上饶市市民文明基础手册.doc

上饶市市民文明手册目 录1、创立省文明都市倡议书2、上饶市情简介3、公民道德规范4、上饶市市民守则5、市民文明言行100条6、市民告别陋习70条7、便民服务电话同创文明都市 共建和谐饶城创立省文明都市倡议书广大市民朋友们： 在全市上下进一步贯彻贯彻科学发展观，奋力开创又好又快发展局面新形势下，市委、市政府提出争创江西省第三届文明都市，这是提高都市文明限度、优化都市发展环境、增强都市竞争力重要举措，也是坚持以人为本、改进民生惠民工程。作为都市文明创造者、受益者，咱们要以主人翁姿态，积极行动起来，告别陋习，树立新风，争做文明市民，争创文明都市，为构建和谐上饶做出应有贡献。在此，上饶市精神文明建设委员会向全体市民发出如下倡议： 做文明风尚传播者。建设文明之城、礼仪之城是市民愿望，更是市民责任。要牢固树立、积极践行社会主义荣辱观，自觉维护社会公德，信守职业道德，弘扬家庭美德，培养个人品德，做新时期道德模范。要不断学习积累文明礼仪知识，呈现文明礼仪风采，争做都市文明使者，引领“知荣辱、促和谐”社会风尚。做文明行为实践者。文明见于细节,文明需要从我做起、从当前做起、从小事做起。要说文明话，办文明事，做文明人，自觉摒弃不文明、轻礼仪不良陋习，遵守市民文明公约，维护都市公共秩序，不随处吐痰，不乱堆乱放，不乱贴乱画，不损坏公物，不乱穿马路，自觉排队等待，在公交车上积极让座，友善对待外宾客客。做文明创立推动者。创立文明都市是社会系统工程，需要全市上下齐心合力，共同努力。要自觉地投身到创立文明都市大潮中去，积极地献计献策，踊跃地参加本部门、本单位和社区组织创立活动，热心地参加社会公益事业，以饱满热情和实实在在行动，共同维护和塑造美好、文明都市形象。文明都市呼唤文明市民，文明市民创造文明都市。市民朋友们，让咱们用真诚和微笑哺育文明之花，用勤快和汗水打造魅力之城，携手并肩，共建美好家园！ 上饶市精神文明建设委员会 11月 上饶市情简介上饶是江西人口第二大市。下辖12个县（市、区），国土面积2.3万平方公里，占全省1/7；总人口700万，占全省1/6。上饶区位优越，交通便捷。上饶地处江西东北部，位于赣浙闽皖四省结合部，长三角经济区、海西经济区、鄱阳湖生态经济区三区交汇处，自古就有“豫章第一门户”和“四省通衢”之称。境内有沪昆、杭瑞、济广、杭新景四条高速公路，有320、206两条国道线和七条出省公路，有浙赣、皖赣、峰福三条铁路，周边武夷山、衢州两个在1小时内可到达机场，境内三清山机场正在筹建。正在抢抓机遇，下大决心,争取形成“双十字”当代交通枢纽架构。上饶山川秀美，资源丰富。有世界自然遗产地-三清山，有中华人民共和国最美乡村婺源，有国家级风景区龟峰，有华东第一高峰武夷山主峰黄岗山；鄱阳湖水域1/3在上饶；上饶4A风景区数量占全省1/4强，省级以上国家森林公园个数占全省1/7，全市森林覆盖率达57.7%；金、银、铜储量分别占全省80%、56%、73.1%。上饶历史悠久，文化璀璨。自东汉建安年间设郡以来，已有1700近年历史，春秋与浙江、江苏一道同属吴越之地。万年仙人洞及吊桶环遗迹是迄今发现世界最早稻作文化发源地。上饶是理学大师朱熹、中华人民共和国铁路之父詹天佑故乡。上饶还是一块红色故土，是方志敏烈士故乡，是闽浙皖赣革命依照地、上饶集中营旧址所在地。上饶政通人和，发展迅速。近年来，上饶坚持以科学发展观为指引，以工业化为核心，以大开放为主战略，以大项目为主抓手，环绕建设赣浙闽皖四省交界区域中心都市奋斗目的，解放思想，开拓进取，经济社会呈现又好又快发展势头，赶超态势基本形成，经济总量跃居全省第三。完毕生产总值628亿元，同比增长13.5%；财政总收入68亿元，同比增长23%；实现规模以上工业增长值180亿元，同比增长26.5%；完毕固定资产投资515.4亿元，同比增长25.4%；社会消费品零售总额232.2亿元，同比增长24.2%。上饶是“国家加工贸易梯度转移重点承办地”，是“中华人民共和国先进旅游都市”，是浙商最佳投资都市，是中华人民共和国粤商最佳投资都市，是跨国公司眼中最具投资潜力中华人民共和国都市20强。南昌海关上饶办事处已经成立，无水口岸正加快建设。今日上饶，“处处都是活跃跃创造，处处都是日新月异进步”，被省委、省政府列为全省四个重点发展都市之一，省第十二次党代会提出把上饶建成江西对接长三角“桥头堡”和具备较强辐射带动功能区域中心都市，上饶正在进入迈大步、登台阶、快发展战略机遇期。上饶科学发展，前程远大。咱们将进一步贯彻贯彻党十七大精神，弘扬方志敏精神，进一步解放思想，推动科学发展，打造区域综合交通枢纽，建设国际产业沿海产业承办基地、优质农产品加工供应基地、旅游休闲基地、商贸物流集散基地，在更大范畴、更高层次上提高开放水平，建设一种综合实力更强大、特色魅力更鲜明、发展后劲更充分、生机活力更充沛、人文精神更浓郁、社会发展更和谐、人居环境更优美新上饶！公民道德规范公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法家庭美德规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结上饶市市民守则十要 ： 十不 ： 要热爱祖国 不乱扔乱倒要热爱上饶 不乱贴乱画要尊老爱幼 不乱搭乱建要礼貌待人 不违规行走要保护环境 不随处吐痰要爱护公物 不攀折花木要维护秩序 不恶语伤人要遵纪守法 不占道经营要相信科学 不看淫秽品要讲究卫生 不赌博迷信市民文明言行100条用语文明： 1、在公务、商务和社会交往公共场合，讲普通话。 2、与人交谈，语调谦和，使用礼貌用语，不讲粗话脏话。 3、得到别人协助或服务时，说“谢谢”。 4、祈求别人协助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。 5、给别人导致不以便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。 6、与别人发生矛盾时，说“对不起，咱们都冷静下来慢慢地讲”。 7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你发言文明点”。 8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。 9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。” 10、互相告别时，说“再会”，“欢迎再来”。交通文明： 11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。 12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。 13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人。 14、驾驶摩托车，戴安全帽。 15、出租车驾驶员提示乘客下车时带齐行李物品。 16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。 17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。 18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车履行。乘车文明： 19、乘车（船），按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。 20、乘公共汽车积极买票，爱护车内设备。 21、乘车时，积极给老弱病残和小朋友、孕妇让座。 22、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。 23、乘车时，不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。 24、车上发生不良现象时，敢于批评，敢于制止。观众文明： 25、进影剧院要衣着整洁，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。 26、观看表演时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；表演结束时，起立鼓掌，以示感谢。 27、观看表演时，关闭手机，不吃发出响声食品，不随便走动，不大声喧哗。 28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。 29、表演、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。会场文明： 30、准时到会，不迟到，不早退。 31、进入会场，关闭手机。 32、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。 33、会议主持人未宣布散会，不提前退场。旅游文明： 34、注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。 35、保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。 36、维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。购物文明： 37、到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意要整洁地放回原处。 38、到商店购物，对商品或服务故意见，安静述说或向值班经理反映，不争执。 39、购物人员较多，营业员忙但是来时，排队付款。经商文明： 40、亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。 41、维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。 42、无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。 43、经营店堂，保持整洁亮丽。居家文明： 44、孝敬父母长辈，履行赡养父母义务，关怀父母生活起居。 45、夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。 46、邻里相处，互谅互敬，积极问好，微笑相迎，关照相助。 47、拜访亲友，事先商定；互相串门，进门前先敲门，征得主人批准再进。 48、邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。 49、楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。 50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。 51、公共楼道、共用场地，积极定期打扫。 52、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。 53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息限度。 54、合理安排健康有益文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。 55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居安宁。仪表文明： 56、仪表雅观得体，但是分曝露或穿戴不当。 57、举止端庄大方，不轻佻失态；注意坐相、站相、吃相。 58、着装整洁，不脏不破不出格；注意场合，不赤膊、穿拖鞋上街。待客文明： 59、约人会晤不迟到，因故迟到积极致歉并阐明因素。 60、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。 61、与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。 62、听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人发言。 63、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把以便留给外地客人。 64、与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方习惯。 65、遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路；如不清晰，协助打听，或对“对不起，请问懂得人”。会餐文明： 66、约会用餐敬酒传达情谊，尊重对方，不强灌。 67、公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响她人。 68、点菜不超份量，吃不完打包带走，不挥霍。 卫生环保： 69、注意清洁卫生，不乱倒垃圾，不乱倒污水，贯彻“门前四包”责任制。 70、维护公共场合环境卫生，不随处吐痰，不乱扔烟蒂，不乱涂写，不随处张贴广告启事。 71、爱护公共绿地，不攀摘花木，对破坏公共绿地行为积极劝阻，制止。 72、树立环保意识，倡导使用可降解型塑料袋，减少白色污染。 73、保护市区河道，不向河道扔杂物、倾倒垃圾、排放污水，不在景观河道钓鱼。 74、积极参加社区组织消灭蚊、蝇、蟑、鼠爱国卫生活动。爱护公物： 75、爱护公共财物，不损不伤，不占为己有。 76、对损坏、哄抢公共财物现象积极劝阻、制止。 77、维护国家交通、通讯、电力、消防、国防和市政公益设施。 78、敢于同破坏、偷盗公共财物行为作斗争。 79、爱惜公共资源，对公共场合水、电挥霍现象，积极纠正。公共安全： 80、危急时刻，先协助老人、妇女和小朋友离开险境。 81、教诲小孩不玩火。 82、在禁止火种地方，不抽烟；使用火种要顾及环境安全。 83、安全用电，发现超负荷用电，电线破损或老化，及时纠正、维修或更换。 84、离家出门前，检查水、电、煤气安全状况。 85、对损害公德人和事，积极说理劝阻，不故意回避。 86、发现犯罪苗头时，及时报警，不置之不理。 87、碰见犯罪嫌疑人作恶时，见义勇为，不临危脱逃。 88、当她人处在危难时，积极救济，不袖手旁观。公共生活： 89、在机场、车站、码头、医院等公共场合，办手续按先后顺序排队；设一米黄线处，自觉遵守一米黄线规则。 90、遵守公共场合秩序规则，服从管理人员管理，不无理取闹。不躺在公共场合座椅上，妨碍她人就坐。 91、拾到她人遗失钱物，积极归还失主或交公。 92、不无端拨打各类报警电话。 93、不信邪教，不参加测字、看相、算命等迷信活动。 94、公共场合互相交谈时，不大声喧哗。 95、遵守公共场合禁烟规定，不违禁吸烟。 96、保护残疾人，尊重她们人格，并协助她们克服公共生活中障碍。 97、不窥探她人隐私，不拨弄是非，不随便议论她人。 98、积极参加社区组织打扫公共卫生、治安巡逻等公益活动。 99、依法积极参加免费献血活动。 100、婚丧事从简，不在街头搭灵棚，大办丧事。遗体火化，实行公墓，倡导捐献遗体器官。市民告别陋习70条当前，在市中心城区广泛开展“告别陋习、树立新风”创立主题教诲活动中市民要自觉告别如下陋习或不良现象。1、随手乱丢垃圾，居民、经营户生活垃圾不投进垃圾窖（筒）、不投放在垃圾收集点、不在指定期间投放垃圾，从高楼抛垃圾、向下泼水；2、随处吐痰、随处吐口香糖；3、行人不走斑马线、乱穿马路、十字路口闯红灯；4、不爱护公物，损坏路灯、草坪灯等公共设施，窃取窨井盖及公共场合摆放鲜花、彩旗、灯笼等；5、餐饮店等在门口洗菜，污水横流，油烟、噪音扰民；6、在公共场合遛宠物，宠物随处排泄，主人不及时清理；7、出租车车内肮脏、坐垫不整洁，机动车、非机动车随意停放，三轮车等把废旧广告布作车蓬，影响都市美观；8、不雅店牌广告随处设，户外广告破损不及时更换；9、在居民楼、主次干道墙面随意张贴小广告，在大街路面用油漆写广告，制造都市“牛皮癣”；10、农贸市场脏乱差，杀鸡宰鸭血水横流；11、垃圾乱扔在楼道、不清扫楼道；12、在公共场合无视禁烟标志随意吸烟；13、往信江河扔垃圾，沿河夜宵摊点等往河里倒污水；14、装潢垃圾不解决，随处乱倒；15、深夜随意放鞭炮；16、雨天开车不减速，溅人一身水；17、在公共休闲区用纸垫坐，走后不收；18、在公共草坪约会后留下食物和塑料袋不解决；19、随意踩踏绿化带，攀折花木；20、在公共场合栏杆、路边、电线光缆等晾晒衣物；21、电动车无视交通规则，目中无人，横冲直撞；22、驾乘摩托车不戴安全头盔，一车载多人；23、商家用高音喇叭促销扰民；24、进出电梯争先恐后，不守秩序；25、吃自助餐余多吃少；26、在公共场合追逐打闹；27、就餐时大声说话、唾沫横飞；28、办丧事、沿街抛舍纸钱，燃放鞭炮；29、用手指蘸唾液数钱物；30、机动车、三轮车、自行车同步在十字路口抢道；31、机动车在市区及深夜驾车鸣高音喇叭和警笛；32、夜间两车相会，远光灯不变近光灯；33、深夜吃夜宵高声猜拳；34、赤膊、穿拖鞋驾车；35、自行车在人行道上骑；36、行人在非机动车道漫步；37、机动车在斑马线不让行人；38、游客在风景区古建筑、古树攀爬；39、火车站出站口乱拉客、乱喊客；40、司机在驾车时吸烟，往车窗外吐痰，扔烟头、杂物；41、出租车无端拒载；42、游客在旅游景点随刻写到此一游；43、出租车街头随意停靠上下客；44、公交车老、弱、病、残、孕专座不让给需要者；45、穿睡衣、拖鞋或光膀子上街；46、在商业大街上盯人散发小广告，制造垃圾；47、在公共场合公用电源上给电瓶车充电；48、出口成“脏”，满嘴脏话，用上饶方言讲粗话；49、在公众场合挖鼻孔、抠脚，咳嗽喷嚏不掩饰；50、购物、乘公交车不排队；51、观看文艺、体育表演时吃零食、大声讨论、喝倒彩；52、在社区、公共通道上随意焚烧垃圾；53、在银行办事不遵循一米横线；54、深夜装修敲打扰邻；55、在公共厕所使用后不冲水；56、在绿化草坪睡觉；57、在都市居民社区养家禽；58、在居民社区毁绿种菜；59、在楼道堆放杂物，长期占用楼道公共空间，对楼房住户导致不便；58、行走时吃零食将瓜皮果壳一路抛洒；59、饭后嘴里叼牙签；60、在公共场合大声喧哗；61、公交车拒载老年人；62、行人翻越道路护栏，破坏交通护栏；63、深夜娱乐喧闹，影响居民休息；64、在路边打牌、打麻将；65、在街头骂街、吵架；66、游客爬上塑雕照相；67、在公共休闲区、街头椅子上睡觉；68、在会场、影剧院、图书馆等安静场合大声接打电话或手机铃声扰人；69、用水后不关水；70、不理睬别人问路；便民服务电话市委民声通道：8211890，市长热线电话：800市创立办电话：8230397消费者投诉电话：12315城建便民服务热线：12319电力维修热线：95598自来水抢修热线：8223008煤气维修热线：8217272报警电话：110火警：119医院急救：120天气预报：12121移动服务热线：10086电信服务热线：10000联通服务热线：10010中华人民共和国人保财险：95518中华人民共和国人寿：95519上饶日报新闻热线：8225305上饶电视台新闻热线：8300877上饶晚报新闻热线：8330319上饶之窗热线：8223269上饶火车站问讯处：7039322上饶长途汽车站问讯处：8250792上饶三江客运汽车站问讯处：8152836出租车（公交车）投诉电话：7080900