探讨中国企业知识管理制度的建构样本.doc

略论中国企业知识管理制度建构1、企业知识管理问题研究背景 随之知识经济兴起和企业知识化推进，企业知识管理问题在国际上引发了学者和企业家广泛关注，国外掀起了研究知识管理问题浪潮。比如国外部分著名企业像施乐企业、惠普企业、莲花企业等全部建立自己知识管理网站，对企业知识管理问题做了很多研究。不过综观这些研究，能够发觉有这么特点：研究关键是企业知识管理范围、企业内外部知识及其编码化；企业知识管理组织保障；企业外部知识网络建设和维护；企业内部知识共享和增值；企业知识管理战略；企业知识管理技术基础；企业知识主管设置和企业知识库构建等内容。总而言之国外从制度视角出发对企业知识管理问题研究所取得结果并不多而是偏重于对企业知识管理内容、技术和活动进行了较多研究，也取得了较为丰富研究结果。 中国对中国企业知识管理问题研究尚处于对国外研究情况介绍之状态，中国出版知识管理著作只有少许几部比如二十一世纪经营管理新趋势：知识管理一书基础上是对国外知识管理问题研究介绍；知识管理：竞争力之源一书除了介绍国外知识管理问题研究基础情况之外还有作者自己对知识管理问题部分思索。在发表部分文章中也多是对国外知识管理理论研究介绍或评价。所包含问题关键有知识主管问题、知识管理技术基础问题、知识管理和信息管理关系问题、知识经济和知识管理关系问题等。对怎样构建含有中国特色企业知识管理制度和建构中国企业知识管理体系对中国企业知识化推进和同中国现代化建设重大理论和实践问题包含较少，研究不多。 2、企业管理创新必需研究知识管理及其知识管理制度建构问题 从本质上分析，中国企业根本脱困在于努力推进企业知识化水平。不过中国企业知识化推进有赖于实施企业知识管理制度。更大规模和更大范围知识挖掘、知识创新和更有效更科学地知识应用，提升劳动者知识化程度和产品知识密集度进而整体上推进企业知识化建设，必需进行有效地进行知识整合和知识管理。知识管理是一个全新经营管理模式，是市场经济发展到一定阶段后产物，伴随知识经济到来，知识管理将遍布整个经济领域，使企业摆脱本身金融资本或自然资源限制，取得新竞争优势，所以企业知识管理含有强大生命力和宽广发展前途。知识管理把存在于企业中人力资源不一样方面和信息技术、市场分析乃至企业经营战略等协调统一起来，共同为企业发展服务。其出发点是将知识视为企业最关键战略资源，把最大程度地掌握和利用知识作为提升企业竞争力关键。经过知识管理能够提升知识取得和知识应用水平和能力和提升知识本身有用性。也就是说知识管理是企业知识化建设有效工具和手段，只有经过知识管理活动才能有利于提升企业知识化建设能力和推进以组织为中心经济知识化。对企业知识管理成为知识管理新实践领域。企业知识管理实施是经过知识共享来实现，知识管理在于建立激励雇员和知识共享机制，建立知识总监，培养企业创新和集体发明力。知识主管、知识经理和知识传输者饰演着知识管理者角色。在知识取得过程中知识并不是孤立静止，而是相反。我们所取得任何知识全部是相互联络相互作用。一个没有任何知识人想跨越基础知识门槛而取得高新知识是不可想象也是不可能。将分散零星知识资源整合成强有力知识力量；把自己所取得悉识加以整合从而使知识更为有用；改变科层制组织管理知识模式实施一个高度友好、亲善、融洽管理等是知识管理基础要求。知识管理现有组织组织知识管理也有社会组织知识管理。知识管理被看作是对组织中人经验、知识、能力等原因管理实现知识共享并有效实现知识价值转化，以促进组织知识化和组织不停成熟和壮大。确立知识型组织、发明最好知识环境；在新变情景下建构新知；实现知识共享被看作是知识管理基础策略。互惠、名望、利她主义和信任是知识交易价值表现，所以在知识市场中知识地位和知识教育、非正式网络、知识共同体、知识信息应该被看作是最关键信号，知识垄断、知识人为稀缺、知识流动壁垒是知识市场不完备主表现。加强组织知识化程度和知识整协力度要对组织内部知识编码化、实现组织外部知识网络化、促进组织内部知识共享和增殖并注意组织知识挖掘。所以企业知识管理制度实施对企业发展尤其是企业知识化推进有着重大意义。 2.1中国企业知识管理制度体系建构研究理论意义 第一、能够加强对人深化认识。在管理理论形成和发展过程中，大家对人本质和属性认识在不停深化。在古典管理模式中包含泰罗制和科层制把人假设为经济人。在泰勒、韦伯和霍曼斯那里人成了经济人，把人看作经济人是把人看作利益动物。这种经济人假设是：工人是为了挣钱才来工厂做工，所以经过多劳多得，物质刺激就能够激励工人勤奋工作，提升效率。进而能够把这个假设引申为人是利益动物或说人是经济得动物，只要满足人利益进而能够把这个假设引申为人是利益动物或说人是经济得动物，只要满足人利益就能够对人实现有效管理。这种经济人假设在“泰罗制”企业管理理论中占据有突出位置，因为“泰罗制”管理思想推崇刻苦工作、经济合理性和个人主义价值观，利用工作程序标准化，确定工作定额和记件工资制等方法来激励个人提升工作效率。经济人假设把人局限在利益范围之内，它同知识人显著区分是经济人把人局限起来，而知识人把人开拓出来。“霍桑试验”得出了人是社会人假设：人全部有社会联络本能，需要和人合作，需要良好人际关系；假如能够满足这一本能，效益就会提升。这一假设所引导结论是：大家从事工作并不仅仅是因为从经济上考虑，所以物质条件和金钱奖励并不是影响个人主动性唯一原因；大家在企业中工作不仅是寻求收入，而且作为人还需要友谊和归属感，所以在工作群体中人际关系是决定工人满意度和生产率关键原因；在正式组织中存在着以感情联络为基础非正式社会组织，它对组织组员行为乃至正式组织效率产生着关键影响。霍桑试验社会人结论把社会原因看作是影响工人主动性关键原因，其关键内容是把人地位置于组织之中，把组织组员看作是不仅含有经济方面需要而且含有更广泛社会需要人。霍桑试验得出社会人结论以后被广泛引入社会学学科应用研究，使得理论对人认识更为深化一步。在经济人和社会人基础上，我依据知识社会本质实现程度和社会知识化水平提升尤其是知识经济基础之上知识阶级形成而完善知识人概念，并努力争取把它作为知识社会结构分析框架。知识人能够看作是知识化水平较高人，不过并不能简单地说有知识人就是知识人尽管有知识人含有了知识人某种特征。知识人社会学假设是：作为人要想实现自己全部社会本质和自己全部经济利益必需有且会使用特定含有社会结构知识。知识人既是一个人性质又是有知识用知识人所组成群体。 第二、中国企业知识管理制度体系建构问题研究能够探索一个新企业管理模式。从历史上分析，到现在为止企业管理模式前后经历了家长制、古典式（泰罗制和科层制）、行为科学模式和系统模式四种方法。伴随知识经济兴起和发展，企业经营方法和管理方法也出现了部分新特点。这些特点突出地表现在企业管理方法正从工业社会生产管理向知识经济时代创新管理和知识管理转变，也就是说知识经济时代企业再不是过去那种单纯金融资本或自然资源来表明本企业和其它企业不一样，而是经过知识获取竞争优势新资源。这种新改变要求一个新管理方法即以知识为关键管理也就是知识管理。知识管理实施是经过知识共享来实现，知识管理在于建立激励雇员和知识共享机制，建立知识总监，培养企业创新和集体发明力。改变科层组织结构。知识是否能够在组织内得到有效应用，其中一个关键条件是组织组员必需能够顺利地进行知识交流。知识社会组织结构必需有利于知识交流和应用。因为信息化和知识化根本进展，建立在逐层上传下达方法基础上传统金字塔式等级制科层组织结构（包含政府组织和企业组织）正在逐步解体。组织结构展现出频率越来越快改变，很规部门快速增加，职能部门仍然存在，但越来越多为处理一个专门问题而一用即弃小组在其中“时隐时现，快速来去”。 建立新组织形式。新组织形式应该是知识型组织，这种组织是临时性很强、适应性很强、改变快速、充满着稍纵即逝基础单位和流动性极强个人。在这种组织中工作岗位流动和业务过程多层面交互性。同时组织结构改变也会带来工作岗位不稳定性。传统官僚组织包含政府和大企业组织科层制经典特点是严格专业分工、部门分工下业务过程。在新管理模式下，取而代之方法是跨专业学科、跨部门和跨地域多层面交互式业务过程。 2.2中国企业知识管理制度体系建构问题研究实践意义， 建构中国企业知识管理制度体系是推进中国企业知识化关键内容和基础形式。对一个企业来说，迎接知识经济必需首先促进本企业知识化包含生产过程知识化、劳动者知识化、管理知识化和生产产品知识化。促进企业知识化关键举措就要进行知识和技术创新、加强R & D活动、大力引进知识和技术、激发职员学习和利用知识技术和经验、加大科技投入、开展职员知识和技术培训；围绕知识管理而开展活动关键有，知识公开以使企业职员全部能利用到和企业目标相关多种知识和信息；确保知识在本企业是随时可得；推进知识有效开发（R & D和学习活动）；支持从企业外部获取知识并提升知识消化吸收能力和水平；确保知识在本企业内能够立即扩散。知识管理活动系统包含方面有：在过程方面，要利用信息网络技术实现企业经营过程创新；在组织机构和文化方面，包含能促进知识扩散组织和活动使企业成为发明知识企业；知识评价方面，经过对知识检测、评定、利用来管理好企业全部知识；人方面，培训已经有职员，聘用有发明性新职员，激励职员发明性和知识任何使用；技术方面，经过优异技术手段包含超媒体和数据库、教授决议支持系统等获取知识并使知识在企业内部广泛传输等。对这些假如没有科学管理，是不可能取得成效。所以，企业迎接知识经济到来必需设置知识主管（CKO）,建立知识主管（CKO）和知识管理（KM）制度，主动开展和加强知识管理（KM）。 知识管理（KM）存在和个人、组织和社会中，尤其是企业知识管理（KM）在知识经济发展过程中更为关键。企业知识管理（KM）包含两部分内容即内核性知识管理（KM）和连带性知识管理（KM），前者只对知识本身进行管理，后者包含和知识相关管理。在企业知识管理（KM）中不管是对知识生产、知识流通、知识应用等步骤和条件管理，还是对和知识相关资本管理、资源管理等全部是以知识为关键管理。在知识经济视野中，只有经过知识交流和传输才能使知识和企业得到发展。假如知识不能相互交流不能被大家取得并利用，那么知识是没有价值。建立企业内部知识网络目标就是为了消除企业内部知识交流障碍，使其成为一个进行不停更新知识网络。 从最直接意义来说，建立中国企业知识管理制度对提升企业经济效益，提升中国企业管理水平、增强企业管理信息化程度等全部有重大意义。 3、企业知识管理制度体系建构研究关键内容 3.1 中国企业知识管理制度研究关键内容 在经济人和社会人假说基础上建立知识人假说是我们对知识进行管理理论基础。要建构中国企业知识管理制度没有对知识人假说和说明和对这种假说进行实证材料验证是缺乏理论基础。不过建立这种假说基础是什么，这种假说基础内涵有哪些，知识人含有游离化和集团化特征为知识管理提供了什么样预设等问题是我们在建构中国企业知识管理制度体系基础要求。 在对中国企业知识管理制度建构过程中理论研究是制度建构基础，不过实证研究是基础方向。在对中国企业知识管理制度建构问题实证研究中首先要研究企业知识化问题，因为没有企业知识化水平提升和企业知识化建设推进也就没有企业深层发展。不过什么企业知识化，企业知识化包含哪些内容，怎样评价一个企业知识化程度等问题是我们建构中国企业知识管理制度首先要处理问题。很显著企业知识化水平是同企业知识管理能力和水平相关，不过这种相关强度有多大，是需要我们进行试验和测量才能科学把握。选择不一样类型企业进行知识管理制度体系建构和实施试验是我们研究企业知识化和企业知识管理制度实施相关有效路径。 在对企业知识管理制度体系建构过程中我们关键研究企业知识管理制度规则系统、组织系统和设备系统构建（中国企业知识管理制度概念系统在本项目中理论研究就能够处理）。在这部分内容研究中关键设计企业知识主管制度、企业知识信息化制度（企业知识管理技术基础）、企业知识分配制度和知识管理组织制度内容和操作准则和规范。 3.2 在对中国知识管理制度建构问题研究中要实现关键创新 第一、推进企业知识化和实施企业知识管理制度理论基础是建立“知识人”假说。而“知识人”假说则是对“经济人”和“社会人”假说理论突破和创新。在企业知识管理实践中验证这种“知识人”假说。第二、企业知识化是企业管理理论中一个关键研究内容，也是企业实施知识管理基础和前提，不过中国外对企业知识化问题并没有研究。本课题试图在企业知识化理论研究上有所创新和突破。第三、企业知识管理理论在企业管理理论关键组成部分，中国对中国企业怎样进行知识管理尚没有更多理论研究，同时对国外企业知识管理理论仅仅进行了部分介绍也一样缺乏系统介绍和研究。本课题试图在企业知识管理理论本身进行部分突破性研究比如在知识管理制度建构汉字化原因分析等内容。经过对中国企业知识管理制度建构理论研究实现企业管理模式创新，突破已经有企业管理组织比如对科层制突破，构建一个有别于已经有企业管理组织形式。 4、中国企业知识管理制度建构问题研究经验方法和技术路线 4.1 以实证主义方法论为取向研究方法 因为中国企业知识管理制度建构体系问题研究包含到行为科学理论和方法、包含到社会学尤其是组织社会学理论和方法，所以在对本课题研究过程中要采取一个整合方法，而具体研究方法关键包含（1）文件法：伴随知识经济兴起知识管理活动在国外日益开展起来，和此相联络是国外知识管理理论研究也出现前所未有局面，采取文件法对国外知识管理理论和实证研究资料进行概括归纳和总结对建立知识人假说，从而为中国知识管理理论和制度建构提供理论基础。（2）试验法：在管理科学理论发展过程中试验方法起了关键作用比如梅奥所做“霍桑试验”提出“社会人”假说，从而为管理科学中XYZ理论提供了基础；经过采取试验方法证实“知识人”假说并为中国企业知识管理制度实施提供试验支持。 4.2中国企业知识管理制度体系建构问题研究技术线路 第一、进行研究资料搜集和整理，描述中国外知识管理理论研究和知识管理制度实施基础情况；第二、依据所获和所分析资料和在“经济人”和“社会人”基础上提出“知识人”假说和知识化理论基础思绪；第三、对知识化推进和知识管理相关性进行分析，提出中国企业知识化推进基础对策是实施符合中国国情企业知识管理制度；第四、研究和设计中国企业知识化推进过程中知识管理制度技术基础，提出以知识编码化为关键内容知识信息化对策；第五、研究和设计中国企业知识管理制度基础内容包含中国企业知识型企业知识管理对策、知识主管（CKO）制度、知识共享制度和知识分配制度；第六、选择相关企业进行知识管理制度实施试验并得出相关试验结论。