房地产公司行政管理制度与人事管理制度样本.doc
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1、行政管理制度办公管理制度1 统一着装,胸牌和仪表,精神面貌管理新职员从上班第一天起,应按要求按近似标准自己处理着装(行政主管认可标准)。春秋季为白衬衫,黑裤,裙(女),统一企业发放领带;夏季为长短袖衬衫,冬季加统一色西装;一周内行政部门提供胸牌,转正30天内行政部提供统一服装(费用从工资中暂扣)和名片,十二个月到期企业返还50服装费用。丢失衣服费用自付,丢失胸牌按20元个负担并由企业补发。天天晨会行政主管或其代理人检验:衣服未统一按要求着装(包含领带)一次扣2050元,胸牌未挂一次扣20元;仪表邋遢每次扣20元,精神不振一次扣30元。由行政主管出具罚单,并由其部门或直接领导签字,交财务立案,并
2、对其领导提出管理要求,勒令整改。附:仪表要求:男士,不留长发,衬衫收入裤中,不得染发,不留长指甲,皮鞋光亮,除非特殊许可,不得留须;女士,不彩染指甲,长发束缚,不化浓妆,不夸张戴饰;职员不得有影响她人异味(如冲鼻香水,大蒜)。精神面貌:萎靡不振,晨会不严厉,念誓言有气无力,行为语言不得体。2文明礼貌严禁绰号称呼(不含昵称),勾肩搭背,大呼小叫。行走要求:避让客人和上级,让其先行,并称呼:您先请。请示敲门:领导相关键会议或访客不轻易打搅;确相关键急事应轻敲其门并致:对不起相邻关系处理:用户或领导问询要起立,要求时间(早晨上班开始)领导视察应起立喊:早上级或用户到下级办公室公干,下属应起立接待3电
3、话接线:先说:您好,我是XX,什么事我能效劳4称谓要求:董事会:X先生或X董;高管:X总;部门经理:X经理或X主任;职员,小(老)X或姓名,或免姓称名字5严禁条例:上班时间:看报,串岗,聊天,吸游烟,高声喧哗,睡觉,发呆,干私活,煲电话粥6通讯管理:高管和行政人事部人员二十四小时开机,中层及以上管理和技术干部8:0022:00开机;高管如违反并造成影响,实施问责并酌情经济处罚,一月达成二次扣除30天通讯补助。行政人事部职员,中层管理和技术人员,一月达成二次扣除30天通讯补助。7值班管理:节假日行政部门应计划安排相关司机和秘书值班待命,如影响工作则对当事人和主管一定处罚。8接待管理(前台):访客
4、接待:前台迎宾接待区等候请示负责接待人引导到位,茶水服务送客整理接待场所异地职员接待:前台引导接待区等候请示责任领导引导到位(就餐)住宿安排培训接待:前台引导接待区等候请示责任领导引导到位(就餐)住宿安排会议接待:客人签到接待区等候请示责任领导引导到位(就餐)住宿安排送客9会议管理(行政人事部主管):高官,股东,董事会:通知设备文具资料准备要求时间前3分钟到位茶水服务会议纪要存档和立案。关键会议手机由指定行政人事主管或秘书统一管理考勤制度考勤职员在上班前应先在考勤机上打卡,职员应在换上工作服后再打卡,下班时应先打卡后换工作服。严令严禁替换她人打卡或要求她人代为打卡。职员有迟到、早退或旷工等情况
5、时,分别按下列要求处理:考勤职员在上班前应先在考勤机上打卡,职员应在换上工作服后再打卡,下班时应先打卡后换工作服。严令严禁替换她人打卡或要求她人代为打卡。职员有迟到、早退或旷工等情况时,分别按下列要求处理:1) 打卡均应亲自为之,不得托人代办或代她人办理,违反本条双方各罚款30元;2) 不管何种班次,均应于要求上班之前打卡,不得于上班打卡或上班后出外吃饭或办理私事,违反本条罚款30元;3) 下班应先打卡后外出,违反本条罚款30元;下班铃声响或到点后,方得停止工作,不得在未打下班铃就等候打卡或签到,违反本条款罚款30元;迟到上班迟到十五分钟以内者,每迟到一次扣10元;上班迟到十五分钟至三十分钟者
6、,一次扣除20元;上班迟到三十分钟至二小时者,一次扣除50元。二小时以上者,一次扣除100元;30天内迟到超出三次(不含三次),再处罚300元;上班迟到者应立即汇报上级责任人,并讲述迟到原因;遇有恶劣天气或其它不可控制原因而影响出勤时,按企业统一临时要求实施。早退下班铃响前下班者,视为早退。下班时间十五分钟以内提前下班者,一次扣除20元;下班时间前十五分钟以前下班者,一次扣除30元;半小时以上按旷工处理;30天内,早退次数达成三次,再处罚100元。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位职员均以旷工论处;部门职员旷工一天,罚款100元;部门主管旷工一天罚款200元;高级主管及以上人员旷工一天,罚款5
7、00元。其它1未经上级主管同意,职员不可擅离职守,如需在工作时间外出,职员需填“出门申请单”,经上级主管签字后并经人事部门同意后,打卡离开企业,返回企业也须打卡。若职员忘记打卡,必需立即向主管说明,经部门主管在“遗忘漏打卡申请表”上签字并交人事部,不然按旷工处理。职员30天不得遗忘打卡超出二次,第三次将受到口头警告处分。2 销售案场工作时间视业务需要拟订,如因采取轮班制,无法于假日休息时,可每个月给6天调休,当月未调休假不可超出7天,但不再享受其它法定休假。具体工作时间由案场负责报请总部核准后公告施行。加班管理因为企业实施年底效益奖金制,加班实际情况将作如实统计,并作为年底奖金参考依据之一,加
8、班费不单独计算。加班界定:明确由部门主管和业务分管高管共同同意加班,作为加班基础依据,加班时间能够向2级领导申请相同时间调休。(部门主管及以上人员无调休,但能够向更高一级领导申请延长合适时间休息)因能力原因或了解错误返工,造成工作时间延长不得计算加班。行政人事部门、财务部门一律不计算加班,不得调休,但能够向主管领导申请合适延长休息时间。加班时间客观上超出晚上10点,可向部门主管申请6元夜宵福利,如确实无公共交通工具,可向业务分管高管申请士。晚上加班从18:30起计。节假日加班企业给和 餐费补助(此项需申请,高管不享受本补助)物资管理行政部门负责出入库管理/财务部门每个月法定时间清点查对相关部门
9、主管提出采购申请行政部门审核分管高管签批财务高管复核行政部门采购物资人员入库登记交财务部门立案领用申请 部门主管签批行政高管审核物资人员出库登记(同业务部门购资料书籍申报程序)用车管理车辆接待:车辆统一安排归常务副总裁统筹安排,任何个人不拒绝合理公务用车。车辆出差:车辆出差一律按进出上海口统计每公里给车属人1元综合补助(董事长实报实销),高管人员出差自用车未使用交行政主管保管以备公务使用。车辆出车统计:用统一表格完善统计出车时间、地点、公里数及使用说明,违章标准上由责任人负担。出差管理注:高管(不含)以下技术人员和后勤人员出差均享受30元/天(以满二十四小时起计,过6小时按半天15元计)补助(
10、含司机);高管人员无出差补助;正常销售专案及以下人员无补助,但受企业委派除外1、 企业职员因企业公务上需要,受命出差中国,须以本章要求办理。2、 职员因公出差者,应先填妥出差申请单,依要求,由部门领导同意,分管高管领导核准,并报行政部门登记立案后方可出差。如遇紧急事故,由主管临时派遣出差者,可先行出差,事后补填及办理相关手续。3、 出差人员凭核准出差申请单方可至企业财务处办理支领款手续。4、 出差人员应于出差返回三个工作日内,按要求填写出差工作汇报表,连同“差旅费报销单”送行政人事部查对,并经部门主管审核,分管高管复核,常务副总裁同意后方可办理报销手续,同时一次性交还预支差旅费。5、 职员出差
11、期间,除患病或特殊事故外,不得任意逗留,如因私事逗留或请假者,不得报销差旅费,由派遣出差主管负责审核。6、 职员如有违反要求虚报差旅费,一经查明,视情节轻重,给2倍以上惩处。7、 出差任务未能在预定日期内办完、需要顺延时,应就地或于返回前,以书面汇报主管,并通知行政部门修改统计。8、下级人员随同上级人员出差时,视实际情况同上级人员乘相同车及住宿。9中国出差分为长程、短程两种:长程出差是指所在地(以大市为准)以外地方出差,长程出差可报销车船费、住宿费、市内交通费、行李托运费等。短程出差是指在所在地(以大市为准)出差,短程出差只可报销市内交通费。10、 各项费用具体要求以下(无票据或票据丢失者,自
12、行负担损失,一律不得以其它票据相抵);出差人员出差方法由部门主管核准并交行政人事部办理,返程由个人自行办理;出差人员之车船飞机通行费,凭乘车(船、机)票证实,按实际费用计算支付;a) 企业各级职员出差,一律乘坐一般经济之交通工具:如火车硬(座)卧、长汽或卧铺、轮船三、四等舱、市内公共汽车、地铁等;不得乘坐豪华、奢侈之交通工具;b) 通常情况下不予报销小车出租票,确实需要必需经部门及以上领导或高官同意,并注明发生原因、办事内容及始、终地点;c) 因工作需要乘坐飞机,须经高管事先口头或书面同意,只能乘坐经济舱;d) 使用企业交通车辆或借用车辆者,不得报销交通费;晚上出差如需在车上过夜,火车则买硬卧
13、,汽车则为豪华座;如乘坐通常汽车或火车硬座至0点以后而没有产生住宿费者,按相关要求标准打8折计发个人住宿补助11、出差人员之住宿费,按实际住宿天数(凭住宿证实或发票)计算,不一样职务不相同级不一样地域标准有所不一样,具体以下: 通常职员按县城(县级市)、地域城市、省会城市、经济特区分别为60-100元/间中层干部按县城(县级市)、地域城市、省会城市、经济特区分别为80-120元/间企业高管按县城(县级市)、地域城市、省会城市、经济特区分别为100-150元/间1)首日抵达可酌情办理2)2人出差标间按低一级地域住宿标准办理3)超出3人按2人出差推算12如到企业案场出差,应由当地接待专案安排住宿,
14、确实处理不了,能够按上述要求办理;为保障女性职员安全,如恰逢女性职员一人出差,能够按2人出差以低一级地域住宿标准给予办理;13长短程出差,不管其出差时间提早或延迟,均不能按加班论。如逢周六、周日确需公干者,注明公干事由立即间,由主管审核后交分管高管确定后可计入当月考勤。14职员出差供给物料或携带公物,如需要另支运费、交通费等,应附单据或发票给予报销。15职员在出差期间,不得有损害企业行为言论,并遵守当地交通、治安法规。返回后,应在1个工作日内向其主管书面汇报工作,出差汇报内容应努力争取充实,并对企业业务提出具体改善意见。16企业长久(5天以上)派驻目标地工作人员,应作为当地部门编制,不以出差论
15、处。17为严厉工企业制度,凡超出出差回来日期5个工作日未办理报销手续(无特殊理由),一律不予认可。不管任何人签字任何情况,财务部门全部有权给予退回,由其本人自行负担。保密制度1企业全部职员全部有责任对在工作期间对所知悉企业商业秘密负担无条件保密责任。保密范围包含但不限于以下内容:1)、技术信息:策划方案、平面设计、项目简报、数据库、相关函电等等。2)、经营信息:用户名单、行销计划、定价政策、产销策略、财务资料、采购资料、进货渠道等等。3)、企业依据法律要求或相关协议约定,对外负担保密义务事项。2职员保密责任自企业对上述商业秘密采取合适保密方法并以职员实际接触时开始,到该商业秘密公开时止。3假如
16、发觉并核实有职员违反上述所要求保密义务,应该负担违约责任,赔偿违约金不少于人民币壹万元;不管违约金给付是否,企业全部有权不经预告立即解除和乙方聘用关系。4 职员在企业工作期间未获企业书面同意,为其它企业工作,即被视为泄密及违反劳动协议,企业可立即解除劳动协议。人事管理制度聘用(任免)1 每位职员在签署劳动、劳务协议前应如实填写身体情况;2 全部职员全部应该提供真实有效个人资料,一旦有所改变(住址、联络电话等)应立即至人力资源部更改,并缴验最高学历真实性。如发觉个人资料为虚假资料,企业有权单方面解聘职该职员。试用期3 职员在正式聘用之前,必需有相关期限试用期(三至六个月),试用期间如尤其优异,能
17、快速进入良好工作状态,并有突出表现者,经部门主管推荐,结合本人、企业管理制度遵守实施情况,呈报常务副总裁复核并经总裁同意后,其试用期限最低可调整至应试用期限13,特殊情况一律由总裁确定。试用期满,工作表现合格,方可给正式聘用。凡不符企业要求,企业可解除聘用关系,在试用期内辞职者,须提前最少一个星期向部门主管及人事部提出,试用期未满十天提出辞职者,不计算薪资。4 试用期职员应遵守企业规章制度,试用期间由行政人事部会同部门主管拟订“考评表”,部门主管对其工作能力和业绩进行考评,行政人事部对其遵守行政人事管理制度情况进行考评,每个月考评一次。试用期间如出现下列情况之一,停止试用或给予解聘;经停止试用
18、或解聘者,按试用天数付给试用期间薪资(明确培训期时间扣除)(10天以内不计付薪资),不再另付其它费用,亦不发给任何证实:事假达3天者;病假达5天者;曾有旷职统计者;迟到早退(合并)3次者;有受过警告处分及以上者;身体情况不能适应工作者;不实施主管工作委派者;月考评分数不合格者;试用成绩一直无法达成企业要求,品行不端或发觉其曾有不法行为者;二级主管均认同其它必需解聘情况发生者。5 新入职职员报到后,试用开始前,须办妥以下手续:填妥本企业新入职职员履历表;缴验最高学历证书、户籍册、劳动手册、身份证等原件;参与企业行政管理制度培训;最近半身正面免冠照片二张;签署劳动(务)协议时应遵照以下标准:协议期
19、限不满六个月,不设试用期;协议期限满六个月不满十二个月,试用期为30天;协议期限在十二个月以上,试用期为三个月;高管(非股东)协议期3年一签,部门主管2年一签,其它职员1年一签。案场员工三个月试用期,转正后签署十二个月劳务协议,十二个月后考评合格可正式签署劳动协议。6 企业职员办妥报到手续,经企业分配试用工作后,应立即赴指定部门工作,不得借故拖延或请求更换。在行政部门填发工作统计卡后,根据要求时间到职员作,无故拖延者即停止试用。但事先以书面申请核准者不在此限。转正7 试用成绩优良符合转正条件者,由其部门主管在试用期满前5个工作日按其工作能力和成绩表现填具试用期满考评表,会同行政人事部考勤及行政
20、人事管理制度遵守实施情况资料呈报常务副总裁复核并经总裁同意后,并签署正式劳动(务)协议,其服务年限统一从正式任用(聘用)之日起算。职务任免和调任8 各级主管职务委派分为实授、代理二种。除依据企业组织管理条例由董事会任免职务外,各部门如有特殊需要时,部门主管可填写调派意见表,常常务副总裁审核及总裁核准后给予任免。职务任免经核定后由行政人事部填发人事任(免)通知。企业依据需要,可调任职员职务或服务地点,被调动职员应服从调任;如确有特殊情况不能接收调任,应立即以书面形式说明,企业将另行安排。奉调职员接到调任通知后,部门主管人员应于5个工作日内,其它人员应于3个工作日内办妥移交手续就任新职。奉调职员因
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