反向运输业务承运商操作管理规定模板.doc
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1、电话Tel: (010) 58868888传真Fax:(010) 58866630/31/32 中国 北京海淀区上地创业路6号8688信箱邮编:100085No.6 Chuang Ye RoadPost Code: 100085Beijing China、联想集团 LENOVO GROUP LTD。物流运作部文件Logistics Operation Department文件编号OUR REF: LGL-LOD-04-005拟文日期DATE: /4/8文件类别CATEGORY: 管理要求拟文人FROM:吴琨、张连忠审核/日期VERIFIED /DATE: /同意/日期APPROVED/DATE
2、:刘刚/4/8收文人TO: 全体DOA反向运输承运商收文部门TO(DPT):抄送CC:宋红、刘刚、宋民、北京销售物流处、上海物流处、惠阳物流处、外包管理处附件ATTACHMENT: DOA反向运输信息交接清单,DOA反向运输到货信息反馈表,运输方法和时效对应表,DOA反向运输步骤图传阅CIRCULAR 阅后存档FILIG 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 其它OTHERS 页数NO.OF PAGES:5DOA反向运输业务承运商操作管理要求一 目标:为了确保联想物流运作部推广DOA反向运输业务步骤通畅,明确承运商职责,特制订本要求。二 适用范围:本要求适适用于负责联想DOA反向运输业
3、务联想承运商。三 职责:1、 联想职责:1.1. 负责和承运商洽谈DOA反向运输价格、运输时效并签定协议。1.2. 负责和DOA反向运输承运商对到货产品进行交接验收工作。1.3. 负责承运商日常运作监控、管理和考评1.4. 负责按月给承运商提供到货汇总单。1.5. 负责和承运商结算DOA反向运输运费。2、 DOA反向运输业务承运商职责:2.1. 负责和联想洽谈DOA反向运输价格、运输时效并签定协议。2.2. 负责根据DOA反向运输业务承运商操作步骤实施业务操作,并接收联想物流运作部日常运作监控、管理和考评2.3. 负责对代理申请DOA换货根据DOA收货标准进行检验四 DOA反向运输业务运作步骤
4、:1、 承运商至代理端提货操作步骤:1.1. 代理在电子商务DOA换货系统上下单后,制作DOA反向运输信息交接清单,格式见DOA反向运输信息交接清单,并电话通知联想指定承运商接口人,和其最终确定提货时间(提货频次:一次/天)。1.2. 承运商按约定时间上门提货,和代理进行货物交接,承运商提货检验标准以下:1.2.1. 检验外包装箱是否完好且无变形或破损,如外包装箱变形或破损,承运商拒收;1.2.2. 检验外包装箱上下两端齐缝处DOA运输防盗标识(见附件三联想DOA运输防盗封箱标识样本)是否粘贴完好,如标识上出现“VOID”字样,承运商拒收;1.2.3. 检验发货标签内容(包含:代理名称、目标城
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