汽车站各工作岗位职责概述样本.doc
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1、客运站站长岗位职责一、落实实施国家法律法规和党方针政策,努力钻研业务,熟悉客运管理业务知识,组织制订本单位规章制度,完成上级下达各项工作目标,依据上级部门下达任务制订本单位生产工作计划并负责实施,制订车站发展计划。二、全方面负责车站生产经营管理工作,定时组织召开各类会议,立即传达各级相关文件精神,汇报生产经营情况,处理生产中实际问题,确保本单位安全生产资金投入。组织本单位职员业务学习,对职员进行工作和业务考评,落实岗位责任制。三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针,落实安全生产主体责任,完善安全生产管理体系,建立、健全本单位安全生产责任制,组织制订本单位安全生产规章制度和操作规程;督
2、促、检验本单位安全生产工作,立即消除生产安全事故隐患。四、带头实施和遵守车站各项制度和考评方法,并严格按要求检验落实,从严管理,以身作则,按章办事,不绚私情。五、加强领导之间团结,做到分工合作,关心职员工作和生活,虚心听取意见和批评,加强学习、努力创新,大胆管理,开创工作新局面。六、严格实施交通部道路旅客运输及客运站管理要求、汽车客运站安全生产规范,根据汽车旅客服务“三优三化”标准率领全站职员搞好车站服务工作。七、完成上级部门交办临时性工作。工会主席岗位职责一、落实实施国家法律法规和党方针政策,严格推行中国工会法,维护职员正当权益,模范遵守车站规章制度。二、培养职员树立爱岗敬业精神和主人翁责任
3、感,遵守劳动纪律,推行岗位职责,实施车站各项规章制度。三、组织职员开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动,劳动技能及安全知识竞赛活动,主动参与和支持社会公益事业。四、组织召开职员代表大会审议车站行政领导制订生产计划、发展计划、规章制度,提出科学合理意见和提议。五、体察职员生活,关心职员疾苦(职员及家眷婚、丧、嫁、娶等应给予过问),组织干部职员以不一样形式探望慰问生病住院、家庭困难职员。六、支持站长依法行使经营管理权。七、完成上级工会交办其它工作。值班站长岗位职责一、代行站长职责,做好站内当班服务现场管理工作,负责指挥安排、总结和协调各岗位工作,督促实施各项服务规章制度,检验班组签到制度,协调班级之间
4、工作存在问题,确保站内各项工作顺利进行。二、负责对各岗位服务人员进行考评,检验当班服务人员是否按要求要求上岗,包含:着装上岗、服务态度、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,处理当班发生多种问题,立即处剪发生事务,遇有重大问题报站长协商处理。三、帮助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚持车站管理要求,认真搞好工作,不停提升管理能力和服务质量。四、负责处了处理旅客疑难问题,听取旅客意见和提议,研究改善提升客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。五、常常巡回于服务第一线,率领当班组长,服务工作人员,搞好站内环境卫生,立即处理当班发生服务质量,商务事故,协调客运业务和服务人员工作业
5、务关系。六、掌握旅客流量,流向和班线通阻和供车情况,立即调整运行作业计划,指派相关服务人员将变更后班次通知班组和旅客,并向旅客做好宣传解释工作。七、根据“一岗双责”标准,严格实施安全生产法律法规,确保岗位职责范围内生产安全,并负担对应安全生产责任。八、完成站长交办其它站务工作。安全员岗位职责一、认真学习、落实、实施国家安全生产方针和车站安全管理规章制度,努力提升本身业务水平,负责车站安全生产和安全宣传教育工作。二、定时参与安全学习,不定时到基层进行安全检验,同时做好对应统计备查,对存在问题,要按单位要求处理。三、参与站内各类安全生产隐患和事故现场巡查处理工作,配合相关部门做好相关检验、调查工作
6、。四、按车站安排做好车站安全基础管理工作,帮助分管安全副站长按时上报各类安全统计资料和报表。五、完成领导交办其它安全工作。车辆例检员岗位职责一、严格实施安全法律、法规及规章制度。二、严格根据汽车客运站营运客车安全例行检验项目及要求(以下)要求,对营运客车进行安全例行检验。全部检验项目必需逐一检验,不得错检、漏检。(1)转向:转向节及臂,转向横直接杆及球销无裂纹和损伤;转向盘应转动灵活,操纵方便。(2)制动:无漏油、漏气现象;相关连接锁销齐全、牢靠;驻车制动有效;气压表工作正常。(3)传动:离合器应结合平稳,分离根本;中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象;驱动桥壳不许可有裂纹。(4)照明:前照灯
7、、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。(5)轮胎:轮胎不得有严重磨损(转向轮冠花纹深度不得小于3.2mm,其它轮胎胎冠花深度不得小于1.6 mm);轮胎不得有破裂和割伤(轮胎胎面和胎壁上不得有长度超出25 mm或深度足以暴露胎帘布层破裂和割伤);气压符合要求。(6)悬挂:不得有断裂、移位现象。(7)车身:安全窗和安全门处有醒目标红色标注和操作方法;安全窗采取安全玻璃,在其周围应备有便于取用击碎玻璃专用工具。(8)随车安全设施:配置有危险警告标志牌、三角木、防滑链(在冰雪天气时);灭火器在使用期内。三、严格填写车辆安全例行检验表。对符合要求客车,安全例检人员
8、应该填写车辆安全检验表,加盖印章,并经签字后出具“安全例检合格通知单”。四、认真填写当班工作统计,负责交接班工作。五、根据“一岗双责”要求,确保职责范围内生产安全,并负担对应安全生产责任。调度员岗位职责一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度,圆满完成工作任务。二、熟练掌握计算机及客运系统软件性能和操作技术,珍惜设备、用具,发觉立即向领导汇报。三、严格实施发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度,严格实施调度“十不准”工作要求。四、立即完善进站营运车辆档案,建立健全车辆档案分户、总台帐,并做到实时更新车辆档案。五、合理安排班次时间,排发班避开夜间22:00至凌晨6:00三级以下(含三级)山区公路班车
9、。六、立即掌握客运流向、流量、流时,主动组织车辆加班,安全、立即疏送旅客。七、受理包车业务,认真实施运价政策。八、搞好室内卫生,做好防火、防盗工作。九、完成领导安排临时性工作。窗口售票员岗位职责一、加强学习,努力钻研业务,遵守售票纪律,严格实施运价政策和票据管理,做好请领、发售、统计、保管、工作,立即交清客运票款,不挪用票款,严禁无关人员进入售票室。二、依据不一样旅客特点,采取多个方法按时保质保量地完成售票任务,售票精力集中,不闲谈,操作正确快速,做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中,并交待必需事宜。三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间,做到旅
10、客有问必答,百问不烦,帮助旅客处理困难,做到文明服务,礼貌待客。四、注意观察旅客流量动态,当客流改变时,立即向客运调度和值班站长提供信息,方便组织加班,必需按客运调度班次时刻表进行售票。五、注意掌握当日营运班线车型定员,预售票,方便做到合理配载,不售超员客票,改乘退票应有签章说明,做到旅客购票自愿、退票自由。六、做到挂牌上岗,做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。七、按时填写当班工作统计,收入日报填写正确,票款收入立即交到财务,做到日清月结,票款帐相符,不压不挪用票款,按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。检票员岗位职责一、遵守国家法律法规及车站各项规章制
11、度。二、按时上岗,统一着装,不和身边同事闲谈,随时解答候车大厅内旅客咨询,提升优质服务。三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价,立即解答旅客提出问题,做到有问必答,文明服务举止端庄,文明用语,礼貌待客。四、负责检票、引导旅客乘车,不错检,不漏检。五、按时准点发车,立即核查上车旅客人数,认真填写行车路单人数,做到字迹清楚,项目齐全,严格实施“四不检”,超员车辆不检,携带免票儿童超出要求不检,客货混装车辆不检,装有危险物品车辆不检。六、清扫本区卫生,关灯、关电、关门窗。七、完成领导安排临时性工作。治安保卫员岗位职责 一、严禁无关人员进入车站经营场所,确保站前广场、售
12、票大厅、候车室、站场生产秩序。二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车,确保有序流动。三、立即调解旅客、经营业主之间发生纠纷,维护好车站秩序。四、常常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带钱物;注意可疑人员,如发觉在车站内作案嫌疑人,采取有效方法阻止,并立即汇报公安机关。五、帮助治安案件调查处理,组织人员保护事故现场,做好调查事故善后工作。六、完成领导交办其它临时性工作。车场管理员岗位职责一、负责车站场地车辆及旅客引导,阻止闲杂人员在发车库逗留、玩耍,确保场地内车辆正常运行。二、车辆进站后按要求区域指定车辆停靠下客,监督车辆在下客后是否立即驶离下客区,严禁车辆、人员逗留,引导旅客出站。三、负责车辆上
13、下台指挥,发班车辆上台候班时,引导其停靠在指定位置,发班时引导其驶离台位。四、确保站内通道通畅,无闲杂人员,负责夜间车辆和设备设施看护。五、负责夜间停放车辆交接工作,做好夜间车辆信息登记工作。六、巡视责任区域,做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。七、根据“一岗双责”要求,确保职责范围内生产安全,并负担对应安全责任。八、完成领导安排临时性工作。门卫岗位职责一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度,圆满完成工作任务。二、严格实施车站规章制度和管理要求,坚守岗位,不准私自离开工作岗位,工作时不准做和本职员作无关事情。三、严格实施“三不进站”“五不出站”要求。四、严格实施客运车辆出站前上车检车安
14、检制度,把好客运车辆出站安全关。五、严禁“三品”从进站口进入站场,严禁出站口放行车辆及行人进站,严禁货物从出站口进站。六、负责对车站进出口通道通畅管理。七、搞好环境卫生,服从站领导管理,努力完成车站安排工作任务。“三品”检验人员岗位工作职责一、正确使用“三品”检测仪,掌握检测仪操作程序,不得损坏,保持检测仪清洁洁净,盖好护套。二、必需掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况,尤其对易燃、易爆、剧毒危险物品识别。严格实施“三品”检验制度,严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。三、对查获“三品”必需认真登记,并按要求上交站办公室或当地公安部门。四、每日必需对“三品”检测仪工作时间,检验物品件数,查获“三品
15、”等情况进行统计。五、发觉险情,隐患要立即阻止,立即汇报。保洁工作人员岗位职责一、负责车站环境保持整齐。二、保洁工作时,应安放“小心滑到”安全警示牌,文明打扫卫生,不和旅客发生争吵。三、随时确保候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整齐卫生,对粘贴在墙面广告立即清理,做到候车椅上无杂物。四、立即清理垃圾筒内杂物,做到候车大厅无异味。五、自觉遵守车站各项规章制度,主动参与车站组织各类会议,努力提升安全思想意识。广播员岗位职责一、宣传党方针、政策和路线,宣传客运规章制度,立即广播重大新闻,时事政治,宣传表彰好人好事,遵守国家宣传要求,加强学习,不停提升广播水平,争当优异广播员。二、围绕为旅客运输服务
16、,有计划地宣传车站业务,服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等,具体宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型,当好旅客向导。三、根据上班,坚守岗位,集中精力,语言通畅,工作时必需用一般话和地方民族语言进行广播宣传,按车站要求广播内容立即进行广播,宣传精神文明建设。四、搜集积累资料,丰富广播内容,珍惜广播器材、设备,掌握使用广播器材功效及电源情况,并加强管理和使用,杜绝设备发生故障,引发火灾事故,严禁无关人员进入播音室。五、搞好岗位和环境卫生,遵守职业道德,加强团结,关心集体,文明用语,加强改善工作方法,不停提升服务态度和工作质量。六、服从管理,正确宣传,做好广播交接班统计,对广播设备必需交接
17、清楚,妥善保管,明确责任,要立即正确完成站领导安排宣传工作任务。会计岗位职责一、热爱本职员作,认真推行职责,遵守职业道德;二、认真实施各项财经制度和本站财务制度,按要求办理会计业务;三、建立并完善财务电算化管理系统,实施电算化会计核实;四、加强会计基础工作,使会计凭证、账本、报表及多种档案管理纳入会计工作规范化轨道,妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。五、随时检验出纳账款是否相符及现金保管情况;六、办理会计业务过程中,发觉有违反财经制度和财务制度事项,应拒绝办理并立即向部门责任人反应情况,确保职责范围内资金安全、档案安全、信息安全;七、完成领导交办临时性工作。出纳员岗位职责一、认真实施各项
18、财经制度和单位财务制度,按要求办理现金收付业务。二、负责现金管理。立即登记现金日志帐,现金要做到日结,确保收支正确,库存现金完整,保管好印章、空白收据和支票。三、负责银行帐户管理,月末立即编制银行存款余额,确保银行存款余额经调整后和银行帐余额一致。四、现金收付及银行票据开出,必需凭会计收支凭证办理。五、廉洁奉公、忠于职守、严格实施单位制订现金管理、银行存款管理制度,确保职责范围内资金安全、帐簿安全、信息安全。六、完成领导交办临时性工作。结算工作人员岗位职责一、遵守国家法律法规和车站各项规章制度。二、负责对进站经营业户营收结算单结算审核,按时对进站经营业户营收产量单结算付款。三、妥善保管结算完成
19、后单据、凭证,立即和会计、出纳对账,做到结算帐款相符。已经结算完成产量单装订成册、入库保管。四、完成领导下达临时性工作。小件寄存员岗位职责一、严格实施收费要求、票据管理制度,按要求收费,办理小件寄存手续。二、严格寄存库房管理,负责保管好旅客寄存物品,严格寄存提取手续,严禁无关人员进入寄存室。三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存要求,收存小件物品时作好安全检验,严防旅客在寄存小件物品内夹带危险品和国家严禁寄存物品。四、寄存物品要求挂签,存放、提取正确。五、认真填写当班工作统计和原始台帐,确保岗位职责范围内生产安全,负担对应安全责任。六、完成领导安排临时性工作。小件行包工作人员岗位职责一、熟记本
20、站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法,负责小件行包受理、开票、保管、装卸、交付等工作。二、严格实施收费要求和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据领取、使用、登记和保管,立即报解营收。严格行包库房管理,严禁无关人员进入行包库房,行包库房严禁烟火。三、受理行包时负责做好安全检验,严防托运小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量正确。四、严格实施小件行包监装、监卸和交接制度,发生行包责任事故,要快速做好商务事故统计,立即上报。五、主动为旅客代办包装、代售包装材料,收费合理。六、按时填写当班工作统计和原始台帐
21、,负责交接好当班工作。七、负责做好辖区内环境卫生,保持工作环境整齐有序。八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求,做到人走火灭,电源关闭,锁好门窗。水、电工岗位职责一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度,圆满完成工作任务。二、严格遵守电器安装规则和安全操作要求。三、负责全站水、电安装、维修工作。四、定时检验全站水管有没有漏水现象,认真维修。五、天天巡视,不用线路、开关、插座等要立即拆除。六、负责做好配电房防火工作,检验设备运行情况和工作统计。七、严禁线路、电器设备超负荷运行。八、完成领导安排临时性工作。会 议 制 度一、为落实落实党和国家路线、方针、政策,立即传达学习上级相关精神,规范单位工
22、作秩序,强化内部管理,提升工作效率,制订本制度二、会议分类:1、站长办公室会议(班子会)2、安全例会、安全专题会3、生产经营会4、职员大会5、其它临时性会议三、会议管理会前准备:1、会前应做好充足准备工作,确保会议正常按时召开。2、召开会议前应了解以下内容:会议名称、会议专题、会议时间地点、会议召集人、会议主持人、参会人员;例行会议在第一次制度内容后标准上不变,如有改变在参会前通知。 3、会议通知:会议召开前根据会议内容,提前通知和会人员,方便作好准备,通知人应作好统计方便备查,会议通知分为口头(直接或电话)、书面通知两种方法。4、会议资料准备:由召集人或部门确定整理,如需和会人员准备讲话材料
23、或提供相关资料应在会议通知时通知。5、其它:会议如需制作口号标识、进行会场部署、宣传报道(录像、摄影、邀请新闻媒体等)、住宿安排,召集人应提前安排,进行分工逐项落实。会间管理:1、会前检验:开会前主持人要对会议各项准备工作进行一次全方面检验。2、参会人员遵守通知开会时间、地点、按时出度。3、会议签到:会议组织者应准备好会议签到册,和会人员到会时间签到。4、会议纪律:(1)、参会人员不得迟到、早退、中途无故退席,如有特殊情况应向主持人请示同意后方可离开。(2)、尊重讲话人讲话,不准在会场打瞌睡、交头接耳、大声喧哗、妨碍会场和影响她人注意力。(3)、关闭手机,因工作需要可将手机调为振动,相关键电话
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