服装企业国际市场部岗位职责样本.doc

服装企业国际市场部岗位职责
岗位名称：国际市场部部门经理
岗位所在步骤：
任务项目
工作步骤
任务结果
任务完成标准
专用工具使用
注意事项
意外处理
1.帮助企业高级管理层制订国际发展战略
A)了解国际体育用具市场发展情况
B)立即汇报现有市场拓展情况
C)经过和国外企业联络，探讨多种合作形式
D)向企业提交发展战略提议
1）确保企业国际发展方向正确性
2）确保企业对外合作项目标顺利进行

相关开拓国际市场发展战略可行性、实效性
无

对国际体育行佣品市场发展情况正确判定、必需预见性和对市场综合分析
和国外企业合作出现障碍，立即分析障碍发生原因，并快速提出处理方案

2.制订国际市场开发方案
A)立即总结现有市场拓展情况
B)立即要求用户提供销售汇报
C)明确阶段关键开发市场
D)向企业提交国际市场开发方案
1）确保国际市场销售数量提升
2）确保品牌著名度提升
3）确保产品市场形象维护
年度销售目标完成度
SAP系统
开发方案计划性和可行性
产品销售出现问题，立即分析问题原因，提出和用户共同达成处理方案；
开发方案实施出现障碍，立即分析原因，快速修正方案。

3.选择合适海外赞助项目，并组织效果跟踪
A)明确关键市场
B)评价用户推广能力，评价赞助项目标推广效果
C)判定赞助条件合理性
D)评判赞助权利充足性
E)具体实施赞助项目
F)充足利用赞助对象形象进行宣传推广
1）提升品牌著名度
2）经过赞助活动促销产品
3）和当地体育组织机构建立良好关系
是否充足利用了赞助对象进行形象宣传
摄影机
摄象机

对于赞助项目选择正确性及有效性
1）赞助对象违约，立即分析违约原因，必需时终止协议，
2）赞助装备无法充足满足，应和用户立即探讨处理方法，立即补充

4.指导并参与国际经销商选择评定
A)了解意向用户行业背景
B)要求用户提供市场计划书
C)对经销商销售情况进行总结
D)对经销商宣传推广活动进行评定
E)对经销商店面管理及零售管理进行评价
1）选择有价值经销商
2）对关键市场、关键用户以相关支持
3）提经销商经营李宁牌主动性
经销商选择正确性，对经销商评价正确性
SAP系统

对国外经销商评价正确性
1）经销商选择出现问题，立即和经销商讨论合作中出现问题，提出处理方法
2）对经销商评定得不到用户认可，重新评定， 必需时调整评价标准

5.组织海外展览，了解国际产品流行趋势

A)明确参展目标和参展方案
B)落实各项工作内容责任部门和责任人
C)定时沟通工作进展、立即处理参展工作中问题
D)组织工作人员布展、参展，接待来访用户
E)组织相关人员搜集其它品牌产品信息资料，总结国际产品流行趋势
F)会后和相关用户进行立即有效联络，寻求合作意向
1）经过展览充足展示企业形象、产品形象
2）和更多用户建立业务联络，寻求海外市场代理商
3）向相关部门提供国际产品流行信息
1）是否和更多用户建立了业务联络
2）在空白市场是否找到有价值经销商
多种参展设备
摄影机

确保参展过程顺利进行，对国际产品流行趋势正确判定
1） 参展货物不能按时发运，立即和运输企业讨论处理方法
2） 参展过程中出现意外问题，立即进行补救
6.组织海外订单生产
A)了解用户订单需求
B)调整内部生产步骤，建立适应海外订单需求生产体系
C)按季搜集用户订单
D)用户订单具体实施
F)立即发觉生产步骤中问题，并对原有生产步骤给予调整
E)逐步完善生产步骤，确保用户订单顺利完成
1）充足满足订单需求
2）根据向用户提供订单货物
用户订单完成率
SAP系统
订单实施正确性及高效性
1） 缺乏材料
2） 生产滞后
以上两个问题全部需要立即和供给商和生产厂家立即提出处理方法
7.进行部门日常管理
A)处理日常业务进行过程中出现问题
B)签署日常业务文件
C)回复关键用户或关键项目标日常来往信件
D)部门日常管理工作
E)和业务相关和其它部门协调工作
1）确保部门日常工作顺利进行
2）确保关键项目标顺利进行

日常工作是否顺利进行，和用户日常沟通是否快速及有效
多种办公用具
处理日常工作中出现问题快速及有效
1） 因为网络问题和用户联络中止，立即改用其它联络方法
2） 其它日常工作中出现意外问题
8.完成上级交办其它任务
A)了解上级交办工作内容
B)对任务内容进行合理分配
C)立即向上级通报任务完成情况
按时完成任务内容
临时任务完成正确性及快速性
多种办公用具
对上级交办任务正确了解
任务实施过程中出现意外问题

岗位名称: 市场拓展
岗位所在步骤:
任务项目
工作步骤
任务结果
任务完成标准
专用工具使用
注意事项
意外处理
1.提出企业国际市场开拓设想;
A)总结前十二个月度国际市场开拓过程中经验和教训。

B)国际市场总体形势分析
.
C)结合已经有市场和经销商分布情况,分析市场空白点

D)依据分析选定关键拓展目标市场

E)依据现有些人员配置,计划整体市场拓展步骤.

制订出国际市场整体拓展计划和考评标准.
完整市场区域计划

清楚人员任务划分

高度可操作性

无
前十二个月度国际市场总结意义重大,应充足重视和利用.
立即依据国际市场改变调整拓展关键.
2.寻求国外经销商并进行前期接触
A)搜集接触国外经销商路径,如中国外体育用具订货会、中国外大型体育赛事等

B)经过以上路径,和国外经销商进行初步接触,介绍我企业概况、产品特点,寻求合作

C)具体了解国外经销商情况,包含经营范围、销售渠道、经济实力等，初步判定为长久经销商和通常零售用户
扩大我企业国际影响

筛选出国际市场区域经销商
国外经销商前期接触有明确时间和数量计划
所选经销商，尤其是独家代理商含有相当实力
无
严谨筛选国外经销商，尽可能降低独家代理商　更换次数
一旦发生独家代理商更换情况，应做好交接和客情处理
3.和国外经销商进行贸易谈判
A)区分该国外经销商是新用户还是老用户.

B)搜集谈判对象具体情况,

C)对于新用户,资料包含:其国家自然情况、政经形势、现有经营范围、销售渠道等

D)对于老用户,资料包含:前十二个月度销售情况总结,下十二个月度计划,现存情况分析和处理等

E)谈判中,在具体了解用户经营情况基础上,充足向用户介绍我企业政策和立场,实现”双赢”
F)谈判后,快速落实谈判中承诺,立即处理现存问题
经过谈判,促进了解,加强沟通,处理问题,制订计划.
深度了解用户困难和要求
全方面介绍本企业政策和立场
就难点问题在处理方法上达成共识.
每次谈判后整理具体谈判纪录
无
谈判前期准备工作应全方面翔实
谈判中随机应变
谈判后问题立即处理
谈判中权限之外事项应呈报经理.
4.保持和国外用户在日常工作中亲密联络
A)建立用户档案

B)主动向用户介绍我企业最新产品动向.

C)充足珍视每一位用户每一笔交易

D)帮助用户制订出长久发展计划.

E)利用中国外订货会,促进双方了解和合作.
经过业务关系建立,形成良好客情
对每一笔交易有充足准备和总结.

将交易过程存入用户档案.
无
立即了解用户需求并快速做出反应.
发觉用户错误,立即纠正
5.制订市场拓展方案及帮助用户实施该方案
A)搜集整理用户交易资料

B)考察该用户市场容量

C)寻求该用户业绩提升路径

D)结合该用户任务量,制订出具体计划.

E)依据计划,提供我方支持,和用户共同达成年度目标

针对每一位用户,全部有对其计划和实施步骤
配适用户达成或超出任务计划
市场拓展方案切实可行
配合方法和安排有章可循
无
和用户约定拓展计划时,兼用户户和企业利益.
市场开拓计划可依据实际改变进行调整.

6.联络和实施相关区域赞助项目
A)了解调查区域相关资料

B)确定该区域稳定且含有实力经销商合作伙伴

C)依据该区域和经销商实际情况和需求,结合本企业产品特点,确定赞助项目.

D)和所赞助组织或经过经销商签署赞助协议,数字化赞助内容.

E)赞助期间,即时了解进度和成效

F)赞助期末,效果评定,如有必需,进行续约.

赞助协议存档
赞助效果评定
在赞助期限内,我方在品牌认知度、公众形象、产品销售量等方面达成或超出赞助早期目标
无
赞助协议数字化以利于前期准备和后期评定
赞助项目改变（增减）立即调整计划做好预算

7.组织参与国外展览会
A)了解展览会背景和参展商组成

B)制订参展工作计划

C)确定参展人员,进行人员分工

D)准备参展样品, 落实展台部署

E)结合参展计划,于展会期间具体落实并依据实际情况做出调整
F 组织撤展
G 整理用户资料,进行联络

向世界介绍李宁牌
维护国外已经有用户,发掘潜在用户

李宁牌著名度提升
整理清楚待开发用户资料
无
参会期间,保持良好形象.
参展人员加强沟通,注意配合
展会期间,意外事件经过讨论做出决定
8.组织参与企业订货会
A)制订参会计划

B)确定参会人员

C)联络落实国外用户参展情况,安排接待

D)结合参会计划,订货会期间具体落实并依据实际情况进行调整.

E)充足利用上回期间加强和国外用户沟通和合作

F)组织撤会

国外用户全方面了解本企业下季产品情况并做出选样和预定
老用户就协议续签和实施进度情况进行跟踪.
新用户尝试进行初步订货
无
明确每一位参展人员用户群,确保沟通得质量
对于国外用户行程做出预先安排并保持可调度

9.接收部门临时工作及 完成岗位之间配合工作
A)依据临时工作急缓程度,确定处理次序

B)理顺部门间岗位间沟通路径

C)临时工作完成后,做好交接.
立即处理临时工作,为其它岗位同事提供便利
良好团体精神和沟通技巧
无
临时工作立即处理避免拖沓
包含到权限之外情况,立即和同事沟通,请示领导

岗位名称：国际市场部出口步骤控制
岗位所在步骤：
任务项目
工作步骤
任务结果
任务完成标准
专用工具使用
注意事项
意外处理
1.接收用户定单
A)从相关市场拓展人员处或受市场拓展人员委托从用户处接收定单；
B) 整理和审核定单，就不确定之处和市场人员或用户进行确定；
C)区分大货定单和生产定单，对大货定单进行库存查询，对生产定单要和本部门生产人员协商，并确定交货时间。如有不能满足原定单对要求情况，要立即通知市场人员；
D)同时向市场人员了解该定单有没有特殊操作要求及其它有必需了解信息
E)最终确定能够实现订单内容
1）完整、正确接收定单
2）将不一样方法定单安排妥当并了解发货要求

确保订单货物顺利出口，用户按时收到货物。
传真机
SAP系统

该项是整个步骤基础，很关键;
在最短合理时间内完成并无疏漏
意外事件发生要第一时间通知市场人员，帮助市场人员处理

2.在系统中创建销售定单
A)正确填制 “国际市场部定单”表，并由部门经理签字；对特殊定单依据情况需经理级以上领导签字
B)将“国际市场部定单”在SAP系统中录入
C)保留并统计定单/交货单号
D)依据具体情况通知仓库捡货并提供包装明细。
正确创建销售定单并通知仓库备货
立即、正确
SAP系统
A） 依据具体情况创建寄售或快速定单等形式定单
B） 查对并确定创建定单明细及包装明细和国际市场部定单严格一致
C） 对于临时没有独立用户号用户，创建定单后应立即通知仓库相关人员该单号下货物具体用户信息
立即和各相关方联络处理
3发货单据制作
A)纺织品出口许可证（限配额需求地域使用）
B)依据仓库或工厂提供装箱清单及其它资料缮制供代理企业报关、用户清关或L/C要求其它单据资料文件、单据
C)向用户提供具体最终装运清单

提供全部需要单据及资料
正确，立即，符合各步骤要求
传真机
纺织品出口许可证应在接收定单并经确定后立即向代理提供申领许可证资料并负责督促代理方按期办理
各类单据制作出现变更，需立即调整，必需时通知用户。
4.完成全部出口步骤工作（联络代理、商检、运输、收款和退税）
A)和代理方就出口前后事宜进行日常联络
B)必需情况下和商检机构、运输代理进行发货前后联络
C)负责监督货款结汇情况、负责提供和代理企业人民币货款结算及退税所需单据及文件

1） 货物顺利出口，用户方能够顺利清关
2） 从代理企业处收回人民币货款及退税款
1） 出口业务进行顺畅
2） 人民币货款及退税款按时收回
传真机
在整个出口过程中代理企业处于被动操作地位，我方人员应了解全部相关步骤进展情况并全程监控
意外事件多发步骤，应就事件和相关人员（包含代理方、船代等）亲密协商
5.统计销售数据

A)发货制单之前向相关人员索取该票货协议号和发票号
B)发货后整理销售金额，如有要求应按销售货物类别进行分类统计
C)定时按要求提供累计出口资料及代理人民币回款资料

提供销售统计资料
立即和正确
SAP系统
注意各票货物相关单据齐备；
关键数据要作必需统计；
注意货款计算正确性
和代理企业各项统计出项差异，立即查对并更正。
6.部门内事务性工作
A） 本部门办公用具领用、电脑等维护
B） 和其它部门进行日常性事务往来并负责通知本部门相关人员
C） 其它部门内行政性活动安排
完成部门内日常事务性工作
最短时间内完成并避免遗漏
无
立即传输来自其它部门信息
因为业务工作繁忙，日常工作杂乱无章，应立即调整工作状态，必需时请其它岗位同事帮助。

岗位名称：生产订单
岗位所在步骤：
任务项目
工作步骤
任务结果
任务完成标准
专用工具使用
注意事项
意外处理
1.搜集和分析产品信息
A)参观中国外体育用具展览会，总结流行趋势
B)造访Li-ning各市场最终销售者，直接听取产品意见
C)分析各市场提供按季销售报表及库存清单。
D)依据掌握A），B）和C）总结分析出企业下一季（每十二个月两季：S/S A/W）产品信息及发展趋势提议
E）提供最新流行运动项目趋势及相关产品图片。没有标按时间，季节划分，仅供其它设计参考及以后参考。
A）为企业确定下一季产品方向提供具体资料（包含款式，颜色，功效及风格）及相关参考样品
B）为未来产品发展趋势，流行分析提供资料及意见

A） 流行趋势汇报分析被采纳及实施结果
B） 未来产品发展方向预见性实现
相机

不一样市场意见和流行趋势对总体开发概念影响。
新产品趋势可行性及正确性。
信息搜集出现差错，立即调整。
2.调整产品
A)依据企业即定发展方向立即准备相关原料
B)按设计要求完成样品
C)依据封样制订出最终工艺单以备大货生产
D)依据工艺单计算单件成本，及计划各项原料采购数量，到厂时间
按时提供生产组织人员具体正确新产品成产工艺单及原材料计划到厂时间

新开发大货产品按期开工，按期结束。
整套PANTONE色卡
和生产及设计人员相关设计和实际操作细节沟通
因新原材料寻求及采购影响大货交期立即补救和处理方法（包含熟悉老供给商和不停开发新供给商）

3.组织生产
A)依据搜集情况评定各原材料供给商及生产企业等级
B) 依据样品查对工艺单，检验原材料供给数量立即间
C)依据定单及工厂情况安排生产。提供工艺单，原材料到厂时间，及封样。
D)跟单人员负责原材料入厂到大货出厂过程中一切技术支持及开始，中期和最终三段检验
E)大货按时入库
G)和各供给商结算货款
符合企业标准大货按时按量入库
确保各市场产品按时发运，不出现重大质量问题。
SAP系统

设计和实际生产协调性和相符性
质量控制步骤和细节明确要求
整体生产步骤每一步骤时间计算和掌握。
1）各用户定单搜集时间不一样意而难以同时生产，期望其它岗位人员帮助处理
2）如出现质量问题或原材料供给问题立即处理和补救方法。

4.寻求供给商
A)参与中国外多种纺织、面料展览会搜集资料。
B)依据资料建立联络，并依据其关键产品，价格，交货时间及付款条件建立档案
D）参观各供给商具体设施，提供具体汇报
C)根据供给商合作情况，资信情况，技术，资金，设备情况评定等级
D)向企业提出供给商选择结果，最终确定供给商名单
E)起草，签定和供给商之间协议或协议
确保企业可对1—2个A类供给商随时选择。
可立即得到要求原材料或多种款式样品
样品及大货按时开始，按质完成
各相关项办公用具

对各供给商实际情况掌握。
当供给商不能按要求完成任务时立即替换及处理措施。
5. 组织样品
A)明确用户样品需求，假如需要作特殊设计，向开发中心提出设计要求，并提交用户确定
B)明确样品生产单位
C)依据产品调整要求制作样品
D)依据用户特殊要求制作样品
E)按时向用户提供样品

样品按时正确完成
A） 确保大货生产按时，正确。
B） 使各市场用户按时拿到推销样

无

对各供给商实际情况掌握。样品制作合理分配。
当供给商，尤其原材料供给商不能按要求完成任务时立即替换及处理措施。