NGO与企业沟通百问手册模板.docx

NGO和企业沟通百问手册序言 前 言 这部手册是写给谁看呢？ 首先，笔者推荐给那些刚从学校毕业，工作零经历亦无太多公益实践经验年轻人（简称“小白”）翻阅。 其实，在撰写这部册子之前，笔者认为让“小白”代表NGO到企业找项目，是不太可能事情，认为她经验值达不到。然而，不经意间和大学刚毕业W闲谈，得悉她所做事情，以前观念得到了颠覆性转变。 这里先分享一下相关W真实小说。 初见W，是在两三年前，她给人印象是内敛寡言、扎实肯干。大学一毕业，她进入中国一家颇为有名本土NGO，接手一个相关化学品，尤其是宣传汞不妥使 用存在危害项目。几届前任所做事情，关键是定时汇编和递送电子杂志、在北京某小区给市民办几场讲座、和医院合作发给病人电子温度计等。照此实施就可 以。然而，她开拓性地迈出了一大步。 她促进这个项目走进了两家世界500强大型企业，融入企业社会责任（CSR）部分中，不仅影响到这些企业职员，而且还和其中一家跨国企业合作并拿到 资助，将项目推广到中国西南部部分小区。假如说这个项目以前是以徒步速度在前行，那么现在有了企业助力，分明是坐上动车在奔驰。 W介绍说，她总共谈过十几家企业，最终谈成有二三家。真可谓功夫不负有心人。谁也不是一开始就如行家里手，把一切事情摆平，而是经过本身不停学习和不懈努力，补足经验值匮乏短板，才取得现在结果。随即，笔者会将其成长点滴感悟渗透到这部手册里。 为何要写这么一部手册？ 现在，在中国，NGO和企业之间合作尚不普遍。说到做公益，企业关键由CSR部门直接去推广或和政府合作；NGO则从基金会那里申请项目及资金。然 而，NGO需要和企业携手，因为企业家有创新意识，含有在有限资源内开展无限事业可能性。同时，NGO以富有创意想法、有效监督和专业提议，引导 企业实施CSR项目。部分NGO已和跨国企业并肩探索处理社会可连续发展中难题，探索出部分成功做法。实践证实，企业和草根NGO跨界合作，相互可 以取长补短、相互促进，而深入合作不只是资金支持或资源上供给，而是双方共同繁荣及发展。 伴随全球人口、贫困和环境问题日益突出，仅依靠传统政府和企业两方力量无法处理人类可连续发展问题，而依靠社会及私人捐赠NGO组织已快速成长， 并组成社会新第三级力量，正在将和企业合作作为其组织战略之一。NGO要和企业合作，还包含政府三方联手，才能够真正可连续意义地处理问题。如 今，越来越多小白怀揣着为社会尽一份力梦想进入NGO，直面她挑战是开拓NGO和企业合作机会，换言之，从企业中挖掘资金和可行性项目。 本项目标实施方中国发展简报长久致力于经过独立、客观和真实地观察、分析报道中国公民社会发展动态和热点，推进中国公益组织能力建设和发展。我们认 为，公益组织迫切需要打破自己“小圈子”，和其它部门进行有效跨界沟通、相互了解，寻求把握发展机遇和应对挑战共识，甚至创新合作机会。感谢德 国米苏尔社会发展基金会远见和支持，资助这个项目得以实施。这个项目从动议到反复讨论、开始实施，到现在有了一本百问手册展现在读者面前，得益于很多致 力于搭建公益组织和企业沟通和合作桥梁同行、CSR从业者、相关教授支持，再次一并致谢。 基于对部分NGO资深人士和从事过公益项目标中国、外企业代表访谈,并采取文件研究法、个案研究法、信息研究方法、深度访谈法、探索性研究法等。关键 针对公益组织怎样在企业当中寻求合作伙伴，主动交流沟通并开展有益于社会项目过程中难点关键点剖析探讨，以求将融汇经验方法深入浅出一一展现。笔者 汇总了部分NGO和企业合作中常见关键难点和问题，以一问即答方法展现，意在能够让小白这么新手菜鸟从中取得一定启发，掌握到部分基础要领，尤其是 在实际操作方面，在未来充足发掘本身潜力，开拓出新合作领域。 在NGO里，还有部分小白，即多年辛勤工作，但苦于一直没有筹集到资金或谈成项目标伙伴，可能这部手册部分内容能够让她们转换一下思维方法，给工作带来不一样气场和突破。 期望更多小白能够经过这部手册或多或少得到一定启发和收获，在从事公益事业道路上，经过一番努力快速成长为一个个“W”NGO中骨干。 本册关键包含人物类型及关系： 小白初涉NGO菜鸟，即刚从学校毕业，工作零经历亦无太多公益实践经验年轻人，还有在NGO领域工作多年但一直没有筹集到资金或没有找到合作项目标从业人员； 大C企业中负责CSR相关决议人员，小白目标用户； 老王一家草根机构老大，直接领导小白。第一章 初级版 内探企业篇 假如仅靠NGO本身努力，或企业单独去做话，是不会把可连续发展做得愈加好。NGO和企业建立联盟共同负担社会责任、处理社会问题是很有意义之事，是 一个双赢策略。所以，NGO无须担心提出合作是在“丢面子”，而应鼓足勇气敲门、抓住机遇。那么，在寻求合作之前，小白有必需了解或考察一下合作对象内 部部门设置、权限关系等情况。 1、为何说NGO和企业合作大有前景？ 现在在中国，跨国企业、民营企业等，和NGO正经历着长足发展。企业，尤其是跨国企业自动负担其企业公民社会责任，并将此看作其竞争优势和过人之处， 这已经形成了一股时尚。和此同时，中国存在着很多社会问题尚待处理和关注。这就为NGO和企业合作带来了大量机遇和宽广发展前景。 2、为何要对企业“内探”？ 若把NGO寻求企业合作过程比作“公益相亲”话，那么了解“交往对象”家庭及其组员关系，是有效实施“交往”计划必需技巧之一。 一个大家庭会有很多特点，不一样家庭组员负担不一样事务，一个企业也是如此。假如NGO只是向企业要资源，却不花些心思了解一下它背景、所从事领域、通常关注哪些问题，又怎能实现和企业“牵手”呢？ 3、“内探”企业些什么？ 了解企业内部部门设置、权限关系，即哪些部门及人员负责公益活动；和项目相关事全部需要走哪些步骤；找哪个对应接口人等和企业合作关键点。所以，和一家企业要达成长久合作往来，了解工作必需先行。 4、找什么样企业谈合作？ 公益组织最青睐企业是那些追求道德感、在CSR、公益事业发展理念，和职员权利情况方面很好企业。其有意愿负担CSR，做过或有意参与公益活动企业。通常来讲，现在参与公益活动有很大百分比是跨国企业社会责任部门，这已成为外企发展策略中不可或缺一部分。 需要注意是，对社会及环境缺乏责任感；生产过程不清洁环境保护；有污染劣迹、高排放企业是不宜充当合作伙伴。 另外，不一定要找很大企业，能够找小企业。假如小白所在NGO不大，则量力而行，因为即便让其运作一个全国范围内大项目，未必能够承接。 5、中国、外企业参与公益活动有什么区分？ 现在大多数关键国际NGO均在中国建立了分支机构或有正在实施项目，中国民间机构也开始快速发展起来。然而，企业和公益机构之间合作，尤其是形成战略联盟例子却十分少见，这种模式在发达国家和地域却被广泛利用并取得了很好结果。 在中国香港尤其行政区和东南沿海地域，也能发觉部分国际性NGO和跨国企业成功合作案例。 总体上来说，中国本土企业参与公益活动不是尤其多。相形之下，中国企业社会责任和社会实践和外企存在着不小差距，多数还停留在“不得已而为之” “尽义务”阶段。即便是有心为之，也不知怎样让花出去钱发挥出最大公共效益，更不知怎样将社会责任和经营目标和使命相结合。 6、为何说中国民营企业是未来发掘关键？ 实际上，外企能够在中国做公益活动其实相当有限。只有本土企业社会责任需求被愈加好地发掘，才会带来更广泛合作空间。未来，中国民营企业必需负担责任，NGO能够凭借创新项目，负担起引导中国企业释放出社会责任。 而现在，中国有些民营企业家不知自己在干什么，很多企业家认为，养那么多职员就是负担了社会责任，所以这需要更多小白去做工作。 7、慈善和公益是一回事吗？ 现在有些企业或个人认为慈善和公益是一码事，其实，公益不等于慈善，慈善产生公益，公益源于慈善；慈善是个人行为，公益是社会现象；慈善源于内心信仰，考虑更多是个人情感释放，公益考虑更多是理念传输和群体效应。 8、什么是企业社会责任（CSR）？ 企业社会责任（CSR，Corporate Social Responsibility），在学术界一直没有标准定义，现代管理之父彼得德鲁克把社会责任分为两类：1）企业经营对社会产生了什么影响；2）企 业能够为社会做些什么。美国管理学家哈罗德孔茨认为，企业应该负担社会责任，就是要认真考虑企业一举一动对社会影响。 最新社会责任理论则是管理学大师迈克尔.波特将CSR分为两类，一类是反应型，如公益捐助、妥善处理废物排放：一类是战略型，其着眼点是寻求能为企 业和社会发明共享价值机会，比如价值链上创新（如丰田推出油电混合动力车普锐斯）、对竞争环境投资（如微软和美国小区学院协会合作），和企业在 关键价值主张中考虑社会利益（如全食超市强调其食品天然、有机和健康），使社会影响成为企业战略一个组成部分。 在波特看来，推行反应型社会责任给企业带来竞争优势通常极难持久，只有经过战略性地负担社会责任，企业才能对社会施以最大主动影响，同时收获最丰厚 商业利益。企业社会责任中最关键任务，就是要在运行活动和竞争环境社会原因这二者间找到共享价值，从而不仅促进经济和社会发展，也改变企业和社会对彼 此偏见。 比较通俗了解是企业在发明利润、对股东负责同时，还应负担起对劳动者、消费者、环境、小区等利益相关方责任。除了公益组织，企业社会责任定位利益 相关方还包含政府、协会、供给链业务伙伴、职员、学术机构、消费者、股东、媒体等。经过CSR，扩大了销售和市场份额、增强品牌和影响力、降低运行成本 （因为口碑好而降低广告支出）、增加吸引人才和投资者能力等。 9、从企业哪些部门可获支持？ 通常来讲，企业依据对CSR定位和要求不一样，会将CSR职能设置在不一样部门。能够是政府关系部、市场公关部、采购部门、合规部门和HR部门、志愿者 协会等；也有很多企业设置独立CSR部门，全方面统筹管理各方面职能推行，以满足企业在其整体供给链中发觉社会责任需求。NGO能够依据企业CSR职 能设置不一样部门，提供有针对性企业处理方案。 10、企业社会责任(CSR)包含什么内容？ 大多数中国学者全部认同CSR内容应包含四方面，即经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。其中，慈善责任被认为是最高层次责任，指企业在自愿基础上从事公众和政府预期行为。 从长久发展战略角度看，企业负担社会责任是提升企业竞争力和实现企业可连续发展关键内容。 11、企业为何要做CSR？ 一家好企业要为用户提供有价值产品，为职员提供良好工作场所，为股东发明更多价值，并以公众信赖方法从事生产、经营活动，使世界因它存在而发生美好改变。 企业能够结合本身优势和目标，从不一样方面推行社会责任。在公益领域关键能够有多方面合作，分别是教育启蒙、环境保护、文化保护和交流、人道援助、赈灾减灾、小区发展、能力培训等等。 从面对人群分：能够是在校学生、小区居民、社会大众、教授学者（KOL）、媒体人和政府官员等。 12、企业做CSR方法怎样多样化？ 既能够支持有些机构举行公益活动，或直接参与慈善和志愿者活动，也能够举行公益事业和公益营销，甚至实施自主商业实践和投资等。 13、企业中公益项目标“实权派”分布在哪里？ 通常来讲，和企业负责CSR相关工作人员会分布在企业人力资源部、政府事务部、公共关系部、公共事务部、环境健康安全(EHS)部、采购部，或在相对独立公众事业合作部、可连续发展部、CSR部和企业志愿者协会等。这些全部将是小白以后要打交道“大C”。 14、公益项目标“实权派”关键有哪几类？ 大C关键有四类：兼任CSR职能政府关系经理（GR）/公共关系经理（PR）/人力资源经理（HR）、专职CSR经理、可连续发展经理、验厂审核经理、企业志愿者协会责任人及公关企业/咨询机构。 15、兼任CSR经理从事公益活动有何特点？ 她们是现在和公益组织打交道最多企业代表团主体，其职能中全部有策划实施企业公益项目标绩效指标。 这类大C和公益组织合作通常全部以短期活动或项目为主，捐赠或举行志愿者日活动，企业资助目标比较明确，合作绩效指标也偏向于满足企业公关或政府关系需求，而公益组织依据不一样性质或模式在合作中被作为受助方或项目实施方对待，自主余地相对较小。 16、专职CSR经理从事公益活动有何特点？ 这类大C能够说差不多是广大公益组织“梦中情人”，因为其工作全部内容就是企业社会责任。 但需提醒是，投入公益慈善资金不管金额大小，其实全部只是企业社会责任范围中一小部分，完整企业社会责任包含更多企业责任管理和可连续运行内容。 17、企业志愿者协会责任人从事公益活动有何特点？ 和前二者相比，这类大C往往是企业内部选出职员意见领袖，通常由前二者以外部门同事担任。和公益组织合作没有写在她们KPI里面，不过她们对公益事业充满了热情，也对公益组织愈加友好。 在很多跨国企业基金会项目投入里，往往会有一项由职员提议并选择公益伙伴资助活动，比如，Intel和IBM全部有类似内部政策。企业志愿者责任人同 样也会依据企业在小区关重视点来选择适合公益伙伴，但她们更强调对公益组织本身项目和运行支持。和企业志愿者协会建立稳定良好合作是很多公益组织 和企业深入互动关键渠道。 18、公关企业和咨询机构从事公益活动有何特点？ 公关企业和咨询机构是企业市场和商业活动投入关键意见影响者和资源整合作伴。这些“媒婆”价值在于其能够深入分析并正确把握企业各类需求，也深谙企业决议者风格好恶，很多企业公益项目也是由这些专业机构策划和实施。 影响并发展这类企业合作伙伴意义远不止于让她们作为公益组织经纪人，更关键是能够经过其影响促进整个行业公益理念进步和提升。另外，很多有规模和影 响力咨询企业全部有各自CSR关重视点和公益项目，比如向NGO提供财务、管理和传输方面服务支持，也能够成为公益组织直接合作伙伴。 19、企业公益决议有哪些步骤？ 在企业内部，全部CSR项目标投资决议，要由当地域域最高等级管理委员会讨论决定。CSR项目组责任人会向委员会汇报项目进展、资金用途和反馈情况 等，同时寻求各部门支持。通常，CSR项目标申报和立项是一个长久过程，在很多企业（尤其是跨国企业），每十二个月度社会责任项目及费用，在上十二个月度财政 预算时就已经确定，新项目标增加和费用增减可能性很低。 20、企业公益决议者是谁？ 正规企业社会责任内部治理结构通常由以下多个部分组成 决议机构：企业社会责任管理委员会，由企业CEO及全部相关部门责任人组成。 工作组：CSR部门，或各部门任职/兼职CSR接口人。 企业社会责任决议，通常由工作组提出，报企业社会责任管理委员会工作会议讨论，并审核是否经过（如项目立项，预算审批和项目结果汇报等等）。 在还未成立企业社会责任管理委员会企业中，公益决议者可为：总经理、总部基金会责任人等。 21、总经理对公益决议有多大影响力？ 小白可能会在部分慈善场所或论坛上接触到企业总裁和高管，她们是企业运行和发展推进者，也是最终拍板公益项目预算投入和方向关键利益相关方。但大多数 企业CEO更关注企业业务成长，其业绩评定也是以企业经济绩效为根本，所以其个人对公益项目标态度和角度在一定程度上会对企业当地资源在公益领域力度产 生影响。 22、总部基金会责任人有何影响力？ 这是企业里最“根正苗红”总部公益大佬，关键任务是制订企业战略公益方向、关键、投入规模和方法，也包含和什么类型公益组织进行合作。早几年，跨 国企业还没有CSR专有职能时，采取是“总部-总部”直投方法，即企业总部和国际NGO总部直接合作，并经过各自在华分支实施和实施。另外一个方法则 是每十二个月拨给中国一笔相对固定小区预算，由中国PR/GR部门决定公益合作方，提报项目并申请预算。 23、企业公益内容发生了哪些改变？ 多年以来，很多企业发觉做公益不只是捐资捐物，其中存在一定浪费，有时还不能将物资用到刀刃上。于是，有些规模较大老牌跨国企业，跨越了以发明效益做 公益目标性，其CSR负担纯粹社会责任，以更负责任姿态和行动全身心投入到公益活动中，做更为广义事情。比如，有企业输入人力资源进入第一线 具体做事情，不能发挥企业职员专长，造成投入产出比较低且所产生社会效益有时难以估量。 24、怎样挖掘和企业潜在合作机会？ 当然，小白若能够找到含有较高环境保护意识、社会声誉好，比如和世界500强企业合作做标杆，以后再找其它企业洽谈会相对轻易拿下项目。当然运气不会总是那 么好，有些企业CSR比较局限，没有精力做别，只能做一定范围事情。那么，在和潜在合作企业恳谈时，要尽可能争取一切可能合作机会，比如看对方 CSR内涵灵活性有多大，假如在资金上限制不苛刻，能够具体问题具体分析。若有企业表示感爱好时，要主动跟进，才有可能产生后面资助项目。另外，可 以考虑挖掘中国民营企业合作潜力。 25、企业成立基金会出于哪些考虑？ 首先，从经济层面考虑，企业基金会是企业取得合理利润前抵税方法之一，成立后经过取得税务部门认可捐赠证实，能够享受返税赔偿。其次，企业把做公益视 为时尚，也能够经过公益活动取得比打广告、开展营销活动更佳商业推广效果，但因为对社会上公益组织不了解，和其交给她人操作不如自己成立基金会操作项 目。 26、企业基金会关键做什么？ 在中国企业基金会发展研究汇报中，企业对于设置基金会初衷表述通常有四类：1）实现社会责任；2）兼顾企业品牌；3）专业化考虑；4）社会理想。 27、企业基金会优势在哪里？ 企业能够利用其著名度，对公益事业进行推广，同时对公益事业选择也更含有主动权，在动员社会资源参与公益活动过程中，能够充足利用企业内部职员志愿者、内部筹款等方法。 28、企业基金会和企业CSR之间有何关系？ 企业基金会和企业CSR关键关注领域关系大致有三种情况：1）前者和后者关注关键领域一致；2）前者是后者关注领域一部分；3）前者工作领域和后者CSR无关。 29、国外企业基金会怎样支持公益活动？ 通常国外企业成立基金会后全部用来支持本身企业公益活动，但全部以资助项目为主。比如，让其各地分企业人员（包含职员志愿者及CSR部门）申请资金，或企业 基金会直接寻求公益组织作为合作方，支持她们在各小区中开展活动。自己操作项目标企业基金会少之又少；另外，企业家家族基金会和企业基金会亦有很显著 区分，甚至有企业基金会所支持公益项目全部是“去企业化”，即和企业业务完全没相关系。 30、NGO和企业“牵手”合作关键基石是什么？ 假如小白在寻求合作方时只关注怎么得到企业钱，而没有真正想过为何要取得这些钱，或企业为何要资助自己，显然是不行。而当NGO主动找企业去谈 合作，又并非只是“要做一个有意义事需要捐助，或为企业树立品牌”这个层面，而是要做事情和企业欲处理问题正相关，这么，相互目标、意愿相近或一 致，才能“相亲”成功，换言之，理念、价值观契合，目标相近或含有一致性，是构筑双方携手合作关键基石。 31、为何说“违心”合作不稳固？ 放弃本身优势去做弱项反而弄巧成拙，把自己组织和合作项目全部会拖得疲惫不堪，发挥不出本身原本事域优势，陷入不能自拔困境，得不偿失，极难再有新发展。 比如，组织本身不是关注教育，但因为知道企业有在教育项目上投入倾向，就也去涉足这个领域；在乡村做实施并非该机构长项，亦无实施所需人员和管理经验，但为了争取到项目标资金就硬着头皮上手，这种“违心”合作，是极其不稳固。 32、向企业申请项目和向其基金会申请有何不一样？ 相对而言，和企业合作比基金会合作简单、快捷。企业合作通常在开始时候，要提交一个简单项目计划书，在项目实施后，有时企业会依据需要要求提供部分项目资料或数据，但极少会要求提交正式项目中期汇报、结项汇报。企业合作个人化影响比较大。 基金会申请表填写很复杂，拨款慢、程序复杂，手续繁琐。而且需要提供中期、结项汇报。基金会合作通常由集体决定，项目官员影响力有限。 而有些企业基金会和CSR部门其实是两块牌子一套人马。所以，具体到项目申请在CSR部门和企业基金会异同，可能也会因不一样所属关系而定。第二章 基础版 沟通交流篇 作为NGO人，四处找资源支持、拉资金赞助、负担项目是日常面正确工作，而四处碰壁、屡遭拒绝也不是什么稀罕事儿，为了在和企业打交道过程中，受到关注 并赢得合作机会，高效顺畅沟通交流如同桥梁一样至关关键，所以和合作对象逐步建立培养有效谈话机制及语境，对于寻求机会洽谈合作很关键。这里提供一 些经验之谈可能会对小白有所帮助。 33、寻求合作伙伴需要怎样心态？ 草根NGO寻求潜在企业合作，如同单身男女找对象、相亲，首先要有一个主动心态，走出“屋门”尝试更多认识机会，不管是请好友介绍、媒人牵线还是电视征婚，反正是要把自己嫁出去或把她人娶进来，而不是宅在家中自怨自艾。 34、寻求合作伙伴可借鉴相亲哪些路径？ 当小白苦于没有“路子”找到企业时，能够借鉴相亲8条路径：1）毛遂自荐；2）让好友帮你留心和介绍；3）请同行帮助留心适合机会介绍见面；4）公开 “征婚”也是取得“交往机会”关键路径；5）参与多种论坛、会议及活动；6）借助媒体资源，经过媒体人介绍或广而告之；7）找专门交往机构和“媒 婆”帮忙；8）近水楼台先得月（就近标准），就所在熟悉活动半径内寻觅物色。 35、怎样毛遂自荐？ 从企业网站或宣传册子上直接找到联络方法，如电话、邮箱、微信二维码。通常留电话是该企业总机，能够经过接线员找到其CSR或公关部门相关责任人。在电话或邮件中说明意图，以期合作。这么做需要一定破冰果敢。 36、怎样求援好友和同行留心和介绍？ 如同在好友圈子里和NGO圈子里同行“播撒”自己决定找对象消息，清楚地告诉大家要做一个什么样项目，需要哪种帮助和合作，这么项目有何意义， 和需要怎样心仪合作伙伴，请好友帮你张罗“相亲”，有适宜就“介绍你们见面”，平时要注意扩大交往圈子，多交好友，多沟通。 37、怎样公开“征婚”取得机会？ 如同江苏卫视非诚勿扰节目，这是要撒开大网愿者上钩。草根组织能够设置网站、开微博和推送公众微信，以一个公开“征婚”态度，得到更多关注。 38、怎样在多种论坛、会议及活动中寻求机会？ 通常来讲，部分大小型会议、峰会、研讨会等活动，会汇聚某个领域教授、学者和企业家。专题讲话人全部有相关汇报或讲话，可谓见解、思想大放送，这对于 小白是个绝佳学习机会，更能够在当初环境下面对面认识，而且得到企业CSR相关责任人（大C）联络方法，便于以后深入交流。 39、怎样借助媒体资源？ 平时争取多种媒体曝光机会，扩大这种“征婚”效果。而经过“征婚”式努力“牵手”企业和草根NGO也很常见。 伴随科技发展，小白可借助通讯设备，经过微信平台，认识很多新好友。时下还流行进入多种微信群，以扩大好友圈子，共享资源。 40、怎样借助NGO“媒婆”帮忙？ 在公益行业里，有机构有部分“媒婆”功效。“相亲者”去“媒婆”那里挂个号，需要话填张表格，为“牵手”主动努力。有些媒婆或婚介表格其实不好填， 要求提供很多很具体个人资料。很多专业NGO资源介绍机构也有一套复杂手续要办，像赠予亚洲(Give2Asia)这么国际组织，有很多文件要去 交。不过在这么步骤花功夫绝对不会白费，首先把自己详尽资料在这种平台上挂了号，有适合资源帮助就会主动上门来；其次经过填写和递交这些文 件，“相亲者”组织或项目还有哪些没有明确细节就会很清楚地展现出来。 41、怎样找到有交集合作伙伴？ “你想找个什么样？”这是单身好友常碰到问题。而“公益相亲”会碰到一样思索。所以，小白和潜在企业交流时，首先要掂量好本身情况，明确“相亲标 准”到底计划找个什么样适合自己清楚，而不是由对方条件来做决定，也就是说机构要做项目和企业CSR范围是否有交集，不然会很盲目、无果而 终。 比如，一企业和NGO合作目标关键是期望能够支持其所在小区发展，并树立和提升企业品牌形象。小白便可从中找到双方共同点支持小区发展。所 以假如公益组织想要从企业那里得到更多支持，可能更要先着眼于双方共同关注社会问题、人群需求等。不然，将极难在合作目标上达成共识。 42、沟通为何是关键？ 在建立企业和NGO战略联盟过程中，沟通最为关键。合作通常以个人热情或个人关系开始，在中国，这种情况可能尤为显著。有效而连贯沟通能确保良好合作关系。假如小白能够成为一名出色公关活动家，通常也是未来成就NGO领导人关键特征之一。 43、首次留下好印象为何很关键？ 当下，随地可见公益沙龙和会议活动为小白面对面接触大C发明了越来越多机会。不管是熟人介绍还是毛遂自荐，交流第一印象很关键，处理不妥很轻易导 致不成功结果。可见，公益组织和企业实际接触其实是从人和人邂逅和交流开始，不管是大机构项目官员还是草根组织责任人，双方专业素养、气质 风格、心理状态乃至时机把控，甚至相互眼缘全部会对双方深入合作产生影响。 44、占用会场提问时间为己用有何不妥？ 在公开场所，尤其是在部分研讨会或峰会上，小白要谨言行事，不至于出现被“秒杀”或“见光死”情况。 利用向企业嘉宾提问机会具体推荐自己机构和项目，占用大家提问时间是很不合适行为。首先浪费了充足发掘企业经验和提议时间；其次也占用了别机构公平交流机会。同时，也向企业暴露了急功近利心态，基础断送了以后和其合作机会。 45、“霸占”嘉宾全部茶歇时间有何不妥？ 通常表现为过于投入和企业嘉宾场下交流和互动，比如不经意间用身体或滔滔不绝谈话阻碍嘉宾和她人接触机会。给对方感觉是因为“你出现”造成了她和她人“失去交流机会”。而过于密集信息量也会让你听众无法了解消化甚至变得不耐烦。 46、抬杠式交流方法有何负面影响？ 热衷于辩论和挑战嘉宾，并推出自己“正确”见解或理念，即使嘉宾讲话内容或立场没有触及“非白即黑”或底线问题范围时。比如，“我不一样意你说 ；你们真实意图其实就是”这会遭到嘉宾本人，和会场中大家反感，这种抬杠式交流方法等同于直接拉开你和周围人距离。 47、怎样让话语更具吸引力？ 通常会议期间全部会有问答步骤，即Q&A时间。会议专题讲话人演讲完成，或大会关键内容告一段落，会留有1020分钟提问时间，这时候，假如 小白能够勇敢地举手，向会议代表抛出一个好问题，会引发全场关注。别忘了，在提问之前报出自己所在NGO名称，然后，针对企业分享内容言简意赅提出部分 有建设性意见或启发性问题，既能够引发企业更多交流意愿，也能给企业留下良好专业素养印象。 48、怎样提出相对不错问题？ 好问题，一定是经过思索。一经提出，会引发在场大家爱好，并期待聆听讲话人答案；而讲话人也会一下子被问题激发，直抒胸臆、畅所欲言。 对于没有太多阅历和积淀小白来说，必需做好会前准备工作。在拿到会议邀请函及日程时，找到企业代表讲话题目，然后上网或查阅资料充足了解该题目所涉 及领域关键趋势动态；了解这家企业，包含浏览其相关新闻报道、企业活动等信息；若有这位代表曾经讲话或采访报道，就更需多加留心。 一番了解以后，多问多个为何，自然会产生部分问题，可请老王对这些问题把关，滤掉部分基础、无深度想法。问题角度能够尖锐、有创意或深刻等。 49、提问切忌什么？ 忌冗长拉杂，语句烦琐，最好简明扼要、提要挈领。感觉一时掌握不好，能够事先用笔在纸上把问题逻辑梳理好、语句组织好，再和盘提出。 50、怎样把握机会和对方建立联络？ 首先，当企业代表讲话完成，期望深入交流听众会将其围拢，索要名片或联络方法。这时小白最好参与其中，交换到企业讲话人联络方法。 通常来说，很多大型会议全部会出一个相关全部参会代表通讯册，其中包含各位嘉宾资历介绍及联络方法，这个小白一定要收藏好，以备以后查阅。 另外，利用茶歇、午餐或冷餐酒会时间，小白要像蜜蜂一样穿梭在人群之中，尽可能多和其中企业家认识、交换名片。提议用简练明快方法和对方交换联络信息，让对方知道自己是做什么，并留存一定印象即可。 51、怎样给大C留下好印象？ 需要提醒是，假如小白只是做到和企业代表交换名片，并没有什么交流，那么可能以后联络恐怕也仅限于此了，所以下面给小白挑战是要在首次交流时说什 么，这就是小白有待提升内容。交流是想法、见解、思想，也能够是一个问题，总而言之要给对方初步很好印象，为以后合作铺垫。 另外，在交谈中，甚至能够依据对方需求和爱好向其介绍部分其它机构公益伙伴，这种做法非但不会把你潜在企业伙伴“拱手送人”，反而会增强对方对你感谢和认可。这些小细节全部是基础商务或生活社交礼仪，只要稍加注意就会产生很不一样效果。 52、怎样引发大C爱好进行深层沟通？ 企业怎样选择其CSR方向，包含遴选合作伙伴，斟酌项目时，其最根本出发点是从本身企业文化出发，包含其关键业务。如有企业是做营养健康方面产品，它会去扶持部分可能跟地域营养相关项目。 所以，想要引发大C爱好，小白就要“投其所好”，也就是要领会企业CSR行为是和其企业文化紧密相关，那就要从这个层面找寻话题切入，深层沟通。 53、仅在交换名片一面之缘上怎样跟进联络？ 交换名片以后，三天之内务必打电话跟进联络，再深入深入沟通，不然对方是个大忙人，会逐步淡忘第一次见面印象，消退首次相识热度。 在通话之前，在纸上罗列好需要谈多个关键点，以免遗漏了关键问题。交谈时先提及首次见面时在哪个会议或活动上，报出自己所在NGO及自己姓名，当对方表示有印象后，说明意向，若对方有爱好，能够把相关资料经过邮件或邮寄递送。 54、发邮件需注意些什么？ 发邮件时，一定不要忽略或不写专题是什么，这么不会引发收件人关注，可能使邮件淹没在大量信件邮箱之中；最好遵照基础书写格式写信，如开头要有尊 称，结尾要有礼貌谢词或祝福，不然会给人突兀或不尊重之感；若是外企，有必需话要附上英文函，切忌单词不要拼错和语句不通顺，有失专业水准，可先用 Word文档修正一下拼写或语法错误；注意不要用“亲”、“么么哒”等网络用语，更不要写错别字，如认识你“灰常”快乐，听你话真是“涨姿势”等。发送 之前，要多通读几遍，别出现语句硬伤，校恰好，再发送。曾有刚毕业大学生潦草马虎地发了一份相关合作意向函传真，几十个字里面错了三个字。结果，对方 回应如石沉大海、杳无音信。 语言是思想外衣。总而言之，最好别在邮件里显露出青涩、稚嫩，更不要给人不专业、不靠谱印象。 55、怎样写出较规范电子邮件？ 在使用电子邮件对外进行联络时，应该遵守一定礼义规范，方便顺利进行对外联络。 撰写邮件有三种方法：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方法各有所长，但在撰写格式方面全部一致分为四点：收件人，抄送，专题（标题），内容。 1、收件人 传送电子讯息之前，确定收信对象是否正确，以免造成无须要困扰。 2、抄送 在必需和确定情况下，抄送给对应需要知道进展情况人员。 3、专题 电子邮件一定要注明专题，因为有很多网络使用者是以专题来决定是否继续详读信件内容。另外，专题要明确、精练和内容相关，表示出对方需要了解信息，而且能够区分对同一事物不一样信息。让人一望即知，方便对方快速了解和记忆。 4、内容 在线沟通讲求时效，所以电子邮件内容努力争取简明扼要，并求沟通效益。通常信件所用起头语、客套语、祝贺词等，在邮件里全部能够省略。但称呼、正文、结束、落款/署名这四点要尽可能完整。 1）称呼 a.假如有收件人姓名话，能够让对方感觉愈加友好。 b.若知道对方性别能够用：*先生、*小姐、*女士。 c.假如知道对方身份能够用：*总经理、*经理、*董事长、总、董、经理。 2)正文 正文做到专题明确，语言流畅，内容简练。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成无须要困扰。 a.在撰写英文信函时，只对一两个词进行大写以示强调，全篇全部用大写是不礼貌。在撰写汉字时候，只对部分以示强调词采取加粗等方法。 b.不要在信件中发泄不满，应面对面处理。 c.回复信件时，有必需加上部分原文，以方便对方了解回信内容。 d.若摘录原文很长，应先把回复内容放到前面，原文内容在后。 e.在收件人明白其意时，才可使用俚语或缩写。 f.假如有附件，应该在正文处说明附件内容和用途。 3)结束 a.假如可提供好选择，应在结尾处提出