![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
护理管理学本科试题.doc
《护理管理学本科试题.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理管理学本科试题.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、(完整版)护理管理学本科试题护理管理学复习要点第一章 绪论1、管理的概念:管理是领导者通过计划、组织、人事、领导和控制等职能工作,合理有效的利用组织内的资源,与被管理者共同实现组织目标。2、管理职能包括:计划、组织、领导、人力资源管理和控制。3、关系和时间是医院护理管理行为的核心。4、管理的对象是人、财、物、信息、时间、空间和技术。其中人力资源是组织中最重要的资源。5、管理的方法:行政方法、经济方法、教育方法 和数量分析法。6、数量分析法的特点:模型化和客观性.7、管理的基本特征A、管理的二重性:自然属性(与生产力有关)和社会属性(与生产关系、社会文化和经济制度有关)。B、科学性与艺术性.C、
2、管理的普遍性。D、管理或管理人员任务的一致性(以最少的投入,获得最大的收益)。8、科学管理的基本特征A、管理制度化B、管理程序化C、管理数量化D、管理人性化9、管理学的概念:是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。10、护理管理概念(WHO):护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程.11、行政管理者亨利 明茨伯格认为护士长主要承担的有人际关系、咨询及决策三大方面角色。12、护理管理者的基本素质A、身体素质(最基本的素质)B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质13、全方位管理模式有称OEC管理管理模式,是全方位对每
3、个人每一天所做的每件事进行控制和清理的管理方法。第二章 管理理论和管理原理1、自管理学成立以来,大体经历了古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。2、古典理论的代表人物:泰勒、法约尔和韦伯。3、泰勒提出了科学管理理论,被称之为科学管理之父。4、法约尔提出了管理过程理论 ,被称之为管理过程之父。5、韦伯提出了组织设计理论,被称之为组织理论之父.6、韦伯认为权力分为传统性权力、个人魅力性权力及法定的权力与权威,其中法定的权力与权威行政管理中最理想的手段。7、梅奥A、进行了著名的“霍桑试验”;B、首创人际关系学说;C、首先提出了人是社会人的管理观点;D、这些实验使人们进一步认识到行为科
4、学在管理中的应用,管理者要重视行为因素和社会因素对管理的作用和影响.E、根据历史8年的“霍桑试验”,梅奥等人提出:工人是社会人,组织中存在非正式组织以及提高员工的职业满意度。8、赫茨伯格的“双因素理论认为工作成就感与事业的发展为激励因素,而工作环境、福利待遇和人际关系等属保健因素。9、麦格雷戈的X理论Y理论 X理论认为:人性恶; Y理论认为:人性善。10、 卢因首创群体行为理论。11、管理原理:是对管理工作的本质及基本规律的科学分析和概括。12、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。13、系统是指由若干个相互联系、相互作用的要素组成的,在一定的环境中具有特定功能的有机体
5、.14、系统的特征:整体性(是系统的最基本的特征)、相关性、层次性、动态平衡性、目的性和环境适应性.15、与系统原理相对应的管理原则有整分合原则与反馈原则。16、与人本原理相应的管理原则:能级原则和动力原则(物质动力是根本动力;精神动力和信息动力). 17、与动态原理相应的管理原则是弹性原则和随机制宜原则。18、与效益原理相应的管理原则是价值原则。 第三章 计划1、计划概念:计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2、计划需要回答的几个问题,即通常所说的“5W1H”问题。3、按作用时间将计划分成:A、长期计划:一般指5年以上的计划,为高层管理者制定,具有战略性、纲领性意义,如重大
6、的方针、策略。B、中期计划:24年的计划,为中层管理者制定,具有战役性特点,如人员配备和培养计划.C、短期计划:通常为1年左右或更短,由基层管理者制定,具有战术性特点,如年度计划.4、按计划的规模分A、战略性计划:指制定整个组织的基本目标和方向的计划,战略性计划一般是长期计划,一旦实施则不易更改,如十一五发展规划。B、战术性计划:指针对具体工作问题,在较小范围内和较短时间内实施的计划。如:病房的派班。5、按计划的约束程度分A、指令性计划是由主管部门制定,带有强制性,如政策。B、指导性计划是由上级管理部门指示,不带强制性。6、计划是管理的一项最基本的职能。7、计划的八个步骤:分析形势、 确立目标
7、、评估资源、 拟定备选方案、比较方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算.8、评估资源也可以归纳为SWOT分析,其中S是指组织内部优势; W是指组织内部劣势;O是指组织外部存在的机遇(如可向上级部门申请一定的经费); T是指组织外部的威胁或不利影响。9、目标的作用A、主导作用B、激励作用C、协调作用D、推动作用E、标准作用10、目标管理概念:是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 11、目标管理分为:制定目标体系、组织实施和检查评价三个阶段。12、目标管理的优点:A、调动各级人员积极性B、提高管理效率C、提高生产力D、激发员工自觉性
8、E、有利于控制。13、时间的特征:客观性、方向性和无储存性.14、时间管理:是指在同样的时间消耗下,为提高时间的利用率而进行的一定的控制活动。15、阐述时间管理的意义和作用。A、提高工作效率B、有效利用时间C、激励员工的事业心16、浪费时间的主要原因1)外在因素/客观因素:意外的电话或来往会议过多:计划内或计划外社交应酬过多 信息不够丰富 无效沟通 缺乏反馈合作者能力不足政策程序要求不清晰事务性、手续性工作多2)内在/主观因素: 工作上有体拖拉的习惯 工作日程计划不周或无计划 未制订明确目标和优先次序未能恰当授权不善于拒绝 犹豫不绝、缺乏果断性 缺乏决策力 没有时间利用知识17、时间管理的方法
9、A、ABC时间管理法B、时间管理统计法C、确定优先工作的方法D、授权E、拒绝艺术F、养成良好的工作习惯G、保持心理健康第四章 组织1、组织定义:是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。2、组织的基本要素A、目标与任务要素:组织为了实现一定的目标而存在,目标是组织自我设计和自我维持的依据。B、职权与责任要素C、物质与精神要素 D、技术与质量要素E、适应与发展要素3、理想的学习型组织的特征:A、组织具有适应性B、组织成员具有学习的欲望和能力C、组织具有强大的团队精神和优异的成绩4、管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数.5、管理幅度原则:高层一般为
10、4 8人,低层为8 15人。6、组织结构:是由任务、工作和责任关系以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。7、 组织变革的阻力有:个人、组织和领导。8、医院是对个人或特定人群进行防病治病的场所。9、医院的特殊地位:A、医院是卫生服务系统的主体B、医院是一个复杂劳动的组合体C、医院服务和病人的直接关系D、医院的补偿机制不同于企业10、医院的基本功能:医疗(主要功能)、教学、科研和预防与卫生服务。11、医院的工作特点A、以病人为中心、医疗为主体,一切为了病人。B、科学性、技术性强;C、随机性大,规范性强;D、时间性、连续性强;F、社会性、群众性强;G是脑力和体力劳动相结合的复合型劳动。12、
11、组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。13、组织文化的特征:A、组织的价值观是组织文化的核心B、以人为本是组织文化的中心C、软性管理是组织文化主要的管理方式D、增强群体凝聚力是组织文化的重要任务14、组织文化的性质:A、广泛性B、微妙性C、内在强制性D、独特性15、组织文化构成的要素表层文化B、中介文化C、深层文化16、组织文化的作用:A、引导作用B、约束作用C、凝聚作用D、激励作用E、辐射作用17、护理组织文化:是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种文化.18、护理组织文化包括:A、一个核心:组织精神和组织价值观;B、两类范畴:
12、护理哲理和护理形象。19、护理组织文化的内容:护理组织环境、目标、制度、精神和护理组织形象等.第五章 人力资源管理1、论述人力资源管理的重要性。A、人力资源管理是管理职能的核心任务之一,在护理管理活动中有举足轻重的地位;B、护理管理高效率首先是组织人力资源的科学化管理;C、医院通过对护理人员的合理安排和有效使用,做到人尽其才,才尽其用;D、充分调动人的工作积极性,最大限度的发挥护理人员的潜能,提高管理效率,实现组织目标.2、人力资源(Human Resources)又称劳动力资源,是依附于个体的经济资源,是对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力的总和.3、人力资源管理(Human Resou
13、rces Management)是有效利用人力资源实现组织目标的过程.4、人力资源管理概念包括两个主要内容:一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍;二是通过高素质队伍的员工实现组织的使命.5、护理人力资源的特点:A、人的主观能动性B、人力资源的可变性C、人力资源的组合性D、人力资源闲置过程的消耗性E、人力资源的流动性F、人力资源的可塑性6、工作分析有称职务分析是指通过观察和研究,对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。职务说明书包括:工作描述和任职资格。7、护理人员的基本原则:A、科学配置、B、成本效率、C、结构合理D、个人岗位对应原则。8、护理人员排班原则A、满足需求原则:满足病人和护
14、理人员自身需求;B、结构合理原则:充分掌握工作规律,每班人员安排合理;C、效率原则:对护理人员进行合理安排和动态调节,避免人浮于事;D、公平原则:做到制度面前人人平等;E、按职上岗原则9、绩效评价:是指组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。10、绩效评价的作用:决策作用、诊断作用、激励作用和教育管理作用.11、360度绩效评价方法:由被评价者的上级、同事、下级、本人从多个角度对其工作业绩进行全方位衡量并反馈的方法.12、培训形式A、脱产培训B、在职培训:操作技能和轮科培训C、岗前培训D、护理管理人员培训13、培训方法A、讲授法B、演示法C、讨论法D、其它方法:视听、多
15、媒体教学法、角色扮演法、案例学习法等。14、职业生涯:是一个人在其一生中所承担工作的相继历程,主要指专业或终身工作的历程,职业生涯是个体获得职业能力、培养职业兴趣、职业选择.15、护士职业素质:是指驱动护理人员胜任工作、创造良好工作业绩的各种个性特征的总和。16:护士素质是由:个人品质、工作态度、价值观、自我形象、专业知识和技能等要素构成。17、职业锚是指人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。职业锚能够清楚地反映个人的职业追求和抱负。18、护理人员职业生涯规划的基本原则:A、个人特长和组织社会需要相结合;B、长期目标和短期目标相结合;C、稳定性和动态性相结合;D、动机与
16、方法相结合.19、薪酬管理原则:A、按劳付酬原则是组织薪酬管理的首要原则。B、公平原则,是薪酬系统的基础。C、竞争原则D、激励原则E、经济原则F、合法原则20、按劳付酬是指组织对员工所从事的工作应该以劳动为尺度计算薪酬。第六章 领导1、领导是一个对组织内的部门或个人的行为施加影响、以引导完成组织目标的过程。领导是一种过程。2、领导者的影响力的来源(1)职位权力:法定权力、奖赏权力、强制权力(2)个人权力:专家权力和参照权力3、领导者影响力的种类:权力性影响力和非权力性影响力。4、与职位有关的影响力叫权力性影响力,而与个人权力有关的影响力叫非权力性影响力。5、权力性影响力是领导者运用上级授予的权
17、力强制下属服从的一种能力.6、权力性影响力包括:职位因素、传统因素和资历因素。其特点:强制性;下属被动服从;影响力有限。7、非权力性影响力是领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。8、非权力性影响力包括:品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。其特点:不带强制性;内在的影响力;影响很大。9、领导者的素质要求A、政治思想素质B、文化素质C、业务素质D、智能素质E、身体素质和心理素质F、现代意识10、构成领导效能的主要因素有:领导能力、领导目标、领导效率和领导效益。11、领导效能的特点A、综合性:受领导本身素质、下属素质、领导者集体素质以及环境等多种因素影响。B、社会性:是一种社会活动,受社会
18、因素影响。C、历史继承性:承上启下。D、主观与客观的统一性E、动态变化性F、形式多样性12、管理方格理论的5种典型的领导风格:A、1.1 贫乏的管理B、9。1 权威式管理C、1.9 俱乐部式管理D、9.9 协作式管理E、5.5 中庸式管理13、情景领导理论又叫生命周期模式认为:领导者的风格应适应其下属的成熟程度。A、对于低成熟度的员工采取命令型领导风格(高工作、低关系);B、对于较不成熟度的员工采取说服型领导风格(高工作、高关系);C、对于比较成熟度的员工采取参与型领导风格(低工作、高关系);D、对于高度成熟度的员工采取授权型领导风格(低工作、低关系);14、提高个人的领导艺术:A、把握全局,
19、注重细节;B、扬长避短,发挥优势;C、量力而行,尽力而为;D、层次分明,责任明确;E、注意分寸,把握时机;F、严格要求,精益求精。15、授权的意义A、贯彻分级管理原则的需要B、管理者合理分配精力的需要C、调动下属积极性的需要16、授权的原则A、合理授权:B、以信为重C、量力授权D、带责授权E、授中有控F、宽容失败原则17、授权的方法A、目标授权法 B、充分授权法 C、不充分授权法 D、弹性授权法 E、制约授权法 F、逐渐授权法 G、引导授权法18、创新的过程A、收集素材 B、深思熟虑 C、酝酿储备 D、领悟发现 E、确立完善19、常用创新技术A、头脑风暴法:主要是鼓励员工敞开思想,为富有创造力
20、的人提供机会。B、形态方格法:其核心思想认为许多发明创造成功并不是全新的事物,而是一些旧事物新的组合。C、综摄法是以类比思考为核心的著名创新技术。20、决策的程序A、调查研究,发现问题:是科学决策的前提。B、系统分析,发现目标C、收集信息,科学预测D、拟定方案,采取对策E、全面比较,选定方案F、总体权衡,选定方案:最为关键的一步.G、实施决策,及时反馈:实施决策是领导活动的最终目的。H、检查评价,检验结果21、工作压力:是指人们在工作过程中,在应对自认为难以应对的情况下,所产生的情绪和身体上的异常反应.22、工作压力的来源:A、工作的内在因素B、组织的作用C、组织的特征D、工作的发展需要E、组
21、织内部的关系23、有效应对工作压力的方法。(1)识别压力(2)正确处理工作压力A、个人策略:明确自己的工作任务;学会授权;寻求帮助;消除追求完美的思想;增强对模糊状态的忍耐力;使用松弛技巧;调动工作。B、组织策略:培训;工作设计;建立保健中心。 第七章 护理管理中的激励1、激励理论分为:内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。2、内容型激励理论有马斯洛的人类需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论 和赫茨伯格的双因素理论。3、麦克利兰的成就激励理论认为,每个人有三种需要 权需要、友谊需要和成就需要。4、赫茨伯格认为,影响人的工作动机有两种主要因素,一种是可以使人得到满足和激励的激励因素
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 管理学 本科 试题
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。