大学生网购调查分析报告.docx

大学生网购调查汇报

江西财经职业学院
1月

陈海雄
0
13级市场营销（2）班

目 录
内容摘要……………………………………………………………………………4
第一章 调查介绍…………………………………………………………………5
一、 调查背景………………………………………………………………5.
二、 调查目标………………………………………………………………5
三、 调查方法………………………………………………………………5
四、 调查地点………………………………………………………………5
五、 调查样本………………………………………………………………5
第二章 调查内容…………………………………………………………………8
一、 购物方法………………………………………………………………8
二、 接触网购方法…………………………………………………………8
三、 怎样选择商品…………………………………………………………9
四、 网购频率………………………………………………………………9
五、 网购花费………………………………………………………………10
六、 支付方法………………………………………………………………10
七、 网购担心问题………………………………………………………11
八、 网购优先考虑…………………………………………………………11
九、 网购劣势………………………………………………………………12
十、 发展前景………………………………………………………………12
十一、 实物是否相符………………………………………………………13
十二、 网上产品质量………………………………………………………13
十三、 您对网购态度……………………………………………………14
十四、 网购原因……………………………………………………………14
第三章 结论和提议………………………………………………………………15
一、 结论……………………………………………………………………15
二、 提议……………………………………………………………………15
附录一 网购调查问卷……………………………………………………………16
附录二 市场调查心得体会………………………………………………………18

图目录
图 1 性别…………………………………………………………………………6
图 2 年纪…………………………………………………………………………6
图 3 年级…………………………………………………………………………7
图 4 购物方法……………………………………………………………………8
图 5 接触网购方法………………………………………………………………8
图 6 怎样选择商品………………………………………………………………9
图 7 网购频率……………………………………………………………………9
图 8 网购花费……………………………………………………………………10
图 9 支付方法……………………………………………………………………10
图 10 网购所担心问题…………………………………………………………11
图 11 网购优先考虑………………………………………………………………11
图12 网购劣势…………………………………………………………………12 图 13 发展前景……………………………………………………………………12
图 14 实物是否相符………………………………………………………………13
图 15 网上产品质量………………………………………………………………13
图 16 您对网购态度……………………………………………………………14
图 17 网购原因……………………………………………………………………14

内容摘要
步入大学，我们全部不再是中学里衣食住行全部全部由父母来负担孩子，离开了家庭，面对一个人生活，就要学着照料自己。现在社会进步是无法估计和形容，我们作为新一代期望，同时也背着多重身份站立在这个社会中，其一就是消费者。
在大学里，我们消费观念塑造和培养对我们以后在价值观、世界观形成和定位上全部起着至关关键作用，所以，关注我们大学生消费情况，洞察我们大学生消费心理和行为特征，立即培养在消费上正确观念和方法，成为了现代各界人士相当关注话题。
所以，此次特地做了以“大学生消费观调查”为专题问卷调查，调查对象是我校九江浔阳校区为主，分别以问卷调查、访谈考察等方法立即统计了我校大学生生活消费实际情况，并整理分析成文。

第一章 调查介绍
一、 调查背景
伴随互联网日益更新，大家消费模式逐步选择了足不出户门网上消费。传统购物方法也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎新型消费方法，而对于现代大学生 而 言，网 上 购 物 更 是 成 为 购 物 方 便、便 宜、快 捷一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活一部分，成为大学生日常生活课题。
二、 调查目标
经过此次调查，了解大学生网上购物情况，从中分析大学生对网购消费接收程度及特征，了解大学生消费购成及网上购物见解和态度等。
三、 调查方法
（1） 问卷调查。
在实地调查阶段，调查小组采取了问卷调查法。此次调查共发放问卷100份，有效问卷100份， 占全部问卷100%。
（2） 拦截访问。
在学校全部学生中进行拦截填问卷。
（3） 定点调查。
在南区食堂、北区食堂、东一、东二女生宿舍区定点拦截填写问卷。
四、 调查地点
江西财经职业学院浔阳校区
五、 调查样本
此次有100个有效样本，从性别、年纪和年级上有以下结构。
（一） 性别结构
此次调查样本组成中有女生59人，占总人数百分比59%，男生41人，占百分比41%。

图1 性别结构
（二） 年纪结构
此次从样本中三个年纪阶段进行统计，分别是：19岁以下、19—22、22岁以上。发觉占19岁以下百分比是19%，19—22岁百分比是77%，22岁以上是4%。

图2 年纪结构
（三） 年级结构
以后次样本中选择了三个年级进行读取数据，分别是：大一、大二、大三。得到大一为42人，大二41人，大三17人。

图3年级结构图

第二章 调查内容
一、 购物方法

图4 购物方法
从图中能够看出56%人选择实体店购物，而44%人选择网店购物。说明实体店购物还是占有大部分市场份额。
二、 接触网购方法

图5 接触网购方法
经过表能够看出有60人是听好友介绍，翻阅书籍、报纸有4人，上网偶然接触有24人，其它有12人。表明大部分全部是经过好友介绍才接触到网购。

三、 怎样选择商品

图6 怎样选择商品
图中数据表明，没有目标，看到喜爱就买占全部填写问卷人数11%，等有需要时再买占52%，看到价格合理，评价高占32%，其它占5%。表明大多数人全部是理性消费，经过自己想要知道数据来选择商品。
四、 网购频率

图7 网购频率
能够看图得到100个样本中，每七天网购一次有10人，每个月一次有34人，每个月三次或以上有22人，其它有34人。经过样本数据，统计出结果是，每个月网购人数是网购大关键消费用户。

五、 网购花费

图8 网购花费
经过图表，可知：49%人在网购上花费是100元以下，31%人是100元至200元之间，5%人是200元以上，剩下15%是其它金额。能够发觉小额消费占据人数优势，不过100元至200元也是关键消费者。
六、 支付方法

图 9 支付方法
经过数据能够得：55%人使用支付宝付款，33%人使用网银付款，6%人是其它付款方法，5%是使用财付通付款，1%人是货到付款。得出结论网购付款方法中，支付宝和网银占多数，并使用情况可观。

七、 网购所担心问题

图 10 网购所担心问题
在调查样本中，72人担心网购质量问题，提议安全只有15人，10人关心卖家信誉，剩下三人有其它见解。说明网购上物品质量是现在大学生所关心关键原因。
八、 网购优先考虑

图 11 网购优先考虑
经过饼图知道：55%人重视质量，12%人重视价格问题，19%重视卖家信誉，8%人重视售后服务，6%人重视著名度。能够知道样本中大部分人重视网购物品质量问题。

九、 网购劣势

图 12 网购劣势
本图描述了网购部分劣势，有45%样本指出网购缺乏质量确保，34%人认为看不到实物，15%人认为网上支付有风险，6%是不能当初拿到商品、退货，40%是其它问题，网上货物质量问题已经是众多现代大学生最关心购物问题。

十、 发展前景

图 13 发展前景
数据显示，58%人认为网购发展空间很大，22%认为不怎么样，12%人认为短期不会有太大发展，其它有8%。表明大多数人还是认为发展空间很大。
十一、实物是否相符

图 14 实物是否相符
图解中，有84%人认为基础相符，不相符人有15%，1%认为很相符。可知大多数人认为商品和介绍大同小异。

十二、网上产品质量

图 15 网上产品质量
经过图已知81%人认为网上购物产品质量通常，7%人认为产品质量很好，11%人认为质量较差，1%人认为很差。可知多数大学生还是认为网购产品质量还算能够。

十三、您对网购态度

图 16 您对网购态度
表中支持网购样本有30人，无所谓62人，比较不支持8人，没人反对。全部能够看出对网购持有没有所谓人占样本二分之一。她们对网购就是能用就用，不用也无所谓。
十四、网购原因

图 17 网购原因
数据表明，方便快捷人占27%，跟上时代时尚人占21%，节省时间人占24%，产品选择性强占19%，好奇人占4%，其它原因占5%。能够看出网购关键多个原因：方便快捷、跟随时代时尚、节省时间、选择性强。
第三章 结论和提议
一、 结论
1、大学生追求时尚性，她们跟随时代趋势。而且社会生活节奏加紧，网上购物使大学生寻求更便捷生活方法。
2、大学生通常没有过多闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉商品，而且网购价格通常比市场上亲自买要廉价：
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高商品；
4、大学生大多熟练使用计算机，对网购轻易接收，而且引导时尚，现在网购就是时尚时尚；
5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很轻易找到自己想要东西，方便快捷，省时省力。
二、提议
伴随电子商务发展，越来越多人开始接触网上购物，如买服装、化妆品、电脑、机票。即使网上购物平台越来越完善，不过骗子手段也花招百出，网上购物受骗事也屡有发生。所以用户在享受电子商务便利和实惠，一定要保持警惕，绝对不能够放松风险意识。
伴随经济告诉发展，网购，已成为一个时尚，一个时尚生活方法。它改变了大家生活方法。我们应学会享受网购给我们生活带来便利和乐趣，同时在这鱼龙混杂网络世界里，我们应学会保护自己、提升警惕、理性选择。

附录一、网购调查问卷
问卷编码：＿＿＿＿
相关大学生网上购物情况调查
亲爱同学：
您好！伴随互联网技术不停完善和发展，网上购物广受欢迎，网上购物在家“逛商店”，订货完全不受时间、地域限制，无需亲临店铺，就能够买到自己想要商品，而且送货上门，较传统购物方法，更安全，更省时省力；作为时代优异知识分子，利用网络购物存在普遍性，为了愈加了解大学生网上购物情况，进行了此次调查。
本调查不用填写姓名，答案也没有正确错误之分。请根据您自己标准或感觉在您所答问题选项上打“√”。
江西财经职业学院 网络购物调查
您现在所就读学校：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
1.您性别
A.男 B.女
2.您年纪
A.19以下 B.19~22 C.22以上
3.现在您所在年级
A.大一 B.大二 C.大三
4.您认为大学生热衷于网购原因（可多选）
A.网购方便快捷 B.跟上时代时尚 C.节省时间 D.产品选择性强 E.好奇 F.其它
5您在实体店购物比较多，还是网上购物比较多
A.实体店 B.网店
6.您是经过什么方法开始接触网购这种方法
A.听同学、好友介绍后，偶然接触 B.翻阅书籍、报纸 C.上网时偶然接触 D.其它路径
7.您通常网购产品类型（可多选）
A.电子产品 B.学习、办公用具 C.化妆、保养护肤品 D.衣饰 E.图书 F.其它＿＿
8.网购时，您是怎样选择商品
A.没有目标，看到喜爱就买 B.等有需要时再买 C.看到价格合理，评价高就买
D.其它＿＿＿＿
9.您网购频率
A.每七天一次 B.每个月一次 C.每个月三次或以上 D.其它＿＿＿＿
10.您网购一次要花费多少钱
A.100元以下 B.100~200 C.200以上 D.其它＿＿＿＿
11..您常见网购支付方法
A.网银 B.支付宝 C.财付通 D.货到付款 E其它＿＿＿＿
12.您网购所担心问题
A.质量问题 B.交易安全问题 C.卖家信誉问题 D.其它＿＿＿＿
13.您网购会优先考虑什么
A. 质量 B.价格 C.卖家信誉度 D.送货方法 E.售后服务 F.著名度 G.其它＿＿＿
14.您感觉在网上购物有什么劣势
A.缺乏质量确保 B.网上支付存在一定风险 C.看不到实物 D.不能当初拿到商品、退货
15.您认为网上购物发展前景怎样
A.越来越被大家接收，发展空间很大 B.不怎么样，毕竟还存在很多令人担心问题
C.短期内不会有太大发展 D.其它＿＿＿＿＿＿
16.您认为网购实物和网上描述是否相符
A.很相符 B.基础相符 C.不相符
17.您认为网购产品质量怎样
A.很好 B.通常 C.较差 D.很差
18.对于网购您态度是怎样
A.支持 B.无所谓 C.比较不支持 D.反对
19.您认为网上购物有什么需要改善地方？

20.您认为网购相比于实体店优势是什么？

感谢您参与我们问卷调查，祝您生活愉快，学习进步！

附录二 市场调查心得体会
伴随互联网日益更新，大家消费模式逐步选择了足不出户门网上消费。传统购物方法也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎新型消费方法，而对于现代大学生 而 言，网 上 购 物 更 是 成 为 购 物 方 便、便 宜、快 捷一大购物形式。为此我做了一份问卷调查，用来了解大学生网上购物情况，从中分析大学生对网购消费接收程度及特征，了解大学生消费购成及网上购物见解和态度等。当然吊车也不是进行很顺利，大多数学生基础是默默走开，或找多种理由搪塞。但我还是坚持不懈作者调查。
在调查中我发觉大学生选择网购原因： 1、大学生追求时尚性，她们跟随时代趋势。而且社会生活节奏加紧，网上购物使大学生寻求更便捷生活方法。2、大学生通常没有过多闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉商品，而且网购价格通常比市场上亲自买要廉价：3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购轻易接收，而且引导时尚，现在网购就是时尚时尚；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很轻易找到自己想要东西，方便快捷，省时省力。
不过却忽略了网购所存在问题：1、网络是个虚拟世界，网上购物平台存在一定风险性，这就使得同学们在网上购物时轻易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。2、大学生金钱大部分全部来自于父母，因为网上购物便捷性和时尚性，使有同学花更多钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费高度开销。3、网络上商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品质量，当买到商品和自己期望不一致时，较轻易形成心理落差。经过这些网络本身存在弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽略，若操作不妥或碰到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上损失。