计算机网络关键技术专业调研分析报告.doc

计算机网络技术专业调研报告

北京电子信息高档技工学校
赵桂飞
为适应市场经济发展需要，理解社会对计算机网络技术人才需求及培养规定，从而为拟定我校计算机网络技术专业培养目的、专业设立及教学模式提供基本根据，咱们对计算机网络技术专业及人才需求状况进行了调研，以提高我校计算机教学与科研水平。
一、计算机网络技术专业宏观背景
当前在北京市技工院校都设立了计算机网络技术专业，各学校在办学模式、专业建设及教学办法都存在一定差别。当前和此后若干年计算机网络技术专业发展方向以及社会对计算机网络技术专业人才需求是由整个社会经济发展大环境决定，国内信息化进程已经并将继续对计算机网络技术专业人才需求产生重要影响。
当前，计算机网络技术人才社会需求总量在计算机行业属于排名靠前，每年大概需求100万各种类型计算机专业毕业生。大专院校毕业生重要从事计算机网络技术行业基本工作，特别先进可以从事某些开发研究工作，但大某些是从事计算机网络技术工作。例如，重要从事公司信息系统建设、管理、运营、维护技术工作，以及在计算机与软件公司中从事系统集成或售前售后服务技术工作。
二、有关行业和公司对计算机网络技术人才需求
依照对北京市启天同信科技股份有限公司、北京天工异彩股份有限公司调研，以及社会岗位对计算机人才规定分析，基本状况如下：
（一）针对公司市场调研
由于公司大小、类别差别悬殊，访谈对象呈现分散性，有部门主管17人、工程师10人、网管人员10人、科技研发人员5人、网络项目或程序设计师5人、普通职工 4人、销售人员 2人、技术员1人，有效样本54份。
在各公司中，网络专业职高毕业生可以胜任工作有：网络产品销售、网络专业技术人员、网管、信息技术部门基层领导（主管）、网络或系统维护、网络工程安装等。针对这些岗位，她们以为职高学生需要加强能力训练。各项待强化能力如下，其中实际操作能力占67%。（见图7）

图7 职高学生需要强化能力 图8 公司看重职业资格证书

公司比较看重证书是：网络管理员资格证书、计算机级别证书、华为网络管理员证书、美国Adobe 图像解决培训证书、Cisco证书、微软证书。（见图8）
1． 针对公司实践专家调研
有效问卷70份。“对职业学校建议”一项，来自公司实践专家一致呼声是：学校教师在传授基本知识同步，要结合工程（工作）实际对学生进行培养教诲。她们以为实际工作基本是“个人综合素质”。
2． 针对计算机网络技术专业毕业生调查
学校对毕业生实行了调查，共发放问卷144份，收回有效问卷85份。对于毕业生状况记录如下：
中职学校网络专业毕业生就业率占被调查总数98.7%，其中专业对口率达54%。毕业生所从事是基层、初级工作，以普通职工为主（见图9）。供求不匹配是就业不对口重要因素。用人单位普遍以为，中职毕业生上岗后还需要进行一段时间再培训（见图10）毕业生在自己刚参加工作时感到，最大局限性是专业技术纯熟限度，次之是和对实际工作流程不理解和没有把握。这里面固然有一种工作经验积累和熟悉新环境问题。但是她们以为不容忽视是学校课程内容针对性不强和训练时间局限性。

图9 毕业生实际工作岗位类别 图10 毕业生能否直接顶岗作业

公司实际工作对从业人员素质与能力提出不同层次规定。毕业生感到，规定很高是：职业道德、工作态度，服务意识与能力，吃苦耐劳精神，规定较高是：从点滴做起，礼仪规范，计算机普通操作，口头表达能力，沟通合伙能力，理解执行合同能力，筹划能力，抗挫能力，组织管理能力，创新能力，身体素质,英语水平，书面表达能力等。因此，她们以为职业学校此后应着重加强有关方面教诲教学。（见图11）

图11 毕业生建议学校要加强项目

毕业生对学校课程意见与建议。“以为职业学校还要开设或加强哪些课程才干基本满足您岗位工作需要？”一题，在20个选项中，填写“专业实践/实训课”占33.9%。在回答“您对毕业职业学校专业发展有何建议？”时，在24个选项中，选取“加强实训技能训练”占28.3%，而“专业课要结合实际需要，贴近主流应用”占到15.09%。都是该题最高选项。

（二）适合网络技术专业中职学生职业岗位及能力规定
1．网络技术岗位在公司中分布

图11 网络技术岗位示意图
阐明：1.这份资料来自公司。它是从网络生产商、网络集成商公司中抽现出来构造示意图。2.标有红色背景岗位是适合中职学生职业岗位，标有黄色背景岗位是中职学生通过自主学习提高后可以胜任职业岗位。3.在公司，工程师是一种岗位，不是技术职称。一是为了吸引客户，而是称谓以便，商定俗成。4.作为课程开发，为了理解以便，在此，把中职毕业生胜任技术岗位——（初级）工程师定义为“初级工程师”，以示区别。例如，把售前工程师（初级）称为“初级售前工程师”等。

2．适合中职学生职业岗位及能力规定

表2 适合中职学生职业岗位及能力规定
岗位
类别
工作岗位
岗位所需能力
网
络
工
程
技
术
售后工程师
熟悉网络合同和网络技术、熟悉网络产品功能和特点以及配备调试、熟悉设备故障定位和排错。
布线工程师
熟悉布线原理和布线产品，定期进行顾客回访、定期维护巡检工作，纯熟掌握惯用网络测试设备使用，能纯熟进行线路侦听，迅速地进行故障诊断。
布线现场工程师
能提供布线工程管道铺设，线槽架设，墙壁凿洞等各项工程技术支持。纯熟进行设备间布线和信息模块安装。纯熟使用线缆测试仪对线缆测试，能纯熟地使用仪器查找和判断线缆故障点，工程竣工时，能对工程实行后进行各项检查、验收并写出检测验收报告。
光纤布线工程师
熟悉光纤布线技术，熟悉光纤布线产品和设备，可以纯熟熔接、测试光纤线路。
客服热线工程师

在技服工程师或高档技服工程师指引下，依照工作安排对顾客提供产品电话,网上或上门服务等服务,严格按照部门规章制度给顾客提供满意售后技术服务或者服务导引。熟悉我司全线网络产品，对于网络产品有一定故障定位和安装调试技能。可以按照维护文档对顾客进行电话技术支持，口齿清晰，描述精确。
销售代表
熟悉全线网络产品名称、特点，熟悉公司销售流程，具备基本销售技巧。作为销售团队中辅助力量，负责客户关系维护。收集市场信息等等。
商务助理
理解公司销售全线网络产品，理解基本网络技术，熟悉公司销售流程，协助销售和商务经理完毕网络设备销售。
网
络
管
理
与
维
护

网络设备管理员
熟悉网络基本、纯熟掌握网络设备安装调试，对网络故障可以清晰描述，纯熟使用网管工具进行网络监控、理解网络安全基本原理，理解基本安全袭击和防御。
应用系统管理员
熟悉机房管理制度、服务器设备及其配备，熟悉服务器运营环境和常规管理，能及时排查常用服务器故障，能作网络机房值守。具备异种网络互连、互通能力。熟悉 Linux 操作系统安装、调试、运营和简朴维护能力。熟悉数据库管理。
网络安全管理员
熟悉网络合同，熟悉网络安全原理，熟悉对网络运营状态进行监测与维护。
网络维修工程师
熟悉数字电路基本工作原理，熟悉网络产品工作原理，具备基本维修技能：故障定位和分析能力、芯片焊接动手能力、机器拆卸装配能力。
网
站
建
设
与
管
理
网站开发程序员

负责网站后台程序设计、网站功能模块开发与维护，会数据库(Access)，负责大型网站和公司信息系统核心功能设计、开发、单元测试工作，熟悉网站建设流程和网页设计制作流程，能独立开发出网站惯用后台程序，有成功网站设计案例，精通PHP、JSP或ASP.net等语言；良好沟通能力和学习能力，敬业、爱岗。
网页制作员

掌握Web应用开发技术，如HTML，DHTML,CSS，Javascript；依照网站发展总体方向策划建设有关栏目，精通网页三剑客、Photoshop等图形及网页制作软件，精通IIS配备、Web、Ftp、邮件等服务器建立与维护。
网站美工
负责网站整体栏目、网页设计、平面广告制作，对网站原有栏目进行加工解决，为网站制作广告图片、横幅及动画广告，
熟悉图片解决、动画制作、网页制作、广告美工、色彩美工。
网站维护人员
负责网站内容建设及寻常维护,上传更新资料，熟悉网页三剑客/photoshop等软件，精通网页制作工具，对互联网应用有强烈兴趣和兴趣。

阐明：表2来自公司，是公司问卷调查和领导人访谈后抽象出来成果。

3．公司对网络专业毕业生素质与能力规定
² 具备较高职业道德。
² 有积极进取工作态度和热情，吃苦耐劳，塌实肯干。
² 办事迅速精确、良好执行能力。
² 具备良好身体素质，可以胜任高强度劳动。
² 具备良好人际交流能力、团队合伙精神和客户服务意识。
² 具备一定协调工作能力、组织管理能力。
² 理解IT前沿技术和发展方向，具备自我学习、知识技能更新、适应岗位变化能力。
² 具备基本文化素养，可以精确理解工作任务。
² 借助字典阅读普通专业英文技术资料及技术阐明。
² 具备一定口头表达能力和写作能力。
² 具备一定心理控制，调节能力，抗挫折能力。

（三）网络技术专业职业资格证书规定
网络技术专业学生从业或升学可以获取如下职业资格证书：
1．国际通用资格证书
美国福禄克网络公司网络维护和故障诊断工程师（CNMT）证书
美国思科网络公司认证助理网络工程师（CCNA）证书
美国思科网络公司认证网络工程师（CCNE）证书
2．知名公司认证证书：
H3C网络助理工程师H3CNA
H3C网络工程师H3CNE
锐捷网络管理员RCAM
安恒网络维护学院光纤布线系统测试工程师（CFTT）
安恒网络维护学院布线系统测试工程师（CCTT）
美国抱负公司认证系统工程师资格证书
3．职业资格证书：
劳动和社会保障部职业国家技能鉴定（计算机网络管理员）证书
4．技能级别证书：
全国计算机级别考试一级、二级证书、一级office证书
全国计算机应用技术考试NIT：网页中级操作员、网页制作、动画设计、图像解决、多媒体制作、网页制作、动画设计等证书
全国信息化工程师证书（一级）
CIW中华人民共和国认证网页制作专家证书、CIW中华人民共和国认证网页设计师
以上证书涉及国家认定级别证书和公司认定行业技能证书。当前公司认定证书在行业中承认度较高。公司证书通用性较差，知名大公司普通只认自己公司颁发职业资格证书。毕业生进入不同公司需要拿到不同证书。国家认定级别证书在基本技能及知识面上规定较高，但在专业性方面不如公司颁发证书。
依照不同证书特点，建议中职学生在基本技能方面考取劳动和社会保障部承认国家技能鉴定（计算机网络管理员）证书，在专业技能方面考取思科、H3C及其他知名网络品牌初中级资格证书。

三、调研结论
1. 当前从计算机专业毕业生所从事工作性质来划分，大体上可以将计算机人才分为如下三类：
(1)从事研究型工作专门人才。她们重要(在攻读更高学位后)从事计算机基本理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面研究工作。对她们基本规定是创新意识和创新能力。
(2)从事工程型工作专门人才。她们重要从事计算机软硬件产品工程性开发和实现工作。对她们重要规定是技术原理纯熟应用(涉及创造性应用)、在性能等诸因素和代价之间权衡、职业道德、社会责任感、团队精神等。
(3)从事应用型工作专门人才。她们重要从事公司信息系统建设、管理、运营、软件及硬件维护技术工作，以及在计算机与软件公司中从事系统集成或售前售后服务技术工作。对她们规定是熟悉各种计算机软硬件系统工作原理，可以从技术上实行信息化系统构成、配备和维护。
从调查成果中咱们可以看出来，当前我市计算机专业对第(1)、(2)类人才培养已有一定基本，而对于第(3)类人才专门培养则是非常薄弱。社会对计算机人才需求呈金字塔构造。而国内当前计算机行业从业人员构造呈橄榄型，高档计算机人才和初级计算机人才都比较缺少，特别是从事计算机行业应用型工作专门人才。
对于这种现状结识，一位公司负责人观点具备一定代表性：当前计算机行业“蓝领”人数少主线因素，不是公司不需要 “蓝领”，而是缺少可以有效地组织和指挥 “蓝领”、发挥其软件生产力高档应用型专门人才。
2. 公司在招聘时对计算机专业人才盼望
在当前就业形势和公司竞争条件下，市场浮现了某种供不不大于求现象。因而，公司在招聘新员工时候，有了更多选取余地，提出了更高规定。
在IT公司中，被排在头三位专业技能则分别是：计算机硬件组装与维护能力、计算机软件开发应用能力、网络管理和维护能力，此外依次需要具备数据库知识和操作系统知识。
3．用人单位关于计算机专业人才素质和职业道德观点
如今许多公司都关注到计算机网络技术专业人才综合素质培养问题。
在知识经济迅速发展时代，技校毕业生仅仅掌握已有专业知识是完全不够，重要是要有一种综合能力，即普通所说专业素质。除了应当具备专业知识构造外，毕业生职业道德和责任心被许多公司放在了考核首位，另一方面是再学习能力、实践能力以及与人交流沟通能力。公司人力资源经理和项目经理都表达不乐意要那些频繁跳槽求职者。可见，价值观问题已经排在专业技术问题前面了。
今天，以学习能力为代表发展潜力，成为用人单位最关注素质之一。同步公司规定人才可以学习她人长处、团结合伙、共同发展，而当前相称一某些学生“以我为中心、盲目自觉得是”弱点十分明显。

四、计算机网络技术专业人才存在重要问题
从调研状况看，技校层次计算机网络技术人才培养工作距用人单位规定尚有一定差距，重要存在如下问题：
（1）缺少基本抽象分析问题能力和独立解决问题能力；
（2）对工具和办法应用不熟、经验局限性；
（3）责任心不强，做事懒惰、心高手低、纪律性差；
（4）价值取向有偏差，对个人职业生涯规划不成熟；
（5）外语能力欠缺；
（6）怕苦怕累、承受压力能力局限性。

五、对计算机网络技术专业教学及人才培养建议
1．课程体系与教学办法需要进一步改革
当前我校计算机网络技术专业课程体系，是依照社会需要和学生学习特点设计，以提高学生计算机技术水平与文化素质为目的，使学生掌握和运用计算机网络技术应用、开发能力。
但有些课程理论知识讲述多了某些，实用技能训练相对局限性，导致在实际工作中独立分析问题和解决问题能力较弱。另一方面，在职业技能培养方面，职业技能训练不成体系，力度不够，对职业素质教诲（如吃苦耐劳、开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等）尚没有得到全面实行。
在教学办法方面，虽然基本上采用了理论与上机实践相结合授课办法，但对学生自主能动性激发不够，职业技能以及动手能力方面锻炼也局限性。
由于职业教诲招生困难，导致生源整体素质要比过去有所减少，有些学生文化基本素质较低，学习自觉性比较差。但客观分析后，并不是这批学生没有能力，而是需要有适合她们学习课程和教学办法，要增强教材和教学办法趣味性和实用性，予以学生更多动手机会，激发学习积极性。
2．该专业复合型师资缺少，职业实践经验局限性
我校既懂技术又具备职业实践经验复合型教师比较缺少。既有教师队伍中，缺少有实际工作和开发项目经验复合型教师，多数青年教师外出学习进修多是为了拿文凭，对职业教诲中实践教学、实验技术应用能力提高还没有起到足够作用，因而建议：学校多勉励教师到公司顶岗任职、学习新技术或参加开发项目，弥补“双师型”教师局限性；或者聘请公司有经验技术人员到校授课，互相交流，共同提高。
咱们也调查访问了许多本校毕业生，她们普遍以为：在学校学习过程中，学生经常不注重、忽视电子技术基本和计算机硬件知识，不能较好地将硬件与软件有效地结合起来；教学中，要注重计算机硬件基本建立、加强有关实验环节比重，尽量创造条件组织到校内外实习基地进行现场教学和参观学习，勉励学生运用假期到公司或公司中顶岗实习、参加生产实践活动，既可以感受到社会竞争压力，又能深刻体会社会工作岗位对人才、知识和经验需求，勉励学生回到学校更有目的、进一步地学习知识和技术。
3．专业实习和毕业设计需要进一步加强
我以为：要注重高质量实验设计，合格实验指引人员配备。普通课程实验和实训尚能认真设立、严格考核，但特别是面对大量学生，专业实习和毕业设计环节在我校难以有效开展，学校师资和场地等条件不能应付，而有组织地安排在公司实践也有许多困难。因而，往往导致学生们自己各显神通，能找到适当公司接纳安排，就也许有较多收获，否则就也许无所事事、白白挥霍时间。
最后，我以为：咱们要走出去，到公司、到其她院校交流学习取经，更新教学理念、改革教学模式、完善教学办法，最后提高教学质量。

2月14日