ktv管理新规制度.doc
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1、KTV 酒店、KTV管理制度 一、考勤卡使用在进入或离开酒店、KTV时,职员需要在在职员出入口处考勤机上打卡。职员必需亲自打卡和登记每日考勤表,代其它职员打卡或登记每日考勤表将受到严重纪律处分。二、出勤职员必需按时报到工作。未经职员所在部门主管同意,职员不能提前下班。未经事先许可,职员不得缺勤或迟到。告假职员须在8小时前向部门主管以上管理人员汇报。职员不按时出勤或迟到将会造成处分及扣发工资。未经同意,缺勤连续2天或年内累计达3天,经店长同意将给予解聘。依据酒店、KTV要求,职员迟到、早退及请假将按以下标准扣除薪水:1、迟到半小时以内-按个人日平均工资标准30%扣除2、迟到半小时至1小时-按个人
2、日平均工资标准50%扣除3、迟到1小时以上-按个人日平均工资标准100%扣除4、迟到四个小时-按旷工处理5、事假一天扣发两天工资6、病假一天扣发当日工资7、旷工一天扣发三天工资三、职员工装酒店、KTV向职员提供合适工装。除非有特殊工作要求,职员不得在酒店、KTV范围外穿着工装。职员不准随意改变工装。在辞职或解聘等原因离开酒店、KTV之前,职员必需把工装退还,不然职员须按原价偿付该制服费用。四、请假制度1、请假申批假程序(1)、职员多种假期申请,不管时间长短,一律填写请假申请表,由部门主管同意后上报办公室审核,请假归来需向办公室消假,请假申请表填写两份,一份交办公室,一份部门存查。(2)、主管请
3、假由店长同意,办公室立案。(3)、店长请假需报实施总经理同意,办公室立案。2、请假天数审批权限(1)、部门主管可同意下属职员请假三天。(2)、三天七天报店长审批。(3)、七天以上报总经理审批。3、 续假、超假不能上班,除因病(有病要持有医院证实),特殊情况(本人亲自续假),不然按旷工处理。4、 必需亲自请假,不得捎假电话请假违者按旷工处理,职员请假提前申请,同意后方可休假。未经同意私自休假按旷工论处,全部休假审请表报送办公室立案。5、病假职员因病需请假,必需持有指定医院有效证实,并按酒店、KTV相关要求办理手续后,方可休假。酒店、KTV有权对全部病假证实进行核查,以确定其真实性,若发觉弄虚作假
4、,将按旷工相关要求处罚。6、事假职员因事或因特殊情况请假,视具体情况而定。首先,应取得部门主管同意。请假须按同意程序和同意权限进行申请,请事假一天扣发一天半工资同时扣除全勤奖。7、工伤职员因工负伤,汇报所在部门主管。事后填写工伤汇报送交酒店、KTV审批。二十四小时内不汇报者,酒店、KTV概不负责。凡因工负伤职员将按国家及酒店、KTV相关要求办理。为了全休职员安全,职员有责任立即上报任何可造成事故隐患。职员应遵守各工种、岗位操作规范,凡因个人违犯操作规范和相关要求发生伤残者,均由自己负担责任。职员在下班或休假期间发生任何责任伤残事故,和个人行为组成违法犯罪及损失,酒店、KTV概不负责。五、多种假
5、期要求:1、休息日部门依据经营需要和人员变动情况,合适安排职员休息。2、公假因工作需要职员被外派学习办事,经办公室审核实施总经理审批后,可享受有薪假。3、法定假日法定假日依据部门实际工作需要,安排职员轮休假。4、结婚假在酒店、KTV连续工作满十二个月以上,方可办理结婚请假假手续,结婚时可凭结婚证申请7 天有薪假,工作满三年以上者可审请有薪假 15 天。5、产假在酒店、KTV连续工作三年以上预产职员可享受三个月假期。在酒店、KTV连续工作满三年以上男职员可享受三天护产假期。6、慰唁假在酒店、KTV连续工作满十二个月以上职员直系亲属(如配偶、父亲、弟兄、姐妹)不幸逝世,可申请3天有薪唁假;旁系亲属
6、(如祖父母、外祖父母、配偶父母)可申请1天有薪慰唁假期。六、职员离职制度1、辞职(1)、职员辞职应提前1月(试用期内职员提前7天)提出书面申请, 经部门主管同意后报办公室。(2)、申请辞职(调离)职员领.到部门办理离店手续,手续交接后,经部门主管签字认可,同时和其它部门主管签字确定。(3)、手续办理完成交办公室存档。(4)、职员未提前30天写出书面申请自行离开,宾馆将扣发当月工资及押金.(5)、职员离职时,必需上交工作服、工号牌、实习证,如有损坏或遗失,按制服进价给予赔偿.不然,不给办理离职手续.2、解聘(1)、解聘职员由部门写出汇报,并附相关原始材料,报办公室审批后,由店长审批。(2)、被解
7、聘人员接到通知后,需在二十四小时内办完一切移交手续,并离开酒店、KTV.(3)、含有下列情形之一,酒店、KTV有权做出解聘决定.职员患病不能从事原工作,也不能从事单位另行安排工作.职员不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作.符合解聘处理条件。七、职员培训考评制度1、全部职员必需参与酒店、KTV指定各项培训.2、职员在培训时,要严格遵守培训课堂纪律,不交头接耳,不打瞌睡,不乱走动,开手机,认真听讲,具体做好听课笔记.3、办公室是全体职员培训组织部门,负责参与人员考勤,实施培训签到制度。组织对每次全体职员培训考评并公布考评成绩对成绩优异职员给表彰.4、酒店、KTV组织各部门多种培训
8、也要有考评,职员考评成绩要上报办公室立案,由办公室存入职员个人人事档案,作为职员晋升,评选依据.八、新职员入职制度1、因工作岗位需要人员调配补充,由部门主管申报人事部,办公室同意,并公布招聘信息.2、应征者需持下列证件:身份证、学历证、2张照片和相关证实资料,填写职员入职记录表3、办公室面试,用人部门对应聘人员进行三天试用期。4、合格后办理用人手续,发放工装、工号牌、更衣柜钥匙等相关物品。不合格者此三天没有工资。5、新职员上岗试用期为1-3 个月,没有休假日,请 假扣当日工资。依据职员在试用期内工作表现和业务考评,可酌情缩短或延长试用期。6、试用期满,办公室建立档案。九、职员工资发放程序1、各
9、部门每个月2日之前上交考勤表,办公室对考勤进行汇总。2、各部门汇总职员奖罚明细。3、依据工资架构表和职务变动表,办公室对岗位工资进行调整。4、办公室经过考勤汇总,违纪罚款单、岗位工资调整等工作制成工资表,一式三份于每个月10日前交和财务部复核。5、财务部将复核手续完成后,13日早晨交总经理审签.6、财务部将手续完备工资表复印一份送人事部,一份存为工资发放依据,1516日发放工资。十、工作餐职员在工作日享受一次工作餐,职员享受工作餐应使用酒店、KTV发放餐卷。十一、职员更衣柜和更衣室职员更衣室是职员更换工装场所,是确保职员正常工作关键辅助公共设施。更衣柜仅供职员本人使用,不得私自更换或转让,不得
10、私自更换锁具。酒店、KTV有权随时检验职员更衣柜。全部职员全部有责任保持职员更衣室卫生。更衣室及更衣柜管理按酒店、KTV相关要求实施。十二、守时职员应在值班前最少10分钟抵达工作地点,方便于工作交接。未到工作结束时间,不能离开工作区域。不然,将受到纪律处分。十三、职员名牌职员在工作时必需一直佩戴职员名号牌,并须将工号牌别在左胸上方制服上。职员工号牌均是酒店、KTV财产,必需妥善保管,不得毁坏、涂改或转借她人,不然,将受到对应处罚。职员工号牌全部权归属酒店、KTV,在终止本酒店、KTV工作之前,必需将以上物品归还,不然职员须按原价偿付以上物品费用。十四、职员通道职员上下班须走职员通道,非工作原因
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