3.市市场营销的的目的目的 营销是把用是把用户“拉拉”到到产品面前品面前销售售是把是把产品品“推推”到用到用户面前面前市市场营销的目的就是去很好地的目的就是去很好地了解和理解了解
2、和理解顾客客以以让产品品适合适合顾客客并并实现自我自我销售售。让销售售变得得多余多余4.市市场营销(marketing)关乎)关乎人人类与社会需要与社会需要的的识别和和满足足。美国市场营销协会(American Marketing Association)市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价有价值的市市场供供应物物的一种活动、制度和过程。什么是市什么是市场营销?5.什么是什么是营销管理?管理?营销管理(管理(marketing management)是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学和科学。6.营销十个主要十个
3、主要类型的型的实体:体:营销什么?什么?组织信息信息观念念体体验服服务产品品事件事件人物人物地点地点财产营销的的实体体(整合(整合营销)7.营销者(者(marketer)是那些是那些从潜在从潜在顾客(客(prospect)那里那里寻求响求响应的人的人,如,如寻求他求他们的注意力、的注意力、购买行行为、选票或捐票或捐赠等。等。营销者需要激者需要激发出出对其其产品的品的需求需求;还设法去影响需求的水平、法去影响需求的水平、时机和构成,机和构成,以使其符合以使其符合组织的目的目标。谁来来执行?行?8.负需求需求无需求无需求潜在需求潜在需求下降需求下降需求不不规则需求需求充分充分需求需求过度度需求需求
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