市场营销模拟实验报告.doc

商学院经济与管理实验中心
实验报告

实验名称 市场营销模拟实验报告
一、 实验目的
结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术，通过模拟软件，构造出一个真实完整有效的营销环境，让我们通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，体验真切的市场营销工作和完整的营销方法体系，对书本上的知识灵活的运用，掌握市场营销计划制定的方法，巩固学习的市场营销的理论方法，初步将理论与实践结合，制定出可实施的营销计划，逐步养成从营销手段分析问题、解决问题！
注：Simmarketing是以营销理论模型为基础以情景模拟为手段的教学工具，可以让我们在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识，充分体验企业从市场调查、竞争企业分析、营销战略制定到具体的营销战术的决策组织的全部过程，熟悉和了解各种市场调研预测工具的应用。

二、 实验内容
通过simmarketing软件，我经营一家化妆品公司ORG公司，通过几个季度的经营，将市场营销的理论知识，应用于虚拟的市场营销经营操作中，更深刻的体会营销决策在企业战略决策中的重要性！
三、 实验步骤
(一) 制定公司营销战略决策前的准备工作，
1) 产业经济环境及市场的宏观分析
1、登陆系统之后，认真分析研读分析网页中的各类信息，了解产业经济环境、市场调查报告以及市场研究分析。唯有把握好市场信息，才能为制定企业的营销计划做好前景指导！。
2、通过网页中的信息可以看出，在营销刚开始时，各公司的企业规模、市场占有率均在同一水平线上，销售渠道、消费者行为调查等也是相同的，总体来说，大家具有相等的竞争实力和机会。为自己的营销能力的发挥提供了一个良好的平台。
2) 公司运作状况
在制定营销计划之前，除了要了解外部经济环境，还需要对本公司内部状况有一个全面彻底的分析。在对公司的历史营销状况、产品品牌运作和财务状况有了了解之后，开始制定公司的营销计划。

(二) 执行各季度制定的营销决策
四、 实验结果
1、 第一季度
通过对外部宏观市场和企业内部微观环境的分析之后，制定营销计划时，我公司初步决定，将目标市场主要定位在低收入人群。通过对消费者行为的分析调查，进一步确定开发能够符合消费者需求的产品。公司刚开始运作，急需要打响产品的品牌形象，因此，在定价及促销上，我制定了能够较大的吸引消费者眼球的促销活动，为企业的产品推广作出了不小的贡献。在第一季度的销售中，我公司产品销售量居高，但市场占有率没有明显的变化。
2、 第二季度
由于在制定营销计划时，受错误信息的影响，我把企业的分销渠道中渠道折扣误解为产品的折扣数，致使这一季度的战略决策带上了致命的错误。
在渠道折扣值很低的情况下，企业产品销售量猛升，但是，由于是赔本促销，公司盈利为负值，股票价格暴跌，企业进入了低谷！

图1---各公司股票变化
第三~~~六季度
由于第二季度的错误决策，企业在市场占有率、产品品牌形象上都大打折扣，企业急需合适的营销决策指导企业走出低迷。但是，由于第二季度的赔本，企业的生产能力、销售力量、广告促销和市场调研能力等都大大降低，因此，在这接下来的几个季度中，我只是尽量避重就轻，加大消费者行为调查及广告和销售力量的投入，减少了消费者渠道调查和竞争对手的调查，力求能够在最快的时间之内收获利润。
但是，根据前两个销售季度的结果来看，企业仅仅是从低谷中走出，并没有摆脱弱势，企业的销售仍处于落后状态，股票价格仍位居末位。
但是，反观外部环境，NEO、SUN公司的股票均能在第五季度中急速上升，两个公司的产品销售数量和市场占有率也居高不下，至此，我才意识到自己忽略了一个很重要的问题。在过去的季度中，我只过分注意外部整体市场变化和自身公司的运作，没有意识到“知己知彼，方能百战百胜”！没有充分利用自己市场调研的数据。因此，在公司精气开始恢复之后，我在第六季度，加大了对竞争对手的调查，包括财务表现、广告投放、销售力量、渠道折扣和渠道支持等各方面的调查。为自己提供了一个可靠地标准。
此外，消费者的行为习惯是我们的“晴雨表”，他们的举动就是市场的趋向。因此，在制定这两个的营销计划时，我同样加大了对消费者行为习惯和其消费渠道的调查，其余的各方面投入除了制定了比前个季度更高的目标之外。企业处于稳定发展状态，但营运状况并没有过大的提高。

图2---第六季度市场调查费用
3、 第七季度
由于前两个季度，我已经做出了充分的准备，无论在整体市场、竞争对手还是企业自身，我都有了很明确的数据支持。
至此，我才充分利用了各方面得来的信息，反思自身不足，开始全方面制定营销计划。
反思：1、我通过SWOT分析发现，企业目前的产品目标市场划分不明确，各方面销售力度划分不科学，渠道折扣不合理，致使市场占有率难以提升，产品销售量稳步不前。
2、通过消费者行为和消费渠道调查我发现，公司的产品特性和市场定位有所出入，未最大化的满足消费者的需求。
3、通过对竞争对手的调查，我发现，自己对广告的投放还是太少，致使企业产品的品牌知名度不高，产品开发力度也欠缺。
图3-----各公司财务表现—广告费用
改正：1、根据消费者行为和市场规模的调查，我决定，在大力宣传已有产品的同时，开发新的产品，根据已有的数据，制定了更为符合高收入者的化妆品，使其在性能和价格上均符合其消费习惯，目标市场进一步明确.
2、并根据环境策略市场分析，考虑不同产品的特性，制定不同的营销定位和营销方向，调整营销结构。在专卖店、超级市场和零售店投入不同的人力和财力，其所占的销售比重也做了不同的安排。
在预测到市场规模和市场需求可能有所增大的情况下，我的计划销售量和市场占有率都有所增加，在各方面的销售中，我均加大了销售力量的投入。
3、广告投放：除了加大本公司广告宣传的费用外，我还进一步加大了各产品的广告投放力度，根据不同的市场定位和产品定位，在不同的产品之间，我对广告投放的力度也有所侧重。对电视、报纸和杂志的广告投放量有所差异。
4、分销渠道：为了吸引消费者的关注，提高公司的影响力，综合考虑产品的成本及其性能，在产品定价之后，在各个卖场中，我做出了不同的折扣决定，同时，比较准确的制定了渠道折扣的力量支持计划，没有过多的投入致使浪费，也很好地保证了折扣进行的同时，给企业带来最大化的利益。

五、 实验分析、总结
1、 责任感：通过本次的实验，首先，我深深地了解到责任的重要性！在实验刚开始时，我的心里确实是没有多大的重视。只是觉得，这个营销计划也不过是仅仅改变几个数字而已。这种不负责任的态度，致使我在刚开始的营销计划中，做出了很大的错误决策，差点使企业一蹶不振。不过，好在我及时的更正了自己的态度，把这次实验看做了对现实的反映，背负了现实的责任，并及时的调整自己的心理状态。虽“亡羊补牢”，但“为时不晚”！
2、 准备充分，目标明确：在制定营销策略之前，一定要有充分的准备，对宏观环境、市场分析、公司的各种信息以及竞争对手的产品信息、市场动态、营销策略要有一个充分的研究掌握，有效利用市场调研信息，正确客观评估自己的现实状况，做到知己知彼。然后再写提纲计划，制定公司总目标。
理论应用于实践：采用虚拟网络来了解市场，根据所学知识制定营销策略的方法很具有实践性。我们在数字游戏的娱乐中，掌握了营销知识和销售技巧。该软件提供了市场分析功能、各种策略报告模板、利润计算表格等，帮助我们学习市场营销的相关知识，锻炼我们的分析解决问题的能力，在实践中充分理解市场营销学中的理论概念，掌握市场营销学的理论知识将理论运用到实践中，积累自身的营销经验，提升自身能力。在实践中获取更多知识，让我获益匪浅。物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

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