旅游产品策划业务主管岗位职责样本.doc

旅游产品策划业务主管职位描述
职位识别信息
职位名称
旅游产品策划业务主管
所属部门
营运中心旅游产品部
职位编号

所在城市

工作地点

出差要求
□无■偶然□常常 □常驻
版本号
V1.0
生效日期
7月5日
工作网络关系
直接上级职位
旅游产品部经理
汇报职位

直接下级职位

人员管理权限
薪酬
□无 ■提议权 □决定权
直接下级人数

绩效
□无 ■提议权 □决定权
直接管辖团体

配置
□无 ■提议权 □决定权
业务指导职位

对职位产生影响外部机构

受到职位影响外部机构

任职资格
教育程度
大专或相同学历以上
专业方向
经营管理/旅游服务/酒店管理/航空代理及相关专业
工作经验
3年以上航空代理/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关旅游业、代理业酒店市场销售知识；
掌握相关工作业务步骤；
熟悉本部门各项工作步骤、规范要求。
培训经历

关键能力
用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信
通用能力
组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力
专业能力
市场调研、分析估计、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务协议管理能力
职位目标和职责
职位目标（存在理由，限制和目标）
为确保部门各项工作顺利开展，在部门经理授权下，帮助其进行市场分析、竞争对手调研、完成旅游产品包装、策划及配额控制工作。合理配置人员，以实现最优产品、最好利润率目标，帮助建立和维护内部工作步骤管理体系，立即为市场提供良好产品支持。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)
责任等级
（全部/部分/帮助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面

战术层面
• 依据战略目标共同确定旅游产品包装、策划计划，实现利润率及利润额目标
• 参与关键战略合作伙伴谈判和管理

• 依据市场需求确定负责区域所需旅游产品包装及策划计划；参与产品推广计划；帮助制订产品销售策略；参与监控区域内业务运做人员配置及人力、办公成本预算；落实具体计划实施情况。

• 就组织结构和职位设置提出有价值优化提议；保持良好上下级沟通渠道；主动帮助共同实现部门工作目标。

• 立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；立即和采购、运行部门建立良好沟通渠道；部门内各工作职能紧密配合。
• 部分

• 全部

• 部分

• 全部

• 内、外用户满意度
• 上级评价

• 产品策划数量、特色
• 平均利润率
• 上级评价

• 上级评价
• 下级反馈

• 内、外用户满意度
• 上级评价

操作层面
• 旅游产品策划、包装计划制订；
• 搜集区域内市场信息；
• 结合市场调研，制订产品策划标准及中、长久目标；
• 业务运做中和各部门具体业务配合；
• 信息搜集整理归档；

• 全部
• 内外部满意度
• 上级评定
管理类