超市制度汇编.doc
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1、超市GUANGYUANWUMEICHAOSHI制度汇编2016年1月编制:杜 雄 批准:总经理文件编号WM00 1 页 次共1页 生效日期2016年1月仪容仪表规范修改日期 一、员工上班期间须着公司统一制服。服装干净整洁无污渍、无破损,无掉扣。严禁穿着袒胸露背及超短裙短裤等另类服装。 二、工作期间女性长发梳理整齐不得披散,化淡妆。男性头发前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须,保持干净清爽。 三、不留长指甲,随时保持清洁,不涂抹醒目甲油,不佩戴夸张首饰。 四、工作期间不穿金属后跟鞋、高跟鞋、拖鞋、凉鞋。 五、姿态要庄重,不准东倒西歪、聊天说笑、玩手机等不规范形态。六、礼貌用语,热情服务,有问必
2、答,耐心讲解,不得与同事即顾客发生争执吵架。七、卖场内不得吸烟、吃东西、电话聊天或做与工作无关的事情。八、工作场所禁止高声喧哗、嬉笑打闹、打架斗殴等恶劣行为。文件编号WM002 页 次共1页 生效日期2016年1月员工行为准则修改日期 一、遵守国家法律法规,讲究职业道德,遵守公司一切规章制度,严守公司及用户机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。二、尊重领导、服从指挥、高效完成各项工作任务。认真履行岗位职责,爱岗敬业,积极主动,勇于担当,努力成为企业目标的实践者和推动者。三、团结同事、真诚合作,发扬优良的团队精神,创建和睦的工作环境。四、爱护公物及公用设施,严禁侵占、挪用、偷窃公款公物及营私舞
3、弊致使公司蒙受损失的行为。 五、仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语,自觉维护和保持环境卫生。 六、勤俭办公、节约用水、电、气,杜绝一切浪费现象。 七、热心公司发展,关心公司事务,主动提出合理化建议,发扬团结奉献创新的精神。八、积极参加超市组织的各种培训教育,不断充实自己,提高职业工作技能,形成良好的学习氛围,树立成长意识。文件编号WM003 页 次共1页 生效日期2016年1月办公室管理制度修改日期一、注重形象、讲究卫生,在工作场所、工作时间内必须精神饱满、衣着整洁。办公环境、墙面、地面、桌面等必须保持整洁。二、营业高峰期,所有管理人员,除紧急事件及值班人员外,其他不得逗留在办公室,必须参
4、与卖场高峰区域经营管理工作。三、不得长时间接打私人电话,接电话时,响铃不得超过三声,接听电话文明用语,需转告的要做好电话记录并及时处理。四、接待客户服务热情。上级主管进入办公室必须问好及保持必要的礼仪,进入领导或其他同事办公室应先敲门,征得同意后方可进入。五、严禁高声喧哗,不得串岗聊天、嬉笑打闹、唱歌、吹口哨、打瞌睡、吃饭、吃零食等影响工作及形象的行为。六、办公桌上不得随意摆放私人物品,资料、文件应放入文件柜,摆放整齐有序,重点加强保密文档保管。七、下班时文件、资料要及时归档,不得将文件、资料随时摆放在办公桌上。八、严禁私自将文件资料带离门店,报废报表、资料、文件、档案经主管批准后,必须撕碎销
5、毁。九、所有办公设施、设备、工具实行谁使用谁管理的原则。十、爱护办公设备设施,自觉清洁卫生及保养,设备发生故障,不得私自拆卸或随意挪动,应立即报告相关部门,严禁损毁。十一、不得使用公司办公设备做私人资料或与工作无关的资料。工作时间不得玩电子游戏、上网聊天或发私人信件等。十二、不得将电脑系统密码告知他人使用,在使用电脑系统终端结束后,必须立即退出。十三、办公结束下班或无人办公时,关闭所有的灯、设备电源及门窗,下班时将垃圾带离办公室。十四、严禁携带危险品(易燃、易爆、易腐蚀品)进入办公室。文件编号WM004 页 次共1页 生效日期2016年1月招聘管理修改日期一、招聘程序1、各部门因发展需聘用员工
6、,必须根据编制配备及详细填写部门增员申请书,经店长及营销总监批准后,交由人力资源部办理招聘事宜;2、人力资源部进行公开公平公正的原则进行招聘,对应聘人员进行初次面试,合格后由用人部门负责人复试,合格者办理报到手续;3、管理人员必须经总经理复试及审批;4、人力资源部通知被录用人员报到时间,并在新员工报到时,为其办理入职手续(建立员工档案、签定劳动合同等),并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇、福利、规章制度等。5、带领新员工到入职部门做好人事交接;其部门主管负责详细阐述其岗位职责、新员工指导等管理工作。二、应聘要求1、应聘人员必须如实填写公司应聘人员登记表中的所有栏目,不得隐瞒、虚报;2、应聘人
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